【正文】 來(lái)選擇成員 。 ?隨著團(tuán)隊(duì)信心的建立和初期成功的取得 ，可以發(fā)展和改變目標(biāo) 。 51 制定團(tuán)隊(duì)章程 ?盡早為團(tuán)隊(duì)制定一份書面章程有利于團(tuán)隊(duì)盡快發(fā)揮作用 。 ?在符合公司宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí) ， 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)提供了一個(gè)直接的工作重點(diǎn) 。 ?給予團(tuán)隊(duì)所需要的職權(quán)以參與決策如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) ?盡可能利用達(dá)成一致而非多數(shù)票原則來(lái)作出團(tuán)隊(duì)決策 ?鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員解決他們專業(yè)技能之內(nèi)的問(wèn)題 ?解放思想 ， 征求團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)與觀點(diǎn) ?對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的參與給予正面的支持 。 ?使團(tuán)隊(duì)進(jìn)程保持在既定目標(biāo)上。 57 第三章 團(tuán)隊(duì)管理的技巧 58 挑選團(tuán)隊(duì)成員的技巧 ?吸收的成員應(yīng)具有各種不同的技能以便互補(bǔ)（ 項(xiàng)目管理人員 、 金融專業(yè) 、 系統(tǒng)知識(shí)等 ） 。 確認(rèn)你的團(tuán)隊(duì)成員中有人具有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn) 。 要對(duì)初期會(huì)議上發(fā)生的事情保持警覺(jué) ， 包括已經(jīng)采取的行動(dòng) 。 使用正面的反饋意見(jiàn)以及認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的辦法 。 如果你對(duì)其中某一問(wèn)題的回答是 “ 否 ” ， 那么團(tuán)隊(duì)也許應(yīng)該討論該問(wèn)題以及它對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的影響 。 是 否 問(wèn)題 1. 你是否促進(jìn)有效的團(tuán)隊(duì)決策 ? 2. 你是否與團(tuán)隊(duì)一起合作來(lái)分配工作 ? 3. 你是否幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自我評(píng)估 ? 4. 你是否肯定團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé) ? 5. 除了決策制定 、 授權(quán)和安排日程 ， 你是否還從事 “ 實(shí)際工作 ” ? 6. 你是否將團(tuán)隊(duì)的工作成果置于個(gè)人成就之上 ? 7. 在親力親為與讓他人完成工作方面 ， 你是否能努力達(dá)到平衡 ? 8. 你是否鼓勵(lì)建設(shè)性的爭(zhēng)議 ? 9. 你是否幫助團(tuán)隊(duì)以積極和建設(shè)性的方法解決爭(zhēng)端 ? 10. 你是否開闊自己的眼界以幫助團(tuán)隊(duì)看清自己的目的 、 目標(biāo)和途徑 ? 11. 你是否避免那些會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員造成不必要的束縛的行為 ? 12. 你是否經(jīng)常給予團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)以突出其共同的目的 、 目標(biāo)和途徑 ? 13. 你是否通過(guò)配合團(tuán)隊(duì)及其目標(biāo)來(lái)建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任 ? 14. 你是否為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造機(jī)遇 、 甚至有時(shí)會(huì)為此犧牲你自己的個(gè)人利益 ? 15. 你是否對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)進(jìn)行了解釋并采取行動(dòng)加以推動(dòng)及責(zé)任分配 16. 你是否思考并表達(dá)過(guò)你對(duì)于團(tuán)隊(duì)的作用而不是從個(gè)人或等級(jí)制度的角度來(lái)說(shuō) ? 17. 你是否是團(tuán)隊(duì)的捍衛(wèi)者 ? 比如 ， 你是否努力爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)需要的資源 、 在公司中為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最大的利益 18. 、 對(duì)該項(xiàng)目有堅(jiān)定不移的信心 ? 18. 你是否為團(tuán)隊(duì)找出障礙并將之清除 ? 19. 你是否接受團(tuán)隊(duì)的失敗而不是責(zé)備他人 ? 66 20. 你是否接受績(jī)效中的缺陷并設(shè)法解決 ， 而不是通過(guò)指出你不可控制的因素來(lái)開脫責(zé)任 ? 21. 你的態(tài)度是否表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)的依賴 ? 是 否 22. 當(dāng)你的行為對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生妨礙時(shí) ， 你是否會(huì)有所察覺(jué) ? 23. 你是否相信自己不是萬(wàn)能的 ? 24. 為了幫助團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得更出色 ， 你是否能夠放棄命令和控制的管理方式 ? 25. 隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 ， 你是否愿意改變你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 26. 你是否全心全意地相信團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及成員 ? 27. 你是否能夠在控制過(guò)度和指導(dǎo)太少之間努力達(dá)到平衡 ? 28. 在獨(dú)自進(jìn)行艱難的決策與讓他人做決策之間 ， 你是否能努力達(dá)到平衡 ? 29. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)談?wù)撟约旱哪康?、 目標(biāo)和方法時(shí) ， 你是否有耐心 ? 30. 你是否鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)成長(zhǎng)和發(fā)展中必需的風(fēng)險(xiǎn) ? 31. 你是否改變工作分配 ， 使每個(gè)人不會(huì)總是從事類似的工作 ， 從而對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì) ? 你是否經(jīng)常變換職責(zé)模式 ， 使每個(gè)成員不會(huì)對(duì)職責(zé)模式形成一貫的假設(shè) ， 從而對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì) ? 一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)這些問(wèn)題中的大多數(shù)回答 “ 經(jīng)常 ” 。 67 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)輔助工具 （ 明確角色工作表） 要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員填寫本工作表。 ? 開發(fā)一個(gè)完成任務(wù)的工作流程 。 ? 交叉培訓(xùn)成員 。 ? 至少每月開一次會(huì) ， 以了解最新工作情況 。下面的哪一條一般不屬于團(tuán)隊(duì)的權(quán)限范圍？ ?改變團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度表或交付期限 。 71 問(wèn)題 4：團(tuán)隊(duì)失敗的兩個(gè)最主要的原因和“驅(qū)動(dòng)力”是什么？ ?資源不足無(wú)法做好工作 ， 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)不完善 。 72 問(wèn)題 5：當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨復(fù)雜任務(wù)、需要特殊技能時(shí)，所建議的最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模是多大？ ? 小團(tuán)隊(duì) , 5~9個(gè)成員 。 ? 團(tuán)隊(duì)章程的作用好比是路標(biāo) ， 它有助于團(tuán)隊(duì)行事有章可循 。 73 問(wèn)題 6 ：一個(gè)團(tuán)隊(duì)制定決策時(shí)最常用的四種工作方法是： ? 多數(shù)通過(guò)原則 ， ? 一致同意原則 ， ? 少數(shù)人做決定 ， ? 領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)收集的信息做決定 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)收集的信息做決定 。 75 問(wèn)題 8：一個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行項(xiàng)目中遇到挫折，需要你來(lái)幫助他們克服。 ?鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣 ， 召開會(huì)議讓團(tuán)隊(duì)成員自己研究解決脫困的方法 ， 而你自己不要加以干預(yù) 。 78 答案： 完成一個(gè)共同的目標(biāo)所需要的互補(bǔ)的技能 。 79 形成團(tuán)隊(duì)工作流程的典型步驟 是 1) 對(duì)項(xiàng)目的工作方法取得一致意見(jiàn)。 5) 與各有關(guān)方面進(jìn)行溝通。 ?其他上層領(lǐng)導(dǎo)介入的情況可能還有超出預(yù)算費(fèi)用的審批 、 改變主要產(chǎn)品的供貨商 、 改變主要服務(wù)的供應(yīng)商 、 引入外部資源 、 在分公司范圍內(nèi)改變政策和目標(biāo)等 。 ?雖然團(tuán)隊(duì)的最佳規(guī)模非常明顯地取決于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù) ， 但是一般來(lái)說(shuō) ， 小團(tuán)隊(duì) （ 5－ 9人 ） 最能有效地完成他們所面臨的復(fù)雜而需要特殊技能的任務(wù) 。 ?一個(gè)團(tuán)隊(duì)的章程應(yīng)包含團(tuán)隊(duì)的使命和目標(biāo) 、 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 、 與其它團(tuán)隊(duì) 、 部門以及與你一起工作的客戶相區(qū)別的標(biāo)志 、 取得成功的措施及團(tuán)隊(duì)成員的行為規(guī)范 。因此 ， 一致同意原則和多數(shù)通過(guò)原則的工作方法有助于建立團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度 。 ?作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 ， 你啟動(dòng)行動(dòng)和過(guò)程 、 規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為 、 成為團(tuán)隊(duì)成員的顧問(wèn) 、 良師益友和監(jiān)護(hù)人 。 有時(shí)候 ， 隊(duì)員的方向感不強(qiáng) ， 他們也許對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的承諾不夠或不一致；關(guān)鍵的技能組合可能出現(xiàn)了空缺；團(tuán)隊(duì)可能遇到困擾 、 敵對(duì)情緒；或者受到了其他團(tuán)隊(duì)的漠視 。 87 第六章 深入學(xué)習(xí) 88 正確的績(jī)效考核如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造卓越 ?很多管理者發(fā)現(xiàn) ， 注重過(guò)程的多職能工作團(tuán)隊(duì)能夠極大地改進(jìn)其公司 ?為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的方法 。在許多公司，組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)由以控制為導(dǎo)向的職能等級(jí)制度轉(zhuǎn)向快速反應(yīng)的扁平工作團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。 然而傳統(tǒng)考核系統(tǒng)不能解決這些問(wèn)題 。 92 這種 “ 結(jié)果考核 ” 能顯示組織在向目標(biāo)努力的過(guò)程中進(jìn)展如何 ， 但不能揭示進(jìn)展是如何取得的 。 與此相反 ， 組織取得成果的全部工作和活動(dòng)則由過(guò)程考核系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行監(jiān)控 。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的考核系統(tǒng)首先應(yīng)該能夠告訴它何時(shí)需要采取改正措施。 94 一個(gè)真正被授權(quán)的團(tuán)隊(duì)必須在設(shè)計(jì)其自身的考核系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用。在傳統(tǒng)的按職能設(shè)置部門的機(jī)構(gòu)里，沒(méi)有一個(gè)部門對(duì)整個(gè)價(jià)值傳遞過(guò)程負(fù)責(zé)，因此沒(méi)有評(píng)估這些過(guò)程的好方法。另外一個(gè)考核指標(biāo)是，產(chǎn)品中使用新部件或特殊部件的數(shù)量或比例。 98 4. 一個(gè)團(tuán)隊(duì)只應(yīng)采用少量的評(píng)估指標(biāo)。總的原則是，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有 15個(gè)以上的考核指標(biāo)，就應(yīng)該對(duì)各個(gè)指標(biāo)的重要性進(jìn)行重新審視。（參見(jiàn)文章末尾 團(tuán)隊(duì)儀表盤 中的內(nèi)容） 100 缺乏高效考核系統(tǒng)或 團(tuán)隊(duì)儀表盤 將使團(tuán)隊(duì)步履唯艱。 如果看不到產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠跟蹤記錄成本 、 質(zhì)量和工作進(jìn)程 ，哪個(gè)產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理愿意把項(xiàng)目責(zé)任下放給團(tuán)隊(duì)呢 ？ 102 ?許多經(jīng)理沒(méi)有認(rèn)識(shí)到 ， 象利潤(rùn) 、 市場(chǎng)份額 、 成本等績(jī)效指標(biāo) ， 不能夠幫助多職能團(tuán)隊(duì)或任何組織控制其執(zhí)行一個(gè)既定程序的活動(dòng)和能力 ，也不能告訴團(tuán)隊(duì)成員怎樣才能提高績(jī)效 。 103 ?產(chǎn)品開發(fā)中最常用的結(jié)果考核指標(biāo)是工作進(jìn)程和成本。由于在特定階段沒(méi)有具備必需的人員，出問(wèn)題后所采取的補(bǔ)救措施常常費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而如果有專業(yè)人員就會(huì)提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 雖然公司指定了有關(guān)部門的人員參加這個(gè)項(xiàng)目 ， 并且他們?cè)陧?xiàng)目開始以前就已到位 ，但生產(chǎn)部門的代表瑪麗直到八月中旬才加入這個(gè)團(tuán)隊(duì) 。 105 團(tuán)隊(duì)對(duì)傳統(tǒng)考核方法的依賴還可能使成員忘記團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，重新回到職能部門的陳舊工作方法中去，或者爭(zhēng)論不休。 106 ?就在團(tuán)隊(duì)成員們準(zhǔn)備結(jié)束外型設(shè)計(jì)、開始設(shè)計(jì)車身時(shí)，關(guān)于車門把手的問(wèn)題發(fā)生了爭(zhēng)議 —— 這種把手與福特汽車原來(lái)使用的不一樣。他們認(rèn)為，把手的制造成本確實(shí)是討論的關(guān)鍵，但福特公司特許供應(yīng)商招標(biāo)的結(jié)果證明這種把手的生產(chǎn)成本不會(huì)更昂貴。經(jīng)過(guò)一陣激烈的唇槍舌戰(zhàn)，來(lái)自外形和車身設(shè)計(jì)部門的人做出了讓步。 這個(gè)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的人仍然象他們?cè)诼毮懿块T里工作時(shí)那樣思考問(wèn)題 ， 沒(méi)有人對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功有一個(gè)總體概念 。讓我們看看多數(shù)公司中可能出現(xiàn)的一個(gè)常見(jiàn)過(guò)程。 反之 ， 如果群體沒(méi)有形成共同語(yǔ)言 ， 就不能對(duì)目標(biāo)和問(wèn)題達(dá)成共識(shí)；也不會(huì)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng) ， 而只能是一個(gè)不同職能部門拼湊在一起的組合 。 114 ?目標(biāo)明確以后 ， 團(tuán)隊(duì)相應(yīng)成員就要制訂考核團(tuán)隊(duì)在通往既定目標(biāo)進(jìn)程中的單個(gè)指標(biāo) ， 并明確會(huì)引起管理 越位 檢討的情況 。 每個(gè)人都應(yīng)該努力向其他人解釋他們不熟悉的術(shù)語(yǔ)和概念 。最艱難的工作是評(píng)估那些介于兩者之間的指標(biāo)。 ?在項(xiàng)目和任務(wù)進(jìn)行過(guò)程中 ， 團(tuán)隊(duì)也能夠通過(guò)謹(jǐn)慎增減考核指標(biāo)來(lái)保持考核系統(tǒng)的有效性 。 有時(shí) ， 考核系統(tǒng)被證明根本不是那么有用 ， 就應(yīng)該摒棄 。 隨著組織經(jīng)驗(yàn)的不斷積累他們將會(huì)發(fā)現(xiàn) ， 一些特定的指標(biāo)能夠被執(zhí)行同樣任務(wù)或項(xiàng)目的不同團(tuán)隊(duì)反復(fù)使用 。 如果這樣 ， 他就會(huì)超越界限回到從前 命令與控制 的管理方式 ， 將使已被授權(quán)的團(tuán)隊(duì)不再擁有任何權(quán)力 。 121 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 10:09:3610:09:3610:09Sunday, January 29, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 1月 29日星期日 10時(shí) 9分 36秒 10:09:3629 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :09:3610:09Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 1月 上午 10時(shí) 9分 :09January 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 10:09:3610:09:3610:091/29/2023 10:09:36 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :09:3610:09:36January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時(shí) 9分 36秒 上午 10時(shí) 9分 10:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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