【正文】 性。 （ 3）對(duì)于那些和被研究分析的問(wèn)題有關(guān)聯(lián)卻無(wú)重大影響、而又不可忽略的非重要部分，可視為系統(tǒng)的環(huán)境。環(huán)境可以約束和控制系統(tǒng)，而系統(tǒng)只能適應(yīng)環(huán)境，系統(tǒng)一般無(wú)法控制環(huán)境。 系統(tǒng)的輸入、輸出即取決于系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)邏輯，同時(shí)也受到外界環(huán)境的約束。 2023/2/1 16 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 系統(tǒng)調(diào)查的原則 系統(tǒng)調(diào)查原則是指在系統(tǒng)調(diào)查過(guò)程中應(yīng)始終堅(jiān)持的方法、做法或指導(dǎo)思想，對(duì)于確保調(diào)查工作客觀、順利地進(jìn)行是至關(guān)重要的。 （ 3）確定抽樣設(shè)計(jì)。 2023/2/1 19 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 系統(tǒng)調(diào)查的方法 2023/2/1 20 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 1．個(gè)人訪問(wèn)法 ? 這種方法也稱為人員訪問(wèn)調(diào)查法。 2023/2/1 21 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 ２．郵寄調(diào)查法 ? 這是調(diào)查人員把事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表，通過(guò)郵局寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者書面回答調(diào)查表上的問(wèn)題后，再寄回調(diào)查人員。針對(duì)這個(gè)缺點(diǎn)，現(xiàn)在許多系統(tǒng)調(diào)查人員采取有報(bào)酬郵寄調(diào)查方法或有獎(jiǎng)勵(lì)郵寄調(diào)查方法。 2023/2/1 23 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 4．開調(diào)查會(huì)法 ? 這種方法適宜于基層的管理者。 ? 開調(diào)查會(huì)是系統(tǒng)調(diào)查中常用的方法之一，但要開好一個(gè)調(diào)查會(huì)是不容易的。用這種調(diào)查方法所調(diào)查的結(jié)果是最準(zhǔn)確、最可靠的，這在后面的設(shè)計(jì)分析、設(shè)計(jì)階段就可以減少與用戶打交道的時(shí)間，建成的應(yīng)用系統(tǒng)也將會(huì)較符合實(shí)際，也較可靠。 2023/2/1 25 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 6．混合調(diào)查法 ? 有些情況下，系統(tǒng)調(diào)查人員可以把上面提到的幾種調(diào)查方法混合起來(lái)加以綜合利用。 ? 可行性研究的作用，在于保證決策者為了達(dá)到所追求的目標(biāo)，能夠有效地利用現(xiàn)有的人力、物力和財(cái)力等資源，達(dá)到預(yù)期的效果。 2023/2/1 27 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 可行性研究的主要內(nèi)容 ? 可行性研究的內(nèi)容可概括為環(huán)境、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)三個(gè)方面。 ? 由此可見，可行性研究的內(nèi)容十分廣泛，涉及到社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、法律和多方面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，其綜合性很強(qiáng)，需要各方面的專家分工合作。同樣，好的管理信息系統(tǒng)也是設(shè)計(jì)出來(lái)的。 ? （３）目標(biāo)的依附性。 ? ②提高工作效率、勞動(dòng)生產(chǎn)率或者降低勞動(dòng)難度。隨著系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工作的進(jìn)展和深入，新系統(tǒng)目標(biāo)也將逐步具體化和定量化。 ? 針對(duì)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境，著重分析研究以下問(wèn)題： ? （ 1）形勢(shì)的急迫性問(wèn)題。 2023/2/1 32 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 3．技術(shù)可行性分析 ? 分析目前有關(guān)的技術(shù)能否支持將要開發(fā)的新系統(tǒng)，以及能否實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)的目標(biāo)，并對(duì)新系統(tǒng)將要采用的技術(shù)是否成熟、能否有效地支持新系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行研究。 2023/2/1 33 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 4．經(jīng)濟(jì)可行性分析 ? 經(jīng)濟(jì)可行性研究主要從兩方面進(jìn)行： ? （ 1）費(fèi)用估計(jì)。 ? 對(duì)這三個(gè)階段各方面的費(fèi)用，應(yīng)以整個(gè)項(xiàng)目為預(yù)算中心進(jìn)行預(yù)算。 ? 在可行性研究階段，系統(tǒng)還尚未建成，因此只憑系統(tǒng)分析人員的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已建成的類似系統(tǒng)取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，或間接經(jīng)濟(jì)效益，提出系統(tǒng)方案實(shí)施后可能取得的經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè)。如解放繁重的體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)；使企業(yè)情報(bào)暢通從而增加決策的正確性；改善用戶服務(wù)，提高公司信譽(yù)等。 2023/2/1 37 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 1．確定目標(biāo) ? 在可行性研究中，所謂目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，希望達(dá)到的某種結(jié)果。指標(biāo)往往并非一個(gè)，而是一個(gè)指標(biāo)系統(tǒng)，其中包括技術(shù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、社會(huì)指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)等。實(shí)際工作中，我們往往可以根據(jù)目標(biāo)和約束條件篩選掉許多不符合條件的可行方案，只須列出幾個(gè)可行的方案就可以了。但經(jīng)濟(jì)上的最好方案不一定是最優(yōu)方案，必須進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。 2023/2/1 44 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 評(píng)價(jià)原則 ?1． 效益性原則 ?2． 經(jīng)濟(jì)性原則 ?3． 可靠性原則上 ?4． 可比性原則 2023/2/1 45 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 1．效益性原則 ? 效益就是有用成果減去費(fèi)用后的余額。 2023/2/1 46 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 2．經(jīng)濟(jì)性原則 ? 在一定的效益條件下，費(fèi)用小的替代方案較好。這對(duì)投資較大的、壽命較長(zhǎng)的大系統(tǒng)來(lái)說(shuō)尤為重要。具體包括： ? ①滿足需要可比性。可行性研究評(píng)價(jià)中，對(duì)不同可行方案應(yīng)采用相同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不具備時(shí)間因素可比的方案，可通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞秸鬯愠赏粫r(shí)間因素的量再進(jìn)行比較。概要說(shuō)明管理信息系統(tǒng)的名稱、目標(biāo)和功能。說(shuō)明本系統(tǒng)相關(guān)的經(jīng)核準(zhǔn)的文件、合同及本系統(tǒng)有關(guān)的文件、資料，本報(bào)告所使用的專門術(shù)語(yǔ)的定義等。對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和說(shuō)明，并考慮各種制約因素。從多方面論述新系統(tǒng)的目標(biāo)，有可能提高的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，需要改進(jìn)管理手段，可能減少人力和設(shè)備費(fèi)用等。 ? （４）投資方案。 ? （６）其他。 ? ５．幾種方案的比較研究 ? 對(duì)所有的候選方案從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行三個(gè)方面進(jìn)行比較研究。 ? （ 3）與成績(jī)管理有關(guān)的教務(wù)處、學(xué)生處、各個(gè)系部等的概況和業(yè)務(wù)流程。 ? ２．調(diào)查方法 ? （ 1）開調(diào)查會(huì)法。 ? （ 3）本酒店的概況，包括酒店的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)范圍。 ? （ 7）資源狀況和約束條件。 ? （ 2）個(gè)人訪問(wèn)法。 2023/2/1 60 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 ? ４．酒店的組織機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 總經(jīng)理 餐飲部 康樂(lè)部 財(cái)務(wù)部 其他 … 接待 樓層 洗衣 中餐部 西餐部 洗浴區(qū) 娛樂(lè)區(qū) 購(gòu)物 庫(kù)房 收銀臺(tái) 點(diǎn)單 刷卡 2023/2/1 61 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 ? ５ ． 酒店的基本術(shù)語(yǔ) ? 在娛樂(lè)休閑型酒店管理中，一般將業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行稱為“流轉(zhuǎn)”。每個(gè)客人在店內(nèi)活動(dòng)，均須隨身攜帶一個(gè)號(hào)碼唯一的手牌。 ? （ 3）鞋牌。持散座手牌者除不能進(jìn)入客房外，其他活動(dòng)不受限制。房費(fèi)、散座費(fèi)中已包括了基本的洗桑、拿浴的費(fèi)用。 ? （ 8）免單。 ? （ 1）接待業(yè)務(wù) ? （ 2）點(diǎn)單業(yè)務(wù) ? （ 3）樓層業(yè)務(wù) ? （ 4）收銀業(yè)務(wù) ? （ 5）餐飲業(yè)務(wù)（允許單獨(dú)收銀） 2023/2/1 64 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 ７．酒店實(shí)施管理信息系統(tǒng)的基本目標(biāo) ? （ 1）實(shí)現(xiàn)多操作點(diǎn)的信息共享，相互之間的信息傳遞要做到準(zhǔn)確、快捷和順暢。 2023/2/1 65 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 ８．酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析 ? 進(jìn)行 MIS基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和系統(tǒng)調(diào)查后，對(duì)酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析。 ? （ 2）技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面的可行性 ? ①具有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。 2023/2/1 66 第三章 項(xiàng)目調(diào)查與可行性分析 ? （ 3）人員設(shè)備投入的可靠性。 ? 對(duì)于該酒店的情況可以從兩方面來(lái)分析。 從以上的可行性分析可以得出，酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)項(xiàng)目是可行的。 ? 可行性研究報(bào)告具有一定的格式與要求。 ? 37簡(jiǎn)述可行性研究的內(nèi)容和程序。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :26:0400:26:04February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 上午 12時(shí) 26分 4秒 上午 12時(shí) 26分 00:26: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 00:26:0400:26:0400:26Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 1日星期三 12時(shí) 26分 4秒 00:26:041 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :26:0400:26Feb231Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 1日星期三 上午 12時(shí) 26分 4秒 00:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于