08-公司受訂、出貨、退換貨流程-預覽頁
【正文】 度 調 度 調 度 頂 通 頂 通 頂通或客戶 客戶收貨簽單 回單結算運費 入 帳 客戶自提 帳務 頂通、客戶 車隊承運 《受訂明細表》 《出貨單》 出貨作業(yè)辦法 倉庫發(fā)貨，裝車 簽認實際出貨 客戶收貨簽單 回單結算運費 入 帳 客 戶自提 車隊承運 頂通送貨： A、指定時間配送 /緊急配送 /法定假日配送 B、對于收貨時間有特殊要求的客戶，業(yè)代 /調度應提前告知頂通以利排車 C、對應出未出部分，調度應及時了解原因并協(xié)調出貨，同時反饋業(yè)代，以便其與客戶協(xié)調到貨時間 D、調度應跟催頂通及時返回客戶簽收聯(lián)，若發(fā)現(xiàn)收貨異?；蛲素浨闆r，應及時進行帳務及庫存處理 三、換貨作業(yè)流程 換貨作業(yè)流程圖 承辦單位 流程圖 相關文件及表單 客 戶 核準 提出換貨需求 填寫《退換貨申請單》 安排換貨，運回貨物 整理分類 換貨庫存帳處理 業(yè) 代 營業(yè)部主管 組長 所長 頂通車隊 《退換貨申請單》 審核 頂通帳務 頂通倉管 電腦列印退換貨單 帳 務 換貨庫存帳處理 調 度 審核品項、單價、數(shù)量 調 度 換貨作業(yè)辦法 核準 提出換貨需求 填寫《退換貨申請單》 審核 審核品項、單價、數(shù)量 填寫《退換貨申請單》： A、填寫時注明換貨品種、數(shù)量、原因 B、為配合 R3錄入，數(shù)量應換算成箱 C、以二階價為計算依據(jù) D、直營退回零碗零袋，依總金額相等的原則整箱換貨 提出換貨要求（破損面處理）： 客戶要求換貨時，業(yè)務應至客戶處了解退換貨原因，查驗貨品并及時整理打包。 電腦列印退換貨單 附表三 :直營客戶換貨申請單 客戶名稱 退換貨時間退換品種 數(shù)量 原出貨單號 退貨原因 倉庫實收數(shù)量 換貨品種 換貨數(shù)量1. 業(yè)代簽字 3. 倉管簽收2. 經(jīng)理簽字 4. 營管簽字直營客戶退換貨申請單備注： 附表三 :直營客戶換貨申請單（范例） 客戶名稱 退換貨時間退換品種 數(shù)量 原出貨單號 退貨原因 倉庫實收數(shù)量 換貨品種 換貨數(shù)量康桶 16碗 包裝擠壓變形 折合 1 . 4 2 箱 康桶 3 箱珍袋 4 碗 醬包漏油 折合 0 . 3 3 箱面霸五包入 5 組 封口不嚴 折合 0 . 8 3 箱合計 1. 業(yè)代簽字 3. 倉管簽收2. 經(jīng)理簽字 4. 營管簽字直營客戶退換貨申請單備注： 換貨期間： 2023 年 2 月 1 日－ 2 月 28
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