聽(tīng)的技巧-拉近與顧客的關(guān)系（ppt16頁(yè)）(1)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 話 ， 你需要 …… ” 等 ， 以 應(yīng)證 你所聽(tīng)到的 。 GEC Program 二、關(guān)心（續(xù)） u始終同客戶保持 目光接觸 ，一線服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用眼睛去聽(tīng) 。 而是讓客戶說(shuō)話 。其實(shí)，這只能令顧客的怒火越來(lái)越大。甚至不等顧客說(shuō)完就急急忙忙地打斷顧客的話。 ?學(xué)會(huì) 克制 自己 ， 特別是當(dāng)你想發(fā)表高見(jiàn)的時(shí)候 。 u讓客戶在你腦子里占據(jù) 最重要的位置 。 GEC Program 三、別一開(kāi)始就假設(shè)明白他的問(wèn)題 u 永遠(yuǎn)不要 假設(shè) 你知道客戶要說(shuō)什么 。 讓雙方都坐下來(lái) 。 日后工作中 ， 可根據(jù)記錄 ， 檢查是否完成了客戶的需求 。 要讓客戶把話說(shuō)完 ， 再提意見(jiàn)或疑問(wèn) 。 :03:2023:03Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :03:2023:03:20February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 3分 20秒 04:03:201 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :03:2023:03Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 1日星期三 上午 4時(shí) 3分 20秒 04:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我
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