家具行業(yè)績效管理體系與崗位績效指標(biāo)-預(yù)覽頁
【正文】 – 與高層目標(biāo)一致 – 符合 SMART原則 – 具有挑戰(zhàn)性 – 書面化 62 建立目標(biāo)的步驟： ? 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬傳達(dá) ? 制定符合 SMART原則的目標(biāo) ? 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 ? 分析可能遇到的問題和障礙，找出相應(yīng)的解決辦法 ? 分析實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) ? 分析為達(dá)成目標(biāo)所必須的合作對象和外部資源 ? 確定目標(biāo)完成的日期 63 SMART原則 ?S（ Specific） ：明確具體的 ?M（ Measurable） ：可衡量的 ?A（ Acceptable） ：可接受的 ?R（ Realistic） ：現(xiàn)實可行的 ?T（ Timetable） ：有時間限制的 64 從目標(biāo)到計劃 確認(rèn)目標(biāo)，是對目標(biāo)管理的開始 計劃指明了實現(xiàn)目標(biāo)的方向與路線 計劃必須是系統(tǒng)且可操作的 計劃將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移成日程表 最終目標(biāo)讓每個人承諾并達(dá)到目標(biāo) 65 為什么要計劃？ ? 使目標(biāo)更明確、更符合實際操作 ? 達(dá)到目標(biāo)的可能性大大提高 ? 讓工作更為系統(tǒng)、有序和提高效率 ? 績效結(jié)果更為預(yù)測和可控 ? 好減少突發(fā)事件和危機出現(xiàn)的可能 ? 努力程度與與工作結(jié)果相匹配 ? 能夠更為客觀地評估結(jié)果 66 制訂計劃的技巧： ? 分析工作目標(biāo)和工作環(huán)境，找出影響目標(biāo)實現(xiàn)的決定性因素 ? 依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析各種達(dá)成目標(biāo)的可能方法，并進(jìn)行優(yōu)選 ? 根據(jù)所選方法擬定具體實施方案，分配工作并建立相應(yīng)的評估考核方法 ? 對行動進(jìn)行合理排序，并分析哪些行動可同時進(jìn)行，哪些必須按順序進(jìn)行 ? 確定完成各個行動項目所要的時間，并得出整個計劃所需時間 ? 建立追蹤計劃、評估和修正的方法和程序 67 制定計劃的常見錯誤： ? 總認(rèn)為工作計劃是長期計劃 ? 沒有彈性 ? 人員、資源和時間等條件不符合實際 ? 沒有預(yù)見性 ? 過于注重時間 ? 缺乏可操作性 ? 不分輕重緩急 ? 期望值不明確 ? 沒有針對可能的協(xié)作進(jìn)行溝通 68 附件四：目標(biāo) → 計劃實例 ? 前提：公司已有下年度發(fā)展總目標(biāo) ? 計劃部門： HR（人力資源部） ? 目標(biāo)崗位： HRD（人力資源總監(jiān)） ? 直線上司：行政副總 ? 要求：根據(jù)公司總體目標(biāo)，確定 HR部門目標(biāo)，并制訂相應(yīng)的執(zhí)行計劃 69 過程管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)（ Ⅰ ） ?收集信息 – 完成的數(shù)量、質(zhì)量 – 出現(xiàn)的問題及解決方案 ?收集信息的具體操作： – 個人工作報告 – 客觀數(shù)字資料 – 會議追蹤 – 協(xié)同工作 – 他人反映 70 過程管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)（ Ⅱ ） ?短期評估 ?短期評估的具體操作： – 短期評估列入工作計劃 – 按工作重要性進(jìn)行評估 – 挖掘出現(xiàn)偏差的真實原因 71 過程管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)（ Ⅲ ） ?反饋 – 明確表現(xiàn)的優(yōu)劣 – 尋求改善的方法 – 學(xué)習(xí)管理和追蹤自己的工作 ?反饋操作要點： – 以事實為依據(jù) – 從事情分析入手 – 探討與輔導(dǎo)相結(jié)合 72 常見的問題 ?問題一：使用的資料有偏差 ?問題二：不追蹤到底 ?問題三：態(tài)度松懈而影響下屬重視程度 ?問題四：只對做得不好的下屬進(jìn)行追蹤 ?問題五：沒有計劃和有效的手段 73 克服下屬的抵制： ?讓下屬了解工作追蹤的重要性 ?追蹤工作是為了輔助完成目標(biāo) ?要讓下屬參與全過程 ?不以命令的方式進(jìn)行工作追蹤 ?努力幫助下屬解決問題 74 附件五：目標(biāo)管理表單 ?表單一：目標(biāo)管理清單 ?表單二：目標(biāo)的 SMART衡量 ?表單三：設(shè)定目標(biāo)的步驟 ?表單四：目標(biāo)管理表 ?表單五：績效溝通 —— 為下屬設(shè)定目標(biāo) ?表單六：從目標(biāo)到計劃 ?表單七：工作追蹤表 75 績效循環(huán)圖 建立績效標(biāo)準(zhǔn) 績效觀察追蹤 績效評估 績效面談 績效輔導(dǎo) 績效循環(huán)圖 76 績效評估常見誤區(qū) ?誤區(qū)一：仁慈或嚴(yán)厲 ?誤區(qū)二：集中趨勢（大鍋飯） ?誤區(qū)三：光環(huán)效應(yīng) ?誤區(qū)四：近期效應(yīng) ?誤區(qū)五：自以為很公正 ?誤區(qū)六：盲目的性格理論 77 評估誤區(qū)可能的原因 原 因 誤 區(qū) A B C D E F 仁慈 √ √ √ √ 嚴(yán)厲 √ √ √ √ 集中趨勢 √ √ √ 光環(huán)效應(yīng) √ 近期效應(yīng) √ 自以為公正 √ √ 盲目的性格論 √ √ 注： A＝考核方法和制度問題； D＝搞平衡； B＝等級定義或績效標(biāo)準(zhǔn)不清晰； E＝看態(tài)度； C＝績效觀察缺乏，憑記憶； F＝私心。 :27:1520:27Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :27:1520:27:15January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 8時 27分 15秒 20:27:1529 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :27:1520:27Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時 27分 15秒 20:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
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