【正文】 。 項目常見問題及原因（六） ? 缺乏有效的風險管理 由于用戶對項目的實施多屬于初次或經驗不足，對項目過程中的問題很難進行預測，因此在出現(xiàn)問題時，往往表現(xiàn)出不知所措，耽誤問題的解決時機或無法解決，造成問題的積累，長時間如此，影響用戶使用系統(tǒng)的積極性，對系統(tǒng)逐漸喪失信心，久而久之，用戶有需求也不說，反正也解決不了，成為不良的負面循環(huán)，使系統(tǒng)失去應用的環(huán)境，造成系統(tǒng)建設的失敗。 項目經理要言行一致，言而有信。 （ 1）決策能力：項目經理面對多種方案的選擇，要求項目經理具備決策者的經驗、學識、膽略，關鍵的時刻作出正確的決策。 （ 4）協(xié)調能力：項目經理的協(xié)調能力是指正確處理項目內外各方面的關系、解決各方面茅盾的能力。項目經理應注意運用各種方法和手段，通過豐富的工作內容、民主管理等措施來激勵和調動團隊成員的士氣。因此，項目經理應該具有解決問題的豐富知識。 強健的體魄 如何理解管理和控制？ 實 現(xiàn) 目標 管理與控制 ? 計劃管理 ? 人員管理 ? 溝通管理 ? 內容管理 控制與管理 ? 時間控制 ? 質量控制 ? 成本控制 ? 風險控制 項目啟動階段 項目階段劃分 項目準備階段 項目規(guī)劃階段 項目執(zhí)行階段 項目收尾結束階段 在項目完整管理過程中有哪些階段呢？ 項目啟動階段 階段內容和要求 在此階段中，用戶主要是提出自己的需求，明確自己要做什么，做事的范圍、時間、有哪些有力條件和限制、達到的目標等總體要求。 ? 項目中對應用人員的培養(yǎng)。 階段內容和要求 作為主管部門，在此階段中要組織單位內部相關部門整理、編寫用戶的需求報告，報告的主要內容有： ? 從整體上介紹所做工作的基本情況和未來發(fā)展的設想； ? 從管理和使用的角度提出對所做事情的要求； ? 介紹相關工作的內容、操作過程、希望知道信息； ? 提供各種報表樣張和計算的方法； ? 未來業(yè)務工作的考核指標等。 任命負責人 任命具有管理、規(guī)劃、溝通及業(yè)務經驗人員， 擔當項目經理 。 項目組結構 技術小組 業(yè)務小組 實施小組 技術組： 由雙方技術人員組成 實施組： 由技術和業(yè)務人員組成 業(yè)務組： 由各業(yè)務部門人員組成 項目經理 由甲乙雙方人員組成 管理領導委員會 由公司主要領導組成 階段內容和要求 制定項目各項管理原則和方法 人員分工、 例會制度、 匯報制度、 溝通方式、 報告及文件格式、 意外事件處理、 工作方式等。 項目匯報制度：規(guī)定按日、周、旬、月通報項目進展情況。 現(xiàn)場服務準則：建立現(xiàn)場工作流程和標準。 系統(tǒng)建設時間計劃： 從 2023年 11月 27日－ 2023年 2月 28日完成。 項目管理細則舉例 階段內容和要求 為確保開發(fā)進度及系統(tǒng)的正確、穩(wěn)定、可靠，開發(fā)商應保證有足夠的技術人員按時投入開發(fā)工作。 在開發(fā)期間，雙方項目組應在每天下午五點召開項目協(xié)調會，協(xié)調解決工作中出現(xiàn)的各種問題，為工作的順利進行提供基本保證。 項目組為做好配合支持工作，安排電腦部人員與貴公司技術人員合作，共同完成項目開發(fā)工作，并協(xié)助解決開發(fā)中遇到的問題。 技術組崗位職責 在項目組長的領導下 ， 完成相關技術工作； 熟悉新老系統(tǒng)的總體設計 、 功能模塊的實現(xiàn)方法 、 數(shù)據(jù)結構等系統(tǒng)環(huán)境 ， 做到具有維護和管理能力 。 項目規(guī)劃階段 階段內容和要求 籌備 培訓 分析 規(guī)劃 運行 設計 開發(fā) 服務 階段內容和要求 在規(guī)劃過程中，項目經理要根據(jù)工作階段劃分的情況，制定完整的項目工作計劃和各階段工作計劃。項目經理要根據(jù)計劃不斷對工作進展情況進行跟蹤、控制，并及時根據(jù)需要修改計劃、調整方案、均衡資源，并使實際情況（時間、費用、功能）保持在預訂狀態(tài)內。 要對需求變更情況進行有效的分析和控制，對合理需求分輕重緩急，分批分期給予實現(xiàn)。確保上述工作可采取統(tǒng)籌安排和保持橫向溝通。通過總結，將思維方式從解決問題轉變?yōu)轭A防問題。 做好項目的驗收和總結工作。 一 、 項目概要： 指出合作的雙方單位 ， 系統(tǒng)建設的基本情況 ， 簡單描述系統(tǒng)的主要功能 ， 實現(xiàn)的目標 ， 達到的標準等 。 五 、 驗收方式： 規(guī)定系統(tǒng)測試驗收采取的方法和形式 。 ☆ 以開發(fā)商提供的功能質量為標準 。 八 、 驗收內容： 以用戶需求為前提 ， 但不局限于此的系統(tǒng)提供的所有功能 。 十 、 驗收結論： 雙方共同接受的驗收結論 ， 項目總結 。 項目控制就是為了保證項目計劃的實施和項目總目標的實現(xiàn)而采取的一系列管理行動 。 以上控制方法通過調查 對比 調整的手段 ， 采取發(fā)現(xiàn)偏離 糾正偏離 再發(fā)現(xiàn)偏離 再糾正偏離 。 良好的控制可以把成功的可能性盡可能地提高 。 專項控制與管理 項目控制和管理 項目控制的簡要方法： 在確定了項目總目標和階段目標并開始按計劃實施后 ， 就進入了項目控制期 。 通過對項目活動每一細節(jié)的控制 ， 才能有效地控制項目的進度 。 成本 。其中人為因素是最主要的影響項目進度的因素。在項目運行過程中 ， 質量控制是使項目按照原定的計劃順利實施而最終實現(xiàn)項目目標的一個過程及手段 。 檢驗標準： 在階段和項目完成驗收時所采用的質量標準 。 這項工作在選擇項目經理和組建項目團隊時就要注意到 。 專項控制與管理 質量控制和管理 項目質量的保證措施： 避免隨意開始無保障的項目 。 根據(jù)工作任務 ， 在計劃中設定檢查控制點 。 專項控制與管理 風險控制和管理 風險管理是指為了最好地達到項目的目標 ， 識別 、分配 、 應付項目生命周期內風險的科學與藝術 。 （ 對未來項目分析 ） 專項控制與管理 風險控制和管理 風險因素： 風險因素是指促使或引起風險事故發(fā)生的事件 ，以及風險事故發(fā)生時 ， 導致?lián)p失增加 、 擴大的條件 。 道德風險因素： 指與人的不正當社會行為相聯(lián)系的一種無形的風險因素 ，通常表現(xiàn)為惡意或不良企圖 。 風險管理涉及的過程： 風險識別：確定個階段工作的風險種類 、 對項目的影響 。 專項控制與管理 風險控制和管理 風險判斷分析表 影響因素 權重 評估 差異 01 用戶的參與 19 02 高層管理的支持 16 03 明確的需求說明書 15 04 適當?shù)挠媱澗帉? 11 05 切合實際的預期目標 10 06 工作任務的分解細化，責任到人 9 07 項目成員的素質 8 08 成果的所有權 6 09 清晰的前景和目標 3 10 項目成員的工作精神 3 總計 100 100 100 專項控制與管理 成本控制和管理 什么是項目成本管理 ？ 項目成本管理就是確保在批準的預算范圍內完成項目的各個階段工作 。 專項控制與管理 成本控制和管理 項目成本管理過程包括： 資源計劃：項目實施工作需要的人員 、 設備和物資 ， 以及每一種資源的用量 ， 提供資源需求清單 。 勤于動腦、善于思考。 保持溝通、注重協(xié)調。 總結 謝謝大家