【正文】 。 項(xiàng)目常見問題及原因（六） ? 缺乏有效的風(fēng)險管理 由于用戶對項(xiàng)目的實(shí)施多屬于初次或經(jīng)驗(yàn)不足，對項(xiàng)目過程中的問題很難進(jìn)行預(yù)測，因此在出現(xiàn)問題時，往往表現(xiàn)出不知所措，耽誤問題的解決時機(jī)或無法解決，造成問題的積累，長時間如此，影響用戶使用系統(tǒng)的積極性，對系統(tǒng)逐漸喪失信心，久而久之，用戶有需求也不說，反正也解決不了，成為不良的負(fù)面循環(huán)，使系統(tǒng)失去應(yīng)用的環(huán)境，造成系統(tǒng)建設(shè)的失敗。 項(xiàng)目經(jīng)理要言行一致，言而有信。 （ 1）決策能力：項(xiàng)目經(jīng)理面對多種方案的選擇，要求項(xiàng)目經(jīng)理具備決策者的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識、膽略，關(guān)鍵的時刻作出正確的決策。 （ 4）協(xié)調(diào)能力：項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力是指正確處理項(xiàng)目內(nèi)外各方面的關(guān)系、解決各方面茅盾的能力。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意運(yùn)用各種方法和手段，通過豐富的工作內(nèi)容、民主管理等措施來激勵和調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的士氣。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有解決問題的豐富知識。 強(qiáng)健的體魄 如何理解管理和控制？ 實(shí) 現(xiàn) 目標(biāo) 管理與控制 ? 計(jì)劃管理 ? 人員管理 ? 溝通管理 ? 內(nèi)容管理 控制與管理 ? 時間控制 ? 質(zhì)量控制 ? 成本控制 ? 風(fēng)險控制 項(xiàng)目啟動階段 項(xiàng)目階段劃分 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 項(xiàng)目規(guī)劃階段 項(xiàng)目執(zhí)行階段 項(xiàng)目收尾結(jié)束階段 在項(xiàng)目完整管理過程中有哪些階段呢？ 項(xiàng)目啟動階段 階段內(nèi)容和要求 在此階段中，用戶主要是提出自己的需求，明確自己要做什么，做事的范圍、時間、有哪些有力條件和限制、達(dá)到的目標(biāo)等總體要求。 ? 項(xiàng)目中對應(yīng)用人員的培養(yǎng)。 階段內(nèi)容和要求 作為主管部門，在此階段中要組織單位內(nèi)部相關(guān)部門整理、編寫用戶的需求報(bào)告，報(bào)告的主要內(nèi)容有： ? 從整體上介紹所做工作的基本情況和未來發(fā)展的設(shè)想； ? 從管理和使用的角度提出對所做事情的要求； ? 介紹相關(guān)工作的內(nèi)容、操作過程、希望知道信息； ? 提供各種報(bào)表樣張和計(jì)算的方法； ? 未來業(yè)務(wù)工作的考核指標(biāo)等。 任命負(fù)責(zé)人 任命具有管理、規(guī)劃、溝通及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)人員， 擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理 。 項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) 技術(shù)小組 業(yè)務(wù)小組 實(shí)施小組 技術(shù)組： 由雙方技術(shù)人員組成 實(shí)施組： 由技術(shù)和業(yè)務(wù)人員組成 業(yè)務(wù)組： 由各業(yè)務(wù)部門人員組成 項(xiàng)目經(jīng)理 由甲乙雙方人員組成 管理領(lǐng)導(dǎo)委員會 由公司主要領(lǐng)導(dǎo)組成 階段內(nèi)容和要求 制定項(xiàng)目各項(xiàng)管理原則和方法 人員分工、 例會制度、 匯報(bào)制度、 溝通方式、 報(bào)告及文件格式、 意外事件處理、 工作方式等。 項(xiàng)目匯報(bào)制度：規(guī)定按日、周、旬、月通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。 現(xiàn)場服務(wù)準(zhǔn)則：建立現(xiàn)場工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。 系統(tǒng)建設(shè)時間計(jì)劃： 從 2023年 11月 27日－ 2023年 2月 28日完成。 項(xiàng)目管理細(xì)則舉例 階段內(nèi)容和要求 為確保開發(fā)進(jìn)度及系統(tǒng)的正確、穩(wěn)定、可靠，開發(fā)商應(yīng)保證有足夠的技術(shù)人員按時投入開發(fā)工作。 在開發(fā)期間，雙方項(xiàng)目組應(yīng)在每天下午五點(diǎn)召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的各種問題，為工作的順利進(jìn)行提供基本保證。 項(xiàng)目組為做好配合支持工作，安排電腦部人員與貴公司技術(shù)人員合作，共同完成項(xiàng)目開發(fā)工作，并協(xié)助解決開發(fā)中遇到的問題。 技術(shù)組崗位職責(zé) 在項(xiàng)目組長的領(lǐng)導(dǎo)下 ， 完成相關(guān)技術(shù)工作； 熟悉新老系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì) 、 功能模塊的實(shí)現(xiàn)方法 、 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等系統(tǒng)環(huán)境 ， 做到具有維護(hù)和管理能力 。 項(xiàng)目規(guī)劃階段 階段內(nèi)容和要求 籌備 培訓(xùn) 分析 規(guī)劃 運(yùn)行 設(shè)計(jì) 開發(fā) 服務(wù) 階段內(nèi)容和要求 在規(guī)劃過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)工作階段劃分的情況，制定完整的項(xiàng)目工作計(jì)劃和各階段工作計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)計(jì)劃不斷對工作進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤、控制，并及時根據(jù)需要修改計(jì)劃、調(diào)整方案、均衡資源，并使實(shí)際情況（時間、費(fèi)用、功能）保持在預(yù)訂狀態(tài)內(nèi)。 要對需求變更情況進(jìn)行有效的分析和控制，對合理需求分輕重緩急，分批分期給予實(shí)現(xiàn)。確保上述工作可采取統(tǒng)籌安排和保持橫向溝通。通過總結(jié)，將思維方式從解決問題轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防問題。 做好項(xiàng)目的驗(yàn)收和總結(jié)工作。 一 、 項(xiàng)目概要： 指出合作的雙方單位 ， 系統(tǒng)建設(shè)的基本情況 ， 簡單描述系統(tǒng)的主要功能 ， 實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) ， 達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)等 。 五 、 驗(yàn)收方式： 規(guī)定系統(tǒng)測試驗(yàn)收采取的方法和形式 。 ☆ 以開發(fā)商提供的功能質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn) 。 八 、 驗(yàn)收內(nèi)容： 以用戶需求為前提 ， 但不局限于此的系統(tǒng)提供的所有功能 。 十 、 驗(yàn)收結(jié)論： 雙方共同接受的驗(yàn)收結(jié)論 ， 項(xiàng)目總結(jié) 。 項(xiàng)目控制就是為了保證項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施和項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的一系列管理行動 。 以上控制方法通過調(diào)查 對比 調(diào)整的手段 ， 采取發(fā)現(xiàn)偏離 糾正偏離 再發(fā)現(xiàn)偏離 再糾正偏離 。 良好的控制可以把成功的可能性盡可能地提高 。 專項(xiàng)控制與管理 項(xiàng)目控制和管理 項(xiàng)目控制的簡要方法： 在確定了項(xiàng)目總目標(biāo)和階段目標(biāo)并開始按計(jì)劃實(shí)施后 ， 就進(jìn)入了項(xiàng)目控制期 。 通過對項(xiàng)目活動每一細(xì)節(jié)的控制 ， 才能有效地控制項(xiàng)目的進(jìn)度 。 成本 。其中人為因素是最主要的影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素。在項(xiàng)目運(yùn)行過程中 ， 質(zhì)量控制是使項(xiàng)目按照原定的計(jì)劃順利實(shí)施而最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一個過程及手段 。 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)： 在階段和項(xiàng)目完成驗(yàn)收時所采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 這項(xiàng)工作在選擇項(xiàng)目經(jīng)理和組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時就要注意到 。 專項(xiàng)控制與管理 質(zhì)量控制和管理 項(xiàng)目質(zhì)量的保證措施： 避免隨意開始無保障的項(xiàng)目 。 根據(jù)工作任務(wù) ， 在計(jì)劃中設(shè)定檢查控制點(diǎn) 。 專項(xiàng)控制與管理 風(fēng)險控制和管理 風(fēng)險管理是指為了最好地達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo) ， 識別 、分配 、 應(yīng)付項(xiàng)目生命周期內(nèi)風(fēng)險的科學(xué)與藝術(shù) 。 （ 對未來項(xiàng)目分析 ） 專項(xiàng)控制與管理 風(fēng)險控制和管理 風(fēng)險因素： 風(fēng)險因素是指促使或引起風(fēng)險事故發(fā)生的事件 ，以及風(fēng)險事故發(fā)生時 ， 導(dǎo)致?lián)p失增加 、 擴(kuò)大的條件 。 道德風(fēng)險因素： 指與人的不正當(dāng)社會行為相聯(lián)系的一種無形的風(fēng)險因素 ，通常表現(xiàn)為惡意或不良企圖 。 風(fēng)險管理涉及的過程： 風(fēng)險識別：確定個階段工作的風(fēng)險種類 、 對項(xiàng)目的影響 。 專項(xiàng)控制與管理 風(fēng)險控制和管理 風(fēng)險判斷分析表 影響因素 權(quán)重 評估 差異 01 用戶的參與 19 02 高層管理的支持 16 03 明確的需求說明書 15 04 適當(dāng)?shù)挠?jì)劃編寫 11 05 切合實(shí)際的預(yù)期目標(biāo) 10 06 工作任務(wù)的分解細(xì)化，責(zé)任到人 9 07 項(xiàng)目成員的素質(zhì) 8 08 成果的所有權(quán) 6 09 清晰的前景和目標(biāo) 3 10 項(xiàng)目成員的工作精神 3 總計(jì) 100 100 100 專項(xiàng)控制與管理 成本控制和管理 什么是項(xiàng)目成本管理 ？ 項(xiàng)目成本管理就是確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各個階段工作 。 專項(xiàng)控制與管理 成本控制和管理 項(xiàng)目成本管理過程包括： 資源計(jì)劃：項(xiàng)目實(shí)施工作需要的人員 、 設(shè)備和物資 ， 以及每一種資源的用量 ， 提供資源需求清單 。 勤于動腦、善于思考。 保持溝通、注重協(xié)調(diào)。 總結(jié) 謝謝大家