【正文】 吸引最優(yōu)秀的人才 充實全球人才庫 ?全球性公司，本地化企業(yè) ?全球新興領袖論壇 ?西門子在華管理人員： 90% 中國人 以業(yè)績?yōu)闇实钠髽I(yè)文化 ?以業(yè)績?yōu)榛A的薪酬制度 ?優(yōu)秀業(yè)績團隊 ?發(fā)現(xiàn)中國高層管理人員 培養(yǎng)專家性人才 ?商務人員卓越發(fā)展項目 ?項目管理人員認證 ?技能培訓（總部教師授課） 卓越領導計劃 ?全球項目 — 高級管理培訓 ?西門子管理學院（北京） ?目前已培訓人數(shù)： 1500人 英美資源集團 的“五種資本”模型 ? 金融資本（貨幣價值） ? 人力資本（人員和福利） ? 自然資本（環(huán)境與自然資源） ? 社會資本（各種機構與團體） ? 人造資本（所使用的設備和技術） 英美資源集團 的有效“指導原則” ? 以負責任、重道德的方式從事創(chuàng)造價值的生產經營； ? 在安全健康的環(huán)境下提供就業(yè)機會； ? 提倡資源利用的高效與創(chuàng)新； ? 把我們的環(huán)境足跡（影響）控制在最小范圍內； ? 在保護生態(tài)多樣性上起積極的看管（ stewardship）作用； ? 為公司業(yè)務所在地社區(qū)作出切實貢獻； ? 保持透明化：與員工和其他利益相關者定期對話。 ? 人力資源管理最大的挑戰(zhàn)來自知識型員工。 the anization’ s culture。 中國企業(yè)人力資源管理 現(xiàn)實選擇 方向： 程式化與人性化的融合 關鍵： 程式化制度體系建設 措施： 國際化與本土化結合 關注： 技術與管理并重 當前國內企業(yè) 普遍做法： 拿來主義 摸著石頭過河 聘請外腦 內外共同研究 ？ 現(xiàn)代企業(yè) HRM目標 關鍵 目標 HRDM 激活人 力資源 利益相關者 本企業(yè) 投資者 客戶 員工 社區(qū) 戰(zhàn)略伙伴 激活人 動力 壓力 規(guī)范 規(guī)范 圖 人力資源管理職能定位 —— Dave Ulrich 的《人力資源冠軍》 ?工作：把業(yè)務戰(zhàn)略與人力資源 聯(lián)在一起 ， “ 做企業(yè)診斷 ” ?工作：管理變革 ， “ 保證公司有變 革能力 ” ?工作：傾聽員工心聲 ， “ 為員工提供資源 ” ?工作：企業(yè)流程再造，“使服務 和資源共享” 關注未來與戰(zhàn)略 關注日常行政工作 以流程為主 以人為本 ?角色：戰(zhàn)略伙伴 戰(zhàn)略人力資源管理 ?角色：變革催化劑 變革管理 行政工作管理 ?角色：行政管理專家 員工管理 ?角色：員工代言人 現(xiàn)代 HR部門的定位與管理理念 集團及下屬公司 HR定位 研究 、 指導 經營 具體操作執(zhí)行 現(xiàn)代 HRM的理念 認識人 、 尊重人 、 以人為本 集團公司與下屬公司 HRM關系 HRM綱要性基本規(guī)定 基本原則： 理念統(tǒng)一 規(guī)劃統(tǒng)一 框架統(tǒng)一 分權與協(xié)調： 關鍵工作： 集團公司人力資源部與 下屬企業(yè)人力資源部關系 核心人才隊伍建設 人員任用、錄用、調配 及解聘 個體績效考核 管理制度建設 分配體系 員工培訓 人力資源規(guī)劃 員工關系 目標： 支撐 競爭力 凝集與歸屬 人力資源管理職能五星圖 工作隊伍的計劃 留住員工 雇傭員工 員工發(fā)展 薪資管理 組織 文化 現(xiàn)代 HRM的內涵：系統(tǒng)管理人 ? 基礎 工作分析與人員分析 ? 宏觀層面 人力資源管理環(huán)境、政策 人力資源規(guī)劃 人力資源成本、效益、競爭力等 ? 微觀層面 甄選、培育、考評、薪酬、職業(yè)管理等 HRDM的新準則 ? 溝通 、 共識； ? 信任 、 承諾； ? 尊重 、 自主； ? 服務 、 支持； ? 創(chuàng)新 、 學習； ? 合作 、 支援； ? 授權 、 賦能 。 DRC 較好的方面： 最薄弱的方面： ? 中部地區(qū)企業(yè)較好，東部地區(qū)次之，西部地區(qū)最差； ? 私營企業(yè)最差，集體企業(yè)、非國有的股份公司和有限責任公司、外資、港澳臺資企業(yè)、其他性質的企業(yè)等次之，國有企業(yè)和國有控股企業(yè)最好； ? 房地產、地勘水利企業(yè)最差，建筑業(yè)、信息技術服務和軟件業(yè)及其他行業(yè)企業(yè)次之，采掘業(yè)和水電煤氣業(yè)最好； ? 境內外同時上市的企業(yè)最好，沒有或擬上市的企業(yè)最差； ? 企業(yè)銷售額及資產額越高，人力資源管理制度建設及執(zhí)行情況越好， 3億元以上的企業(yè)最好， 3000萬元以下的企業(yè)最差。 DRC 中國企業(yè)人力資源管理制度建設總體情況（ 4） ? —— 典型制度導向： 雇主主導型 員工導向型弱化（以人為本） ? —— 中國企業(yè)在“人的管理”方面還處在從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉型時期。 ? 人力資源管理的框架體系尚未建立起來，仍有許多人力資源管理的功能遠未完善。 （ 1）找不到企業(yè) 所需要的人才； （ 2）用不好人才； （ 3）激不活人才； （ 4）留不住人才。 ? 通過對緊急的和重要的工作決定優(yōu)先次序的能力，以及在此后的 6個月中發(fā)生危機的數(shù)量減少，來衡量成功。 （ 3）聘用 ? 聘用一名能夠在你不在時管理團隊和技術職能的副手。在促使供應商履行契約責任時，以及在促使內部支持部門按內部服務協(xié)議辦事時，能夠堅持自己的要求，而又不出現(xiàn)對抗。另外，使用電子郵件軟件作為與其他地方的人進行書面交流的主要方法。測評是以記錄、咨詢和檢測資料中所包含的客觀和主觀資料為基礎的身體檢查，包括： 略 略 平衡記分卡與各績效指標的聯(lián)系 我們怎樣滿足股東？ 顧客怎樣看我們？ 我們必須擅長什么？ 我們能否繼續(xù)提高 并創(chuàng)造價值？ 財務角度 目標 測評角度 顧客角度 目標 測評指標 創(chuàng)新與學習角度 目標 測評指標 內部業(yè)務角度 目標 測評指標 某機構應用平衡記分卡的指標舉例 財務角度 目標 測評指標 生存 現(xiàn)金流 成功 各分部的季度銷售增長 率和經營收入 繁榮 市場份額增加額和權益 報酬率 某機構應用平衡記分卡的指標舉例 顧客角度 目標 測評指標 新產品 新產品銷售所占百分比 供貨反應靈敏 按時交貨率（由顧客評定） 優(yōu)先供貨商 重要帳戶的購買份額 顧客伙伴關系 合作性工程活動的數(shù)量 某機構應用平衡記分卡的指標舉例 內部業(yè)務角度 目標 測評指標 技術能力 相對于競爭的生產規(guī)律 制造水平的卓越 循環(huán)周期單位成本報酬率 設計能力 硅片效率、工程效率 新產品引入 相對于計劃的實際引入進度 某機構應用平衡記分卡的指標舉例 創(chuàng)新與學習角度 目標 測評指標 技術領先性 開發(fā)新一代產品所需時間 制造過程中的學習 產品成熟過程所需時間 產品重心 占銷售額 80%的產品所占百分比 產品上市時間 相對于競爭的新產品引入 績效管理的程序 公司與部門溝通經營目標 員工與主管各自準備上月和 下月的績效評估與計劃 員工與主管會談確定行動計劃 員工制定實現(xiàn)目標的行動計劃 員工與主管溝通 評估與計劃文件歸檔 360 度 反 饋 舉行評審會議 人 力 資 源 部 全 過 程 提 供 支 持 與 輔 助 主 管 與 員 工 之 間 不 斷 的 輔 導 與 反 饋 主管對員工跟蹤輔導 實施績效管理的價值 對公司的意義 ?幫助建立高績效公司文化 ?指導所有員工朝著實現(xiàn)公司目 標的方向努力 ?推動以市場和經營為導向行為 的建立 ?幫助員工提高技能和能力，為公司 的持續(xù)發(fā)展奠定基礎 對你的意義 ?更好地理解如何取得成功 ?績效輔導與反饋的機會 ?各盡其職，各施其能，發(fā)展提 高的機會 ?更清晰公正的績效評審標準 對我們大家的意義 ?溝通公司經營方向的強有力的工具 ?可視的、一致的、明確的績效發(fā)展目標 ?人員管理的一套通用原則 ?發(fā)展和提高是我們共同的責任 績效管理 ——保證成功的因素 ? 高級管理層參與 ——樹立績效管理模范 ? 制定具有挑戰(zhàn)性的目標 ? 將績效期望與公司經營目標掛鉤 ? 溝通公司財務結果 ? 同管理人員確認績效管理的目的以及他們所扮演的角色 ? 運用指導與反饋提高績效 ? 確定員工發(fā)展需求并探討相關的行動步驟 ? 全年適時修改績效衡量手段 ? 為管理人員和員工提供績效管理后續(xù)培訓 溝通（ COMMUNICATE）的 黃金原則 ? C——清楚地 (CLEARLY)表達你的要求 /指令 ? O——公開 (OPEN)討論 ? M——記錄 (MAKE) ? U——評論 (UMPIRE)這些信息 ? N——不要 (NEVER)假設 ? I——(IMPEL)強迫去聽 ? C——跟蹤 (CHASE)反映 ? A——(ACTION)行動 ? T——(TOUCH)定期與下屬交流 ? E——(EVALUATE)評價 持續(xù)溝通 計劃 任務執(zhí)行 績效表現(xiàn) 修正計劃 調整任務 期終總評 評價溝通 計劃 溝通 過程溝通和指導 GE公司“提高溝通有效性指南” ? 說明問題：引發(fā)溝通欲望的情況、要滿足的需求、所涉及的聽眾以及溝通主體和接受者的關系； ? 確定溝通的首要目的，便于組織信息； ? 編輯基本信息：集聚信息、形成概念、準備并檢查草案； ? 裁減信息并發(fā)給聽眾（接受者的差異性）； ? 建立聯(lián)系（選擇合適的媒體）； ? 衡量結果。 ? 工作團隊組織的要件： 團隊建立時 ， 應重視成員于專業(yè)及技能方面之異質性而非同質性 ， 以發(fā)揮團隊成員之互補功能 。 全體成員分享目標達成之喜悅與激勵 ， 同時亦承擔未達成之責任