95學(xué)年度生產(chǎn)與作業(yè)管理-預(yù)覽頁
【正文】 lity at Source) 製造產(chǎn)品的人對產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé) 零缺點的終極目標(biāo) 8 品質(zhì)管理 品質(zhì)管制 .品質(zhì)保證與品質(zhì)管理 ? 品質(zhì)管制 : 測量產(chǎn)品之品質(zhì)特性 ,並與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)做比較 ,若有差異時 ,則採取適當(dāng)?shù)男袆邮购虾跻?guī)則或標(biāo)準(zhǔn) . ? 品質(zhì)保證 : 所有計畫性及系統(tǒng)性的措施 ,能提供產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧可需求之信心 ? 品質(zhì)管理 : 管理所有為達(dá)成公司品質(zhì)目標(biāo)的活動過程 ,美國品管大師建議以品質(zhì)規(guī)劃 .品質(zhì)管制及品質(zhì)改善作為基本程序 . 9 品質(zhì)管理 品質(zhì)管理三部曲之工作內(nèi)容 品質(zhì)規(guī)劃 品質(zhì)管制 品質(zhì)改善 差異 性 10 品質(zhì)管理 戴明品質(zhì)管理 14點原則 11. 拋棄數(shù)據(jù)性的工作配額 11 品質(zhì)成本 品質(zhì)成本定義 : 100%合格產(chǎn)品的 ,所造成的額外成本 根據(jù)學(xué)者對美國公司之研究顯示 ,不良品質(zhì)成本比例 : 一般公司佔銷貨收入 10~20%,製造業(yè)佔總資產(chǎn) 25%, 服務(wù)業(yè)佔總資產(chǎn) 40% 及無法達(dá)到該特定品質(zhì)水準(zhǔn)而發(fā)生的成本 12 品質(zhì)成本 分類 : 營業(yè)收入總計 品質(zhì)成本 盈餘 必要成本 外部失敗成本 內(nèi)部失敗成本 評估成本 預(yù)防成本 13 品 質(zhì) 成 品 管 理 所 需 之 成 本 預(yù)防成本 品質(zhì)規(guī)劃工程 產(chǎn)品與製程設(shè)計 製程管制 品質(zhì)量測技術(shù)的設(shè)計發(fā)展 品質(zhì)訓(xùn)練 評估成本 進(jìn)料檢驗與測試 產(chǎn)品檢驗與測試 物料和產(chǎn)品的消耗 檢驗設(shè)備的維護與校正 管 理 不 良 所 發(fā) 生 的 成 本 內(nèi)部失敗成本 報廢 重做或修正 再檢查 降價求售 停工損失 失敗分析 外部失敗成本 顧客抱怨處理 退貨損失 品質(zhì)責(zé)任 ,賠賞 銷售商機流失 14 品質(zhì)成本 降低失敗成本的四步驟 : 15 品質(zhì)成本 失敗成本問題的診斷 : Why? 公司品質(zhì)政策為何 How much? 不良總成本比例 Where? 在什麼作業(yè)產(chǎn)生不良 When? 在什麼時間產(chǎn)生不良 What? 確切的不良現(xiàn)象為何 How? 怎麼會產(chǎn)生不良 Who? 哪些人的疏忽造成不良 16 品質(zhì)成本 品質(zhì)成本的功能 : 評估管理績效的指標(biāo) 適用於評估部門內(nèi)品質(zhì)績效的轉(zhuǎn)變及企業(yè)與 企業(yè)間品質(zhì)績效的評估 。相互啟發(fā)的原則下，活用各種 統(tǒng)計方法，以全員參加的方式，不斷進(jìn)行維持 及改善自己工作現(xiàn)場。 :39:3623:39Jan2321Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :39:3623:39:36January 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 21日星期六 11時 39分 36秒 23:39:3621 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :39:3623:39Jan2321Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 21日星期六 下午 11時 39分 36秒 23:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
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