04-項目四理貨員與營業(yè)員作業(yè)管理-預(yù)覽頁
【正文】 作 2）與全部夜班值班人員共同做好夜間賣場安全、門禁、警報設(shè)置等工作 3）負(fù)責(zé)晚間進(jìn)貨的處理 4）負(fù)責(zé)將白天未處理的樓面零星散貨處理完畢 5）負(fù)責(zé)與早班同事一起完成開店前的清場工作 6）處理夜間發(fā)生的緊急理貨事件 項目 42 理貨員的作業(yè)內(nèi)容 一 、 營業(yè)前作業(yè)內(nèi)容 二 、 營業(yè)中作業(yè)內(nèi)容 三 、 營業(yè)后作業(yè)內(nèi)容 一、營業(yè)前作業(yè)內(nèi)容 ? 打掃責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。事后店長也告誡這位理貨員，或許有時客人真的是無理取鬧，但身為連鎖企業(yè)的一員，一定要擺出低姿態(tài)，盡量讓顧客感受到被尊重，才能減少摩擦。 原來是店里一位剛來的理貨員在打掃衛(wèi)生時不小心用拖把撞到顧客的腳，那顧客堅持說理貨員的動作是故意的。 ◇ 技能要點 項目四 連鎖企業(yè)門店理貨員與營業(yè)員作業(yè)管理 ◇ 知識要點 賣場主要設(shè)備設(shè)施的使用與簡易保養(yǎng)常識 。 案例導(dǎo)入 一天中午，店長正在食品區(qū)域幫助計貨，忽然聽到賣場那頭傳來陣陣的嘈雜聲，起初店長不以為然，后來聲音越來越大，當(dāng)中還不斷傳來叫罵聲，店長感覺事態(tài)嚴(yán)重，立即趕去了解究竟發(fā)生了什么事。由于店長的態(tài)度相當(dāng)誠懇，顧客又嘀咕了一陣子才稍稍消了氣?？梢哉f理貨員工作的好壞是直接影響門店銷售額的最重要因素之一。 ? 查閱交接班記錄。 ? 協(xié)助其他部門做好銷售服務(wù)工作，如協(xié)助收銀、排除設(shè)備故障。 ? 整理勞動工具。 3）理貨員對內(nèi)倉管理員所發(fā)出的商品，必須按領(lǐng)貨單上的事項逐一核對驗收，以免商品串號和提錯貨。通常適用于日用雜品以及規(guī)格化的日配品。 （ 4）純單品價格標(biāo)簽 純單品價格標(biāo)簽，只表示每一個商品的單價。 4）禮品則盡量使用特殊標(biāo)價卡，最好不要直接打貼在包裝盒上，可以考慮使用特殊展示卡。 4）價格標(biāo)簽紙要妥善保管。 ? 做好變價商品標(biāo)價的更換，在變價開始和結(jié)束時都要及時更換商品的物價標(biāo)牌以及貼在商品上的價格標(biāo)簽。 ? 將貨架上原有的商品取下。 ? 將原商品放于貨架的前段。 2）在清潔空氣過濾器時，應(yīng)輕輕地抓住空氣過濾器的把手將其微向上抬起，抽出過濾器，如果過濾器實在很臟，就使用大約 40℃ 的溫水清洗，然后一定要將其吹干。 二、冷藏 /冷凍柜的使用與保養(yǎng) ? 如何檢查冷凍柜 、 冷藏柜的故障呢 ？ —— 一看 —— 二聽 —— 三摸 在獲得大量感性認(rèn)識的基礎(chǔ)上 ， 準(zhǔn)確分析判斷發(fā)生故障的原因 。 3）檢查貨量不足的商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。 2）確認(rèn)貨品已滿貨架及促銷臺。 2）確認(rèn)檢查庫存數(shù)量（計算機查詢）。 6）中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。 3）在賣場工作應(yīng)及時處理當(dāng)日的到貨。 二、營業(yè)員的工作流程（續(xù)） ? 離開賣場前 1）確認(rèn)貨架及促銷臺滿陳列。 5）與晚班工作人員進(jìn)行交接。 :21:4213:21Jan2322Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :21:4213:21:42January 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 22日星期日 1時 21分 42秒 13:21:4222 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :21:4213:21Jan2322Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 22日星期日 下午 1時 21分 42秒 13:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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