【正文】 體情況，結(jié)合兩種基本模式的優(yōu)點和供應(yīng)商的特點，制定合適的供應(yīng)商 品質(zhì)管理 模式。但對于強勢供應(yīng)商而言，邀請他們參與產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)是可行的，但卻無法深入到他們的核心技術(shù)領(lǐng)域，因為這些核心技術(shù)正是強勢供應(yīng)商的實力來源，不可能透露半點出來。 167。（二） 質(zhì)量 功能展開方法 167。167。 質(zhì)量 功能展開可分為四個階段。 3．把關(guān)鍵部件特性轉(zhuǎn)化為 過程 特性；167。雖然企業(yè)無法深入到供應(yīng)商的核心技術(shù)領(lǐng)域，但能夠讓供應(yīng)商充分了解企業(yè)對關(guān)鍵零部件的要求對今后進行 品質(zhì)管理 也是有益的。區(qū)別于一般的供應(yīng)商 品質(zhì)管理 ，對于強勢供應(yīng)商而言，是不需要企業(yè)提供詳細的技術(shù)文件或者是生產(chǎn)資源來進行生產(chǎn)的。 與強勢供應(yīng)商簽訂試制合同，目的是使其在規(guī)定的時間內(nèi)提供符合要求的樣件。（二）對供應(yīng)商提供的樣件的 品質(zhì) 檢驗 167。在測試階段，由于供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)量有限，僅僅是為了保證產(chǎn)品試制的需要。 （三）對供應(yīng)商 質(zhì)量 保證能力的初步評價 167。 略過這個環(huán)節(jié)，可以節(jié)省評價所需的成本，但從另一個方面來說，因為沒有進行這樣一個全面的評價，企業(yè)也失去了一次了解和學習的機會。這個階段還不存在批量檢驗的問題，返工、返修和讓步接收的數(shù)量都不會很大，主要還是解決改進方面的問題，包括產(chǎn)品 質(zhì)量 的改進、供應(yīng)商選擇的改進。167。在出現(xiàn)技術(shù)妥協(xié)時，技術(shù)力量強大的強勢供應(yīng)商往往處于上風，基本上是由他們進行主導，而企業(yè)只能通過強勢供應(yīng)商提供的相關(guān)報告進行判斷，這也正是企業(yè)被動的地方。 在改進和妥協(xié)不能解決問題時，對于一般供應(yīng)商，企業(yè)就可以從《初選供應(yīng)商名單》中的備選供應(yīng)商中選擇其它供應(yīng)商探討解決 質(zhì)量 問題的途徑（即放棄現(xiàn)有的供應(yīng)商），但對于掌握了關(guān)鍵技術(shù)的強勢供應(yīng)商，企業(yè)就要三思而后行，因為連掌握了業(yè)內(nèi)高新技術(shù)的強勢供應(yīng)商都無法解決的問題，那么很可能需要對設(shè)計輸出重新進行評審，檢查設(shè)計輸出在技術(shù)上、 質(zhì)量上是否可行。 2．關(guān)注強勢供應(yīng)商的資料分析和持續(xù)改進 但是，問題并不僅僅是這樣簡單，企業(yè)和供應(yīng)商有一個共同的顧客，那就是產(chǎn)品的最終使用者，這就要求企業(yè)和供應(yīng)商共同識別共同的顧客需求，共同改進各自的體系、 過程 和產(chǎn)品，以便進一步滿足顧客的需求，在競爭對手采取改進措施以前識別顧客需求的微秒變化，滿足這些變化，可鞏固開拓共同的市場。167。 要讓強勢供應(yīng)商充分認識到與企業(yè)建立互利互惠的供需關(guān)系的重要性，確立 “以顧客為關(guān)注焦點 ”的思想，傾聽顧客之聲，形成與企業(yè)的互動關(guān)系，通過滿足顧客（當然，首先是企業(yè)）要求，從而建立和保持雙方在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。 如果有多種統(tǒng)計技術(shù)可以應(yīng)用于同一目的，而且效果也基本相同，應(yīng)該盡量使用比較簡單的統(tǒng)計方法。 對供應(yīng)商的 質(zhì)量 控制來講， 質(zhì)量 檢驗的 管理 主要是進貨檢驗的 管理 。 批量生產(chǎn)時供應(yīng)商提供的產(chǎn)品一般屬于連續(xù)批量供貨的產(chǎn)品。 明確進貨檢驗人員的職責，規(guī)定驗收的規(guī)范及標準，必要時制定進貨檢驗計劃。 進貨檢驗包括首批進貨檢驗和批量正常進貨檢驗兩類。首批進貨檢驗首批進貨檢驗是指企業(yè)對供應(yīng)商第一次提供的一批樣品進行的鑒定性的檢驗認可。一般來說，技術(shù)要求、 質(zhì)量 要求和產(chǎn)品接受標準由強勢供應(yīng)商和企業(yè)的相關(guān)部門提供，抽樣方案一般采取全檢。 在實施檢驗的 過程 中，要進行比較判斷，做出檢驗結(jié)論，做好記錄。167。批量正常進貨檢驗，可根據(jù)各個階段的不同情況，選擇不同的檢驗方法。 雖然有了各種控制措施，但是不合格品的出現(xiàn)仍然是難以避免的。167。（一）一致的技術(shù)標準和抽樣方案 167。 167。（二）不合格品的 品質(zhì) 責任 167。（二）不合格品的 品質(zhì) 責任167。 即便是這樣，如果超出正常波動的范圍，也應(yīng)分清責任，特別是供應(yīng)商有不同意見時，應(yīng)主動征求供應(yīng)商的意見，借此機會檢查企業(yè)的采購文件、技術(shù)標準、檢驗方法等是否存在問題。 2．不合格品數(shù)量比較大，價值也比較高。應(yīng)查明原因，分清責任，如果是企業(yè)提供的采購文件有問題，應(yīng)及時改進。因為一般來說提供這種關(guān)鍵零部件的強勢供應(yīng)商是唯一的，再次尋求新的供應(yīng)商的成本太大，一般不作考慮。有時，企業(yè)的產(chǎn)品在顧客的使用 過程 中出現(xiàn)故障并給顧客造成了較為嚴重的人身傷害或是財產(chǎn)損失，會導致顧客索賠。 當來料的進貨檢驗中發(fā)現(xiàn)不合格品時，應(yīng)按照企業(yè)《不合格品處理程序》的要求對不合格品進行標識和處置，防止不合格品的非預(yù)期使用。 對于關(guān)鍵零部件的不合格品處置，企業(yè)要更為慎重，必要的時候可以單獨設(shè)置關(guān)鍵零部件的不合格品處理程序。 2．標識、溝通與記錄 4．返工 6．讓步使用。 不合格的確定就是根據(jù)文件（一般是檢驗文件）要求，檢查產(chǎn)品是否符合要求，對不符合要求的產(chǎn)品判定為不合格的 過程 。167。 (1)167。 當供應(yīng)商提供的產(chǎn)品所采用的抽樣方案不合理時，如：采用百分比抽樣，且批量較小時；采用計數(shù)調(diào)整型抽樣，可接受 質(zhì)量 水平、檢驗水平、檢驗嚴格度、抽樣方案類型的取值不合理時，應(yīng)考慮供應(yīng)商的檢驗結(jié)果是否可信。不良趨向。 167。 對來料中的不合格品，一般由供應(yīng)商進行處置，處置辦法有：返工、返修、報廢、讓步接受。4．返工 167。 但是要注意，經(jīng)過返工的不合格品要再次進行檢驗，合格后可以判為合格品 返修后的產(chǎn)品也要求再次進行檢驗，以確定是否滿足預(yù)期用途要求，這種預(yù)期用途一般是讓步使用。需要注意的是，強勢供應(yīng)商所提供的是產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件，如果是不合格品，不到非用不可的情況下，不要啟動讓步使用。7．報廢 167。對超出規(guī)定要求，沒有返工、返修價值的不合格品，判定為報廢處置。那么，供應(yīng)商為了持續(xù)改進、追求卓越可以進一步實施改進措施，進一步減少不合格品、降低不合格率。167。167。 ” 現(xiàn)在中國的制造業(yè)還只是像一個成長中的少年，實力遠遠沒有那些國際知名企業(yè)那么強，所以面對強勢供應(yīng)商，國內(nèi)企業(yè)要爭取一個平等對話的機會也要歷盡艱