員工培訓(xùn)管理講座-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 工作表現(xiàn)管理 工作現(xiàn)場(chǎng)管理安全管理 標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)工作改進(jìn)管理 合同評(píng)審50 專業(yè)技能內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)銷售 人力資源 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 證券融資 信息管理 行政管理 生產(chǎn)制造等 51 技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì) 技能類別 技能層次名稱 1 2 3 4一般技能客戶意識(shí)樹(shù) 立 用戶 至 上的 服 務(wù)意識(shí)了解客戶需求，按程序和標(biāo)準(zhǔn)工作主動(dòng)為客戶排憂解難滿足用戶潛在的 希 望 和 需求，并轉(zhuǎn)化為工作標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技能組織教學(xué)了 解 教學(xué) 工 作組 織 的程 序 和要求能組織單科教材選編、推薦講師、開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)能審核單科教材，確認(rèn)任課講師資格，指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)能 設(shè) 計(jì) 總 課程，實(shí)施教學(xué)評(píng)估52 技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì) 技能類別 技能層次名稱 1 2 3 4管理技能素質(zhì)素養(yǎng)具有一定管理知識(shí)，嚴(yán)以律己、秉公辦事，具有為企業(yè)服務(wù)的奉獻(xiàn)精神具有一定的演繹推理和歸納的邏輯思維能力，以及對(duì)全局的系統(tǒng)思考分析能力善于調(diào)查研究，具有六十分鐘的演講能力和起草 5000 字以上總結(jié)報(bào)告能力具 有 開(kāi) 拓創(chuàng) 新 精 神綜 合 處 理企 業(yè) 各 類問(wèn)題53 制定滿足企業(yè)目前或?qū)?lái)需要的技能標(biāo)準(zhǔn) 明確職位員工的技能現(xiàn)狀 是否存在技能差異 設(shè)法及時(shí)彌補(bǔ)差異 技能管理過(guò)程 54 核心能力 ： 要求每位員工都具備，符合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及相應(yīng)對(duì)整個(gè)組織能力的要求，并能加強(qiáng)公司核心價(jià)值觀的能力，同時(shí)可以通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)、可以觀察到和可以衡量的。 36 第五部分： 培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策 37 培訓(xùn)在企業(yè)管理中的位置 一、企業(yè)文化中的位置 二、核心價(jià)值觀 三、培訓(xùn)政策 四、決策者的實(shí)際重視程度與推動(dòng)程度 五、中高層管理者的實(shí)際重視程度與配合程度 38 培訓(xùn)政策 一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗； 二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)程 四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)； 五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作； 六、每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師 39 培訓(xùn)戰(zhàn)略項(xiàng)目 一、企業(yè)家培養(yǎng) 二、組織變革 三、核心能力培養(yǎng) 四、中高層管理干部培養(yǎng) 五、企業(yè)文化推動(dòng) 六、其他戰(zhàn)略項(xiàng)目 40 分析與研討 1. 根據(jù)上述內(nèi)容，請(qǐng)草擬本公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)項(xiàng)目 2. 小組分析與研討 41 培訓(xùn)戰(zhàn)略的三個(gè)層次 第一層次：補(bǔ)課 第二層次：推進(jìn) 第三層次：超前 42 第六部分： 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 43 資源建設(shè)與管理內(nèi)容 培訓(xùn)管理體系 核心能力體系建設(shè) 課程體系建設(shè) 講師隊(duì)伍建立與管理 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 技能管理：培訓(xùn)管理的基礎(chǔ) 一、技能標(biāo)準(zhǔn) 二、技能類別 三、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì) 四、技能管理過(guò)程 45 技能 ： 掌握和運(yùn)用崗位所需的知識(shí)理論、操作方法、行為態(tài)度的綜合能力。 74 培訓(xùn)實(shí)施 一、培訓(xùn)講師的資格認(rèn)定： 二、培訓(xùn)課程質(zhì)量評(píng)估： 三、學(xué)員培訓(xùn)程序的標(biāo)準(zhǔn)化： 四、有效利用內(nèi)外部資源： 75 培訓(xùn)評(píng)估 一、評(píng)估的意義： 確認(rèn)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)投入的投資收益 二、評(píng)估種類：責(zé)任評(píng)估與績(jī)效評(píng)估 三、評(píng)估層次與方法： 四、評(píng)估的原則： 76 培訓(xùn)工作流程化與標(biāo)準(zhǔn)化 一、專項(xiàng)流程與支持流程 二、流程、標(biāo)準(zhǔn)與表單 三、常用培訓(xùn)管理流程： 培訓(xùn)管理主流程、需求調(diào)查、課程開(kāi)發(fā)、 講師選拔與培養(yǎng)、各專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目組織流程 77 培訓(xùn)體系 方法體系 制度體系 內(nèi)容體系 78
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