【正文】 點，表明個人能力 起 高調(diào)開頭 ?作為一名公務員，不斷提高自己的溝通能力，無疑對日常工作起到相當重要的作用。 ? 第三，在工作中，適當提出自己的想法，主動承擔一些繁雜的工作，并且認真落實分配給我的任務。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。 轉(zhuǎn) ?那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我會妥善處理，不辜負領導的信任，同時又要團結同事，建立和諧的人際關系，以利于日后工作的開展，具體的說： 議 ? 首先，坦誠的和同事進行交流，本著互相尊重的原則，討論分析兩個方案的差別，在任務目標上取得共識，這是完成任務的基本保證。 練習 ?你負責帶領一群大學生到農(nóng)村進行社會實踐，但在剛開始就出現(xiàn)了有大學生獨自返程，同時也出現(xiàn)了有大學生抱怨條件太苦，要求返程的情況，這時，你該怎么辦？ ?在處理群眾上訪的過程中，和你一起的同志的處理意見和你的不一樣，引起了群眾的不滿，你應該怎么辦？ 返回 三、應急應變類 ?定義：對于日常工作和生活中出現(xiàn)的小插曲，能夠從容面對，妥善解決 ?作用：體現(xiàn)綜合能力，能夠化不利為有利，因勢利導，化解危機，從而得到不尋常的鍛煉機會，甚至提升的機會 幾個應變原則 ?堅持原則性 具體工作、人民利益 ?富有靈活性 避免一刀切，具體問題具體分析 例題一 ?你是一單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這個事？ ?考察方向：妥善處理問題能力 答題框架： 起 針對題目，切入主題 承 承接過渡，表明你的應變原則 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)入試題的具體問題 議 說出你的具體應對方法 揚 呼應題目的考察點，表明個人能力 起 高調(diào)開頭 ?作為一名公務員，不斷提高自己的應急應變能力，無疑對日常工作起到相當重要的作用。 ? 對于群眾的問題，更要認真的處理，虛心聽取群眾的意見，和反映的問題，以便為領導做出正確決定提高真實的信息和建議。 ? 如果，到訪者反映的問題很嚴重，必須由領導親自解決，我會酌情與領導取得聯(lián)系，畢竟群眾利益無小事，我作為普通工作人員不能耽擱的大事。 ?作用：體現(xiàn)綜合能力，化解麻煩，緩解僵局，從而得到不尋常的鍛煉機會，甚至提升的機會 例題一 ?你主持一次會議，兩位同志爭論不休，并得到部分同事的支持，使會議陷入僵局，你怎么辦？ ?考察方向：統(tǒng)領全局能力 答題框架： 起 針對題目，切入主題 承 承接過渡，表明你的工作原則 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)入試題的具體問題 議 說出你的具體應對方法 揚 呼應題目的考察點，表明個人能力 會議規(guī)則 參考答案 會議規(guī)則 ?為保順利，會前先議 ?會上如議，不要定議 ?如要定議，請示上意 返回 起 高調(diào)開頭 ?作為一名公務員，不斷提高自己的應急應變能力，無疑對日常工作起到相當重要的作用。 轉(zhuǎn) ?那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我冷靜處理，在不傷害同事感情的情況下，順利完成會議議程，同時保證會議質(zhì)量。 揚 揚棄表態(tài)，重中之重 ?總之，在今后的各項工作中，時刻以大局為念，以團結為念，以工作為念 …… 練習 ?領導們就建立網(wǎng)絡示范村的事情開會，會上你的上級領導提出的方案與你不同，而且會造成巨大經(jīng)濟損失，你會怎么做？ ?你是本單位技術人員，你的副科長進了一批設備，但使用中發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣產(chǎn)品，科長和副科長一起來向你了解情況，請你把考官當做科長和副科長，現(xiàn)場演示一下。 ?4單位新產(chǎn)品發(fā)布會上，有個記者突然提出你們公司的新產(chǎn)品質(zhì)量有問題，與會人員議論紛紛，作為會議的主持者，你怎么講來處理這個局面，現(xiàn)場模擬一下?，F(xiàn)在因為沒能當上處長。上司（領導）交給（指派、委托）你一項（件） XX工作（任務、活動）。你有什么打算？ ?有一同事得了白血病，領導委托你組織 獻 愛心活動，有什么打算？ ?近來一次的行風評議中，你單位表現(xiàn) 不好 ，領導決定讓你組織一次旨在提高單位形象的活動，你有什么打算？ ?領導讓你組織一個關于稅收政策宣傳月的 活動 ，活動要輻射區(qū)、縣，你有什么打算？ 二、突發(fā)事件處理能力 例題一、 某地發(fā)生食品中毒事件。在整個工作中要及時向上級請示報告現(xiàn)場情況。你怎么看 ？ 返回 立場錯位 面試時，把考生摸擬為公務員 。 返回 表達混亂 ?建議： 答題時，采用第一，第二，第三 …… 返回 追求完美 ?面試時難免緊張，適度的緊張有利興奮。 返回 語力不強 ?建議： ?回答問題有理有據(jù)、旁證薄引、引經(jīng)據(jù)典、言簡意賅。 多運用排比句。 1 生疏的古語名言不要引用 返回 語風 B、 半放棄 不沉著冷靜 A、 放棄 C、 肢體語言放棄 返回 沒有自信 讓對手喪失信心。 小動作 手勢 返回 我們看到了什么？ 和諧思維 /辯證思維 / ?例題一 社會上有種說法有的機關干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。不論是明朝有“薄金可以養(yǎng)廉”，還是如今新加坡卻提倡“高金養(yǎng)廉”，都有一定的合理性，其目的都是為了建立一支高效廉潔的國家工作人員隊伍。我們應該全面的分析問題。 ? 第三，建立完善的查處懲治法律法規(guī)，提高腐敗成本，從而使腐敗現(xiàn)象杜絕。就本體而言： ?第一，近幾年我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，政府修建新的大樓，這一點無可厚非，這是經(jīng)濟建設取得成就，我們要給予認可。 ?就辦公效率而言，河南某地政府數(shù)個政府部門只能租用在城市角落里辦公，會不會影響群眾辦理事務，降低了公共服務的能力和效率值得我們考慮。 ?第二，五人保管，三個人同意方能蓋章，也是基層民主政治的一個充分體現(xiàn)，防止了權利過度集中可能帶來的負面影響。（能力 3） 練習 ? 建設部出臺一條新規(guī)章，對于亂倒垃圾的人處以 200元罰款對于這個現(xiàn)象你是怎么看的 ? ? 在縣、鎮(zhèn)、村建立三級網(wǎng)絡，做到全面覆蓋，你認為可行么？為什么？ ? 某縣開展一次城市衛(wèi)生清潔活動，一些干部在活動中行動緩慢，措施不利 ,某些干部被撤職， 你怎么看？ ? 領導寫博客些工作和人生感悟，你怎么看？ 政府類現(xiàn)象 （凡是涉及到官方單位的題目） 例四 漫畫：幾個人雙手抓住懸崖邊緣拼死掙扎，上面一人手舉一張紙：“有意見請舉手”談談你對此漫畫的看法。 揚 揚棄表態(tài)，重中之重 ?表態(tài) 如果我能順利進入公務員的隊伍，我一定認真工作，積極的向上級領導提供真實，有效的建議，如果是涉及國計民生的決定，我一定會認真對待，不會絲毫猶豫，如果今后組織信任我，讓我領導下屬部門的話，我一定充分發(fā)揚民主作風。 承 認同立場 ? 青少年作為祖國未來的希望，他們對社會新生事物的把握和應用直接關系到他們的未來 …… ? 網(wǎng)絡的發(fā)展拉近人與人之間的距離，方便信息的傳遞，給我們的生活帶來便利 …… 轉(zhuǎn) 利弊共存 ?然而，不得不看到， 任何事物都是利弊共存優(yōu)劣同在的，對于新生事物尤其如此。從積極的一面來說： ?第一，大量人才留學歸來，充分體現(xiàn)出我國的經(jīng)濟發(fā)展有著巨大的吸引力，這都是我國改革開放三十年的經(jīng)濟建設成果的一個體現(xiàn)。 ?從客觀的角度而言，海歸人才不再那么受人追捧，有可能影響歸國人員報效祖國的積極性。 ?總之，我們應該歡迎更多的人回國效力，希望政府盡量提供合適的條件讓歸國的精英人員可以發(fā)揮能力，同時，其他的回國人員也要盡快適應國內(nèi)的經(jīng)濟大環(huán)境，調(diào)整好心態(tài)。 ?民生問題至關重要，而農(nóng)民工的問題直接關系到社會的和諧和穩(wěn)定。 ?然而我們也要看到其中的問題，農(nóng)民工拿到工資后，經(jīng)常不支付律師費，直接逃跑了，這是我們不希望看到的。這樣及解決了農(nóng)民工的維權問題，也解決了律師費用的問題。正如題目所反應的情況，父母對孩子的教育問題有很大的導向作用。 ?然而，重視孩子的英文教育而忽視了中文教育這一做法是否恰當真的我們考慮： ?從中文教裕本身來說，全世界都在興起國學熱，而此時作為中國人本身如果忽略了對中國文化的學習的話，是否合適，會不會有數(shù)典忘祖的嫌疑。 練習 ? 在火災時 ,有一種螞蟻會滾成一團 ,逃出危險 ,對你有什么看法 ? ? 大學生入學的時候很多家長護送，導致學校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場。 ? 然而，人人都有個人的需要，都有一定的自私性，這也是不可避免的，因此要求所有的人都時時刻刻多考慮別人，確實不太現(xiàn)實。（能力 1） 名言警句 ?（一句式）有人說，公務員需要雷鋒的螺絲釘精神，你怎么認為？ ? 每個人做好本職工作，整個社會就會井然有序，這是社會穩(wěn)定的前提，社會和諧的保證。（能力 2） ? 然而時代在不斷的變化，我們面臨的對象也是多種多樣，因此，僅僅具備螺絲釘精神就足夠了么？ ? 面對多變的情況，除了做好本職工作，按部就班的完成任務（原則性）以外，還需要劇本靈活變通，創(chuàng)新進取的能力（靈活性）。結合自己談一下 題目分析：自我認知 答題框架： 起 針對題目高調(diào)過渡，做鋪墊，有的放矢 承 承接過渡 自身優(yōu)點 /自身特點 / 轉(zhuǎn) 適度轉(zhuǎn)折 議 缺點 揚 針對題目，表態(tài) 參考答案 返回 起 高調(diào)開頭 ?中華民族是個歷史 …… ，很多名言警句告訴我們 …… ，對于 …… ，就我個人而言， 承 認同立場 ? 第一，政治上，立場堅定，加強學習 …… ? 第二，思想上， …… ? 第三，工作上 …… ? 第四，專業(yè)上 …… ? 第五，性格方面 …… ? 第六，人生觀，態(tài)度方面 …… ? …… 注：以上根據(jù)個人的具體情況選擇三條即可 轉(zhuǎn) 承上啟下 ?然而，金無足赤，我也有一些不足的地方，這也是我今后要努力改正，有待提高的地方， 議 逆向發(fā)散 ? 急躁 效率高 ? 過于死板 原則性強 ? 大學期間喜歡熬夜 能加班 ? …… 注：優(yōu)劣同在，利弊共存 揚 揚棄表態(tài)，重中之重 ?表態(tài) 如果能被錄取的話，一定會盡快融入工作集體，多向 …… ，發(fā)揮長處，本著見賢思齊，見不賢自省 …… 返回 為他人就是為自己 為人民服務！ 返回 幾個觀點 為什么要為人民服務？ ?政治上 ?經(jīng)濟上 一個人心有多大，路才能有多遠！ 為什么樣的人民服務？ ?領導 ?同事 ?群眾 怎么樣為人民服務？ ?密切聯(lián)系領導 ?精于約束領導 ?與同事搞好關系 ?堅持服務第一 密切聯(lián)系領導 ?堅決服從領導 ?妥善處理領導間的分歧 ?唱好領導難唱的曲 ?敢向領導進忠言 ?不犯“抗上”的低級錯誤 精于約束領導 ?依靠感情約束 ?依靠水平約束 ?依靠法規(guī)約束 ?依靠人格約束 搞好人際關系 ?要合作共事，不搞單槍匹馬 ?要協(xié)商辦事，不搞以勢壓人 ?要以寬待人，不搞文人相輕 ?要投桃報李，不搞過河拆橋 堅持服務第一 ?服務要熱情 五個一 ?服務要周到 ?服務要到位 ?服務要真誠 返回