旅游業(yè)及其特征-預(yù)覽頁
【正文】 支持旅游業(yè)發(fā)展的目的地各種旅游組織：旅游行政組織、旅游行業(yè)組織等 8 ? 旅游業(yè)經(jīng)營的特征 ? （ 1）旅游業(yè)是綜合性行業(yè)，又是一個龐大的服務(wù)體系。 本章教學(xué)重點 ? 旅游業(yè)的性質(zhì)和特點 ? 旅行社的類型、作用、職能 ? 旅游飯店的類型及在戰(zhàn)后的發(fā)展趨勢 ? 影響旅游者選擇旅行方式的主要因素 ? 旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容及提高旅游服務(wù)質(zhì)量的途徑 2 本章體系結(jié)構(gòu) 3 第一節(jié) 旅游業(yè)及其特征 旅游業(yè)是旅游活動的中介體 旅游業(yè)就是以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造 便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。純粹的旅游批發(fā)商不與旅游者發(fā)生直接聯(lián)系，它既不直接向旅游者出售旅游產(chǎn)品，也不從事旅游接待服務(wù)。 15 旅游零售商 主要指旅游代理商，它是代理旅游批發(fā)經(jīng)營商和有關(guān)旅游企業(yè)（如航空公司、旅游飯店等）向旅游者銷售旅游產(chǎn)品的旅行社。 17 2023年 2月 ，國務(wù)院發(fā)布了新的《旅行社條例》，不再有國際旅行社和國內(nèi)旅行社的分類。 18 ? 三、旅行社的設(shè)立及質(zhì)量保證 ? （ 1）旅行社設(shè)立的條件 ? （ 2）設(shè)立外商投資旅行社條件 19 ? 四、旅行社經(jīng)營組織的主要產(chǎn)品 （一） 包價旅游 這種方式主要適用于團(tuán)體，通常指參加某次旅游活動的人數(shù)在 15人以上（我國至少為 10人）。 小包價 小包價的項目只包括交通、住宿和早餐。 21 （二） 散客旅游 所謂散客包括個人、家庭和 15人以下（我國為 9人以下）的自行結(jié)伴旅游者。 22 五、導(dǎo)游員等級的評定 ? 四個等級 ? 特級、高級、中級、初級之分 六、 WTO與我國旅行社市場的開放 23 小常識 截止 2023年 ， 我國旅行社總數(shù)為 20230家 ， 其中國際社1970家 ， 國內(nèi)社 18140家 。 ? 一、旅游交通的作用 ? 旅游交通的任務(wù)是解決旅游者在定居地與旅游目的地之間的往返、從一個目的地到另外一個目的地，以及在一個目的地內(nèi)的各地區(qū)間便利往來的問題。 許多國家的旅游業(yè)為了迎合這一市場的需要而開展了相應(yīng)的業(yè)務(wù) 。包機業(yè)務(wù)是一種不定期的航空包程服務(wù)業(yè)務(wù)。 高速鐵路的建設(shè)和高速列車的研制已成為很多國家關(guān)注的重點 。 原因是 ： 速度最慢 線路曲折漫長 經(jīng)營成本高 安全性不高 35 輪船旅行也有其獨特優(yōu)勢： 運載能力最大 最舒適 所以，作為旅游度假形式的海上巡游仍然得以發(fā)展。 嚴(yán)格的說 ， 飯店僅僅是住宿業(yè)的一部分 。 40 第四節(jié) 旅游飯店 一、旅游飯店的發(fā)展史 （一） 客棧時期（ 19世紀(jì)中葉以前） 規(guī)模小、設(shè)備簡陋，一般僅向旅客提供住宿和安全保障，規(guī)模稍大者提供餐飲服務(wù)。 此時飯店業(yè)開始面向以商務(wù)旅游者為主的社會大眾 。它首先表現(xiàn)在飯店業(yè)的集中化程度越來越明顯。 其主要類型包括 ： 市場營銷合作集團(tuán) 物資采購合作集團(tuán) 人員培訓(xùn)合作集團(tuán) 預(yù)定系統(tǒng)合作組織 53 第四節(jié) 旅游飯店 六 、旅游飯店的檔次 對飯店進(jìn)行等級劃分 ， 有利于向消費者明示產(chǎn)品檔次 ，方便其選擇；使飯店向社會作出產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾；明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任范圍 ， 便于監(jiān)督 。 54 第四節(jié) 旅游飯店 七、 我國旅游飯店的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 截止 2023年 ， 我國星級飯店已達(dá) 14099家 ， 客房約 ， 營業(yè)收入約為 ， 從業(yè)人員 166萬余人 。 旅游景區(qū)是一個區(qū)域，是由一個或一個以上的景點組成的
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