【正文】 芳的英年早逝,古月? 高秀敏的突然離去,一個個警鐘敲響,“過勞死”?“癌癥” ?“亞健康”等開始出現(xiàn)人們身邊?非典 ?禽流感的出現(xiàn),使中國政府? 各企事業(yè)單位? 老百姓 ?整個社會的公共衛(wèi)生意識提高到了前所未有的高度,各國營? 私營企業(yè)也開始把體檢作為一種必須具備的福利措施?體檢行業(yè)也因此而突然開始火爆,以非典重災區(qū)北京為最?體檢就是主動經(jīng)營健康?定期進行健康體檢,提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費需求? 人們對健康體檢的必要性有了新的認識:通過體檢篩查可能存在的潛在疾病,給予及早預防和治療,不僅可以將疾病消滅在萌芽之中,而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費用?三十歲以上每年應體檢一次,年長者和高危人群應每半年體檢一次,年輕人則可以每兩年到三年體檢一次?根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導下制定切實可行的保健方案,并長久堅持下去?現(xiàn)在各投資機構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡,例如網(wǎng)絡游戲?交友網(wǎng)站等,其消費目標群體定位于 18—30 歲的未婚青年,消費基礎差?消費能力低?而健康體檢?健康管理的消費人群年齡特點是 30—60 歲,對于這些人群來說,追求網(wǎng)絡刺激已缺乏吸引力,保障身體健康?全家幸福才是首要任務,這部分中產(chǎn)階級人群正是城市的成熟的有巨大消費基礎的人群? 體檢種類目前的體檢分為健康體檢和專項體檢兩種?健康體檢是消費者為了解自己的健康狀況而進行的常規(guī)體檢,營利性機構(gòu)和非營利性機構(gòu)都有涉足?在參與體檢的人當中,有 85%以上屬于健康體檢?目前體檢人群中,80%為單位體檢?10%為招工體檢,個人自愿體檢的比例為10%,而作為散客的老年人?情侶?高級白領等正逐漸成為自愿體檢市場的幾大主力軍?有關專家保守估計,中國健康體檢的市場需求每年最少約 40 個億?例如上海,固定人口 1800 萬,最保守 10%的人每年做一次健康體檢,最保守每人每年體檢費 300 元,那么 1 年上海的健康體檢需求是 億,足夠養(yǎng)活 54 個體檢中心? 體檢機構(gòu)隨著人們生活水平及保健意識的提高,人們越來越認識到日常保健?定期檢查對于健康的重要性,作為健康產(chǎn)業(yè)中當前的熱點,體檢業(yè)務正在各地興起,體檢市場前景十分看好,以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌?各大醫(yī)院和社會上新成立的體檢中心也紛紛爭切起這塊蛋糕來?目前的體檢市場主要四分天下,為醫(yī)院?療養(yǎng)院?門診部和健康體檢中心所占領?現(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開設了體檢中心,體檢已經(jīng)成為繼治療?藥品收入之后醫(yī)院第三個經(jīng)濟支柱?體檢作為治療的營銷促銷手段,可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人?例如,一個普通的 300 元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個痔瘡病人,醫(yī)院直接開住院單要求病人開刀治療,開刀治療費和住院費共花費 8000 元,促銷效果極佳?與其它科室比,不少醫(yī)院的體檢中心更具獨立性,運作方式已接近一個獨立企業(yè)?但是在醫(yī)院,醫(yī)療作為服務行業(yè)的理念至今未深入人心?“求醫(yī)看病 ”的習慣思維,就表現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關系,患者有求于醫(yī)生,而非把自己定位于被服務的對象?什么是醫(yī)檢分離? 從事健康體檢的機構(gòu)一般分為兩大類:一類是附屬于一般綜合醫(yī)院的,另一類就是獨立體檢機構(gòu)?獨立體檢機構(gòu)就屬于“醫(yī)檢分離”, 即將醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分?獨立體檢機構(gòu)把做體檢的人群定位為沒有生病的健康人,給予健康人體檢專用的空間,不和病人混在一起。南頻太湖與浙江省相望。九條國道?省道成放射狀通向全省 ?全國,距上海虹橋國際機場僅 2 小時路程,交通十分便利?滬寧高速公路及 312 國道橫貫全境?根據(jù)無錫重要的地理位置和經(jīng)濟發(fā)達程度,輻射周邊經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的能力,無錫是體檢中心進入江蘇市場的首選地? 無錫體檢機構(gòu)無錫有無錫第一人民醫(yī)院保健中心?華東療養(yǎng)院?無錫市第二人民醫(yī)院普仁國際醫(yī)療保健中心?江蘇省太湖干部療養(yǎng)院?無錫工人療養(yǎng)院,其中有代表性競爭力的是無錫第一人民醫(yī)院保健中心和華東療養(yǎng)院?無錫第一人民醫(yī)院保健中心 華東療養(yǎng)院開業(yè)時間 2020 年 12 月 8 日建筑外立面 場地是用的市一院的原急診大樓,外立面裝修陳舊,僅用涂料粉刷,檔次較低?建筑風格新穎,全部用幕墻玻璃裝飾入口,采光性很好?大堂的層高為 2 層樓,很有檔次?面積 無錫排名第 2?每層約 300m2,共 6 層,合計約 2020m2?無錫排名第 1?每層約 1000m2,共 3 層,合計約 3000m2?場地布局 優(yōu)點:有約 30 m2 的用餐區(qū)?缺點:布局未按流程設計?收費處采用傳統(tǒng)醫(yī)院的防彈玻璃加鐵欄桿模式,感覺冷漠?各科室房間太大,中間走廊稍窄,無座椅可等待?因單側(cè)主體墻無窗戶,為求采光而全部用毛玻璃分隔各科室,且毛玻璃中有透明部分,造成各科室檢查毫無隱私可言,現(xiàn)只好用加掛布簾的方法彌補?因該中心原用途為急診,為通風順暢,各科室之間?科室與走廊之間的近天花板頂部分有 20厘米左右的空隙,完全沒有遮擋,對客人的語言隱私很難有保障?衛(wèi)生間極其簡陋,沒有裝修?優(yōu)點:中間走廊較寬敞,有約 40 m2 的用餐區(qū)?各科室房間大小合適,每間約 6 m2?有專用的健康宣教室?缺點:布局未按流程設計?檢驗設備等封閉在看不見的角落,不能使客人感到其現(xiàn)代化?衛(wèi)生間為求方便,而兩頭開門,導致私密性不夠?住宿 因須隔天出報告,所以必須住一晚?客房純屬多余,很少有客人有需求在醫(yī)院旁住一晚?因須隔天出報告,所以必須住一晚?客房純屬多余,對于每年體檢的客人,每年到太湖邊住一晚顯得厭倦?體檢設備 自身無檢驗設備,只能借用醫(yī)院?檢驗部分未實現(xiàn)無紙化操作,其他部分實現(xiàn)無紙化操作?自身有檢驗設備?流程設置 流程設置未分餐前和餐后? 流程設置未分餐前和餐后?流程排隊系統(tǒng)沒有自動排隊系統(tǒng),客人須自己尋找下一個項目和地點?沒有自動排隊系統(tǒng),客人須自己尋找下一個項目和地點?流程取尿客人須自己在衛(wèi)生間將尿杯中的尿倒入試管中,交給護士?客人可在客房里將尿放到尿杯里,由護士收集?取報告時間 最快須隔天? 最快須隔天?檢后服務 提供代掛號?上門拜訪? 預約專家等服務?完善了外賓門診,開通了 24 小時外賓醫(yī)療求助熱線?無經(jīng)營狀況 2020 年已有 2 萬余人體檢,比2020 年同期增長 1 倍左右?保健中心目前日均 30 人體檢?約 80%的客人來自上海,周末人數(shù)多,周末日均人數(shù) 100 多人? 北京 北京體檢市場近幾年,北京的體檢市場發(fā)展迅速?2020 年,北京市有 252 萬人次參加了體檢,而 2020 年,參加體檢的人次數(shù)則迅速上升到了 352 萬,參加體檢的人數(shù)增加了100 萬左右?北京的專項體檢的人數(shù)約 4 百萬人,主要分為幾個部分,首先是參加機動車駕駛員體檢的人數(shù)大約有 2 百萬人。如其中 20%參加體檢,體檢市場需求一年就有 8 億元?廣州體檢市場很大,除了健康體檢業(yè)務外,別的如廣州市每年的新招生和畢業(yè)生就有 30 萬人,加上機動車駕駛員?醫(yī)藥人員?征兵?飲食行業(yè)員工等需要專項體檢的人數(shù)大約在 300 萬人次,體檢市場的容量相當可觀?據(jù)廣東省衛(wèi)生廳的報告中數(shù)據(jù)獲悉,2020 年廣州市各大醫(yī)院都設立了自己的體檢部門或者中心,廣州市各大醫(yī)院三分之一的利潤來源于醫(yī)療體檢業(yè)務,其中廣東省人民醫(yī)院以 2020 多萬元體檢年收入在全市醫(yī)院中摘冠?廣州還有超過 6 家醫(yī)院的體檢中心年收入超過 1000 萬元,而這相當于一家中型綜合醫(yī)院的全年收入? 上海體檢機構(gòu)上海的獨立體檢中心尚不多,現(xiàn)選出部分作比較: 全稱和聯(lián)系方式體檢機構(gòu)簡稱體檢機構(gòu)全稱 電話 網(wǎng)址上海國賓 上海國賓醫(yī)療中心 62473737 望族國賓 上海望族國賓醫(yī)療中心 64066999 北京慈濟 上海慈銘醫(yī)院管理有限公司 63263399 華源 上海華源健康創(chuàng)業(yè)投資有限公司 68592880景康健檢 上海景康門診部有限公司 63047175 瑞新醫(yī)療 上海瑞新醫(yī)療中心 62797688 文中體檢 文中門診部 63459571 國華 上海國華醫(yī)療中心 63264882 東方醫(yī)院 東方醫(yī)院體檢中心 38804518 仁濟醫(yī)院 仁濟醫(yī)院 PET—CT 中心 58752345 華山醫(yī)院 華山醫(yī)院體檢中心 62489999 瑞金醫(yī)院 瑞金醫(yī)院體檢中心 64370045 仁愛醫(yī)院 仁愛醫(yī)院體檢中心 64688888 八五現(xiàn)代 八五醫(yī)院現(xiàn)代體檢中心 62128575 455 醫(yī)院 解放軍四五五醫(yī)院體檢中心 62688688 中山醫(yī)院 中山醫(yī)院體檢中心 64041990 根據(jù)上海最近新批的體檢機構(gòu)名稱來分析,審批“醫(yī)療中心” 或“體檢中心”不可能,審批“門診部 ”沒有任何障礙 ?我們新建的體檢中心,不要浪費時間在申報“醫(yī)療中心”上,直接申報 “門診部 ”,并且是有限責任公司?體檢機構(gòu)的股東須設置一個XX 醫(yī)院管理公司,為以后的連鎖特許經(jīng)營?資本運作留下一個很好的運作平臺? 地址和場地體檢機構(gòu) 區(qū)域 地址 樓層數(shù)面積(m2)我們新建 遠離鬧市盡可能離地鐵站近 1 2020上海國賓 靜安 西康路 252 號 1—5 層 5 2020望族國賓 長寧 古北名都城東森會館 5?6 層 2 3000北京慈濟 黃浦 廣東路 429 號天賜公寓 2?3 層 2 2020華源 浦東 陸家嘴富城路 99 號震旦大廈 2—6 層 5 3000景康健檢 盧灣 打浦路 398 弄 4 號 1 3000瑞新醫(yī)療 靜安 南京西路 1376 號上海商城西峰 305 室 1 300文中體檢 黃浦 老西門文廟方斜路 269 號 2?3 樓 2 3200國華 黃浦 福佑路 229—251 號神農(nóng)藥業(yè) 3 樓 1東方醫(yī)院 浦東 即墨路 150 號 1仁濟醫(yī)院 浦東 東方路 1630 號 1 400華山醫(yī)院 靜安 烏魯木齊中路 12 號新門急診大樓 7 樓 1瑞金醫(yī)院 盧灣 瑞金二路 197 號 1 400仁愛醫(yī)院 徐匯 漕溪路 133 號 3 樓 1 400八五現(xiàn)代 長寧 華山路 1328 號二樓 1 300455 醫(yī)院 長寧 哈密路 1713 號 1 300中山醫(yī)院 徐匯 楓林路 180 號 1 與門診共用我們新建的體檢中心,市場定位于中低端客人,必然絕大多數(shù)客人是團體客人,交通方便程度決定了客人第一印象的滿意度?因此,選址須盡量離地鐵站近?否則,團體客人嫌路遠麻煩,需派車接送,增加成本? 市場定位體檢機構(gòu) 經(jīng)營范圍定位 市場定位主推套餐價格日接待能力(人 )是否競爭我們新建 專業(yè)體檢 中低 400 300上海國賓 體檢為主,美容?痔瘡為輔 中 500 300 是望族國賓 體檢為主,美容為輔 高 1000 30 否上海慈銘 專業(yè)體檢 中低 400 300 是華源 外國療養(yǎng)為主,體檢為輔 極高 5000 50景康健檢 體檢為主,美容?牙科為輔 高 1000 100 否瑞新醫(yī)療 涉外門診為主,出國體檢為輔 高 1000 50 否文中體檢 涉外門診為主,體檢為輔 中高 500 150 是國華 體檢為主,門診為輔 中低 400 150 是東方醫(yī)院 門診為主,體檢為輔 中高 500 150 是仁濟醫(yī)院 門診為主,體檢為輔 中低 260 150 是華山醫(yī)院 門診為主,體檢為輔 中低 300 300 是瑞金醫(yī)院 門診為主,體檢為輔 中低 258 100 是仁愛醫(yī)院 門診為主,體檢為輔 中低 270 135 是八五現(xiàn)代 門診為主,體檢為輔 中低 150 150 是455 醫(yī)院 門診為主,體檢為輔 中低 280 100 是中山醫(yī)院 門診為主,體檢為輔 中低 300 300 否根據(jù)北京美兆健康體檢中心?廣州國賓健康檢查中心?上海望族國賓體檢中心的實際經(jīng)營狀況來看,高端體檢中心叫好不叫座,營業(yè)額低,成本高,利潤難以保證? 中國高收入階層財富擁有數(shù)量多,人數(shù)并不多,體檢不是每天?每月消費的日常項目,再有錢的人每年做一次體檢足矣?中國體檢需求巨大的市場還是單位團體體檢,尤其是 2020 年非典后,社會的公共衛(wèi)生意識提高到前所未有的高度?我們新建的體檢中心,市場定位于市場需求最大的中低端客人,盡量減少投資,減少投資風險? 信息系統(tǒng)軟件體檢機構(gòu) 信息系統(tǒng)軟件自動排隊自動出體檢報告自動收集病史自動出健康促進書自動出團檢報告客戶管理系統(tǒng)CRM體檢報告上網(wǎng)健康管理系統(tǒng)我們新建上海國賓望族國賓上海慈銘華源景康健檢瑞新醫(yī)療文中體檢國華東方醫(yī)院仁濟醫(yī)院華山醫(yī)院瑞金醫(yī)院仁愛醫(yī)院八五現(xiàn)代455 醫(yī)院中山醫(yī)院為查看方便,在上表中如有此功能則填充為黑色,如無此功能則填充為灰色?我們新建的體檢中心,從信息系統(tǒng)軟件的自動化程度?信息的全面收集?處理方面比較,在上海根本沒有競爭對手,全國競爭對手也只有北京美兆和廣州國賓?而信息系統(tǒng)軟件保證了體檢產(chǎn)品——體檢報告的快速自動生成,后續(xù)健康管理的前提條件,為將來大量做體檢打下基礎? 服務體檢機構(gòu) 取報告時間亞健康檢查團檢報告單獨咨詢走道等待空間特色服務我們新建 4 小時寬敞 健康講座?上門咨詢上海國賓 3 天 狹窄望族國賓 3 天 狹窄上海慈銘 3 天 寬敞華源 狹窄景康健檢 6 小時寬敞瑞新醫(yī)療 狹窄文中體檢 狹窄國華 狹窄東方醫(yī)院 狹窄仁濟醫(yī)院 10 天 狹窄 高干休息廳華山醫(yī)院 7 天 過小 健康講座