【正文】 理（對間接下級） 部門分管領(lǐng)導(dǎo) 項目公司 =項目總經(jīng)理的目標(biāo)責(zé)任書 總裁 /項目公司董事長 績效管理委員會 集團 董事長 項目公司 項目公司總經(jīng)理 目標(biāo)責(zé)任書 同上 同上 同上 （常務(wù)）副總經(jīng)理、助理總經(jīng)理 上下半年度的平均值 項目公司總經(jīng)理 同上 總裁 /項目公司董事長 部門 （財務(wù)部、 上下半年度的平均值 部門分管領(lǐng) 導(dǎo) —— 項目公司總經(jīng)理 柏莊置業(yè)集團績效 管理手冊 編 號： 版本號： 2020A/0 頁 碼： 第 9 頁 成本部 、采購部見 ） 部門經(jīng)理 上下半年度的平均值 同上 —— 同上 部門 經(jīng)理 以下人員 上下半年度的平均值 部門經(jīng)理 /上級管理者 部門經(jīng)理（對間接下級） 部門分管領(lǐng)導(dǎo) 第四章 績效考核流程 1. 績效考核流程圖 績 效 考 核 流 程年度考核方案確定季度/半年考核年度考核總 裁 、 董 事 長項 目 公 司 辦 公 室 集 團 總 部 人 力 資 源 部 集 團 總 部 各 部 門集 團 績 效 管 理 委員 會項 目 公 司 各 部 門開始每 年 度 2 月 份 上旬 / 春 節(jié) 后 半 個月 內(nèi)審 議董 事 長審 批協(xié) 助 擬 定 本 公司 年 度 績 效 考核 方 案征 求 意 見 征 求 意 見匯 總 并 修 改 形 成 集 團年 度 績 效 考 核 方 案N組 織 集 團 中 高 層 和 項目 公 司 總 經(jīng) 理 簽 訂 目標(biāo) 責(zé) 任 書投 資 運 營 部 ：年 度 計 劃 管 理流 程月 度 工 作 計 劃執(zhí) 行月 度 工 作 計 劃執(zhí) 行組 織 項 目 公 司月 度 工 作 計 劃完 成 情 況 評 估部 門 負 責(zé) 人 評 估 員工 月 度 計 劃 完 成 情況其 他 部 門 配 合滿 意 度 、 員 工品 能 指 標(biāo) 評 估匯 總 項 目 公 司月 度 計 劃 評 估結(jié) 果組 織 項 目 公 司 總 經(jīng)理 以 下 人 員 的 季 度考 核 和 高 層 半 年 度考 核月 度 計 劃 評 估結(jié) 果月 度 計 劃 評 估結(jié) 果其 他 部 門 配 合滿 意 度 、 員 工品 能 指 標(biāo) 評 估組 織 總 部 中 層半 年 度 、 員 工層 季 度 考 核考 核 申 訴 處 理考 核 申 訴 處 理績 效 溝 通 績 效 溝 通Y考 核 結(jié) 果 應(yīng) 用（ 獎 懲 兌 現(xiàn) ）考 核 結(jié) 果 應(yīng) 用（ 獎 懲 兌 現(xiàn) ）次 年 1 月 1 1 日 啟動 年 度 績 效 考核 評 估 工 作匯 總 、 統(tǒng) 計 項 目公 司 員 工 層 和 中層 年 度 考 核 成 績匯 總 、 統(tǒng) 計 總部 員 工 層 年 度考 核 成 績組 織 年 度 經(jīng) 營管 理 總 結(jié) 會高 層 管 理 人 員就 目 標(biāo) 責(zé) 任 書進 行 述 職中 高 層 管 理 人員 就 目 標(biāo) 責(zé) 任書 進 行 述 職總 裁 ： 對 項 目公 司 總 經(jīng) 理 、集 團 高 層 進 行考 核集 團 年 度 考 核結(jié) 果 匯 總 及 報批總 裁 、 董事 長 分 層級 審 批統(tǒng) 計 項 目 公 司高 層 年 度 考 核數(shù) 據(jù)考 核 結(jié) 果 應(yīng) 用（ 獎 懲 兌 現(xiàn) ）考 核 結(jié) 果 應(yīng) 用（ 獎 懲 兌 現(xiàn) ）YN績 效 考 核 工 作總 結(jié)績 效 考 核 方案 、 指 標(biāo) 修 訂結(jié) 束組 織 項 目 公 司 中 高層 簽 訂 目 標(biāo) 責(zé) 任 書 柏莊置業(yè)集團績效 管理手冊 編 號： 版本號： 2020A/0 頁 碼： 第 11 頁 2. 績效考核工作程序 確定年度績效考核方案 本 年度 2 月上旬或春節(jié)后的兩周內(nèi) ，集團總部人力資源部擬定集團年度績效考核方案，項目公司辦公室協(xié)助完成本公司的年度績效考核方案，內(nèi)容主要包括：考核的周期、關(guān)系，組織與個人考核的主要內(nèi)容及指標(biāo)，考核計劃 等。 審批通過后， 集團總部人力資源部組織與集團總部和項目公司中高層管理人員簽訂目標(biāo)責(zé)任書。 每年 7月 11 日 （遇休息日順延） ，集團總部人力資源部組織集團總部各部門 總經(jīng)理的半年考核： 1) 對組織的考核， 需由 部門分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本 半年度 工作 計劃完成情況的綜合對目標(biāo)責(zé)任書中本 半年度 的關(guān)鍵績效指標(biāo) 和計劃 進行評分 （ 對于部門的工作計劃，能夠從《績效指標(biāo)庫》中選取關(guān)鍵績效指標(biāo)衡量的盡量選用量化指標(biāo)） （詳見 集團總部總經(jīng)理的 《 目標(biāo)責(zé)任書（模板 》 、《績效指標(biāo)庫》、《考核評分表》 ） ， 項目公司總經(jīng)理、 總部其他 部門 總經(jīng)理 對該部門的 合作滿意度 做出評價，詳見 《 滿意度 評價表（模板）》 ； 2) 對個人的考核，需由考核人對被考核人的品能指標(biāo)做出評價，詳見《品能指標(biāo)（模板）》； 3) 對 個人的計劃考核部分， 根據(jù)個人月度計劃完成情況匯總結(jié)果取平均值，計算半年度 計劃考核得分 ，不再另外組織考核； 4) 人力資源部 匯總、統(tǒng)計被考核人的半年考核成績，報審議人審議、決策人審批確定。 考核結(jié)束后，考核人應(yīng)與被考核人進行績效溝通， 具體操作 詳見本手冊第六 章。 對員工層的年度考核： 由 項目公司辦公室匯總項目公司季度考核成績，人力資源部匯總總部 上下 半年度考 柏莊置業(yè)集團績效 管理手冊 編 號： 版本號： 2020A/0 頁 碼： 第 13 頁 核成績 ，求平均值后得到年度考核成績，不另行組織年度考核 。 4) 人力資源部 /項目公司辦公室統(tǒng)計集團總部及項目公司的組織與個人年度考核成績，并由人力資源部與次年 1月 20日前，報集團人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)審核，根據(jù)決策人的對應(yīng)關(guān)系，分別報 總裁 或董事長審批 。 柏莊置業(yè)集團績效 管理手冊 編 號： 版本號： 2020A/0 頁 碼： 第 14 頁 第五章 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 1. 等級評定 為直觀了解被考核人的績效成績 ，并便于公司內(nèi)部管理，依據(jù)被考核人的績效考核成 績確定其考核等級（特別情況需予以書面解釋）。 部門內(nèi) 各等級人數(shù)強制按比例分布 為了提高考核效果，且使考核成績符合正常規(guī)律，各部門每年年終對部門內(nèi)員工的年度 考核成績進行強制排序，避免考核失效的現(xiàn)象 。 當(dāng)年度內(nèi) 季度 /半年 考核成績出現(xiàn)兩次 需改進的 、或年度考核等級為 E的 ， 集團總部人力資源部 /項目公司辦公室有權(quán)提議對其崗位和崗位薪資基數(shù)進行調(diào)整，集團總裁/項目公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行?？己顺煽儍?yōu)秀的人員，同等條 件下有優(yōu)先獲得培訓(xùn)機會的權(quán)益。 考核期內(nèi) 考核人 有責(zé)任熟知直接下級的工作職責(zé) 及各項工作的處理方式，并在日常工作中予以指導(dǎo)和幫助。 柏莊置業(yè)集團績效 管理手冊 編 號： 版本號： 2020A/0 頁 碼： 第 18 頁 第七章 考核申訴處理 1. 申訴條件 提起申訴的被考核人應(yīng)首先與其考核人進行過充分必要的溝通，難以協(xié)調(diào)達成一致意見時， 可進行申訴。 3. 申訴處理 總部人力資源部 /項目公司辦公室 在接到申訴后 2 日內(nèi)必須與申訴人確認已收到考核 申訴請求， 并對其申訴請求進行審核，分析導(dǎo)致申訴的原因。 2) 若由于某考核人自身原因?qū)е律暝V案例較多， 總部人力資源部 /項目公司辦公室可給出提示，總裁有權(quán)予以嚴肅處理，直至撤銷考核人職