【正文】 定出采購計劃，對定型、常用商品按庫存規(guī)定及時辦理，與店長經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計劃工作。 經(jīng)常了解商品銷售情況，以銷定購。 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時要注意維護店面的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。 咿咿呀呀孕嬰用品店店面工作流程 店長一日工作流程 （一）營業(yè)前 1）組織晨會及交接班會議的召開： a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）； b、傳達店面重要文件 及通知； c、上一班營業(yè)狀況確認、分析； d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善； e、分配當(dāng)日工作計劃。 8） 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范 貨品丟失； （三）營業(yè)結(jié)束 1） 各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標(biāo)； 8 / 34 2） 叮囑收銀員及時將貨款存到銀行； 3） 安排衛(wèi)生的打掃； 4） 收回店外物品； 5） 關(guān)閉照明、燈箱、電器； 6） 簽退，離開賣場。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。 d、輔助工具與促銷用品的檢查準備 ―――營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準備，是營業(yè)前準備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。 B、有顧客（所有準備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績） 1） 積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務(wù)； 2） 時刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務(wù)進行合理分析和 調(diào)整； 3） 隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高； 4） 店面促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成； 5） 將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗。晉級考核為三個月，符合條件即可晉級。 儲備店長晉升店長： （ 1）成為主管必須工作達到 6月以上； （ 2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長不在時能夠獨立管理店面； （ 3）能夠嚴格自律，在各方面工作上都能給營業(yè)員起到良好的帶頭表率作用； （ 4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競爭氛圍 ； （ 5）具備卓越的銷售能力，個人銷售成績卓越，對待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及服務(wù)達到銷售目的； （ 6）能夠協(xié)助店長做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷售技巧。（主要以店長帶店員發(fā)店面活動宣傳單，吸引顧客到店，從而增加會員人數(shù)）； 店長對整個店面的新客戶開發(fā)負責(zé)，并定期對上級主管述職匯報。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰； 無任何原因沒經(jīng)請示不能按時上班或不來上班的情況為曠工，曠工一次普通員工罰 100 元，主管及店長罰 200 元。 檢查監(jiān)督制度 店面的衛(wèi)生由店長最終負責(zé)，可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員，對衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。 執(zhí)行情況分析 （ 1）每周、每月每位營業(yè)員要對店長就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵； 16 / 34 （ 2）店長對整個店面的銷售負責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。 出樣要嚴格遵守先進先出，生產(chǎn)日期在前的先出原則。 二、商品陳列管理及贈品管理 所有商品都必須出樣，且擺放要滿足以下要求： （ 1）使顧 客很容易的看清商品的品名、規(guī)格并能便利地拿到商品； （ 2）使每種商品陳列都達到顯眼的效果，小型產(chǎn)品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后； （ 3）商品擺放要美觀，要重點突出明星商品，可合理利用道具和裝飾品使其便于營業(yè)員的銷售； （ 4）陳列商品要經(jīng)常變動位置，要充分利用黃金區(qū)域擺放主推商品； （ 5）每件產(chǎn)品均需有試用裝出樣； （ 6）陳列可隨季節(jié)、流行、新舊產(chǎn)品等情況進行調(diào)整。 四、關(guān)于商品短少、毀損的管理 在每日盤點中發(fā)現(xiàn)的商品短少、毀損應(yīng)由該貨品的當(dāng)班銷售人員負責(zé)； 每周盤點時發(fā)生的商品短少由本貨品的責(zé)任員工負責(zé)賠償，若找不到具體責(zé)任人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔(dān)； 按商品的零售價負責(zé)賠償。 第六條：乙方的權(quán)力和義務(wù) （一）乙方的權(quán)力 乙方有權(quán)取得相應(yīng)的勞動報酬，并享受甲方提供的各種獎勵； 乙方有權(quán)對甲方經(jīng)營存在的問題提出建議和意見 。 第九條：雙方需約定的其它事項 乙方在簽訂合同時須向甲方提供乙方真實的證件（身份證、學(xué)歷證明）復(fù)本，甲方進行員工檔案備存； 22 / 34 甲方對乙方進行職業(yè)崗位技能培訓(xùn)及給員工提供合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，乙方須向甲方提供崗位保證金 1000 元； 合同期間 乙方違反合同或者無故提出辭職，崗位保證金不退，合同期滿后甲方退還乙方培養(yǎng)保證金。 二、公司倡導(dǎo)樹立“同舟共濟”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。 六、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。 財務(wù)機構(gòu)與會計人員： 一、財務(wù)管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益、壯大公司經(jīng)濟實力為宗旨，財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，節(jié)省開支。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。資金、現(xiàn)金、費用管理 五、財務(wù)部要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開 支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。 八、銀行帳戶往來應(yīng)逐筆登記入帳，不準多筆匯總高收，也不準以收抵支記帳?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。 十三、公司內(nèi)的一切費用開支必須由總經(jīng)理批準方能生效，若負責(zé)人出差，公司急需費用開支， 出納員須事先聯(lián)系負責(zé)人，取得口頭同意，方能生效，負責(zé)人回單位后 3天內(nèi)，應(yīng)向出納員補上簽名批準。財務(wù)人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項，都有權(quán)且必須拒絕辦理。 7〉完成 總 經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。 三、市場部經(jīng)理崗位職責(zé) 負責(zé)公司銷售部的運作和管理。 銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。 銷售情況的及時匯總、匯報并 向股東會和總經(jīng)理 提出合理建議。 進行本部門與其他部門的 協(xié)調(diào)溝通 工作 。 定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù) 量準確。 第 2條 制定原則 （ 1）競爭原則： 公司 保證薪酬水平具有相對市場競爭力。 第 4條： 薪酬構(gòu)成 具體標(biāo)準以《 長沙市雨花區(qū)瑞誠母嬰用品有限公司 員工 工資管 理制度》為準 27 / 34 第五章： 公司考勤制度 第一條 為加強公司 員工 考勤管理，特制定本規(guī)定。 第四條 上 班時間開始后 0分鐘至 30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處， 罰 20元； 超過 30分鐘以上者，按曠工半日論處 ，罰款 100 元； 提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處， 罰款 20元， 超過 30分鐘者按曠工半天論處 ，罰款 100元：不 在工作崗位 30分鐘以上者，罰款 100元。 第八條 法定節(jié)假日 公司 按照《勞動法》和其他相關(guān)法律規(guī)定為員工提供相關(guān)假期 ， 具體如下。 ④有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗。 ④最高學(xué)歷證明書復(fù)印件及相關(guān)證書復(fù)印件。 崗前培訓(xùn) ①企業(yè)簡介及文化介紹。 ⑤售后服務(wù)技巧培訓(xùn)。 員工離職必須交換公司資料和屬于公司的資產(chǎn)，交接好工作后，方可結(jié)算工資。 ２、店主要對專賣店的人事、銷售、財務(wù)、倉庫等工作全面負責(zé)并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責(zé)。 ６、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。 １０、認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認 真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。 １４、認真督導(dǎo)每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。 ２、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。 ２、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。 導(dǎo)購員的行為準則 １、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。 ５、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。 ９、不得冷落顧客或與顧客爭吵。上班時間不遲到，不早退。掌握店里出售所有的商品價格，性能，相關(guān)的應(yīng)用技巧等。主動學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，包括材質(zhì)，最新的產(chǎn)品，面料的選擇。對待顧客要始終以顧客是上帝的條件要 求自己，不許與顧客發(fā)生爭吵。如果在營業(yè)時間，造成的產(chǎn)品丟失等相關(guān)問題，由店員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。選擇創(chuàng)業(yè)，就意味著為自己打拼事業(yè)，身上的責(zé)任與替別人打工相比是不可同日而語的。首先你要做的是，問問自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么。 母嬰市場的潛力這里就不多介紹了， 80 后結(jié)婚潮的到來無疑 會讓你在最近的幾年賺個盆缽滿滿。那么，如何合理的籌集資金呢？首先，個人存款是主要的資金來源。不過，跟他們借貸時，應(yīng)該向他們 詳細的介紹你的開店計劃，使他們對你今后的還款能力有信心。 母嬰用品行業(yè)并不是一個可以迅速回籠資金的行業(yè)，如果你是一個急功近利的主兒，看到這里你就可以選擇其它項目了。在加盟總部的指導(dǎo)下選擇最合適本行業(yè)本品牌的店址才是最重要的。開店的朋友一定要知道自己的顧客是屬于哪一類型，哪一地點能吸引哪些消費者，做到心中有數(shù)，才不會盲目選擇。店主可以通過在店鋪旁張貼招聘啟事，或者通過朋友熟人介紹。 （ 6）前期宣傳 宣傳是現(xiàn)代商戰(zhàn)中必不可少的手段，同時也是店鋪先聲奪人的最有利武器。但是，每家 34 / 34 加盟店開業(yè)前，仍然需要相應(yīng)的前期宣傳，使加盟店開業(yè)后達到最好的營業(yè)效果