融合計(jì)費(fèi)域常用術(shù)語(yǔ)定義-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 其功能進(jìn)行分析對(duì)比的基礎(chǔ)上，對(duì)于領(lǐng)域內(nèi)一些常見(jiàn)的功能模塊、術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)等的概念定義和描述進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)整，目的是在融合計(jì)費(fèi)域內(nèi)對(duì)于這些概念達(dá)成一致的理解。帳務(wù)處理的功能是將融合計(jì)費(fèi)形成的基于用戶標(biāo)識(shí)號(hào)的詳單信息與三戶資料及帳務(wù)資費(fèi)相結(jié)合，進(jìn)行基于個(gè)人或集團(tuán)的合帳和優(yōu)惠處理。訂單受理類(lèi)包括：個(gè)人業(yè)務(wù)辦理、集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理、SP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理、實(shí)物銷(xiāo)售等，服務(wù)請(qǐng)求類(lèi)包括：投訴報(bào)障、集團(tuán)跨區(qū)投訴、客戶建議、客戶咨詢、信息服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、積分服務(wù)、俱樂(lè)部活動(dòng)等，繳費(fèi)退費(fèi)包括業(yè)務(wù)繳費(fèi)、押金管理、沖正、客戶退費(fèi)等產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理是對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品的服務(wù)、資費(fèi)進(jìn)行配置管理以及根據(jù)服務(wù)、資費(fèi)要素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定義、組合形成客戶可以訂購(gòu)的產(chǎn)品客戶管理客戶管理是指根據(jù)業(yè)務(wù)需要，建立統(tǒng)一的客戶信息視圖，并對(duì)客戶、用戶、帳戶的信息進(jìn)行管理，對(duì)不同定位、不同級(jí)別的渠道進(jìn)行客戶管理功能的差異化的合理部署。結(jié)算規(guī)則、核對(duì)方式等內(nèi)容來(lái)自合作協(xié)議或合同。 BOSS海外版本 功能模塊圖圖3 海外版本功能模塊圖圖4 海外版本典型組網(wǎng) 模塊列表模塊縮寫(xiě)名稱說(shuō)明Customer Care amp。Partner SettlementPRM合作伙伴與結(jié)算管理基本功能同國(guó)內(nèi)版本合作伙伴＋綜合結(jié)算System nagementSM系統(tǒng)管理核心功功能包括組織權(quán)限管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、任務(wù)管理、消息模板管理等。MDSP（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)控制）DiameterDiameter/SMAP私有接口SMAP+CBCPCBP融合計(jì)費(fèi)功能計(jì)費(fèi)控制功能客戶服務(wù)VC(充值中心)資源管理合作伙伴管理余額管理功能圖6 TELLIN OCS典型組網(wǎng) 模塊列表模塊名稱說(shuō)明客戶管理（Customer Management）客戶是運(yùn)營(yíng)商獲取利潤(rùn)的唯一來(lái)源，客戶信息的完整性和有效性，直接影響到運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的管理和分析。2)客戶關(guān)系管理：按不同的業(yè)務(wù)需求，可以建立客戶關(guān)系，比如家庭、同事、朋友等等的個(gè)人社會(huì)關(guān)系；比如單位、會(huì)所、俱樂(lè)部等組織關(guān)系。1)產(chǎn)品的訂購(gòu)：依據(jù)產(chǎn)品管理中的產(chǎn)品定義，通過(guò)產(chǎn)品訂購(gòu)，客戶可以訂購(gòu)各種產(chǎn)品，并對(duì)各種產(chǎn)品相關(guān)屬性進(jìn)行定制。產(chǎn)品按種類(lèi)可以分為主體產(chǎn)品與附屬產(chǎn)品。2)產(chǎn)品管理：提供主體產(chǎn)品，附屬產(chǎn)品，產(chǎn)品包的定義和維護(hù)。4)產(chǎn)品生命周期管理：產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、定義、測(cè)試、定價(jià)、發(fā)布等等產(chǎn)品生命周期環(huán)節(jié)的管理，通過(guò)工作流的方式支持不同運(yùn)營(yíng)商對(duì)產(chǎn)品生命周期的管理要求。2) 資源的使用管理：提供各種條件情況下對(duì)資源的使用。訂單管理主要完成訂單生成、訂單分解、訂單變更、訂單撤銷(xiāo)、訂單跟蹤、訂單竣工和訂單查詢；服務(wù)請(qǐng)求管理包括服務(wù)請(qǐng)求生成、服務(wù)請(qǐng)求分解、服務(wù)請(qǐng)求跟蹤、服務(wù)請(qǐng)求關(guān)閉和服務(wù)請(qǐng)求查詢。系統(tǒng)管理（System Management）系統(tǒng)管理的核心功能包括組織權(quán)限管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、任務(wù)管理、消息模板管理等。影響計(jì)費(fèi)的因素雖然眾多，但歸納起來(lái)無(wú)非就是時(shí)間、地點(diǎn)、人物等一些可知因素，對(duì)任何一種業(yè)務(wù)而言總是有限的，所以維度數(shù)也是有限的。例如：假設(shè)m=10，n=5，則系統(tǒng)的支持資費(fèi)策略為105＝100000種，再乘以帳戶屬性的維度（這里只考慮主帳戶、免費(fèi)帳戶和積分帳戶三個(gè)帳戶的7種組合），則系統(tǒng)可以支持資費(fèi)政策有700000種。計(jì)費(fèi)控制（Charging Control）會(huì)話控制是TELLIN OCS的核心調(diào)度模塊，它負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。即根據(jù)當(dāng)前事件的計(jì)費(fèi)信息進(jìn)行批價(jià)，然后把費(fèi)用項(xiàng)入賬。余額管理（Balance Management）該功能模塊對(duì)用戶的帳戶余額和累計(jì)量進(jìn)行管理，包括帳戶余額的預(yù)留/返還、扣費(fèi)、補(bǔ)款、信用度控制、實(shí)時(shí)余額查詢、帳戶余額監(jiān)控等功能。預(yù)留返還的原因可能是正常的業(yè)務(wù)回滾、業(yè)務(wù)超時(shí)或者預(yù)留額度未使用完。業(yè)務(wù)接入與控制（Service Control）融合計(jì)費(fèi)的基本理念是業(yè)務(wù)控制與計(jì)費(fèi)相分離，業(yè)務(wù)接入與控制功能包括話音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的接入和控制功能。Voucher Management）充值是指用戶通過(guò)有價(jià)卡、現(xiàn)金或者銀行劃帳等方式向融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中的帳戶增加余額或者業(yè)務(wù)使用量業(yè)務(wù)請(qǐng)求。渠道管理功能域主要承載包括渠道建設(shè)、渠道管理、渠道運(yùn)營(yíng)三大方面的管理功能訂單管理（Order Mgmt）訂單與服務(wù)請(qǐng)求管理包括訂單管理與服務(wù)請(qǐng)求管理。合作伙伴管理（PRM）合作伙伴接入管理是實(shí)現(xiàn)符合新業(yè)務(wù)合作伙伴準(zhǔn)入條件的企業(yè)向運(yùn)營(yíng)商提交合作申請(qǐng)、運(yùn)營(yíng)商組織合作評(píng)估、新業(yè)務(wù)實(shí)施接入測(cè)試、雙方簽署合作協(xié)議、開(kāi)通新業(yè)務(wù)等合作伙伴接入的流程管理。話音業(yè)務(wù)接入控制一般由SCP實(shí)現(xiàn)；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入控制一般由IPChargingGW（包括WISG和MDSP）實(shí)現(xiàn)。
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