《招商部規(guī)章制度》word版-預(yù)覽頁
【正文】 八 、其他一、 日常考勤制度1. 上班時間8:20—18:00休息本部門人員按公司相關(guān)規(guī)定每月休息4天，如需值班按公司值班表執(zhí)行.2. 請假員工因事、病請假，須提前一天申請，填寫請假單經(jīng)招商總監(jiān)批示后方可休假；如因特殊情況無法提前申請，應(yīng)于上班1小時前電話通知招商總監(jiān)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，后補(bǔ)請假單,；如無打招呼或未經(jīng)招商總監(jiān)批準(zhǔn)私自離開，視為曠工。如招商部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日無法開周例會,則推遲到次日下午。四、接電接訪規(guī)范要求1. 接電、接訪的安排 招商小組外出招商時，內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)當(dāng)天的接電、接訪工作。隨后引導(dǎo)客戶來到談判區(qū)針對客戶的需求進(jìn)行細(xì)致介紹和給予專業(yè)服務(wù)；4) 如遇同行做市調(diào)，也要積極主動，熱情講解；5) 在接待過程中，嚴(yán)格按照統(tǒng)一招商說辭對外講解；6) 接待談判過程中，招商員要面露微笑，給人以親切、熱情、倍受尊重之感。2. 媒介信息管理1) 根據(jù)項目實際情況,如需與中介代理行合作,需對其進(jìn)行資質(zhì)評估,以保證其引薦客戶的質(zhì)量。 若老客戶不記得原招商員的姓名或其他有效聯(lián)系方式時，該新客戶歸當(dāng)值接訪人員。如因客戶惡意投訴，將由輪值幫帶人員義務(wù)接待；如因招商員自己的原因而造成客戶投訴的，該客戶將視為新客戶，由當(dāng)值接訪人員負(fù)責(zé)接待；同時將對該招商員進(jìn)行一定教育懲罰。 客戶為了試探價格和折扣等原因，故意與多個招商員聯(lián)系，并都留有聯(lián)系方式的，該客戶在后期與其中一位招商員成交的，業(yè)績傭金歸原第一接待人員；216。如發(fā)現(xiàn)收受客戶財物或倒賣房源、吃租金差價等違紀(jì)現(xiàn)象，由招商總監(jiān)視情節(jié)輕重處以3倍至5倍經(jīng)濟(jì)處罰；情節(jié)嚴(yán)重者扣除當(dāng)月工資和剩余提成，甚至交公安部門追究其法律責(zé)任。響河商街招商部2012年2月
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1