【正文】 數(shù)和有無回收物 ,采供部物資調(diào)撥員 ,才可辦理出庫(kù)手續(xù) ,如遇暫不能交回的替換品 , 必須在 24小時(shí)內(nèi)送交庫(kù)房 ,采供部及工程部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行 ,對(duì)有廢物利用的物品 ,定期通知工程部 ,安 排技術(shù)工人拆件維修 . 采供部庫(kù)房要嚴(yán)格按上述規(guī)定執(zhí)行 ,手續(xù)不符 ,表列不明的拒發(fā) ,嚴(yán)禁 私自借用 ,白條出庫(kù) . 各部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 物資采購(gòu)管理規(guī)程 為保證大廈設(shè)備維修保養(yǎng) ,日常辦公事務(wù)及保潔工作的物資需要 ,提高采購(gòu)工作的質(zhì)量管理 , 特制定本管理規(guī)程 . 各部門工作所需的辦公設(shè)備、辦公用品、清潔用品、工服勞保用品及工程所需的配件材料 和印制表格標(biāo)牌等 . 采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)各類物資的采購(gòu)工作 . 財(cái)務(wù)部派專人負(fù)責(zé)需采購(gòu)物資的復(fù)審工作 . 的品名、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等 ,及時(shí)與相 關(guān)的業(yè)務(wù)單位聯(lián)系 ,落實(shí)物資和價(jià)格后 ,反饋采供部主管初審后 ,報(bào)大廈財(cái)務(wù)部復(fù)審 ,再呈大廈總經(jīng) 理批示后及時(shí)組織物品的購(gòu)入 ,物資到位后 ,及時(shí)通知有關(guān)部門領(lǐng)用 . ,要按使用部門要求的時(shí)間及時(shí)采購(gòu) .(特殊情況先購(gòu)后批 ),確保大廈設(shè)備的正常運(yùn) 轉(zhuǎn) . 對(duì)一些規(guī)格、型號(hào)強(qiáng)的特殊配件和購(gòu)買 ,可請(qǐng)示工程部經(jīng)理 ,委派工程技術(shù)人員共同外出購(gòu)買 , 以便確認(rèn)規(guī)格、型號(hào)、鑒別質(zhì)量 . 嚴(yán)格按照《合格分供方名冊(cè)》選擇采購(gòu)渠道 ,不得擅自變更 . 對(duì)一些 單一品種物資的選擇 ,也要本著質(zhì)量好、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)良的原則 ,簽訂供物意向 ,以 保證長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系 . ,做到計(jì)劃購(gòu)買 ,防止庫(kù)存積壓 . “ 三包 ” 手續(xù) ,簽訂三包條款以保證包修退換的執(zhí)行 ,必要時(shí)留 10%尾款 . ,必須由二人操作 ,從詢價(jià)到落實(shí) ,從質(zhì)量到價(jià)格均由二人共同負(fù)責(zé) . ,了解物資的使用情況 ,質(zhì)量是否合格、優(yōu)良 ,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問 題 ,及時(shí)與分供方聯(lián)系退換 ,對(duì)確不守信譽(yù)、質(zhì)量無保證的 渠道 ,不再合作 . ,便于質(zhì)量低劣物品的退換 ,對(duì)采購(gòu)的物品盡可能采取延期付款的方式來制 約 . ,對(duì)不合格物品的退換起監(jiān)督作用 . ,核銷物品采買的手續(xù) ,不許拖拉壓票影響財(cái)務(wù)部結(jié)帳 . ,對(duì)所分配的采買任務(wù)要認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，提高工 作效率 ,當(dāng)日的工作當(dāng)日完成 ,不拖拉 ,不借外出購(gòu)物辦私事 ,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理 . 采購(gòu)員要刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí) ,全面掌握各種物資的使用性能、使 用部位、規(guī)格型號(hào)等 ,分 析掌握市場(chǎng)行情 ,做到心中有數(shù)、業(yè)務(wù)熟練 . 采購(gòu)員要認(rèn)真填報(bào)《物資結(jié)算統(tǒng)計(jì)表》 . 樹立敬業(yè)愛崗精神 ,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律 ,對(duì)所購(gòu)進(jìn)物品的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格等認(rèn)真負(fù)責(zé) . 杜絕損公肥私、中飽私囊 ,對(duì)營(yíng)私舞弊、收受回扣或工作不負(fù)責(zé)任造成重大失誤、經(jīng)濟(jì)損失 者 ,由當(dāng)事人悉賠 ,并處于二倍罰款 ,同時(shí)申報(bào)人事部立即開除 . 部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 停車場(chǎng) (庫(kù) )管理規(guī)定 確保停車場(chǎng) (庫(kù) )內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全 ,保證車場(chǎng) (庫(kù) )內(nèi) 整齊有序 . 適用于理工科技大廈停車場(chǎng) (庫(kù) ). 交通班負(fù)責(zé)指揮車場(chǎng) (庫(kù) )內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和并在《 值班日志》、《停 車庫(kù)車輛進(jìn)出登記表》和《 B2車庫(kù)停車證登記表》上做好記錄。 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查實(shí)施情況 . 保安部標(biāo)識(shí)分為消防標(biāo)識(shí)和交通標(biāo)識(shí)兩類 .保安部?jī)?nèi)保主管要做好標(biāo)識(shí)臺(tái) 賬管理工作。 上崗文明用語(yǔ)及要求 上前先向客人敬禮 , 然后問先生 /小姐您好 ,再提出問題或服務(wù)內(nèi)容： ?? ,謝謝合作 . ？ . ？沒有請(qǐng)您補(bǔ)辦 ,謝謝 . ,這里不能?? ,請(qǐng)您?? ,謝謝合作 . ,謝謝 . 執(zhí)勤要求 : ,應(yīng)精神飽滿、集中精力 ,待客要文明、熱情、禮貌、主動(dòng)，嚴(yán)禁與無關(guān)人員 閑聊、說笑、打鬧和做其它與崗上無關(guān)的事項(xiàng) . :一律兩手背后 ,左手握右手 ,兩腳分開與肩同寬 ,挺胸收腹 ,上體保持正直 ,嚴(yán)禁靠 墻扶物 . ,嚴(yán)禁在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)來回走動(dòng) .處理情況后 ,應(yīng)立即回到原站立點(diǎn) . ,要注意以下事項(xiàng) . . ,嚴(yán)禁出現(xiàn)雙手扶值班臺(tái)與他人說笑、打鬧 ,有不禮 貌不尊 重賓客的行為 . ,應(yīng)采取相應(yīng)的措施立即制止 ,同時(shí) 應(yīng)講究方法政策 .遇有處理不了的情況 ,應(yīng)立即上報(bào) ,禁止出現(xiàn)處理問題 時(shí)所產(chǎn)生的不利影響大于所發(fā)生問題的影響 ,必要時(shí)采用迂回方法處理 . 警衛(wèi)班工作程序 . 上崗提前十五分鐘整隊(duì) ,整理著裝、儀容 .由班長(zhǎng)主持開班前會(huì) ,分配勤務(wù) ,安排崗位 ,提出要 求 .警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督此活動(dòng)實(shí)施過程 ,并下達(dá)上崗指令 . 班長(zhǎng)接到指令后 ,下達(dá)口令 ,將隊(duì)伍按部隊(duì)齊步行 進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)帶到各崗位 ,逐一接崗 .警衛(wèi)隊(duì)員在 交接崗時(shí)應(yīng)互相敬禮 ,問候 “ 您好 ” ,同時(shí)交接值勤設(shè)備、用具及其它需要交接的事項(xiàng) ,如上級(jí)通 知、要求、未辦事宜 . 交接完畢 ,下崗隊(duì)員由班長(zhǎng)統(tǒng)一帶步 ,齊步行進(jìn)到指定地點(diǎn) ,講評(píng)當(dāng)班工作情況 ,指出存在問 題 ,并向接班班長(zhǎng)移交質(zhì)量記錄表格、值勤用品 ,向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)值勤情況 ,由隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)“ 解散 ” 口令后 方可解散 . 各崗工作標(biāo)準(zhǔn) . 一號(hào)崗 1)職責(zé)及要求 、大門的安全秩序 ,并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)門前交 通 ,車輛停放 ,保證顧客出 行 ,進(jìn)入暢通有序 .工作時(shí)間為早 7:00至晚 18:30. ,精神飽滿 ,精力集中 ,不與無關(guān)人員閑聊 ,不為他人存放私人物品 . 、打鬧 ,嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)入大廈 ,嚴(yán)禁在門前存放自行車 . 《物品持出證》方可放行 . 2)容易發(fā)生的問題及處理方法 ,請(qǐng)其將車停放在臺(tái)階下 . ,警員上前阻攔 ,請(qǐng)其在 樓外等侯 ,由警員負(fù)責(zé)聯(lián)系要找的 客戶到樓外接待 . ,無物品持出證 ,請(qǐng)其補(bǔ)辦 . ,勸其將車存在自行車棚內(nèi) . 二號(hào)崗 1)職責(zé)及要求 ,做到顧客出行、進(jìn)入暢通無阻 ,負(fù)責(zé)疏導(dǎo)出租 車、郵政、快遞車輛停放 ,保證門前車輛暢通無擁堵 ,無擺放不整齊現(xiàn)象 .工作時(shí)間為24小時(shí)制 . ,除總經(jīng)理、大廈經(jīng)理或其它部門需迎送客人外嚴(yán)禁本公司員工由此 出入 . 、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈 . 、節(jié)假日及非工作時(shí)間對(duì)賓客實(shí)施驗(yàn)證登記制度 ,由客人在《理工大廈出入人員登 記表》上進(jìn)行登記 .對(duì)由此出貨的顧客收取《物品持出證》 . ,沙發(fā)上無躺臥、吸煙、吃飯、嘻笑打鬧 ,夜間值勤警衛(wèi)嚴(yán)禁在沙發(fā) 上躺臥 . 2)二號(hào)崗容易發(fā)生的問題及處理方法 ,將車輛停放在路中 ,造成交通堵褰 ,警員立即上前疏導(dǎo) . ,應(yīng)立即上前糾正 . ,勸其離開 . ,有時(shí)停到出租車位 ,造成車隊(duì)人員糾紛 ,應(yīng)立即上前糾正 . ,出貨無出門條 ,告其補(bǔ)辦 . 五號(hào)崗職責(zé)及要求 、搬運(yùn)秩序 ,保證暢通 . ,施工人員憑證進(jìn)入大廈施工 .并督促施工人員按規(guī)定時(shí)間向內(nèi)、向 外搬運(yùn)施工材料及垃圾 . 、易爆等危險(xiǎn)物品在未經(jīng)保安部經(jīng)理同意進(jìn)入大廈 . 11:00至 13:00、 16:30分至 18:00禁止使用貨梯 .客戶向內(nèi)搬運(yùn)貨物 ,警員必須指 引客戶用貨梯禁止使用客梯 . ,收送餐證 ,否則不準(zhǔn)進(jìn)入 . ,禁止停到五號(hào)崗 . . 交通班工作程序 交通班工作時(shí)間為 1號(hào)崗早 8:00至晚 17:30,2號(hào)崗早 8:00至晚 17:30,地庫(kù)早7:30至 19:00, 自行車樓 7:30至 19:30,上崗程序與警衛(wèi)班一致 . 各崗位 工作標(biāo)準(zhǔn) . 交通 1號(hào)崗 .工作范圍 :西到地下車庫(kù)入口處 ,南到大門口 ,東到招 商行外樓梯口一線 . :①手勢(shì)準(zhǔn)確 ,指揮有序 ,保證暢通無阻 .②所轄區(qū)域內(nèi)無亂停、亂放 ,整齊明了 . ③及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 ,保證無逆行、擁填現(xiàn)象 . 交通 2號(hào)崗⑤⑥ ,工作范圍：微型汽車停車場(chǎng) ,出租車停放區(qū) ,大廈西側(cè) 一線停車區(qū) ,自行車停車處東半部 . :①交通手勢(shì)準(zhǔn)確 正規(guī) ,指揮有序 ,保證暢通無阻 .②出租車停放區(qū)無外來車輛停 放 ,微型車場(chǎng)無大車停放 ,自行車擺放整齊 .③所轄區(qū)域車輛擺放整齊 ,無亂停亂放 ,無擁堵 ,無逆行 現(xiàn)象 .④出現(xiàn)問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn) ,妥善處理 ,事后報(bào)告 . 地下車庫(kù)崗 . :①熟悉每個(gè)車位所在公司名稱、停放車輛的車型、車號(hào)、顏色 ,車輛進(jìn)入車庫(kù) 要驗(yàn)證 ,指揮停放到指定車位 ,做到整齊有序 ,嚴(yán)禁無證車輛進(jìn)入車庫(kù)私自停放 ,嚴(yán)禁占用他人車 位 . ②嚴(yán)禁自行車、三輪車、摩托車進(jìn)入地 下車庫(kù)停車場(chǎng) .③保證車輛停放的安全 ,并作好記錄 .④ 當(dāng)客戶存車時(shí) ,必須仔細(xì)檢查 ,如有劃傷痕跡 ,及時(shí)報(bào)告車主 ,查明情況原因 ,時(shí)間 ,地點(diǎn)及時(shí)做好登 記 ,讓車主簽字 .⑤發(fā)現(xiàn)車門車窗、后背箱沒鎖情況 ,及時(shí) ,與客戶車主取得聯(lián)系 ,將其關(guān)好 . 保安員巡邏工作標(biāo)準(zhǔn) . 保安員巡邏時(shí)不得少于兩人 ,白天不得少于三次 ,夜間不得少于四次 ,并將每次巡視作好記 錄 ,填寫在值班日志上 .23點(diǎn)后巡視 ,要記錄加班客戶 ,填寫《客戶 23點(diǎn)后加班登記表》 ,并由加班人 代表簽字確認(rèn) . 巡邏方式可由上至下 ,也可由下至上 ,交叉進(jìn)行 ,發(fā)現(xiàn)有未鎖門 ,門未鎖嚴(yán)應(yīng)立即報(bào)班長(zhǎng) ,班長(zhǎng) 核實(shí)后 ,報(bào)值班經(jīng)理處理 .嚴(yán)禁私自進(jìn)入顧客房間 ,發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)設(shè)施有損壞情況應(yīng)及時(shí)上報(bào) ,并通知相 關(guān)部門進(jìn)行維修 . 對(duì)休息日和非工作時(shí)間施工的單位 ,要查看是否持有經(jīng)批準(zhǔn)的《施工加 班申請(qǐng)表》 . 發(fā)現(xiàn)有反常情況和意外情況時(shí) ,除及時(shí)報(bào)告外 ,要采取必要措施 ,防止火災(zāi)、重大事故和破壞 行為的發(fā)生 . ,要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) ,迅速上報(bào)保安部 ,積極向有關(guān)部門提供情況 ,協(xié)助調(diào)查偵破 . 有盜竊、滋事、毆斗、謀殺、破壞、放火等犯罪現(xiàn)象 ,要挺身而出 ,堅(jiān)決果斷地采取措 施 ,抓獲犯罪分子 . 對(duì)重點(diǎn)部位要勤查、勤看、細(xì)查、細(xì)看 ,掌握消防器材的性能和消防常識(shí) ,會(huì)撲滅初期火災(zāi) . 取、送款警衛(wèi)人員工作程序 . 警衛(wèi)接到財(cái)務(wù)部門提、送款通知后 ,帶好警具趕到該部門 ,護(hù)送攜款人員出大廈 ,待攜款人員 進(jìn)入專用車內(nèi)關(guān)門后警衛(wèi)再上車坐在司機(jī)旁 ,提醒司機(jī)將車門保險(xiǎn)關(guān)好 . 在行進(jìn)途中要求司機(jī)選擇寬敞的大街駛、途中不許無故停車 ,嚴(yán)禁搭乘 ,做到專車專用 ,請(qǐng)司 機(jī)將車停至 距銀行門口最近處 ,仔細(xì)觀察周圍情況 ,持警具護(hù)送攜款人員至銀行柜臺(tái)處 . 攜款人員辦理完取、送款任務(wù)后 ,按 、 ,警衛(wèi)人員應(yīng)將押送情況登記 在記錄本上 . 對(duì)講機(jī)的使用程序 . 需呼號(hào)時(shí) ,應(yīng)將對(duì)講機(jī)握住 ,中指按下按鈕 ,距嘴部 10cm,“ XXX收到請(qǐng)講 ” 對(duì)方應(yīng)答后 ,應(yīng)將 聽叫內(nèi)容流暢說出 ,后說 “ 完畢 ” ,對(duì)方答 “ 明白 ” 后聽叫完成 . 接收人員在應(yīng)答時(shí)應(yīng)講 “ XX崗收到請(qǐng)講 ” 待對(duì)方呼叫完畢后應(yīng)回答 “ 明白 ”不清楚時(shí)應(yīng)說 “ 請(qǐng)重復(fù)一遍 ” 待完全清楚 后說明明白 . 警衛(wèi)隊(duì)員應(yīng)妥善保管值勤用品 ,質(zhì)量記錄表格 . 由保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 . 物業(yè)管理委托合同示范文本 第一章 總 則 第一條 本合同當(dāng)事人 委托方 （以下簡(jiǎn)稱甲方）： 受托方 （以下簡(jiǎn)稱乙方）： 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。 第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖 鍋爐房、高壓水泵房、摟內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯 。 第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、 。 第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。自 年 月 日 時(shí)起至 年 月 日