xx年酒店月度工作總結模板-預覽頁
【正文】 方向發(fā)展。在董事會的正確領導下，及時規(guī)范了各部門規(guī)章制度，分清了權責，使管理工作逐漸走向完善。 正式運作的前半段，由于經(jīng)驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面 。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時整改，長抓服務質(zhì)量 ! ，負責處理夜間突發(fā)事件， 15 分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經(jīng)理 ，建立起快速的處理機制。在禮節(jié)禮儀方面，遠未達到酒店要求 的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務規(guī)范，經(jīng)常導致客人投訴。 西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟。 管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部
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