xx年高速公路收費站工作總結(jié)及下年度工作計劃-預覽頁
【正文】 基礎 上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。可以說微笑服務是高層次文明服務的體現(xiàn)。但我們會始終將 “以人為本，以車為本 ”的服務理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，文明服務，樹立我站良好的服務形 象。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。 監(jiān)控員在晚間及時設防。 另外，我們尤其重視作好 “五一 ”、 “十一 ”長假期間的工作安排。 向管理處相關部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領導對職工的關心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。 經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。 堅持以 “為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務 ”為工作 中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。 “不積畦步無以至千里，不積小流難以成江海 ”。遇堵車必須及時增開邊口等等。充分調(diào)動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設和愛護， 整個站才會取得好的成績。 總之， 2020年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領導交辦的事情完成，隨時接受領導與用路人的指導檢查，最終讓領導放心，使用路人滿意。為完成 07年收費任務而努力。 保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境， 同時加強文明服務，提供熱情周到的服務
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