領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)能力特征-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 需上司直接管理的情況下自主開(kāi)展高效工作 被動(dòng)層次 主動(dòng)層次 前瞻 /戰(zhàn)略層次 ?不提供任何指導(dǎo)；不承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分派工作時(shí)不考慮每個(gè)成員的個(gè)人能力； ?無(wú)視沖突，或任由沖突不斷升級(jí)而不作干預(yù)。 客戶(hù)影響力 為客戶(hù)服務(wù)的熱情 影響力 ：就是一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力！ “事實(shí)上，我們對(duì)卓越企業(yè)最重要的結(jié)論之一就是，無(wú)論他們的業(yè)務(wù)是金屬?gòu)澢⒏呖萍歼€是漢堡包，他們通通都把自己定義為 服務(wù)業(yè) ” — 湯姆 彼得斯 客戶(hù)影響力 三個(gè)價(jià)值要素 產(chǎn)品和服務(wù)方案 企業(yè) 實(shí)施人 員 誠(chéng)實(shí) 親和力 信任度 同理心 反應(yīng)速度 靈活 創(chuàng)造性 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 關(guān)心程度 。人才戰(zhàn)略 組織建設(shè)能力 員工思維 員工治理 員工能力 高層主管以身作則 績(jī)效管理 滿(mǎn)意度調(diào)查 激勵(lì)計(jì)劃 淘汰計(jì)劃 組織重組 流程再造 授權(quán)管理 客戶(hù)管理系統(tǒng) ERP系統(tǒng) 員工能力模型 行為評(píng)價(jià)中心 360度反饋 人才盤(pán)點(diǎn)，建立接班人體系 導(dǎo)師制 行動(dòng)學(xué)習(xí) 培訓(xùn)課程 組織建設(shè)能力 人才培養(yǎng) 高層的參與支持 ? 何時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)的參與與支持？ ? 哪些人需要提升能力？提升哪些能力？ ? 如何搭建學(xué)習(xí)體系、制定有效策略？ ? 如何確保有機(jī)會(huì)和氛圍進(jìn)行實(shí)踐鍛煉？ 針對(duì)性的培訓(xùn) 實(shí)踐鍛煉 人才選撥體系 （公平的游戲規(guī)則） 啟示 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略，集中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人最有可能提升的能力和對(duì)團(tuán)隊(duì)最為有利的能力 不求一切做到最好，而是專(zhuān)注于自己真正能夠脫穎而出的能力 運(yùn)營(yíng)最好的公司擁有眾多強(qiáng)有力的（雖不是杰出的）領(lǐng)導(dǎo)人，這是關(guān)鍵所在 客戶(hù)影響力比其他技能更能提升績(jī)效 Thanks !
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