【正文】 能，其主要功能如下所示：216。 監(jiān)聽、密語、三方通話216。 發(fā)送短信216。設(shè)置步驟如下所示：在客戶端中點擊【選項】中的【首選項】按鈕，進入首選項設(shè)置頁，如下圖所示：圖 5進入首選項中選擇【服務(wù)器設(shè)置】后右側(cè)展示區(qū)域顯示對服務(wù)器進行設(shè)置的對話框，在服務(wù)器地址輸入框中輸入服務(wù)器的IP地址，端口號中輸入服務(wù)器的端口號6070，設(shè)置成功后點擊【測試是否可用】按鈕，如下圖所示：圖 6當(dāng)設(shè)置成功時，點擊【測試服務(wù)器是否可用】按鈕后，系統(tǒng)會彈出服務(wù)器正常可以使用的對話框，點擊【確定】按鈕，如下圖所示：圖 7完成以上操作后設(shè)置服務(wù)器成功，當(dāng)客戶端成功與服務(wù)器取得有效連接后用戶可進行登錄操作。（切換用戶）已經(jīng)登錄客戶端的用戶如果需要退出或切換用戶，則可通過點擊客戶端軟件頂部的【文件】【退出】或【注銷】完成退出或切換操作，如下圖所示：圖 15上圖中用戶點擊【文件】【退出】按鈕，則客戶端被關(guān)閉，完成退出。選擇【系統(tǒng)設(shè)置】后右側(cè)展示區(qū)域顯示對系統(tǒng)進行設(shè)置的頁面，如下圖所示：圖 18上圖中不難看到，在系統(tǒng)設(shè)置頁面中包含多個設(shè)置點，下面我們來分別進行說明：最小化到系統(tǒng)托盤：如果選中了最小化到系統(tǒng)托盤，則當(dāng)用戶點擊客戶端中最小化按鈕后，客戶端不會在屏幕最下方的任務(wù)欄中，而是在系統(tǒng)托盤中顯示。選擇【短信常用語】后右側(cè)會出現(xiàn)添加短信常用語設(shè)置的區(qū)域，如果IPVOX系統(tǒng)中已經(jīng)設(shè)置了短信常用語，則會顯示在右側(cè)區(qū)域中，且客戶端用戶也可自行增加常用語，用戶點擊頁面中的【添加】按鈕，如下圖所示：圖 20上圖中點擊【添加】按鈕后，系統(tǒng)彈出輸入常用語內(nèi)容的鏈接，在輸入框中輸入常用語內(nèi)容后點擊【確定】按鈕，如下圖所示：圖 21添加成功后列表中新增添加的常用語，且可以在發(fā)送短信時選擇設(shè)置的常用語信息。用戶的狀態(tài)取決于IPVOX管理端中用戶狀態(tài)模塊中設(shè)置的信息，初始數(shù)據(jù)中包含在線、事后處理、小休、會議、午餐、免打擾、離線等用戶狀態(tài)，當(dāng)然IPVOX管理員可以根據(jù)需要對這些用戶狀態(tài)進行刪減操作，管理端設(shè)置成功后登錄客戶端的用戶便能夠在個人控制臺中對自己的狀態(tài)進行設(shè)置，如下圖所示：圖 28收聽語音郵箱功能是用戶可以通過點擊語音郵箱圖標(biāo)進入收聽語音留言內(nèi)容，當(dāng)?shù)卿浻脩粲姓Z音留言時，語音郵箱的圖標(biāo)顯示為帶有嘆號，提示用戶有語音留言內(nèi)容，如下圖所示：圖 3121收聽語音信箱分為兩種情況：一種是綁定分機的用戶收聽，則聽筒中播報請輸入語音信箱密碼，輸入正確的語音信箱密碼后則可成功收聽；另一種是自由用戶收聽語音信箱，則聽筒中會提示請輸入分機號碼（即用戶工號），輸入用戶工號后聽筒再次播報請輸入語音信箱密碼，輸入正確的語音信箱密碼后則可成功收聽。完成以上操作后在管理端的監(jiān)控錄音詳細中可以查看到該條監(jiān)控錄音記錄。來電通創(chuàng)建聯(lián)系人的方法分不同場景，下面我們分別來介紹： 客戶首次來電：當(dāng)坐席與客戶通話中時，可以直接點擊個人控制面板中的添加聯(lián)系人按鈕，如下圖所示：圖 26上圖中不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們點擊新建聯(lián)系人按鈕后彈出新建聯(lián)系人頁面，客戶的電話號碼自動帶到電話輸入框區(qū)域中，如下圖所示：圖 43上圖中輸入客戶信息后保存，該客戶被成功保存到坐席設(shè)置的分組中，如下圖所示：圖 44相同客戶更換號碼來電：同一個客戶更換號碼呼叫到系統(tǒng)中時坐席可能并不知道是系統(tǒng)中已經(jīng)記錄的客戶，因此坐席可以在查詢面板中查找客戶名稱，也可以直接添加聯(lián)系人，此時，可能會出現(xiàn)保存聯(lián)系人姓名重復(fù)，下面我們就分以上兩種情況來講解坐席如果遇到這些情況如何添加聯(lián)系人：查找聯(lián)系人后直接添加號碼到聯(lián)系人當(dāng)坐席得知來電客戶是已經(jīng)添加的外部聯(lián)系人后可以在查詢輸入框中直接輸入聯(lián)系人姓名進行查找，如下圖所示：圖 45查找到相應(yīng)聯(lián)系人后直接在聯(lián)系人面板中點擊右鍵加入號碼操作，如下圖所示：圖 46完成以上操作后該聯(lián)系人的新號碼就自動加入到聯(lián)系人信息中，打開聯(lián)系人信息進行查看，新號碼已保存成功，如下圖所示：圖 47不查找聯(lián)系人直接保存如果坐席沒有查詢聯(lián)系人并且直接保存，系統(tǒng)會彈出提示信息，提示坐席該聯(lián)系人已經(jīng)存在，是否要繼續(xù)保存，如下圖所示：圖 48上圖中選擇【否】坐席可以選擇將該通電話記錄合并已存在的聯(lián)系人信息下，如下圖所示：圖 49上圖中點擊【合并】按鈕后，兩次保存的客戶信息合并，除添加新號碼外，所有信息以最后保存的內(nèi)容為準(zhǔn)，系統(tǒng)提示刪除原信息合并新信息，如下圖所示：圖 27合并信息后再次查看該聯(lián)系人信息，顯示合并后內(nèi)容，如下圖所示：圖 51提前保存客戶信息到系統(tǒng)中：坐席可以提前將客戶的信息保存到系統(tǒng)中，坐席直接點擊個人面板中的添加聯(lián)系人按鈕進入新建聯(lián)系人頁面中創(chuàng)建，如下圖所示：圖 52 上圖中點擊新建聯(lián)系人按鈕后，進入新建聯(lián)系人頁面，創(chuàng)建聯(lián)系人的方法與上面步驟相同，在此我們就不做重復(fù)介紹了。會議窗口中顯示所有會議室的名稱、當(dāng)前用戶數(shù)及分機號圖 28用戶加入會議室的方法有三種方式：直接呼叫會議號碼、點擊加入按鈕進入會議室、拖拽自己或坐席進入會議室，直接呼叫會議號碼我們就不多解釋了，下面我們對另外兩種情況分別進行講解：用戶若想直接加入到會議室，可以選定會議室后點擊其后的【加入】按鈕，按照語音提示操作后便可加入會議室。完成以上操作后在管理端監(jiān)控錄音報表中會生成功該條監(jiān)控錄音記錄。情況二：用戶拖拽分機監(jiān)控區(qū)域中的某一分機到分機監(jiān)控區(qū)域中另外一分機，實現(xiàn)分機與分機間通話的功能，如下圖所示：圖 42中繼監(jiān)控是方便用戶查看中繼線的呼入呼出情況，用戶可點擊【導(dǎo)航】中的【中繼監(jiān)控】按鈕進行監(jiān)控，如下圖所示：圖 43錄音報表實際就是方便登錄客戶端的用戶直接進入到后臺中查看自己的報表數(shù)據(jù)，用戶只要直接點擊【導(dǎo)航】中的【錄音報表】，就能夠直接進入到IPVOX后臺中查看報表數(shù)據(jù)，如下圖所示：圖 44快易呼云通的便捷在于可以輕松在桌面上應(yīng)用拖拽功能實現(xiàn)桌面布局，下面我們來講解該如果對客戶端中的不同區(qū)域進行拖拽：登錄客戶端，顯示初始狀態(tài)，如下圖所示：圖 45用戶可以雙擊導(dǎo)航中的功能菜單，在選中打開的菜單標(biāo)題進行拖拽，將其拖拽到自己想放置的地方，例如我們想把通話記錄放在右側(cè)面板的下方，那么我們就雙擊導(dǎo)航菜單通話記錄并將其拖拽到用戶分機窗口的下方，當(dāng)我們看到出現(xiàn)虛線顯示在該區(qū)域時，放開鼠標(biāo)即可，如下圖所示：圖 46完成以上操作后通話記錄被布局到用戶分機窗口下方，如下圖所示：圖 47用戶可通過選擇選項中的【重置頁面布局】將自定義的布局重新設(shè)置，如下圖所示：圖 48完成以上操作用戶就可以實現(xiàn)隨便定義客戶端的布局設(shè)置，也可以隨便更