鄂爾多斯市中心醫(yī)院品管圈操作指導(dǎo)手冊-預(yù)覽頁
【正文】 長、輔導(dǎo)員216。 同性質(zhì)：醫(yī)生圈或者護(hù)士圈（醫(yī)生加護(hù)士共同組圈？不推薦）216。鄂爾多斯市中心醫(yī)院品管圈操作指導(dǎo)手冊Quality Control Circle質(zhì)控科2017年7月組 圈第一步：同職場、同性質(zhì)的511人自行組圈。（同一科室的東康兩部共同組圈？不推薦）216。按照姓名、年齡、學(xué)歷、職稱、工齡、特長（如電腦操作等）、分工等項目列出圈員情況。 要求：質(zhì)控員必須參與。 216。 推選圈長的方法是：記名式團體技巧法。第四步：確定圈名、圈徽，并解釋圈名、圈徽的含義。 設(shè)計圈徽與命名圈名類似，圈員們可以根據(jù)選定好的圈名，集思廣益，展開頭腦風(fēng)暴，進(jìn)行圈徽設(shè)計。鄂爾多斯市中心醫(yī)院品管圈注冊登記表QCC品管圈名稱注冊登記日期科室圈長聯(lián)系電話輔導(dǎo)員聯(lián)系電話圈員資料序號姓名科室職稱職務(wù)分工123456789101112圈徽圖案圈徽寓意科室主任/護(hù)士長意見 簽名： 年 月 日質(zhì)控科意見 主任簽名： 年 月 日主 題 選 定第一步：發(fā)現(xiàn)工作現(xiàn)場的問題。從對醫(yī)院、對患者、對科室、對個人等方面說明。本次品管圈選定主題為：圈長： 輔導(dǎo)員：___________________ 活動計劃擬定216。 如何畫甘特圖216。216。在Excel 2003中，可用用自定義圖表類型中的“懸浮的條形圖”來快速繪制簡單的甘特圖，而在Excel 2007/2010中，沒有現(xiàn)成的自定義圖表類型可用,但通過堆積條形圖同樣可以輕松實現(xiàn)?！ 〔迦攵逊e條形圖 選擇數(shù)據(jù)區(qū)域中的某個單元格，在功能區(qū)中選擇“插入→條形圖→堆積條形圖”，在插入的圖表中刪除圖例，然后在“圖表工具設(shè)計”選項卡中選擇“選擇數(shù)據(jù)”，彈出“選擇數(shù)據(jù)源”對話框，分別選擇不需要的“天數(shù)”和“結(jié)束日期”系列，單擊“刪除”按鈕刪除這兩個系列后確定，這時圖表如下圖： 雙擊圖表中的“開始日期”系列，彈出“設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式”對話框，如果是Excel 2007，可右擊該系列，在快捷菜單中選擇“設(shè)置系列格式”。選擇“垂直(類別)軸”，對話框標(biāo)題自動變?yōu)椤霸O(shè)置坐標(biāo)軸格式”，在“坐標(biāo)軸選項”中勾選“逆序類別”，這時橫坐標(biāo)軸會移動到圖表上方，要將其移回圖表下方，可在“橫坐標(biāo)軸交叉”區(qū)域中選擇“最大分類”即可。 選擇“數(shù)字”選項，將日期格式設(shè)置為僅顯示月日的數(shù)字格式。共要用到三種工具：流程圖、查檢表和柏拉圖，分別為了明確工作流程、查檢現(xiàn)狀和確定改善重點。3 容易表現(xiàn)工作的各個步驟，可以指出流程中發(fā)生的重復(fù)與瓶頸之處，尋求改進(jìn)機會。“開始”或“結(jié)束”寫在符號內(nèi)。對該問題的回答決定了判定符號之外引出的路線，每條路線標(biāo)上相應(yīng)的回答。圈內(nèi)有一個字母或數(shù)字。第2步，選中繪圖畫布，在“插入”功能區(qū)的“插圖”分組中單擊“形狀”按鈕，并在“流程圖”類型中選擇插入合適的流程圖。鼠標(biāo)指針指向其中一個連接點，然后按下鼠標(biāo)左鍵拖動至第二個流程圖圖形，則第二個流程圖圖形也將出現(xiàn)藍(lán)色的連接點。二、 查檢表明確了工作流程后，下一步就要針對選定的主題，尋找出主題錯綜復(fù)雜的影響因素，盡可能收集正確的、有用的數(shù)據(jù)。? 所有品管圈都必須做查檢表? 查檢表是一個簡明易懂的標(biāo)準(zhǔn)化表格，是用來協(xié)助數(shù)據(jù)收集的工具，是質(zhì)量管理中最簡單也是使用最多的管理工具之一。? 記錄完畢后可以一目了然地看清整個過程，從而迅速掌握問題的所在。 縮短時間類→收集至少40個樣本的等待時間178。178。三、 柏拉圖想要取得最佳的改善效果，就應(yīng)當(dāng)遵循“抓主要矛盾、抓重點、抓關(guān)鍵”的原則，選擇影響大的重要質(zhì)量問題進(jìn)行改進(jìn)，選擇起關(guān)鍵作用的主要原因去解決質(zhì)量問題，以取得事半功倍的效果。柏拉圖的橫軸表示所要分析的項目，可分為①結(jié)果的分類，如不良項目（數(shù)量出錯、劑量出錯、品質(zhì)出錯）；②原因的分類，如材料別、儀器設(shè)備別、操作者別（張藥師、王藥師、陳藥師等）。2. 對查檢表數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類，按問題項目發(fā)生的次數(shù)多少排序，并求出合計次數(shù)、百分比、累計百分比。這樣生成的圖表由高而低排列，可以一眼看出影響問題的主要原因，如果有“其他”這個項目，應(yīng)放在最末位（最右邊），如果“其他”這個項目的次數(shù)大大多于倒數(shù)第二個項目，則考慮是否可以再加以細(xì)分。某醫(yī)院病區(qū)藥房為了影響發(fā)藥差錯的原因，利用查檢表協(xié)助調(diào)查了共五周的內(nèi)部差錯和外部差錯總數(shù)據(jù)，并計算各項目的平均發(fā)生次數(shù)，根據(jù)發(fā)生的高低依序排列，如表所示：根據(jù)表中數(shù)據(jù)，用Excel軟件（2003版）繪制柏拉圖：(1)將數(shù)據(jù)錄入Excel工作表中，如圖333所示。（4）修改坐標(biāo)軸刻度（在坐標(biāo)軸上雙擊）：修改主坐標(biāo)軸數(shù)值Y軸刻度為0—（平均每周差錯件數(shù)）；修改次坐標(biāo)軸數(shù)值Y軸刻度為0—1（累計百分比合計100%）；修改次坐標(biāo)軸數(shù)值X軸刻度0—6（差錯共6個項目）。（7）以次坐標(biāo)軸的80%為準(zhǔn)畫一條橫線與累計百分比的折線圖相交，再從相交點畫一條垂直的線，相交于橫坐標(biāo)軸，此直線與橫坐標(biāo)軸的交點指向的柱形圖以及其左邊的柱形圖都為本期品管活動的改善重點。圈長制圖人
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