財(cái)經(jīng)文員崗位實(shí)訓(xùn)教案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 第課時(shí) 課題： 教學(xué)目標(biāo)： 教學(xué)重點(diǎn)：四、教學(xué)過程第三、四課時(shí)一、課題：拜訪客戶（實(shí)訓(xùn)）二、教學(xué)目標(biāo)：能自信地以積極健康的儀容、舉止與他人交談，包括自我介紹、為他人作介紹、與他人握手、遞接名片等，并圓滿完成拜訪客戶任務(wù)。 (2)為他人作介紹時(shí)應(yīng)遵循“受到特別尊重的一方有了解的優(yōu)先權(quán)”的原則。 (5)請(qǐng)對(duì)下列行為進(jìn)行判斷： ?、傥餮b袖口的商標(biāo)沒有去掉就穿上。 是( ) 否( ) ?、萏鞜?，在辦公室卷起褲管。 是( ) 否( ) ⑨西裝口袋“物盡其用”，用東西塞得滿滿的。 (1)接電話的禮儀：迅速接聽，一般在鈴響三次之前就要接聽；積極反饋；熱情代轉(zhuǎn)；做好記錄。 (4)自己打錯(cuò)電話要向?qū)Ψ降狼笇?shí)訓(xùn)內(nèi)容：(1)張經(jīng)理剛從上?？偣鹃_會(huì)回來?！ 〉谝粋€(gè)電話是深圳一經(jīng)銷商打來的，詢問上個(gè)月訂購(gòu)的一批產(chǎn)品怎么現(xiàn)在還沒有運(yùn)過來？ 第二個(gè)電話是張經(jīng)理的太太打來的，想提醒張經(jīng)理別忘了今天要給兒子過生日，還要記住在“甜心餅屋”買水果蛋糕。要真正做到有效地溝通，必須明確與誰(shuí)溝通，在哪里溝通，什么時(shí)候進(jìn)行溝通，溝通什么內(nèi)容，怎樣進(jìn)行溝通。 (3)注意選擇溝通話題，例如找出與對(duì)方有共同性的話題；選擇現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)方感興趣的話題；選擇自己最熟悉、最有發(fā)言權(quán)的問題；選擇能給對(duì)方新信息的話題等。立足于互利雙贏，建立信任感。通融和誠(chéng)意，摒除圓滑。 持有相反意見，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞。 (2)業(yè)務(wù)員方正因銷售任務(wù)重，工作繁忙，生病住進(jìn)了醫(yī)院。（見PPT）辦公設(shè)備，泛指與辦公室相關(guān)的設(shè)備。每一類設(shè)備又都包括多種產(chǎn)品，以下列舉其中的主要設(shè)備或常用設(shè)備。文件打印設(shè)備包括激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、針式打印機(jī)和繪圖機(jī)等。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)適配器、路由器、交換機(jī)、調(diào)制解調(diào)器等。 (2)多功能。人們將會(huì)越來越珍惜時(shí)間，如果有大批量的印務(wù)，肯定會(huì)購(gòu)買高速機(jī)器。 (OA) 辦公室自動(dòng)化是近年隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展而提出來的新概念。 通常辦公室的業(yè)務(wù)，主要是進(jìn)行大量文件的處理，如起草文件、通知、各種業(yè)務(wù)文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產(chǎn)生文件復(fù)件等等。而各種信息設(shè)備中還需要有管理設(shè)備的軟件，例如，計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、文字處理軟件、專項(xiàng)工作程序軟件等 ?！ ?2)計(jì)算機(jī)將啟動(dòng)安裝程序，直至“產(chǎn)品密鑰輸入”界面出現(xiàn)，輸入安裝光盤所提供的的密鑰后點(diǎn)擊“下一步”。(6)安裝程序進(jìn)入“摘要”界面，此界面顯示出安裝內(nèi)容的具體信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“安裝”即可。第十課時(shí)一、課題：熟悉辦公設(shè)備二、教學(xué)目標(biāo)：熟悉常用的辦公設(shè)備的組成各按鍵及其作用三、教學(xué)重點(diǎn)：各種辦公設(shè)備的結(jié)構(gòu)和接線四、教學(xué)過程(1)熟悉打印機(jī) 打印機(jī)是把已經(jīng)編輯修改好的文字、圖片、圖表、照片等打印到紙上，它用來實(shí)現(xiàn)電子文件向紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換，是計(jì)算機(jī)的一種輸出設(shè)備。 噴墨打印機(jī)(以愛普生R230噴墨打印機(jī)為例)：所謂噴墨打印機(jī)，就是通過將墨滴噴射到打印介質(zhì)上來形成文字或圖像。激光打印機(jī)是將激光掃描技術(shù)和電子顯像技術(shù)相結(jié)合的非擊打輸出設(shè)備，其工作原理基本都要經(jīng)過充電、曝光、顯影、轉(zhuǎn)印、消電、清潔、定影七道工序。復(fù)印機(jī)是利用光學(xué)模擬成像直接在感光鼓上產(chǎn)生潛像，也就是說，曝光時(shí)投影在感光鼓上的影像是一個(gè)通過光學(xué)系統(tǒng)對(duì)原稿掃描所產(chǎn)生的光學(xué)模擬圖像，因此復(fù)印機(jī)也叫做模擬式復(fù)印機(jī)。 (4)熟悉掃描儀 這里我們以愛普生V30掃描儀為例對(duì)掃描儀加以介紹。 (5)熟悉碎紙機(jī) 碎紙機(jī)又稱文件粉碎機(jī)，是一種用來銷毀文件與資料的輔助辦公設(shè)備。箱體包括進(jìn)紙口和盛紙箱，一些碎紙機(jī)箱底下部還裝有腳輪，以方便使用。 ②安裝記錄紙。電話鈴響后拿起話筒，按【傳真/開始】發(fā)出接收信號(hào)，然后放下話筒，待傳真接收完畢。打開復(fù)印機(jī)后開始預(yù)熱，面板上應(yīng)有指示燈顯示，并出現(xiàn)等待信號(hào)。如圖所示，紙盒子復(fù)印機(jī)的下方，而側(cè)方放紙張，一般是一邊放紙，一邊出紙。復(fù)印有順序的原稿時(shí)，應(yīng)從最后一頁(yè)開始，這樣復(fù)印出來的復(fù)印品順序就是正確的，否則，還需重顛倒一遍；在控制面板設(shè)定復(fù)印的份數(shù)，按下數(shù)字鍵設(shè)定復(fù)印份數(shù)。然后，向下推動(dòng)墨盒，直到它鎖定到位。完成此過程約需一分鐘?！ 、谶B接計(jì)算機(jī)。 ?、馨惭b打印紙。輕撣紙疊邊緣使各頁(yè)分開，然后在一個(gè)平整的面上輕墩紙疊使邊緣齊整?！ 、荽蛴?。將原始文稿或照片面朝下放置在掃描儀文稿臺(tái)上。①連接計(jì)算機(jī)。 ③掃描原稿。復(fù)印按鍵可讓您將連接到計(jì)算機(jī)的掃描儀作為復(fù)印機(jī)一樣使用。 (1)使用“格式”菜單中各種選項(xiàng)設(shè)置公司簡(jiǎn)介的文本格式，包括字體格式、段落格式、項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)格式、邊框和底紋格式、分欄格式和首字下沉格式。 (5)將文檔縮小打印到A4紙上。二、錄入海報(bào)文字內(nèi)容 將文字設(shè)為：字體“方正姚體”，四號(hào)字三、插入圖片。設(shè)置圖片形狀：?；吘墮E圓。 單擊“頁(yè)面布局”選擇頁(yè)面背景里面的頁(yè)面顏色，從彈出的對(duì)話框中選擇“填充效果”命令，之后單擊“紋理”選項(xiàng)，根據(jù)喜愛選擇。一般而言，信息收集都要求做到全面、準(zhǔn)確和真實(shí)。直接信息和間接信息都要收集。（3）真實(shí)。它是選題策劃的直接基礎(chǔ)和重要依據(jù)。信息的整理是指對(duì)信息的加工處理。把收集到的信息進(jìn)行鑒別處理，區(qū)分信息的真?zhèn)魏涂煽啃?。收集信息的主要渠道? (1)日常工作渠道。這些搜索網(wǎng)站可以鏈接到其他商務(wù)網(wǎng)站，內(nèi)容豐富，信息量大。即通過調(diào)查研究搜集信息。
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1