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【正文】 022年11月 心內(nèi)三樓 使用發(fā)藥記錄單 余艷萍 21 23 15 59 是 2022年11月 心內(nèi)三樓 發(fā)藥時(shí)間與服藥時(shí)間不符 明鴻珍 23 20 19 62 是 2022年11月 心內(nèi)三樓 ，做好交接班 李秋萍 20 23 19 62 是 2022年11月 心內(nèi)三樓 需分次口服的臨時(shí)口服藥分開擺放，隨長(zhǎng)期藥一起發(fā)放 張紅艷 21 20 15 56 是 2022年11月 心內(nèi)三樓 服藥時(shí)飲用水水溫不合適 ：冷水杯、水溫合適飲用水、紙杯發(fā)藥記錄單、吸管 楊 玲 29 27 23 79 是 2022年11月 心內(nèi)三樓 杯清潔 陳蘇婭 27 21 19 67 是 2022年11月 心內(nèi)三樓 對(duì)策擬定及評(píng)價(jià) 甘特圖 原因 1：發(fā)藥時(shí)間與進(jìn)餐時(shí)間沖突 P計(jì)劃 1. 改變發(fā)藥時(shí)間，改為 691521發(fā)放口服藥。 D實(shí)施 2022年 11月 2日對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)； 2022年 11月開始執(zhí)行新的發(fā)藥時(shí)間； 2022年 11月使用發(fā)藥記錄單進(jìn)行記錄； C檢查 ，征詢患者意見 A評(píng)價(jià) 改進(jìn)后效果良好 實(shí)施日期 2022年 11－ 12月 負(fù)責(zé)人 明鴻珍、楊玲 心內(nèi)科 目標(biāo)達(dá)成情況 —— 發(fā)藥時(shí)間與進(jìn)餐時(shí)間沖突 |改進(jìn)前 – 改進(jìn)后 | |448– 4 | 【 目標(biāo)達(dá)成率 】 = x 100% = x 100% = 200% |目標(biāo)值 – 改進(jìn)前 | |226– 448| |改進(jìn)后 – 改進(jìn)前 | | 4– 448| 【 進(jìn)步率 】 = x 100% = x 100% = 99% 改進(jìn)前 448 0100200300400500未看服到口數(shù) 448 226 4改進(jìn)前 目標(biāo)值 改進(jìn)后原因二 :發(fā)藥時(shí)間與服藥時(shí)間不符 P計(jì)劃 ，指定由責(zé)任護(hù)士發(fā)放，如值班時(shí)患者未就餐，需詳細(xì)交接班。 無形成果 0255075100Q C C 手法運(yùn)用積極性團(tuán)隊(duì)精神服務(wù)水準(zhǔn)溝通能力創(chuàng)新能力科室凝聚力個(gè)人綜合能力活動(dòng)前活動(dòng)后?服務(wù)水準(zhǔn)提高，病人滿意度提高 ?流程簡(jiǎn)潔合理、工具方便實(shí)用，護(hù)士滿意度提高 標(biāo)準(zhǔn)化 心內(nèi)科口服給藥操作流程 用物準(zhǔn)備 發(fā)藥車、發(fā)藥盤、藥物、藥卡、涼水壺（ 3040℃ 溫水）、服藥本、手消 液、必要時(shí)備紙杯、吸管。 備齊用物，攜用物至床旁 → 核對(duì)，解釋 → 將水倒入患者杯中 → 將藥袋 口撕開 → 囑患者坐位服藥（危重患者協(xié)助喂藥） → 再次查對(duì)并交代注意 事項(xiàng)、藥物不良反應(yīng) → 再次核對(duì) → 服藥本上簽名 → 手消 → 為另一名患者 發(fā)藥。 下一步 加強(qiáng)留置針的管理
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