網(wǎng)絡(luò)管理員實習(xí)總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 之前也試過。而我也從中感受到的是：跟師兄師姐去修機(jī)，可以從前輩身上學(xué)會禮貌待人，學(xué)會與用戶溝通；平時通過上網(wǎng)查資料以及問師兄師姐問題來提高技術(shù)；如果把這兩方面都做好也就練就了好的態(tài)度。在這段時間內(nèi)，我一共修了11次機(jī)，共51部電腦；反饋7次；到信息中心值班一次。雖然只有短短的一個月，但是我確實經(jīng)歷了從記下用戶信息——幫用戶解決問題——記錄問題——反饋以及值班的全過程。我記得之前有位師兄說過，“技術(shù)是基礎(chǔ)，溝通是橋梁，態(tài)度決定一切”。修機(jī)的次數(shù)越多，遇到的問題就會越多，那么不管最后的結(jié)果是怎么樣，我都沒有浪費這一段時間的實踐，我花在候選網(wǎng)管上面的時間會成為我大學(xué)四年乃至于以后的生活中一段不可忘懷的記憶。在排除了軟件方面的問題之后，初步判斷是網(wǎng)線、端口或者電腦網(wǎng)卡問題。三、 端口問題因為端口問題而無法上網(wǎng)的用戶特別多，判斷的辦法也簡單。去修機(jī)之前一定要很好地想清楚如何誠懇地向用戶解釋，安撫用戶的情緒。這種問題遇到不少，但是判斷和解決的方法都簡單，只要把信息重新填寫正確就解決了。交叉測試換成用戶B的端口還是上不了，懷疑是A用戶的IP或者電腦網(wǎng)卡問題。用戶說之前那邊的設(shè)備被雷擊到過，老師也來過。學(xué)會更多種不同的重裝系統(tǒng)的方式是成為一個優(yōu)秀網(wǎng)管的必經(jīng)之路。 舉這個例子只是想提醒自己或者別人遇到這種情況不要懷疑是硬件問題。一般只是 Autornu的U盤病毒、文件夾exe病毒、威金病毒等。向用戶建議平時要經(jīng)常殺毒，保證系統(tǒng)的安全。案例：某用戶上網(wǎng)總是閃屏，經(jīng)了解用戶重裝了系統(tǒng)。 實習(xí)期收獲：1. 先在臨時群上讓值班人員幫忙解綁，再過去修機(jī)，這樣可以解決很多簡單的問題（換網(wǎng)卡，換電腦等）。4. 。6. 判斷電腦故障的順序，先軟后硬，先網(wǎng)線后端口。9. 去異性宿舍一定要讓里面的人知道有異性網(wǎng)管過來修機(jī)，讓別人提前做好準(zhǔn)備，不然的話可能會發(fā)生一些
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