物業(yè)市場部管理工作手冊(改)-預覽頁
【正文】 質(zhì)量計劃 4 物業(yè)投標管理規(guī)定 記錄目錄 序號 名稱 1 活動策劃小組人員名單 2 活動資源落實情況表 3 活動進展情況記錄表 4 活動總結(jié)報告 5 物業(yè)項目匯報表 6 物業(yè)項目情況表 7 服務要求評審表 8 服務要求更改記錄 9 市場部業(yè)務員考評表 10 市場部經(jīng)理考評表 11 項目建議書 12 項目任務書 13 項目計劃書 14 設計開發(fā)輸入/輸出清單 15 信息聯(lián)絡單 16 設計開發(fā)評審報告 17 設計開發(fā)驗證報告 18 客戶接受情況報告 19 新服務項目鑒定報告 市場部崗位職責和入職要求 一． 崗位職責1． 市場部職責與權責1） 負責公司對外經(jīng)營，新增項目的方案及“質(zhì)量計劃”制訂。4） 負責開拓成都和外地的管理項目和顧問項目工作。8） 向公司提出項目的可行性研究。2． 市場部經(jīng)理職責1） 負責公司對外經(jīng)營活動，新物業(yè)管理合同的談判和合約，負責代表公司與開發(fā)商（或業(yè)務代表）就新增項目談判和簽約。5） 負責新增物業(yè)項目的物業(yè)管理（顧問）合同、標書評審工作。9） 項目建議書的確認。2） 負責新增物業(yè)項目的物業(yè)管理合同、標書送評審工作。6） 部門經(jīng)理外出能代替處理日常事務。3） 對項目的可操作性提供初步意見。任人善任，敢于創(chuàng)新，能獨立承擔大型物業(yè)項目的談判和標書、會議準備事宜。2． 0 適用范圍適用于公司市場部員工的績效考評工作。4．1．2市場部業(yè)務員工必須參加本崗位的培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。各種檢查考評的要求祥見《工作、服務績效綜合考評辦法》。4．3．2市場部經(jīng)理的扣分細則：a） 嚴格按市場部所有標準作業(yè)規(guī)程進行工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應考評項目12分；嚴重違規(guī)扣減對應項目34分；引起不良后果的，扣減510分，扣完為止；b） 市場部經(jīng)理當值時儀容儀表、言行舉止達不到服務標準作業(yè)規(guī)程的要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應考評項目12分；嚴重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分，扣完為止；c） 市場部經(jīng)理安排、組織、檢查不力，本部門工作效果達不到相關標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應考評項目12分；嚴重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分，扣完為止；d） 市場部經(jīng)理不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應考評項目12分；嚴重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分，扣完為止；e） 上述各項考評，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象（行為）時，除應在上述對應考評項目內(nèi)進行扣分外，還應同時分析造成違規(guī)的原因，如屬因培訓不夠、不合格造成的，應同時在“培訓”欄目內(nèi)扣分（一般扣12分，嚴重扣310分）；如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的，應同時在“工作技能”欄目內(nèi)扣分（標準同上）；如屬工作責任心造成的，應同時在“工作責任心”欄目中扣分（標準同上）；如屬處事不公正造成的，應同時在“公正處事”欄目內(nèi)扣分（標準同上）；如屬道德水準不高造成的，應同時在“道德水準”欄目中扣分（標準同上）；f） 考評時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上的考評項目，則應同時在對應的 考評項目中同時扣分，直至扣完對應欄目分為止。4．3．6考評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內(nèi)扣完相應的分值外，另依據(jù)《行政獎罰標準操作規(guī)程》對受考人追加處罰。3． 與項目（業(yè)主）有關人員建立良好的工作關系。物業(yè)投標管理規(guī)定1． 0 目的規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標工作，確保投標書的編制質(zhì)量為通過市場競爭拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎。4． 0 程序要點4．1 投標書編制4．1．1公司在接到物業(yè)管理投標書邀請后，由公司總經(jīng)理召開標書評審會決定是否參加競標會，如決定參加，則由市場部經(jīng)理組織負責編寫投標書。4．2．3 針對管理的難點，重點所采取的針對性措施。4．2．7 費用投入和成本測算。4．2．11物業(yè)接管后的編制要求。4．3．4 對擬接物業(yè)的管理難點，重點應有針對性地列出具體管理措施。4．3．8費用投入和成本測算要求針對擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求，逐項測算出前期投入和管理（或顧
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1