【正文】 成為可行方案的最低標準. 準. 、比較和選擇備選戰(zhàn)略方案。根據(jù)企業(yè)自身的各種資源條件以及外部環(huán)境的基本要求，進一步確定出限定性標準為: , 基本投資不大于50萬。 , 年經(jīng)營成本不大于100萬。 Wi表示i指標的重要性得分，i=??n表示指標數(shù)。 評估風(fēng)險時建議采用的方法 評估風(fēng)險可以采用各種方法，但是無論采用什么方法評估，關(guān)鍵問題都是評估各種風(fēng)險發(fā)生的可能性和嚴重性。 第三節(jié) 企業(yè)目標的確定 企業(yè)戰(zhàn)略目標一般包括以下內(nèi)容: (1) 企業(yè)贏利能力 (2) 市場與企業(yè)銷售 (3) 企業(yè)生產(chǎn)率 (4) 企業(yè)產(chǎn)品方面 (5) 企業(yè)財務(wù)方面 (6) 企業(yè)研究與開發(fā)方面 (7) 企業(yè)人力資源的開發(fā)方面 (8) 顧客服務(wù)方面 (9)社會責(zé)任方面。 企業(yè)通過搜集信息來認識外部環(huán)境、深入了解企業(yè)受到哪些方面的挑戰(zhàn)和威脅，又會面臨怎樣的發(fā)展機遇。 (1) 宏觀經(jīng)濟周期。 整個國家的研究開發(fā)經(jīng)費總額、企業(yè)所在行業(yè)的研究開發(fā)支出，技術(shù)開發(fā)力量集中的程度、知識產(chǎn)權(quán)與專利保護、新產(chǎn)品開發(fā)狀況、實驗室技術(shù)向市場轉(zhuǎn)移的最新發(fā)展趨勢、信息與自動化技術(shù)發(fā)展、可能帶來的生產(chǎn)率提高等等。 沿海、沿邊、內(nèi)陸、島嶼和春夏秋冬因素，對于企業(yè)的經(jīng)營活動有著極大的影響 第二節(jié) 企業(yè)所處的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 一個企業(yè)是否有長期發(fā)展前景除了與企業(yè)自身經(jīng)營有關(guān)，更為重要的是與企業(yè)所處行業(yè)本身的性質(zhì)有關(guān)其內(nèi)容包括行業(yè)性質(zhì)、競爭者狀況、消費者、供應(yīng)商、中間商及其他社會公眾等。在引入期，銷售增長緩慢，產(chǎn)品設(shè)計尚未定型，競爭較少，風(fēng)險很大，利潤很低甚至虧損。 (3)成熟期。 二、 行業(yè)發(fā)展動力分析 (1) 行業(yè)長期增長率 (2) 產(chǎn)品創(chuàng)新 ) 政府政策法規(guī) (3(4)消費偏好 第三節(jié) 企業(yè)競爭態(tài)勢分析 在對行業(yè)中的競爭進行分析時通常所采用的方法是波特的競爭模型。(最不重要)之間(最重要)，各要素權(quán)值之和為1。再對每個競爭者在每一要素上所得的加權(quán)評價值進行加總，評價值從而得到綜合加權(quán)評價值。 用評分值1，2，3，4來代表相應(yīng)要素，對于企業(yè)來說是主要威脅、一般威脅、一般機會、主要機會。一方面，預(yù)測的基礎(chǔ)是基于上述的兩個原則，但完全符合這兩個原則的預(yù)測對象在實際中很難找到。 第三章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 教學(xué)重點:概念: 時間:3小時 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的主要任務(wù)和內(nèi)容就是對這些要素進行分析，從中總結(jié)出若干能夠影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素，即企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢 第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素構(gòu)成 企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素構(gòu)成包括:企業(yè)的管理者、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和企業(yè)資源四部分企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素: 企業(yè)管理者(見第十章) (1)組織功能 (2)激勵功能 (3)溝通功能 企業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)(見第九章第一節(jié)) (1) 管理幅度與管理層次 (2) 直線與參謀 (3) 集權(quán)與分權(quán) (4) 授權(quán) (5) 部門化 企業(yè)內(nèi)部資源條件(見本章第二節(jié)) (6) 營銷要素 (7) 理財要素 (8) 產(chǎn)品研制開發(fā)要素 (9) 生產(chǎn)要素 (10)人力資源要素 企業(yè)文化(見本章第三節(jié)) (1)企業(yè)歷史 (2)企業(yè)環(huán)境 (3)企業(yè)用人 (4)企業(yè)培訓(xùn) (5)企業(yè)獎懲 第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部資源條件分析 所謂資源是指企業(yè)從事生產(chǎn)活動或提供服務(wù)所需的人、財、物、技術(shù)與經(jīng)營管理等方面的能力與條件。 4(生產(chǎn)要素指原材料、勞動力與信息等投入,它包括原材料、外購件的獲得、產(chǎn)品的生產(chǎn)、在制品的適量存貯與控制、質(zhì)量與生產(chǎn)率的提高、生產(chǎn)能力的調(diào)整等方面。其次，橫向?qū)Ρ?，即要同行業(yè)的企業(yè)進行對比。 3(預(yù)估分值 用1,2,3,4各分值分別來代表相應(yīng)要素，對于企業(yè)來說是主要弱點、一般弱點、一般優(yōu)勢、主要優(yōu)勢。“S”“W”(weaknesses)表示企業(yè)的薄弱點。SWOT分析主要是用來識別企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點和企業(yè)外部機會與威脅的一種有效方法，它是在通過對企業(yè)的綜合情況進行客觀公正的評價，以識別各種優(yōu)勢、弱點、機會、威脅。 第三步，分別將企業(yè)及其主要競爭對手在關(guān)鍵經(jīng)營戰(zhàn)略要素上的得分加總，并通過比較總值的相對大小，判斷企業(yè)總體競爭力量狀況。在大多數(shù)行業(yè)中，不管其平均盈利能力怎樣，總是有一些企業(yè)因其有利的競爭地位，而獲得比行業(yè)平均利潤更高的收益。 (2)差異化戰(zhàn)略通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價值。 價值鏈總價值 采 生 銷 服 產(chǎn)總價值 品 — 開總費用 購 產(chǎn) 售 務(wù) 發(fā) 價值活動 盈余 (產(chǎn)生競爭優(yōu)勢) (反映競爭優(yōu)勢大小) 圖4—3 價值鏈示意圖 企業(yè)的價值活動主要來自于三個方面:企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、企業(yè)行政管理活動和企業(yè)政工管理活動。 政工管理活動的根本任務(wù)就是以意識形態(tài)工作為中心，造就建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的高級職員，確保企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)的根本目的。(2)生產(chǎn)經(jīng)營。(4)市場營銷。 輔助活動可以根據(jù)產(chǎn)業(yè)的具體情況劃分為若干顯著不同的價值活動。(2)技術(shù)開發(fā)。(4)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。 第五章 企業(yè)目標市場與營銷戰(zhàn)略 教學(xué)重點:概念: 時間:3小時 市場就是指買賣雙方通過一定的交易方式，實現(xiàn)商品價值交換的行為或場所。 形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的第二個層次，是核心產(chǎn)品的載體，企業(yè)通過產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)，將用戶的核心利益轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚漠a(chǎn)品，才能出售給顧客，在這個層次上的產(chǎn)品就是形式產(chǎn)品，形式產(chǎn)品是滿足顧客需要的各種具體的產(chǎn)品形式。 銷售 利潤和銷售 利潤 O 時間 投入期 成長期 成熟期 衰退期 運用產(chǎn)品生命周期概念，可用來預(yù)測產(chǎn)品未來銷售情況和制定相應(yīng)的營銷策略。 產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略: (1)投入期營銷策略:?雙高策略?雙低策略?密集或滲透策略?選擇性滲透策略 (2)成長期營銷策略:?提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加新的功能。?在適當時期降低價格，以擴大銷售，抑制競爭。?改進產(chǎn)品，如提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品功能，改進產(chǎn)品款式等?？梢杂媒祪r的手段來吸引競爭者的顧客和新的買主，采用更為有效的廣告形式，開展多樣化的營業(yè)推廣等促銷活動，如有獎銷售、銷售競賽等辦法。 (4)衰退期營銷策略:?維持或縮小策略。既可逐步替代策略。所謂細分市場是指具有相同或相似需求特點的顧客群。 選擇企業(yè)目標市場的策略(1)目標集中化策略(2)產(chǎn)品專業(yè)化策略(3)市場專業(yè)化策略(4)選擇性專業(yè)化策略(5)全面覆蓋策略 企業(yè)市場定位，就是在企業(yè)營銷過程中把自己的產(chǎn)品確定在企業(yè)目標市場中的一定位置上，即確定自己產(chǎn)品在目標市場上的競爭地位，也叫“競爭性定位”。兩種基本分析方法:圖 波士頓矩陣法產(chǎn)品系列平衡管理 問題產(chǎn)品? 明星產(chǎn)品? 銷 售增瘦狗產(chǎn)品? 金牛產(chǎn)品? 長率(%) 相對市場占有率(%) 圖67 波士頓矩陣圖 1常用的定價策略有:以成本為導(dǎo)向的定價策略、以需求為導(dǎo)向定價策略、以競爭為中心的策略 1分銷渠道是指商品從生產(chǎn)者向最終使用者轉(zhuǎn)移時所采用的方式和途徑。表現(xiàn)的主要形式有:購并戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略。提高經(jīng)濟效益。 多種經(jīng)營戰(zhàn)略，又稱多樣化戰(zhàn)略，或多角化戰(zhàn)略，是企業(yè)在新產(chǎn)品領(lǐng)域和新的市場領(lǐng)域形成的擴張戰(zhàn)略，即企業(yè)同時增加新產(chǎn)品種類和增加新市場戰(zhàn)略。 、依據(jù)指標分類法，可將多種經(jīng)營戰(zhàn)略分為5種類型:(1)縱向整合型(2)3專業(yè)型(3)本業(yè)中心型(4)關(guān)聯(lián)型(5)非關(guān)聯(lián)型。促進企業(yè)從事多種經(jīng)營的內(nèi)在動機是:糾正企業(yè)目標差距、挖掘企業(yè)內(nèi)部資源潛力、實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟、實現(xiàn)范圍經(jīng)濟、轉(zhuǎn)移競爭能力、企業(yè)重建。企業(yè)重組的動因:信息技術(shù)的影響、減少企業(yè)經(jīng)營范圍、確保企業(yè)主業(yè)活動。 企業(yè)整合戰(zhàn)略基本有四種形態(tài):縱合整合戰(zhàn)略、橫向整合戰(zhàn)略、同心型整合戰(zhàn)略、多種經(jīng)營式整合式戰(zhàn)略。需要注意它的兩個特性:時間性、進入規(guī)模。 按企業(yè)決策的重要性和作用可分為:企業(yè)戰(zhàn)略決策、企業(yè)管理決策、企業(yè)業(yè)務(wù)決策。 (2)決策者在識別、發(fā)現(xiàn)問題中容易受到知覺偏倚的影響。 (4)在面對風(fēng)險時，決策者一般厭惡風(fēng)險，往往優(yōu)先考慮風(fēng)險而非方案的經(jīng)濟利益，這使得風(fēng)險大而經(jīng)濟收益可觀的方案不一定被選擇。 (6)決策是一種文化現(xiàn)象。 企業(yè)群體的行為因素:企業(yè)群體的背景、企業(yè)群體內(nèi)的關(guān)系、企業(yè)群體內(nèi)的信息交流、企業(yè)群體對決策成員的吸引力、企業(yè)群體的氛圍、企業(yè)群體的通用規(guī)則、企業(yè)群體的計劃、企業(yè)群體的決策。 (4)企業(yè)群體活動的結(jié)果取決于群體的構(gòu)成和群體的作用過程。 決策技術(shù)是決策者在決策過程中所應(yīng)用的手段、方法和程序的總和，將現(xiàn)代決策技術(shù)貫穿決策過程是科學(xué)決策的本質(zhì)。方案二是建小廠，需投資180萬元，小廠建成后如果產(chǎn)品銷路好，每年可獲利40萬年，若產(chǎn)品銷路好再擴建。根據(jù)市場預(yù)測，行決策, 解:根據(jù)題意繪制決策樹如下: 各節(jié)點的期望值計算如下: 銷路好() ?100 340 建大廠 S1 銷路好() ?20 565 擴建 銷路好() 565 決策1 S3 ?95 銷路好 決策2 280 不擴建 銷路好() 建小廠 S4 ?40 S2 銷路好() ?30 前三年 后七年 圖7—2 決策樹應(yīng)用圖 S3:957100=565 S4:407=280 S2:103+565+3010180= S1:[100+(20)] 10300=340 比較可知，決策者應(yīng)采用方案三，即先建小廠，若銷路好再擴建。有利于企業(yè)管理人員把注意力集中于企業(yè)戰(zhàn)略目標。 企業(yè)計劃編制的原則。發(fā)展原則。確定前提條件。擬定輔助計劃。 目標管理是一種程序和過程，在此過程中，企業(yè)中的上級和下級一起商定企業(yè)的共同目標，由此決定上下級的責(zé)任和分目標，并以此作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。過程管理?？刂埔忻鞔_的企業(yè)機構(gòu)負責(zé)?？刂频闹黧w。 1有效的控制具有的基本特征:準確性和客觀性。靈活性。 1滾動計劃法是企業(yè)將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結(jié)合起來，根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化情況，定期修訂未來企業(yè)計劃并逐期向前推移的方法。在此基礎(chǔ)上進行網(wǎng)絡(luò)分析，計算網(wǎng)絡(luò)時間，確定關(guān)鍵活動和關(guān)鍵路線。繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計算時間參數(shù)并確定關(guān)鍵路線。 例如:某工程項目的網(wǎng)絡(luò)計劃如圖84所示，工程間接費用為每周1000元，各項活動的時間與費用數(shù)據(jù)如圖所附。 24 7 13 19 5 13 5 4 3 0 6 6 26 2 0 5 26 7 1 9 7 6 4 6 2 5 22 6 22 6 圖8—5 正常條件下結(jié)點時間參數(shù)的計算 本例中正常條件下關(guān)鍵路線為?????????，正?？偣て跒?6周，正常直接費用等于全部活動的正常費用之和，本例中假設(shè)為31000元。在選擇壓縮某項活動時，既要滿足趕工時間的限制，又要考慮到網(wǎng)絡(luò)圖中和該活動并列的各活動時差數(shù)的限制，因此應(yīng)取兩者中的最小時間作為壓縮值。 表8—4時間—費用優(yōu)化過程計算表 總工期間接費用總費用 優(yōu)化過程 直接費用(千元) 關(guān)鍵路線 (周) (千元) (千元) ????????正常情況 26 31 26 57 ? ????????壓縮活動 26,2,? 24 31+2= ???，2周 24 ????????? 壓縮活動 ???????????， ++=324,1,? 23 ???， 23 ????????各1周 ? ????????壓縮活動 23,3,? 20 +13= ???，3周 20 ????????? 由以上數(shù)據(jù)可知，經(jīng)過時間—費用優(yōu)化后，工程的最低總費用為55490元，相應(yīng)的最佳總工期為20周。集權(quán)與分權(quán)。 職能式結(jié)構(gòu)。 總經(jīng)理 制造部 營銷部 人事部 財務(wù)部 A產(chǎn)品 B產(chǎn)品 C產(chǎn)品 圖94 矩陣式結(jié)構(gòu) 柏恩斯(Tom Barns)和斯托爾克()在研究外界環(huán)境對企業(yè)管理系統(tǒng)的影響時，發(fā)現(xiàn)處于急劇變動環(huán)境中的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和處于穩(wěn)定環(huán)境中的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)并不相同，并將其歸納為兩種類型:剛性結(jié)構(gòu)和柔性結(jié)構(gòu)。 企業(yè)改革的一般目標主要包括:改善激勵，提高工作績效，加強協(xié)作，明確溝通渠道，降低缺勤率和人員流動率，減少矛盾與沖突，降低成本。實際上，許多企業(yè)改革既有“原發(fā)性”的動因，也有“繼發(fā)性”的動因，具體而言，常見的企業(yè)改革的動因包括:產(chǎn)品及生產(chǎn)技術(shù)的變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與規(guī)模的演變，人員的更替以及心理和素質(zhì)的變化，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)人的，新的觀念、管理方法和手段的引入，工作生活質(zhì)量(QWL)的提高，工作生活質(zhì)量指企業(yè)成員通過他們在企業(yè)的工作經(jīng)歷來滿足自身的需要的程度，企業(yè)環(huán)境的變化。 (2)漸進性改革，即采用逐步改革的方式，在原有的結(jié)構(gòu)與框架中進行一系列小的改變。 企業(yè)改革的阻力及其克服: 企業(yè)改革的阻力:員工心理原因產(chǎn)生的阻力。 企業(yè)改革阻力的克服:教育與溝通。利用群體動力。 分析問題 要求改革的壓力 識別問題 識別限制條件 之所在 資源、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、確定改革方 外部的和內(nèi)部的 時間 案和目標 對改革多種方案和 改革方案貫徹后的貫徹改革方案 選擇改革技術(shù)的了解 評價結(jié)果與目標的時機、地點、深方案 比較 度 第十章 企業(yè)管理者 教學(xué)重點:概念: 時間:3小時 承擔(dān)企業(yè)管理工作的人稱為企業(yè)管理者。非權(quán)力影響力包括專長權(quán)、感召權(quán)。 第二類是作風(fēng)或行為理論，主要研究管理者的工作作風(fēng)或領(lǐng)導(dǎo)行為對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。 、溝通是人與人之間傳達思想和交流情況、信息的過程。 按溝通的方式分類:口頭溝通、書面溝通、非語言溝通。 正式溝通有五種典型的網(wǎng)絡(luò)形式，如圖107。 企業(yè)管理者的影響力根據(jù)性質(zhì)可分為權(quán)力影響力(強制影響力)和非權(quán)力影響力(自然影響力)。 構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素:品格、才能、知識、感情。 激勵就是引發(fā)和促進人們?nèi)ミM行某種特定行為的活動。 溝通的類型: 按溝通的功能和目的分類:工具式溝通、滿足需要的溝通。 正式溝通渠道:自上而下的溝通、自下而上的溝通、橫向溝通、