電子商務(wù)在房地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用與不足-預(yù)覽頁
【正文】 of home real estate limited 2 months internship learning, innovation and application of the electronic merce domain understanding and studying the domestic firstclass real estate Broker39。房地產(chǎn)電子商務(wù)已成為房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營策略中不可取代的重要部分。越來越多的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司認為，現(xiàn)在開始涉足該領(lǐng)域的公司將成為未來房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導者。避免關(guān)鍵信息流失，提升客戶對樓盤的認可度。在電子商務(wù)的應(yīng)用過程中還可以通過企業(yè)網(wǎng)頁的廣告和便捷、高效的服務(wù)提高企業(yè)的品牌和知名度，為企業(yè)樹立良好的社會形象，增強企業(yè)在消費者心目中的信譽度。同時為制定比較完善的營銷方案提供更多有價值的信息。在北京市，鏈家地產(chǎn)在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)市場占有率穩(wěn)居第一，創(chuàng)造并多次刷新了全國單體城市月業(yè)績行業(yè)紀錄。未來十年，鏈家地產(chǎn)的分支機構(gòu)將達到5000家，經(jīng)紀人超過10萬人，年傭金100億。涉及房產(chǎn)信息的網(wǎng)站則更多，超過北京、深圳、上海等擁有多個相關(guān)網(wǎng)點，有些網(wǎng)站還開發(fā)出評估軟件，幫助網(wǎng)民評估房產(chǎn)價值，極大的方便了顧客的需求。我國的商務(wù)信息化還不夠完善，尤其體現(xiàn)在房地產(chǎn)電子商務(wù)方面，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標準還都沒有建立。大約有50%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子金融體系的配合。以廣告為例：以往在鏈家，房產(chǎn)營銷方式分主要為三種：平面廣告、房地產(chǎn)沙盤展示和電視廣告，這三種媒介還有個共同的缺陷：無法量化廣告效果，無法為營銷策略的定制提供依據(jù)。集多種廣告之優(yōu)點于一身；最后，費用低。鏈家經(jīng)紀人使用“鏈家在線”、“搜房幫”、“新浪二手房”等先進的房源信息平臺，通過百度搜索可以直接連接到相關(guān)的房地產(chǎn)商和樓盤信息，更加快捷方便，真正做到了使購房者足不出戶就能了解蘇州市的所有樓盤信息。包括繳納稅費、辦理產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移過戶、貸款、打款交易等，全部可以通過網(wǎng)絡(luò)直接完成，客戶和業(yè)主只需要通過經(jīng)紀人或者前往鏈家的門店就可以完成全部流程。（二）網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)不夠?qū)I(yè)鏈家房地產(chǎn)一直以真房源、真價格、真服務(wù)、透明收費等優(yōu)點被購房者和業(yè)主所熟知。（三）網(wǎng)上交易管理存在風險目前在鏈家的房地產(chǎn)交易過程中，仍然存在著資金交易、過渡的安全隱患，主要表現(xiàn)在資金流向、資金托管、資金信貸、產(chǎn)權(quán)明細等方面，顧客仍然對網(wǎng)絡(luò)化的交易流程存在一定的顧慮，房地產(chǎn)交易屬于大額交易，如果沒有充足的保障，很難順利的完成整套交易流程，每個失誤都容易導致交易的失敗。網(wǎng)絡(luò)化的工作方式、自由方便的工作條件、沒有固定工作地點的便利、不完善的考勤制度，也導致了一部分經(jīng)紀人對于工作的懈怠，由于經(jīng)紀人這個職業(yè)的特殊性，大部分時間經(jīng)紀人需要外出工作，而網(wǎng)絡(luò)便捷的現(xiàn)在，經(jīng)紀人的大部分工作可以不在公司只通過網(wǎng)絡(luò)就可以完成，這就導致公司不能全面的管理經(jīng)紀人的出行與工作。六、針對蘇州鏈家電子商務(wù)應(yīng)用存在不足的建議（一）提升平臺傳播效應(yīng)，形成更多的準客戶群體根據(jù)蘇州鏈家所作的第一份《蘇州本地房地產(chǎn)廣告投放效果測試》顯示，通過傳統(tǒng)媒體廣告方式，被吸引到的人群基本上分為形成三類：擁有購買欲望的、感興趣的以及只是引起注意的三類群體。蘇州鏈家應(yīng)該盡快完成與鏈家在線的線上線下同步，將鏈家在線的優(yōu)勢應(yīng)用到目前的蘇州鏈家中來，通過龐大的用戶群為蘇州鏈家提供更多的機遇。每一位準買家都在尋找自身需求狀況與樓盤之間的 “適配點”，找不到“適配點”就不會有成交。使客戶完全可以根據(jù)自己的預(yù)算、面積、朝向、戶型等檢索到相應(yīng)的單位，迅速定位“適配點”。這方面搜房幫、新浪二手房已經(jīng)走在了國內(nèi)的最前線，通過對每個樓盤資料的詳細了解和確認，蘇州鏈家應(yīng)該通過百度搜索這種最常見的方式的互動，使購房者通過互聯(lián)網(wǎng)就可以尋找到目標樓盤的一切信息，包括物業(yè)費用、停車費用、樓盤均價、歷史成交價等。（5） 加強連鎖店面在線管理通過強化和完善鏈家員工在線管理機制，規(guī)范經(jīng)紀人和員工的工作方式，網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺在節(jié)省了大量的時間和精力，在提高效率的同時，也要加強網(wǎng)絡(luò)平臺的在線監(jiān)管，設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)流量和工作情況監(jiān)控部門，協(xié)調(diào)和監(jiān)管經(jīng)紀人以及員工工作，嚴格把控工作時間，協(xié)助經(jīng)紀人管理信息資源，為經(jīng)紀人提供便利的工作條件的同時也起到了監(jiān)管的作用。同時企業(yè)內(nèi)部的信息化，電子商務(wù)與傳統(tǒng)模式的結(jié)合，高度重視客戶關(guān)系和客戶資源的開發(fā)，都是未來房地產(chǎn)電子商務(wù)領(lǐng)域的重點發(fā)展方向。電子商務(wù)在房地產(chǎn)中介行業(yè)的運用[J]。2001年04期[4] 王曼郎。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的若干問題探討[J]。南京理工大學。2007年[8] 中國房地產(chǎn)在線：[9] （美）安德森 著，喬江濤 譯《長尾理論》 出版社：中信出版社 致 謝非常感謝高雯雯老師在我大學的最后學習階段——畢業(yè)論文設(shè)計階段給自己的指導，從最初的定題，到資料收集，到寫作、修改，到論文定稿，她給了我耐心的指導和無私的幫助
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