電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護(hù)-預(yù)覽頁
【正文】 經(jīng)營者往往未經(jīng)消費者同意就利用這些信息進(jìn)行商業(yè)活動。（二）對消費者知情權(quán)的侵害 虛假信息許多經(jīng)營者有意向消費者提供虛假的商品信息，欺騙消費者。 虛假廣告網(wǎng)絡(luò)廣告由于不受時間和地域限制，傳輸速度快，所受管制約束少等優(yōu)勢，日益受到商家的青睞，成為推介、宣傳的必用工具。從而帶來了實際交貨商品的質(zhì)量、數(shù)量、價格與所訂購的商品不一致的侵權(quán)現(xiàn)象。消費者對這種權(quán)力的放棄，反過來又助長了更多的經(jīng)營者從事欺詐行為。強制接受付款方式在傳統(tǒng)交易模式下，消費者可以任意選擇付款方式，但在電子商務(wù)中，經(jīng)營者往往強制要求消費者采用網(wǎng)上支付或銀行匯款的支付方式，從而侵害了消費者的自主選擇權(quán)。異地管轄使侵權(quán)賠償難以落實電子商務(wù)打破了地域時空限制，消費者可以與任何國家的任一商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行電子交易，并無視這個國家文化、法律等方面的差異。為保障消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)，法律應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定經(jīng)營者有義務(wù)披露真實的、完全的交易信息，向消費者提供清晰的、全面的交易條件。如：限制無效條款列入合同；限制不合理條款的效力；對于減輕、免除經(jīng)營者責(zé)任或限制消費者權(quán)利的條款應(yīng)當(dāng)采用特別提醒的方式列入合同，否則就是“霸王條款，權(quán)利不平等”。 保護(hù)消費者個人信息義務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者對消費者個人信息的保護(hù)，除了前面提到的措施外還可以從一些細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范，如：經(jīng)營者要保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和秘密性；提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必須有技術(shù)保障，以保護(hù)消費者信息的安全；告知消費者降低風(fēng)險的技術(shù)措施；對使用消費者個人信息帶來的損害結(jié)果必須負(fù)有賠償責(zé)任；經(jīng)營者擅自轉(zhuǎn)讓消費者個人信息給第三方，造成消費者權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此，有效的小額訴訟程序的設(shè)立對于方便公民小額糾紛，特別是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者利益有著重要意義。這使消費者在尋求救濟(jì)時不需要考慮地域限制和救濟(jì)成本的問題。在線調(diào)解和在線仲裁是最常見的在線爭端解決方式。建立信譽評價機制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著較高的風(fēng)險與不確定性，建立完善的信用評價體系對于交易糾紛的事前防范、保護(hù)消費者合法權(quán)益有著重要意義。通過細(xì)化電子支付立法，保障消費者電子支付的合法性和安全性。（三）建立消費者保護(hù)組織和行業(yè)自律組織 消費者協(xié)會作為我國消費者保護(hù)組織，在傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)揮了重要作用。要從技術(shù)措施、管理制度、立法建設(shè)和支付監(jiān)控等方面構(gòu)建一個安全、快捷、方便的在線支付平臺和支付流程，確保消費者資金安全。效率、成本和便利性應(yīng)成為電子商務(wù)中爭議解決方式的首要價值因素。在進(jìn)行電子交易時，注意識別網(wǎng)站合法的備案標(biāo)識，選擇信用度高的電子商家進(jìn)行交易，交易過程中保存必要的交易記錄，索要并認(rèn)真保管購物發(fā)票憑證，交易中提高安全警惕，讓居心不良的經(jīng)營者無機可乘。參考文獻(xiàn)[1]．[2]（10）．[3]王華杰．電子商務(wù)中消費者權(quán)益的法律保護(hù)．河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報．2003（5）．[4]．2007（5）．[5]梁丹,[J].,5.10西安翻譯學(xué)院詒華學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）評語表姓 名張瑜班 級103120101學(xué) 號10312010130論文題目 電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護(hù)專 業(yè)電子商務(wù)成 績指導(dǎo)教師評語：指導(dǎo)教師簽字：年 月 日
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