【正文】 2試飲3促銷活動執(zhí)行4零售超市主管的溝通、客情維護(hù)5 POP布置6市場競品信息收集搜集7計(jì)劃訂單提交售賣及溝通1換班工作交接2問題點(diǎn)與業(yè)代電話溝通3向業(yè)代回報工作成果4庫房整理業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)說明書業(yè)務(wù)代表崗位說明書崗位名稱業(yè)務(wù)代表崗位編碼YWDB任職資格年齡：22歲以上健康狀況：優(yōu)學(xué)歷：大專以上職稱要求：無專業(yè)：營銷類、廣告類能力：；能夠吃苦耐勞；善于溝通、交流；聰明伶俐、反應(yīng)敏捷經(jīng)驗(yàn)：有同類產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先業(yè)務(wù)了解范圍：了解乳品特性、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣其他要求：要有工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作思想，有敬業(yè)精神，有客戶管理能力。 網(wǎng)點(diǎn)臺賬。我產(chǎn)品陳列位置以當(dāng)?shù)氐谝黄放茷槟繕?biāo)進(jìn)行跟 進(jìn)陳列。產(chǎn)品陳列盡量爭取在高流通區(qū)。有健康證；工作概要協(xié)助省經(jīng)理制定本城市區(qū)域營銷規(guī)劃、制定所轄城市年度銷售計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)所轄城市區(qū)域的日常管理工作。9溝通與上級、同事、終端及下屬的溝通。 制定巡店計(jì)劃，每日例行巡店，檢查促銷員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不要置后。 運(yùn)用獎罰機(jī)制，調(diào)動促銷人員積極性，從而提高銷量保證銷售任務(wù)的完成。5市場信息反饋對我品與竟品出現(xiàn)的市場異常及時反饋。產(chǎn)品面必需正面向外、老號在外或上部。④ 檢查清點(diǎn)庫存及臨期品調(diào)換處理情況⑤ 跟進(jìn)我司活動效果，了解競品動態(tài)；⑥ 運(yùn)用＜日報表＞，登記促銷員情況、客訴、促銷活動及市場信息；⑦ 向促銷員布達(dá)緊急工作18：3019：30拜訪處理① 匯總當(dāng)日巡店情況，提出整改建議② 向主管積極匯報工作，反映問題，尋求疑難協(xié)助等。三、退貨流程，并將該數(shù)量告知業(yè)務(wù)人員。，業(yè)務(wù)人員將《退貨單》、門店系統(tǒng)退單交由直營主任、直營經(jīng)理簽字審核。提報審核所需文件:簽呈、協(xié)議、合同、《借款申請總表》（附后）、《借款單》。 銷售行政科內(nèi)勤將簽批結(jié)果于每月26日回復(fù)給區(qū)域內(nèi)勤；并轉(zhuǎn)銷售行政科費(fèi)用管理組備檔，區(qū)域內(nèi)勤將簽批通過的文件報外派會計(jì)1份備檔。七、直營借款核銷流程，費(fèi)用使用人填寫《借款單》借款。 收回票據(jù)2日內(nèi)對票據(jù)粘貼整理，并由區(qū)域經(jīng)理簽字審核后，轉(zhuǎn)外派會計(jì)。 每月月會時，由區(qū)域經(jīng)理指派專人帶回齊全的核銷資料轉(zhuǎn)銷售行政科費(fèi)用管理組審核，并轉(zhuǎn)營管部商超組（直營）備檔。財(cái)務(wù)部每月18日前審核完畢票據(jù)的合法性。 實(shí)際應(yīng)收賬款額=上日應(yīng)收賬款余額+（本日訂貨量*到岸價）本日回款額，營運(yùn)部電話通知直營辦事處不予發(fā)貨及原因，由直營辦事處提報書面發(fā)貨申請，經(jīng)銷售副總簽批后方可發(fā)貨。,并轉(zhuǎn)營管部商超組（直營）審核，需附以上文件。銷售財(cái)務(wù)部在將簽批的預(yù)提費(fèi)用入帳。\驗(yàn)票，錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，同時將賬扣費(fèi)用發(fā)票寄至直營財(cái)務(wù)，直營財(cái)務(wù)核實(shí)。調(diào)度填寫《盤點(diǎn)單》《差異說明報告》需分公司經(jīng)理確認(rèn)并制定物流改善方案，上報銷售財(cái)務(wù)、銷售副總審核、核準(zhǔn)?！洞黉N協(xié)議》《促銷活動細(xì)則》按排執(zhí)行過程和細(xì)節(jié)。第四章 直營市場管理制度一、直營會計(jì)管理規(guī)定:為了對外派會計(jì)的工作進(jìn)行有效監(jiān)控，規(guī)范外派會計(jì)的作業(yè)流程，特制定本規(guī)定。每月1日將上一個月的考勤表由考勤員、區(qū)域經(jīng)理簽字確認(rèn)后交營銷中心財(cái)務(wù)部。休假結(jié)束時，用辦事處的固定電話與營銷中心財(cái)務(wù)部進(jìn)行銷假。，外派會計(jì)每月2日下班前將調(diào)撥數(shù)核對結(jié)果交營銷中心財(cái)務(wù)部。主要審核是否是公司承擔(dān)的費(fèi)用范圍，是否與合同、協(xié)議相一致，是否有簽呈。差異如為賬扣費(fèi)用，要求寫清費(fèi)用名稱、所屬月份、金額、費(fèi)用預(yù)計(jì)核銷日期并進(jìn)行追蹤，賬扣費(fèi)用的核銷期為1個月。由于所在超市產(chǎn)品積壓、滯銷等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品臨期，需要對部分臨期品進(jìn)行退貨轉(zhuǎn)化為贈品，稱之為臨期去化。由于零售商在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的產(chǎn)品破損、丟失，導(dǎo)致零售商的庫存虧損，毛利降低，零售商將該損失通過強(qiáng)制退貨轉(zhuǎn)嫁于供貨商。（備注：具體去化方式由促銷人員與業(yè)務(wù)協(xié)商報備主任、經(jīng)理同意后執(zhí)行）：第一步：促銷人員依據(jù)門店臨期產(chǎn)品的數(shù)量及《門店臨期去化綁贈規(guī)范》計(jì)算出需退貨數(shù)量，并將該數(shù)量告知業(yè)務(wù)人員。第五步：門店退貨單生成后3日內(nèi)，業(yè)務(wù)人員將《退貨單》、門店系統(tǒng)退單交由直營主任、直營經(jīng)理簽字審核。、損壞產(chǎn)品不是由我公司原因造成的，公司一律不予以承擔(dān)。第二步：將臨期品數(shù)量按其他系統(tǒng)銷售情況、去化方案進(jìn)行分配，業(yè)務(wù)人員依據(jù)分配的數(shù)量下單、進(jìn)店。（包括未入賬的丟失退單），金額由相關(guān)業(yè)務(wù)促銷全額承擔(dān)。現(xiàn)代渠道品項(xiàng)鋪市規(guī)定的編制原則適用范圍石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司所有經(jīng)銷商市場執(zhí)行時間：本方案從2011年1月1日起執(zhí)行現(xiàn)代渠道KA/A類門店鋪貨標(biāo)準(zhǔn)品類品項(xiàng)付費(fèi)門店非付費(fèi)門店地級以上門店縣級門店地級以上門店縣級門店活性乳四聯(lián)包原味乳酸菌√○√○草莓乳酸菌√○√○活性乳十聯(lián)包家庭裝原味√○√○家庭裝草莓√√√√酸奶四聯(lián)包樂鈣酸牛奶√○√○0蔗糖酸牛奶√○√○酸奶十聯(lián)包家庭裝樂鈣√√√√家庭裝0蔗糖√√√√家庭裝紅棗√√√√八聯(lián)杯酸奶原味酸牛奶√√√√草莓酸牛奶√√√√黃桃酸牛奶 √√√√側(cè)封袋系列原味酸牛奶√○√○樂鈣無蔗糖√○√○五連包綠豆沙 √○√○五連包紅棗√√√√益生菌√√√√五連包沙棘√√√√復(fù)合紅棗阿膠紅棗√√√√新鮮壺壺益生菌√○√○桶酸益生菌√√√√紅棗√√√√每日活菌葡萄口味√√√√荔枝口味√√√√蜜桃口味√√√√老酸奶老酸奶（碗裝）√√√√酸奶酪酪爵莊園酸奶酪√√√√門店最低SUK要求27152710備注：表格中劃“√”為必進(jìn)品項(xiàng)，表格中劃“○”為可選品項(xiàng) 縣級市場中的KA門店品項(xiàng)鋪市要求同地級市場KA門店品項(xiàng)鋪市要求,例如山東即墨縣大潤發(fā)，雖為縣級市場，但按地級以上KA門店品項(xiàng)鋪市要求。品項(xiàng)考核細(xì)則，目前為27SUK數(shù)量（如有新品相應(yīng)增加新品數(shù)量）；如該類型門店未達(dá)到品項(xiàng)鋪市要求，則對相對應(yīng)經(jīng)銷商/市場負(fù)責(zé)人考核 元/品/次；連續(xù)三個月未達(dá)到要求則 ，如每少一SUK數(shù)量，則對經(jīng)銷商/直營市場負(fù)責(zé)人考核 元/品/次；付費(fèi)縣級KA/A門店必進(jìn)品項(xiàng)為 品（具體明細(xì)見上表），如每少一SUK數(shù)量；連續(xù)三個月未達(dá)到要求則 ，如每少一SUK數(shù)量，則對經(jīng)銷商/直營市場負(fù)責(zé)人考核 元/品/次；非付費(fèi)地級以上KA/A門店必進(jìn)品項(xiàng)為 品（具體明細(xì)見上表），如每少一SUK數(shù)量，則對經(jīng)銷商/直營市場負(fù)責(zé)人考核 元/品/次；連續(xù)三個月未達(dá)到要求則 ，如每少一SUK數(shù)量，則對經(jīng)銷商/直營市場負(fù)責(zé)人考核 元/品/次；非付費(fèi)縣級KA/A門店必進(jìn)品項(xiàng)為 品（具體明細(xì)見上表），如每少一SUK數(shù)量，則對經(jīng)銷商/直營市場負(fù)責(zé)人考核 元/品/次；連續(xù)三個月未達(dá)到要求則，如延遲或未做鋪市計(jì)劃則對經(jīng)銷商及相關(guān)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員考核，自新經(jīng)銷商正式設(shè)立、進(jìn)貨之日起給予三個月調(diào)整期，即三個月內(nèi)不做品項(xiàng)鋪市考核；三個月滿后，依據(jù)本規(guī)定做相應(yīng)考核。 ，依據(jù)本規(guī)定對經(jīng)銷商及相關(guān)人員做出相應(yīng)考核。；逾期進(jìn)店不予以核銷新店進(jìn)場費(fèi)。職責(zé)權(quán)限：、儀容及行為規(guī)范檢查、監(jiān)督及考評。女性：白色襯衣、長褲（中長裙）、皮鞋（系帶皮涼鞋）、襪子（長筒襪）。：在春秋裝的基礎(chǔ)上，可自行增加外套、帽子。禁止將衣服隨意搭在肩上或圍在腰間。業(yè)務(wù)人員若在辦公室內(nèi)工作超過半個工作日，同樣執(zhí)行以上著裝規(guī)范。禁止?jié)鈯y、怪妝，禁止在面部勾畫圖案。禁止佩戴不符合我公司整體形象的其它裝飾品。、不卑不亢，與人交談保持適度距離，提倡說普通話。，積極、主動、高質(zhì)量完成所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。，工作期間手機(jī)等通訊工具倡議設(shè)置為震動或靜音狀態(tài)。自覺愛護(hù)公共財(cái)物，不得任意損壞、丟棄、竊取單位的財(cái)產(chǎn)和物品。，服從管理，各司其職；尊重同事，和睦相處，互相幫助，互相促進(jìn)，禁止隨意開玩笑，禁止以生理缺陷或隱私取笑人。語言規(guī)范。”應(yīng)答用語：“好的、是的、歡迎批評指正、這是我應(yīng)該做的。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：。罰則：，由所在部門給予考核。員工行為涉嫌刑事犯罪的，公司將報告司法部門進(jìn)行處理。職責(zé)權(quán)限：、檢查、考評。管控說明：，前10分鐘為現(xiàn)場清理時間。，務(wù)必請假制度，同時必須授權(quán)他人參加。《現(xiàn)場管理辦法》執(zhí)行辦公現(xiàn)場相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：序號區(qū)域項(xiàng)目內(nèi)容相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)1集體辦公室辦公桌面物品的擺放及衛(wèi)生辦公桌上擺放的物品：電腦（電腦桌面使用公司統(tǒng)一桌面）、電話、筆筒、水杯文件筐、桌旗（限部門負(fù)責(zé)人）、打印機(jī)（如有則放置相關(guān)打印紙）、傳真或掃描儀。每有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣除1分。3集體辦公室辦公桌隔斷、屏風(fēng)衛(wèi)生辦公隔斷可貼置部門標(biāo)識1張，但在部門內(nèi)貼放位置必須統(tǒng)一，其余不許張貼任何物品。辦公物品與個人物品不得放置在同一抽屜。6集體辦公室辦公座椅的擺放及衛(wèi)生人員離開后辦公座椅必須歸位、如有椅套必須干凈整潔并扎系牢固，椅腿、橫梁、調(diào)整把手部等位置無積灰塵，物見本色。文件柜整體清潔無塵土，物見本色。10集體辦公室墻壁、頂棚、展板、空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生墻體墻面無灰塵污物，頂棚無灰塵、無懸掛物品，空調(diào)、展板（需更新數(shù)據(jù)的及時更新）、時鐘、開關(guān)等無污漬、灰塵、無衛(wèi)生死角。墻體、地面、頂棚干凈無灰塵異物。每有一項(xiàng)不合格扣除上一使用部門1分。不定時檢查，每有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分。不定時檢查，每有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣除2分。（分公司各職能部門、各所轄部門）。，待批準(zhǔn)后方可使用公章。若審批權(quán)限出現(xiàn)修訂，應(yīng)當(dāng)及時將變更后的審批權(quán)限報備分公司。、介紹信等日常文件，必須經(jīng)部門第一負(fù)責(zé)人簽批后方可加蓋公章。，給公司造成重大損失、構(gòu)成刑事犯罪的，直接將責(zé)任人移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。②辦公室租賃合同、分公司各類物品的制作合同。⑥有關(guān)法律事務(wù)、行政紀(jì)律監(jiān)察和違紀(jì)案件審理工作中形成的材料。③員工花名冊④公司有關(guān)人事任免的決定、通知⑤分公司關(guān)于員工培訓(xùn)工作的計(jì)劃、總結(jié)、通知、決定及向上級單位的請示、報告、上級單位的批示、批復(fù)⑥各部門涉及人事工作的通知、通報、警告。《中華人民共和國檔案法》、《石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司檔案管理辦法》相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行各類檔案的保管期限。③歸檔的文件材料必須層次分明、符合形成規(guī)律。，一般歸檔一式一份，比較重要的和利用頻繁的文件材料可適當(dāng)增加歸檔份數(shù)，但要另外整理組成案卷。：即按照檔案形成的特點(diǎn)和規(guī)律，保持檔案文件之間的有機(jī)聯(lián)系，使整理出的檔案能反映歷史活動的真實(shí)面貌，便于保管和利用。⑷卷內(nèi)文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；重要法規(guī)性文件的歷次稿依次排列在定稿之后；非訴訟案件卷結(jié)論、決定、判決性文件材料在前，依據(jù)性材料等在后；其他文件材料依其形成規(guī)律或特點(diǎn)，按有關(guān)規(guī)定排列。卷內(nèi)文件目錄放在卷首。⑼案卷封皮，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定填寫清楚，案卷題名要簡明，確切地反映 卷內(nèi)文件材料內(nèi)容，一般包括責(zé)任者、內(nèi)容和名稱等，體式一致，文字簡練，使用簡稱應(yīng)通用易懂，并用毛筆或鋼筆書寫，字跡要工整，清晰。在一冊案卷目錄內(nèi)不得出現(xiàn)重復(fù)的案卷號。借閱期限最長不超過兩周。并盡可能縮短應(yīng)收賬款占用資金的時間，加快公司資金周轉(zhuǎn)，提高公司資金使用效率，特制定本制度。依據(jù)公司月度核算的要求，實(shí)際賬期分為30天、60天、90天。，嚴(yán)禁將實(shí)際賬期確定為90天以上。，嚴(yán)禁現(xiàn)金返還客戶，而應(yīng)轉(zhuǎn)為預(yù)收款，用于抵扣下次賬款。如金額超出區(qū)域經(jīng)理權(quán)限范圍，則需次權(quán)限范圍內(nèi)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)！方可調(diào)整。（該部分價差以合同規(guī)定扣點(diǎn)為準(zhǔn)）3 由于執(zhí)行特價時店方要求高退低進(jìn)、庫存補(bǔ)差形成的差異① 店方要求高退低進(jìn)、庫存補(bǔ)差形成的價差，可以以退票或者調(diào)差形式進(jìn)行賬務(wù)處理，但必須附相關(guān)店方單據(jù)或網(wǎng)上對賬憑證，如提供不了店方相關(guān)票據(jù)的按第三點(diǎn)執(zhí)行。每月賬差調(diào)整明細(xì)匯總金額需由各區(qū)域銷售負(fù)責(zé)人與區(qū)域財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人共同簽字確定。④ 因公司銷售人員工作失誤造成的的價差，責(zé)任人予以價差調(diào)整金額的20%負(fù)激勵，區(qū)域主任予以10%負(fù)激勵，區(qū)域經(jīng)理連帶5%負(fù)激勵。，要求每月到期報表中調(diào)差影響填報的數(shù)據(jù)，為各門店任務(wù)期間的金額與店方在任務(wù)區(qū)間應(yīng)結(jié)的金額，之間經(jīng)過各級領(lǐng)導(dǎo)審批同意調(diào)整的差異金額。，應(yīng)對接受的應(yīng)收賬款與客戶進(jìn)行核對，遇有疑問或者賬目不清時應(yīng)立即向上呈報，未立即呈報或代為隱瞞者與調(diào)動人員同負(fù)全部責(zé)任?！秹馁~申請書》一式三份，應(yīng)注明客戶名稱、負(fù)責(zé)人