出院病人隨訪完整內(nèi)容-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 .。 當(dāng)患者表?yè)P(yáng)與感謝時(shí)，“謝謝，我們會(huì)更加努力做好的，或不客氣這是我們的職責(zé)，（或這是我們應(yīng)該做的）感謝你對(duì)我們工作的支持。通話結(jié)束時(shí)，對(duì)病人及家屬的配合表示感謝，等對(duì)方掛機(jī)后再掛電話。 回訪時(shí)對(duì)病人的提問(wèn)應(yīng)耐心聽(tīng)取、慎重回答對(duì)治療原則不清楚的，不得隨意敷衍，對(duì)當(dāng)時(shí)不能馬上解決或電話解釋不清的問(wèn)題需要謹(jǐn)慎，不能簡(jiǎn)單判斷和隨意指導(dǎo)，應(yīng)采取另行答復(fù)或回院復(fù)查。四、 按照出院病人隨訪制度的規(guī)定進(jìn)行隨訪病人，對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行自查整改，年終進(jìn)行總結(jié)。三、 記錄本按年度編制，每年一冊(cè)，已填寫(xiě)的記錄本由科室妥善保存?zhèn)洳?，保存?年。 回訪的內(nèi)容包括病人的目前情況，服藥、鍛煉、生活等情況及健康指導(dǎo)，定期復(fù)查提醒等。電話接通時(shí)，要先介紹自己，再確認(rèn)接電話者的身份，并說(shuō)明致電的目的。 當(dāng)患者提出批評(píng)時(shí)，“感謝你給我們提出的寶貴意見(jiàn)或建議， 我已做好記錄，會(huì)及時(shí)把你的（意見(jiàn)或建議）反映給相關(guān)部門(mén)，并及
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