出院病人隨訪完整內(nèi)容-預(yù)覽頁
【正文】 .。 當(dāng)患者表揚(yáng)與感謝時(shí)，“謝謝，我們會更加努力做好的，或不客氣這是我們的職責(zé)，（或這是我們應(yīng)該做的）感謝你對我們工作的支持。通話結(jié)束時(shí)，對病人及家屬的配合表示感謝，等對方掛機(jī)后再掛電話。 回訪時(shí)對病人的提問應(yīng)耐心聽取、慎重回答對治療原則不清楚的，不得隨意敷衍，對當(dāng)時(shí)不能馬上解決或電話解釋不清的問題需要謹(jǐn)慎，不能簡單判斷和隨意指導(dǎo)，應(yīng)采取另行答復(fù)或回院復(fù)查。四、 按照出院病人隨訪制度的規(guī)定進(jìn)行隨訪病人，對有關(guān)情況進(jìn)行自查整改，年終進(jìn)行總結(jié)。三、 記錄本按年度編制，每年一冊，已填寫的記錄本由科室妥善保存?zhèn)洳?，保存?年。 回訪的內(nèi)容包括病人的目前情況，服藥、鍛煉、生活等情況及健康指導(dǎo)，定期復(fù)查提醒等。電話接通時(shí)，要先介紹自己，再確認(rèn)接電話者的身份，并說明致電的目的。 當(dāng)患者提出批評時(shí)，“感謝你給我們提出的寶貴意見或建議， 我已做好記錄，會及時(shí)把你的（意見或建議）反映給相關(guān)部門，并及
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