企業(yè)文化的設(shè)計(jì)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ? 調(diào)查方法： – 文獻(xiàn)分析：各種文字記錄 – 調(diào)查問(wèn)卷：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) – 訪談：訪談提綱 – 調(diào)查對(duì)象選取 ? 調(diào)查準(zhǔn)備：訪談、問(wèn)卷、文獻(xiàn) ? 調(diào)查實(shí)施：時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù) ? 調(diào)查分析：統(tǒng)計(jì)分析、內(nèi)外部環(huán)境 2022/8/23 30 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) ? 前言：文字簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，語(yǔ)氣謙虛、誠(chéng)懇，能引起重視和興趣 – 調(diào)查人自我介紹，公司、姓名、職務(wù) – 本項(xiàng)調(diào)查的目的、意義、相關(guān)事宜 – 酬謝方式 ? 調(diào)查內(nèi)容：各種問(wèn)題、不同問(wèn)句的回答方式、回答方式說(shuō)明 ? 結(jié)束語(yǔ)：感謝詞，保密協(xié)議 ? 樣本特征資料： – 個(gè)人的性別、年齡、職業(yè)、教育程度、收入 – 企業(yè)的規(guī)模、類型、營(yíng)業(yè)面積等 ? 電腦編號(hào) ? 作業(yè)證明記載：受訪者的姓名、聯(lián)系方式、受訪時(shí)間地點(diǎn) 2022/8/23 31 問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)：?jiǎn)柧湓O(shè)計(jì) ? 問(wèn)句形式： – 開(kāi)放式問(wèn)題：沒(méi)有可選答案，自由回答，便于深入探討問(wèn)題，不利于整理、分析 – 封閉式問(wèn)題：答案標(biāo)準(zhǔn)化給出，具有強(qiáng)制性，回答容易分析、整理，不能充分表現(xiàn)想法 ? 3層、 5層、多種答案方式 ? 問(wèn)題用詞：忌長(zhǎng)、偏、冷，隱私間接 ? 問(wèn)題順序：合乎邏輯 – 按照時(shí)間、內(nèi)容、性質(zhì)進(jìn)行排序分類 – 由淺入深、由難到易 2022/8/23 32 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：調(diào)查訪談 ? 訪談方法： – 標(biāo)準(zhǔn)化訪談、半標(biāo)準(zhǔn)化訪談、非標(biāo)準(zhǔn)化訪談 ? 訪談提綱：?jiǎn)栴}內(nèi)容、順序 ? 訪談?dòng)涗浖罢?、分? ? 訪談進(jìn)行 – 人員分工，主問(wèn)、輔助、記錄 – 現(xiàn)場(chǎng)布置，便于交流，座位、溫度、照明 – 提問(wèn)技巧，引導(dǎo)受訪人，得到答案 – 時(shí)間控制，按照計(jì)劃執(zhí)行，靈活掌握 ? 訪談準(zhǔn)備：通知、演練、文件、辦公用品 2022/8/23 33 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：常用思考方法 ?背靠背（德?tīng)柗牵? ?頭腦風(fēng)暴 ?層次分析：樹(shù)型結(jié)構(gòu)、金字塔結(jié)構(gòu)、三層面 ?關(guān)鍵因素分析： 80/ ABC、 魚刺圖 ?因果關(guān)系分析： 2022/8/23 34 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：實(shí)例 ? 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) – 內(nèi)容 – 順序 – 問(wèn)句設(shè)計(jì) ? 調(diào)查問(wèn)卷整理、分析 ? 訪談提綱 ? 訪談?dòng)涗? 企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 ?員工素質(zhì) ?與文化相關(guān)的一般觀念 ?關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀念的指標(biāo) ?對(duì)文化管理狀況的評(píng)價(jià) ?文化總體質(zhì)量的衡量 2022/8/23 35 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：示例點(diǎn)評(píng) ? 海爾文化示例 – 海爾文化點(diǎn)評(píng) – 形成背景 – 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) – 行業(yè)、環(huán)境、產(chǎn)品 – 借鑒、不足 ? 聯(lián)想文化示例 – 聯(lián)想文化點(diǎn)評(píng) – 形成背景 – 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) – 行業(yè)、環(huán)境、產(chǎn)品 – 借鑒、不足 2022/8/23 36
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