【正文】 A、關系密切的團隊 B、靈活的工作時間C、豐富多彩的工作 D、職業(yè)發(fā)展機會松下之所以不苛求100分的人才，而只選擇70分的人才就可以，是因為滿分的人才更容易產(chǎn)生不滿意甚至離職，離職給部門和組織造成的影響不包括（ D ）。當時公司成立的時間還不長，人力資源管理的各個方面都還很不完善，自己入職的最初一段時間，既沒有人對公司的全面情況給自己做一個詳細的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的指導，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應，那可真是一段艱難的時光，章哲甚至產(chǎn)生過放棄的念頭。A、向所有人問同樣的問題 B、太隨意C、說話太多 D、鏡像效應面試中除了應聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（ C ）。A、聘請接替人員要花費一定成本 B、要花一定時間讓新員工適應C、在新員工適應前會影響團隊的生產(chǎn)效率 D、其他團隊成員之間的默契受到影響答案： 案例9騰躍公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，其市場目標主要是針對小規(guī)模的公司，這些公司只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供的大型電腦設備。該公司的報表是（ C ）。A、所有者權益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務后企業(yè)的凈生產(chǎn)價值B、所有者權益就是企業(yè)的凈利潤C、所有者權益就是留存收益 D、所有者權益只能用于再投資應付債券應計入該報表的（ B ）名目下。A、資產(chǎn)+負債 B、資產(chǎn)負債C、現(xiàn)金及其等價物+負債 D、現(xiàn)金及其等價物+資產(chǎn)在該公司的資產(chǎn)負債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是（ C ）。A、現(xiàn)金 B、應收賬款C、應收票據(jù) D、商標案例11 華能國際的母公司及控股股東華能國電是于1985年成立的中外合資企業(yè)，總股本60億股，而后分別在香港、紐約上市。A、一定時期資金流入和流出的情況 B、一個財政年度里的盈利或虧損狀況C、資金的使用情況 D、資產(chǎn)和所有者權益的構(gòu)成情況該報表中的留存收益加上支付給股東的股息等于損益表中的（ A ）項目。華盛國際財務報表分析（華盛國際 20012003年年報簡表）表◇20012003 （單位：萬元）項目\年度20031231200212312001123123479641872534158166515690191252862103339277441161586054574330571682524415432718175835596356271842776773515285534438316774085212074422515457144082353636061398153948870816085 根據(jù)以上案例，回答以下各題。A、廣告費 B、管理費用C、一般辦公費用 D、應收賬款由上表可計算，該企業(yè)2001年被扣除了所得稅（ A ）萬元。安全教育里包括了勞動安全文化的基本知識，企業(yè)勞動安全衛(wèi)生規(guī)章制度及狀況，勞動紀律和有關事故案例，車間主要危險危害因素及安全事項，預防工傷事故和職業(yè)病的主要措施等內(nèi)容。 規(guī)定實施一年后，志華煤礦的安全事故發(fā)生率下降了很多，一年里僅出現(xiàn)了一次3人受傷的安全事故。A、企業(yè)級、車間級、班組級 B、企業(yè)級、部門級、個人級C、廠長級、車間主任級、工人級 D、企業(yè)級、部門級、車間級志華煤礦規(guī)定，各級安全教育工作由相應級別的主管負責。A、進行安全維護 B、遇到危險挺身而出C、計劃、實施監(jiān)控并檢查 D、進行風險評估企業(yè)新職工應按規(guī)定通過三級安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗，新職工不包括（ D ）。同時，建立了嚴密的責任體系，推行了安全生產(chǎn)一崗一責制和全員安全承諾制。對已建成的裝置、設施和公用工程，開展風險評估，積極進行隱患治理，按照分級管理、分步實施的原則，從隱患的檢查評估、制定方案、立項審批直到竣工驗收的全過程，實施規(guī)范化、程序化管理。中國石化公司在健康和安全管理方面建立了嚴密的責任體系，團隊領導在健康與安全管理中責任重大，不屬于其責任的是（ B ）。A、企業(yè)級 B、部門級C、團隊級 D、班組級公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設有安全環(huán)保部門，高度重視安全工作，作為企業(yè)級，其安全教育的重點不應該包括（ D ）。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。A、生產(chǎn)任務重的情況下可以先施工 B、監(jiān)察部門監(jiān)督力度不夠C、個別企業(yè)擁有特權 D、團隊負責人沒有擔負起應負的責任為了保證礦井安全生產(chǎn)，需要對員工進行安全操作示范，講解安全操作要領，講述哪些操作是危險的、違反操作規(guī)程的，這屬于（ B ）級別的安全教育。這次事故因人身傷亡所支出的費用是640萬元，善后處理費用是130萬元，財產(chǎn)損失價值達280萬元，停產(chǎn)、減產(chǎn)損失價值20萬元，資源損失價值30萬元。A、介紹本部門或車間生產(chǎn)特點、性質(zhì) B、介紹消防安全知識C、介紹部門或車間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度 D、講解國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)企業(yè)新職工應按規(guī)定接受三級安全教育，這里的新職工不包括（B）。并且從發(fā)貨單的接收到供應商結(jié)算通常平均花費168小時。( D )不會影響到公司供應管理方面的效率。A、顧客需求量 B、領導的個人主見C、企業(yè)的利潤 D、供應商的供貨能力該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是（ B ）。在庫存管理運行階段，致力廠讓倉庫保管員直接上機進行操作，維護庫存數(shù)據(jù)的準確性，尤其是庫存物料的現(xiàn)有量，因為實現(xiàn)主生產(chǎn)計劃和MRP必須保證庫存現(xiàn)有量準確性至少達到95%。該公司更換庫存系統(tǒng)有很多好處，不屬于這些好處的是（ B ）。A、庫存控制是要保證組織有足夠的儲備資源，以滿足未來可以預見的生產(chǎn)需要B、庫存控制的重要性在于需求波動的存在C、庫存控制系統(tǒng)能夠明確地指出現(xiàn)有的庫存量和還需要多少庫存量 D、庫存越少成本越少，因此庫存越少越好當庫存不足時，倉庫報關員要進行物料采購，首先應該（ A ）。訂貨部門則負責倉庫庫存量的控制；生成正常訂單與臨時訂單，保證所有的訂單發(fā)送給供應商；同時進行庫存異動的分析。A、稅收 B、存儲C、組織 D、運營家樂福會生成正常訂單和臨時訂單并發(fā)送給供應商，訂單中的內(nèi)容不包括（ D ）。A、產(chǎn)品的價格 B、折扣C、退貨流程 D、付款期限案例20 昌盛面粉廠非常重視原料的采購庫存管理。正是通過這種“低價吸納，待價而沽”的原料管理絕招，公司在過去的十多年里，不但能夠平安度過原料波動所帶來的沖擊，而且從中獲得了豐厚的價差利潤。A、貨物的數(shù)量 B、貨物的報價C、產(chǎn)品的折扣 D、交付期限由案例中可以看到，昌盛面粉廠做出采購決策的依據(jù)是（ B ）。自成立以來，該公司就在質(zhì)量管理上實施ISO9000：2000質(zhì)量體系。同時公司對新開發(fā)的產(chǎn)品投放市場后還進行了售后跟蹤服務，這樣，使得該公司的“中圓牌”人造革產(chǎn)品在市場上一步步地扎下了根，為新產(chǎn)品開發(fā)工作贏得了良好的聲譽。A、品質(zhì)優(yōu)良的標準 B、產(chǎn)品特性C、產(chǎn)品價格 D、客戶需求“真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認可，才能稱得上真正的市場名牌”，對這句話正確的理解是（ A ）。A、以運營為中心 B、領導作用C、全面參與 D、持續(xù)改進案例22 新加坡航空公司是一個在全球范圍內(nèi)享有良好聲譽的航空服務公司。例如，《非常時刻》是針對所有的機內(nèi)人員，包括艙內(nèi)和駕駛艙人員的一份簡報；還有《高基點》是特別為地面服務人員提供的。每季度對乘客進行調(diào)查，并且和一些?？瓦M行小組集中討論。最近，我們欲安裝傳真登記來完善我們的電話登記系統(tǒng)，對此我們在征求旅客的信息反饋。A、好的質(zhì)量會增加企業(yè)的成本，因此企業(yè)不必太多的考慮質(zhì)量問題 B、只要滿足用戶的期望值，就算達到了質(zhì)量要求C、質(zhì)量不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，還體現(xiàn)在服務上 D、品牌的產(chǎn)品必然有質(zhì)量保證公司為了在客戶服務方面不斷完善，通過簡報的形式向公司各部門傳遞關于公司和顧客的信息，不僅有針對機內(nèi)人員的《非常時刻》，還有特別為地面服務人員提供的《高基點》。A、這樣的做法固然可以，但沒有多大的實際意義 B、旅客反饋的信息不會影響公司的決定C、公司內(nèi)部的管理行為沒有必要征求外部客戶的意見 D、該航空公司即使在細節(jié)問題上也照顧到了客戶的需求新加坡航空公司之所以享有良好的聲譽在于對質(zhì)量的重視，其中質(zhì)量的三個要點是（ A ）。公司還希望小組看到，通過他們之間的TSC競爭，他們的成功是如何影響整個公司的。除了資金上的節(jié)約外，TCS還發(fā)展培養(yǎng)了員工的責任心，而這一點是公司最為看重的。（3）強調(diào)不斷完善的氛圍。這一做法符合質(zhì)量的（ A ）要點。A、以客戶為中心 B、部分員工參與管理C、管理的過程方法 D、互利的決策鏈關系案例24 蘭卡公司是一家供應汽車及航空工業(yè)零組件的公司。 接著，公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)，某些主管和職能部門認為實施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權過多而影響自身的利益，拒絕變革。 現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表，廢品率不是以百分之幾表示，而是以萬分之幾表示的。蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。A、好的質(zhì)量會增加企業(yè)的成本，因此企業(yè)不必太多的考慮質(zhì)量問題 B、只要滿足用戶的期望值，就算達到了質(zhì)量要求C、品牌的產(chǎn)品必然有質(zhì)量保證 D、質(zhì)量是一個系統(tǒng)工程，不是某一個人或某一個部門的事全面質(zhì)量管理思想下可執(zhí)行ISO9000：2000質(zhì)量管理體系，ISO 9000：2000是一個基于八項質(zhì)量管理原則的通用管理標準，不屬于這八項質(zhì)量管理原則的是（ B ）。A、降低成本 B、間接調(diào)整C、全面參與 D、管理的過程方法第六單元 項目管理案例25 國昌公司正在開發(fā)一套CRM管理軟件，該項目已經(jīng)持續(xù)了將近兩年，最初是因為一家電器零售行業(yè)客戶的需求驅(qū)動的，后來又爭取到國家創(chuàng)新基金的支持，公司就決定以電器零售業(yè)為原型投入研發(fā)力量做CRM產(chǎn)品。公司市場部門很早就為該軟件做了大量的市場宣傳，當時的CRM概念在國內(nèi)剛剛興起，趕時髦的企業(yè)不少，銷售部在產(chǎn)品還不能演示的情況下就賣了好幾套（據(jù)總經(jīng)理講他們也是迫不得已才賣的，不然公司沒有資金再支撐研發(fā)了）。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。這個項目拖延的原因是（ C ）。此時，整個交機進度已經(jīng)延后約兩年。接著，7月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安?斯特雷夫上任僅僅100天便憤然宣布辭職。對未來一段時間準備采購大容量飛機的客戶們來說， 波音的747擴大型“夢幻客機”將是更好的選擇。A、造成某一項目發(fā)生變化的原因可能是多方面的 B、項目在進行過程中發(fā)生變化肯定是不好的C、主要團隊成員離開也可能造成項目發(fā)生變化 D、顧客改變初衷會導致項目發(fā)生變化根據(jù)目前的情況，A380項目可能無法通過項目PCT測試，其原因在于（ D ）。項目團隊由制造部主管小張、生產(chǎn)技術部主管小王、品質(zhì)部主管小李、業(yè)務部主管小趙構(gòu)成，并任命小趙為項目負責人。而且T9在即，他卻實在抽不出人力來制作樣品。 小趙作為項目負責人，主導每次去客戶處送樣，樣品制作，問題點的分析和解決，項目進度的控制，例會的召開，甚至生產(chǎn)線缺人時自己還親自去做。A、項目目標太大，公司技術條件達不到 B、項目缺乏控制C、項目組織運作能力太差 D、供應商的問題項目原來制定的計劃是在一個月內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)果四個月過去了，項目產(chǎn)品還未得到客戶