【正文】 事故，保證出車的安全有重要的作用。微加幸福是一家執(zhí)行力很高的公司。 （九) 企業(yè)價值觀——顧客至上，員工至上顧客為企業(yè)帶來利潤，員工為企業(yè)發(fā)展不懈努力：客戶和員工為微加幸福的發(fā)展均作出了突出的貢獻(xiàn)。 （十一）發(fā)展戰(zhàn)略 本公司發(fā)展戰(zhàn)略分為短期發(fā)展戰(zhàn)略、中期發(fā)展戰(zhàn)略以及長期發(fā)展戰(zhàn)略。具體來說在第一年，通過對顧客提供上門服務(wù)，以及滿意的售后服務(wù)，在江財蛟橋校區(qū)內(nèi)打響本公司知名度，提升公司品牌以及公司美譽(yù)度。 長期戰(zhàn)略（6~15年）經(jīng)過五年的的經(jīng)營規(guī)劃，公司已經(jīng)具備一定的資本積累，擁有較大的資源使用空間。 四、MI應(yīng)用要素 （一）企業(yè)宗旨 創(chuàng)新，顧客至上，打造社會型企業(yè)。微加幸福公司以“凈化空氣，健康你我”為口號，突出了公司產(chǎn)品與健康之間的聯(lián)系。產(chǎn)品服務(wù) 齊全：微加幸福致力于最大限度地滿足大學(xué)生客戶的各種需求，盡力推行產(chǎn)品種類的多樣化，產(chǎn)品種類齊全。因此嚴(yán)控供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，努力做到讓客戶買的放心，用的安心，真正讓客戶明白微加幸福團(tuán)隊(duì)一心為客戶的幸福添姿加彩的決心。讓客戶真正感受到生活的美好，努力促使客戶認(rèn)可微加幸福的企業(yè)理念。只要客戶有需求，我們就傾力完成滿足。 替代品威脅：目前來講諸如保濕劑、空氣清新劑、干燥劑等室內(nèi)空氣凈化產(chǎn)品替代品不多，威脅不大。但由于該類產(chǎn)品種類多、價格較為便宜，所以一般超市銷售的量不是很大，不受重視，尤其有部分小超市并沒有該類產(chǎn)品。宏觀環(huán)境分析 江西省的氣候?qū)儆趤啛釒Ъ撅L(fēng)濕潤氣候，冬春季節(jié)比較潮濕。為了消除因濕度帶來的不利因素，我們需要及時利用陽光和增加室內(nèi)通風(fēng)、采取適當(dāng)?shù)募揖叻莱钡却胧┙档蜐穸龋瑏肀ＷC我們的居住環(huán)境的健康。該市場目前屬于空置市場，競爭者不多，供應(yīng)商議價能力不強(qiáng)，營銷成功率很高，市場潛力非常廣大。具體分為產(chǎn)品與服務(wù)策略、品牌策略、定價策略、分銷策略以及溝通與促銷策略。另外通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，盡可能消除大學(xué)生客戶的產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)心。向消費(fèi)者傳達(dá)我們公司的文化個性，進(jìn)而建立起公司的品牌，加強(qiáng)消費(fèi)者對本品牌的忠誠度，帶動向其他地區(qū)高校輻射擴(kuò)張。分銷策略前期市場處于單一高校時不需要采用分銷策略，到了中后期市場擴(kuò)張至省內(nèi)各高校甚至全國各高校時，實(shí)行分片區(qū)管理策略進(jìn)行分銷。中后期擁有一定實(shí)力及資源后可以通過各種促銷組合進(jìn)行促銷活動，如價格促銷，包括新種類商品等的折價優(yōu)惠、限時搶購等等。對社會公眾的公共關(guān)系活動由于企業(yè)的目標(biāo)客戶非常明確，為在校大學(xué)生市場。對新聞媒體的公共關(guān)系活動現(xiàn)代生活無一不接觸媒體。（五）公益活動公益事業(yè)是社會對于企業(yè)的認(rèn)可的一個非常重要的評價標(biāo)準(zhǔn)，因此微加幸福團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“公益就是事業(yè)，企業(yè)回報社會”的公益理念，投身于社會公益事業(yè)。但必須看到國內(nèi)貧富差距仍在進(jìn)一步拉大，仍有很大一部分大學(xué)生難以維持學(xué)業(yè)。因此，微加幸福團(tuán)隊(duì)希望在自身發(fā)展的條件下，在有余力的情況下通過自身建設(shè)或者聯(lián)合其他一些企業(yè)合力建設(shè)希望小學(xué)，資助部分山里面的孩子的學(xué)習(xí)。（一）“微加幸?！奔?xì)致的內(nèi)部環(huán)境營造物理環(huán)境：“微加幸福”內(nèi)部物理環(huán)境設(shè)計以溫暖細(xì)膩的紅、綠、藍(lán)色為主。人文環(huán)境：“微加幸?！眱?nèi)部人文環(huán)境設(shè)計主要以和諧為主，并以純、真、愛、美為輔。詳細(xì)包括從什么客戶入手由誰來執(zhí)行，定期檢查執(zhí)行效果，根據(jù)效果調(diào)整方式等內(nèi)容；D、 宏觀市場環(huán)境的分析包括同行的優(yōu)勢劣勢分析，整個行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，目標(biāo)客戶信息的搜集整理并提交，以及其它與公司相關(guān)的信息的搜集整理工作。D、承辦公司中下層領(lǐng)導(dǎo)人員的任免事宜；負(fù)責(zé)公司中下層領(lǐng)導(dǎo)人員的選拔、考核、培訓(xùn)等管理工作；E、負(fù)責(zé)人才資源規(guī)劃、開發(fā)工作，擬定人才流動政策法規(guī)，發(fā)展、規(guī)范人才市場，建立國（境）外人才機(jī)構(gòu)和組織進(jìn)入公司人才庫的準(zhǔn)入制度，建立和完善人事爭議仲裁制度；F、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)人員的行政任免手續(xù)有關(guān)事宜。C、擬訂公司年度公關(guān)宣傳計劃，負(fù)責(zé)與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負(fù)責(zé)年度公關(guān)計劃的實(shí)施和落實(shí)。G、協(xié)調(diào)公司與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負(fù)責(zé)餐飲部、客房部有關(guān)促銷活動的對外宣傳，及時收集有關(guān)意見和信息。G、對違反國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策、制度和有可能在經(jīng)濟(jì)上造成損失、浪費(fèi)的行為，有權(quán)制止或者糾正。J、承辦單位主要行政領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其它工作。2）做好工作前的準(zhǔn)備。4）工作中不要隨便離開自己的崗位。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。 3）辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。D、下班 1）下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 5）下班時,與同事打完招呼后再回家。B、努力愉快地工作1）工作中自己思想要活躍。C、互相交談 1)如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。 3）從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭? 2）為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。 4）襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。B、儀容 自然、大方、端莊1）頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。4）顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。3）坐姿良好。實(shí)在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。 3）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 7）盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。 3）根據(jù)情況介紹自己的簡歷。 2）工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。B、衛(wèi)生環(huán)境 1）員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。 4）定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。公開原則指把招考單位、種類、數(shù)量，報考的資格、條件，考試的方法、科目和時間，均面向社會公告周知，公開進(jìn)行。平等原則指對所有報考者一視同仁，不得人為地制造各種不平等的限制或條件（如性別歧視）和各種不平等的優(yōu)先優(yōu)惠政策，努力為社會上的有志之士提供平等競爭的機(jī)會，不拘一格地選拔、錄用各方面的優(yōu)秀人才。因?yàn)橐粋€人能否勝任某項(xiàng)工作或者發(fā)展前途如何，是由其多方面因素決定的，特別是非智力因素對其將來的作為起著決定性作用。特別是要依法辦事，杜絕不正之風(fēng)。 4）返聘：將解雇、提前退休、已退休或者下崗待業(yè)的銷售專員再次召回組織來工作。 2) 競爭者或其他組織。招聘渠道內(nèi)部招聘 微加幸福公司在招聘銷售專員時優(yōu)先考慮公司內(nèi)部優(yōu)秀且適合該職位的員工，力求讓本公司員工找到最合適最中意的崗位。薪酬支付水平： 最低 中間點(diǎn) 最高 4000元 5000元 6000元職責(zé)：（1）目標(biāo)市場的外部、內(nèi)部環(huán)境情況的收集與分析（2）與所轄高校銷售點(diǎn)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效溝通，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督市場拓展方面的活動的執(zhí)行等（3）競爭對手相關(guān)情況的資料收集與分析（4）為所轄區(qū)域負(fù)責(zé)人提供物資、理論、技術(shù)性支持工作（5）與總公司保持有效溝通，按照總公司計劃展開各種推廣活動（6）與客戶建立良好關(guān)系，按照總公司的要求開展工作所需要的技術(shù)和能力：（應(yīng)聘者必須具備此職位所要求的所有技術(shù)和能力，否則不予考慮）（1） 2年以上零售消費(fèi)品的活動策劃工作經(jīng)驗(yàn)（2） 熟悉零售消費(fèi)品的市場發(fā)展，熱愛市場拓廣事業(yè)，理解客戶需求（3） 具備激情、敏銳的觀察力、分析能力和創(chuàng)新能力，思維嚴(yán)謹(jǐn)（4） 出色的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)溝通能力以及吃苦耐勞精神，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作（5） 市場營銷相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷員工申請程序如下：（1） 電話申請可打電話15270990524，每天下午5:00之前，節(jié)假日除外。機(jī)會對每個人來說都是平等的。有以下幾個原因：公司目前的目標(biāo)是在江西占穩(wěn)市場，而江西財經(jīng)大學(xué)是江西省一流高校，人才培養(yǎng)方面優(yōu)于本省其他高校；公司高層均來自江西財經(jīng)大學(xué)，提供給學(xué)弟學(xué)妹就業(yè)機(jī)會，用以報答母校的培養(yǎng)之情。對人員的要求較高，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和工作業(yè)績是重點(diǎn)選擇標(biāo)準(zhǔn)，最好是多面手；尤其是一些對企業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)比較認(rèn)同、年紀(jì)較輕的人員。方法： 簡歷篩選，筆試，心理測試，實(shí)踐操作測試，面試，評價中心。
語言能力（英語、普通話）。
獲獎情況（一等獎等）。該方式有下列優(yōu)點(diǎn)：易于編制試題，能測驗(yàn)書面表達(dá)能力，易于觀察應(yīng)聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力；同時它也存在下列缺點(diǎn)：評分缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn)，命題范圍欠廣博、不能測出應(yīng)聘者的記憶能力。③面試也稱口試，即主試者以各種問題面對面地詢問應(yīng)聘者。 B、新員工應(yīng)先到人事部報到，按照員工到任流程表辦理有關(guān)手續(xù)。試用期為3個月，具體時間由所在部門確定，倘使部門主管認(rèn)為有必要時，試用期可酌情延長，最長不超過六個月。員工培訓(xùn)餐飲行業(yè)的員工培訓(xùn)大部分僅立足于對服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，我們現(xiàn)在要做的就是要把整個員工的培訓(xùn)進(jìn)行整合，除了普通員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，還要搞基層和中高層管理者的督導(dǎo)培訓(xùn) ①培訓(xùn)目的A、為做到員工服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化B、服務(wù)人員達(dá)到達(dá)到勞動部門的職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)C、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高D、提高前堂員工的素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高本店的經(jīng)營效益 ②培訓(xùn)要點(diǎn)餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。B、對于個性化，我們強(qiáng)調(diào)整個企業(yè)文化的個性化和服務(wù)的個性化，在培訓(xùn)的時候，微加幸福會灌輸給員工我們獨(dú)特生產(chǎn)理念。 ④培訓(xùn)形式：理論＋場景A、對于生產(chǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)，現(xiàn)在出現(xiàn)的問題要么是強(qiáng)調(diào)理論，要么就是只講操作。C、為了彌補(bǔ)理論的不足，我們對生產(chǎn)行業(yè)中可能出現(xiàn)的情況都制作成了情景案例。當(dāng)然對于處理的方法，也不是只有一個正確，員工要針對不同的情景和不同的人來實(shí)施。崗位技能培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同其它各部門共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行。由公司出資外培的，公司應(yīng)與參培人員簽訂培訓(xùn)合同；F、個人出資培訓(xùn)：由員工個人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個人出資培訓(xùn)。B、實(shí)際操作，比如基層員工的生產(chǎn)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場表演，把參加培訓(xùn)前的情況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對比。因此，也可以說激勵機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。D、參與激勵建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，提高員工主人翁參與意識。H、物質(zhì)激勵增加企業(yè)家、員工的工資、生活福利、保險，發(fā)放獎金、獎勵住房、生活用品、工資晉級。在我們微加幸福，薪酬是一個界定比較廣泛、內(nèi)容十分豐富、還在不斷發(fā)展的概念。并可以加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，以便彼此了解，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共同努力。C、按照溝通方向的可逆性分類，溝通還可分為單向溝通和雙向溝通（七）“微加幸?！惫目冃Э己梭w系績效考核概念績效考核，是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進(jìn)行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。 自評 自評即被考評人的自我考評，考評結(jié)果一般不計入考評成績，但它的作用十分重要。 互評 互評是員工之間相互考評的考評方式。另外，在互評時不署名，在公布結(jié)果時不公布互評細(xì)節(jié)，都可以減少員工之間的相互猜疑。書面評價則彌補(bǔ)了這個缺陷。第四步：面試考核。 第七步：考核，績效面談與應(yīng)用、改進(jìn)。年度考核結(jié)果作為職稱（務(wù)）晉升、分配、獎勵以及聘用和辭退的主要依據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，在績效工資中可設(shè)立崗位津貼和綜合目標(biāo)考核獎勵等項(xiàng)目。 CI滲透實(shí)施 CI作為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，順應(yīng)了社會文化的發(fā)展，更是人民生活水平提速的新體現(xiàn)，CI策劃帶動著更高質(zhì)量高層次的文化走進(jìn)社會中，走進(jìn)大大小小的企業(yè)之中?？梢哉f，這才是企業(yè)導(dǎo)入CI的真正開始。CI是一項(xiàng)龐大而需要長期施行的系統(tǒng)工程，沒有專人負(fù)責(zé)策劃實(shí)施，是無法落到實(shí)處的。將之作為企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略，必然在人力資源配備上給予相當(dāng)程度的重視；若將之作為可有可無，可輕可重的“軟”的工作看待，則很難在組織上采取保障措施。無庸置疑，導(dǎo)入CI是要大量資金投入的。如同企業(yè)的有形資產(chǎn)投入、設(shè)備、廠房、工資、原材料等一樣，CI工程是企業(yè)無形資產(chǎn)積累，它也有一個投入產(chǎn)出的過程。 在這里，很多企業(yè)不愿投入的心理障礙是耽心“只投入不產(chǎn)出”。 第三，全員參與。許多企業(yè)導(dǎo)入CI將之放給某個部門一兩個主管，沒有發(fā)動所有部門、全體員工加入到CI活動中來，結(jié)果就停留在視覺傳達(dá)、廣告宣傳比較表象這一塊上去，而經(jīng)營理念（MI）的滲透去貫徹、員工行為規(guī)范（BI）的建立則擱之一邊，失去了導(dǎo)入CI的基礎(chǔ)和在最后效果甚微。 一些企業(yè)導(dǎo)入CI收效甚微的原因主要是缺專業(yè)人才去具體實(shí)施。更何況很多中小民營企業(yè)經(jīng)營者文化很低，對CI本身的認(rèn)識理解都有困難，如何去實(shí)施CI呢？ 這樣，聘請專業(yè)公司輔助施行CI工程已經(jīng)成為必然措施。這樣，通過一至二年的時間，專業(yè)機(jī)構(gòu)在幫助企業(yè)具體施行CI計劃過程中，同時幫助企業(yè)培養(yǎng)自己的“半個CI專家”式的專業(yè)人材，這樣，企業(yè)就完全可以自己上路，比較嫻靜地操作CI程序了。 企業(yè)要想成功導(dǎo)入CI系統(tǒng)，員工的理解和參與也是十分重要的。CI的三大要素既獨(dú)立發(fā)揮作用，又相輔相成，并最終融合為一個有機(jī)的整體，因此導(dǎo)入CI是一個系統(tǒng)的工程，需要進(jìn)行整體的策劃、設(shè)計和實(shí)施。在參觀考察了國內(nèi)的多家CI公司后，最后確定了一家對上市公司CI設(shè)計頗有研究的專業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營理驗(yàn)，對公司的CI戰(zhàn)略進(jìn)行整體策劃和設(shè)計進(jìn)行滲透與維護(hù)，內(nèi)容包括了MI 、BI 、VI三大子系統(tǒng)。（4） 由企業(yè)內(nèi)部的專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé) CI的實(shí)施推廣工作 CI系統(tǒng)設(shè)計完成后，還有CI實(shí)施與推廣方面的很多后續(xù)工作，包括通過教育培訓(xùn)使公司的文化理念（MI）內(nèi)化為企業(yè)員工的共同價值觀，通過制度規(guī)范和管理考核塑造員工新的行為模式(BI)，通過視覺識別系統(tǒng)（VI）的宣傳推廣樹立公司良好的企業(yè)形象，等等。他們認(rèn)為設(shè)計完成只是一個開始，后面還