【正文】 的競爭優(yōu)勢俗話說，“船小好調(diào)頭”，中小企業(yè)正是擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。上網(wǎng)后，中小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，而且以其快速靈活的決策優(yōu)勢，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化轉(zhuǎn)變經(jīng)營方針，調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。（3）適合發(fā)展個性化營銷這是個消費(fèi)時(shí)尚的年代，消費(fèi)者越來越追求個性化、情感化的商品，而不再滿足于一般的大眾化商品。4）互聯(lián)網(wǎng)能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢（1）了解競爭者狀況，可通過直接訪問競爭者網(wǎng)頁，了解它的新產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息；也可通過閱讀與競爭者有關(guān)的新聞組、通信組上的內(nèi)容，了解消費(fèi)者對競爭者產(chǎn)品、服務(wù)的評價(jià)，同時(shí)還能即時(shí)了解到消費(fèi)者對本企業(yè)的評價(jià)，或與競爭者的對比情況。網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會引起世界各地零售商、分銷商、代理商的興趣，他們通過市場分析可能會認(rèn)為你的產(chǎn)品有市場前景，因而他們會主動跟你聯(lián)系，想成為你的分銷商等，這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類似的其他合作關(guān)系也可通過網(wǎng)絡(luò)建立起來。一般來說，回答問題的網(wǎng)站有如下運(yùn)作方式： （1）基本上你可以在上面提出你的任何問題，或是針對某一方面提問。當(dāng)然，并不是所有的問題他都能給你答案，如果他能，那么就可以進(jìn)入到下一步。而且和你拿這個答案做什么用途緊密相關(guān)。起碼可以確認(rèn)幾點(diǎn)：A目前沒有一個定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，基本都是網(wǎng)站自行定價(jià)；B不論他們是不是想獲得暴利，他們都會獲得暴利。6）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴(kuò)大企業(yè)的視野，重新界定市場范圍，縮短與消費(fèi)者的距離，取代人力溝通與單向媒體的促銷功能，改變市場競爭形態(tài)。提供免費(fèi)服務(wù)。把產(chǎn)品或企業(yè)形象滲透到對產(chǎn)品有興趣的用戶，并利用網(wǎng)絡(luò)俱樂部把握市場動態(tài)、消費(fèi)時(shí)尚變化趨勢，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品及營銷策略。最典型的事例是美國加州耐麗服裝公司成功的定制化營銷。下表是若干名牌企業(yè)網(wǎng)站技術(shù)參數(shù)對比。建立一個完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，分類合理，訪問快捷，添加方便，管理科學(xué)。因此設(shè)計(jì)不同的語言界面，會讓不同地域講不同語言的用戶有更親切溫馨的感覺。 （3） 閱讀郵件： 提供郵件預(yù)覽功能，在用戶瀏覽郵件目錄時(shí)將Email顯示在頁面上； 可以將整封郵件的原文及附件保存到瀏覽者的本地硬盤中。（3）高可靠性，提供全天24小時(shí)，全年365天的不間斷服務(wù)。（6）標(biāo)準(zhǔn)性，支持Email的各種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。該功能既方便了郵箱用戶，又為服務(wù)商提供了一個可聚集大量用戶和訪問量的商業(yè)運(yùn)作載體。2）功能概述：（1）類別管理 類別管理為整個網(wǎng)站的靈活高效提供了可能性，它使網(wǎng)站管理員可隨時(shí)調(diào)整各類別（包括總類別下的二級類別、新聞專題），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除。具體包括以下功能：增添、修改、刪除各欄目信息（包括類別、標(biāo)題、日期、文字與圖片等）；根據(jù)類別、日期順序以確定信息在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序；修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁或網(wǎng)站首頁（焦點(diǎn)新聞類）。3）優(yōu)點(diǎn)：大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長期用戶群，時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的活動力和影響力。這對于網(wǎng)站上新聞信息的分類調(diào)整以及網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃中第二步的實(shí)現(xiàn)具有很大的作用，可以極大地減少二次開發(fā)的工作量。具體包括以下功能：固定欄目信息查詢，只在某些常用的欄目信息中查找滿足條件的產(chǎn)品（如產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品編碼等），可以加快數(shù)據(jù)庫的查詢速度。 客戶可以將選購的貨物擺放到購物車中； 客戶可以對購物車中的貨物進(jìn)行刪除、數(shù)量更改等操作； 下定單：客戶將購物車中的貨物以定單的方式發(fā)送給供應(yīng)商。3）優(yōu)點(diǎn)：　 大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，最大限度加快了產(chǎn)品信息的傳播和推銷速度，也吸引了更多的長期用戶群來了解并購買產(chǎn)品，時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的活動力和影響力。因此，成功的客戶管理系統(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)資源和企業(yè)文化兩方面的，只有這兩方面同時(shí)滿足，才能達(dá)到增加企業(yè)盈利和改善客戶關(guān)系這一投資最優(yōu)化效果?？偛客ㄟ^接受人員呢稱來接受分銷商上報(bào)的訂購單，通過回復(fù)（輸入倉庫產(chǎn)品實(shí)際數(shù)量）將訂購確認(rèn)信息回復(fù)給分銷商。公司服務(wù)：提供公司在后臺輸入和上傳一些公司的內(nèi)部資料（合同書、合作協(xié)議、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等）。2）功能概述：（1）后臺問卷調(diào)查管理：問卷調(diào)查管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站問卷調(diào)查內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺輸入、查詢、修改、刪除調(diào)查問卷（問卷類別、問卷內(nèi)容、問卷答案問卷答案問卷狀態(tài)等），通過修改問卷狀態(tài)來確定該問卷是否在網(wǎng)站首頁顯示。3）優(yōu)點(diǎn)通過開展各行各業(yè)的問卷調(diào)查，可以迅速了解社會不同層次、不同行業(yè)的人員需求，客觀地收集需求信息，調(diào)整修正產(chǎn)品策略營銷策略，滿足不同的需求，促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售，同時(shí)也吸引了更多的長期用戶群。2）功能概述：（1）用戶注冊：新用戶需輸入個人的基本資料（呢稱、密碼、生日、簡介等）。進(jìn)入設(shè)置好友界面，輸入您的好友的名字和您對您的好友的說明就可以了。 3）優(yōu)點(diǎn)：我們的社區(qū)具有獨(dú)特的From和To的文章結(jié)構(gòu)，能輕易過濾出回復(fù)給某個用戶的文章。體貼的社區(qū)ICQ系統(tǒng)，多種聲音可以選擇，并有查看過往留言的功能。便利店、工會、銀行及隨機(jī)事件，為社區(qū)增加許多樂趣。目前,上海、廣州和北京建成了各自的ATM試驗(yàn)網(wǎng),在其ATM試點(diǎn)工程主干線上提供155/622Mbps的傳輸速率，為實(shí)時(shí)交互多媒體通訊提供了一條理想的交換和傳輸通道，可為用戶提供高速數(shù)據(jù)互連，高清晰度會議電視，多媒體工作站通信，隨意視像點(diǎn)播等先進(jìn)的多媒體服務(wù)業(yè)務(wù)。數(shù)字視頻服務(wù)系統(tǒng)（HTVOD）,是一套采用數(shù)字寬帶技術(shù)的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。系統(tǒng)運(yùn)用了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，簡化、方便了節(jié)目的管理；系統(tǒng)運(yùn)用了當(dāng)前流行Web的技術(shù),減少、簡化了客戶段端的應(yīng)用程序,增強(qiáng)了系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性,減少了系統(tǒng)維護(hù)的工作量；系統(tǒng)運(yùn)用了國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議、技術(shù),如:網(wǎng)絡(luò)選用IP協(xié)議、視頻采用MPEG 1/2的壓縮技術(shù)、應(yīng)用框架采用Web 技術(shù)，系統(tǒng)可以毫無修改的移植到Internet上運(yùn)用。（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　　本系統(tǒng)是一個分布式的實(shí)時(shí)系統(tǒng)，由若干臺計(jì)算機(jī)協(xié)同工作。我們用一個特別的協(xié)議來檢測服務(wù)器本身故障的發(fā)生。（3）應(yīng)用系統(tǒng) 　　從用戶操作上，應(yīng)用系統(tǒng)包括管理工具和播放工具兩大部分?？梢蕴峁┑牟僮饔校杭虞d節(jié)目、卸下節(jié)目、處理調(diào)度請求、播放工具、播放節(jié)目等。節(jié)目的播放采用按需點(diǎn)播的方式：，可以使用類似錄象機(jī)的播放控制功能（暫停、停止、快進(jìn)、快退）來收看需要的片斷。 2）功能概述（1）訊息區(qū)訊息區(qū)是顯示聊友對話內(nèi)容的區(qū)域。 （2）在線名單區(qū)線上名單中間的數(shù)字是在線聊友的人數(shù)。人員管理功能（設(shè)定幾級以上聊友才能看見和使用）：高級聊友可以將違反聊天室規(guī)定的聊友踢出本聊天室或禁止其發(fā)言。查找聊友功能：可以查找你想找的聊友。在線論壇系統(tǒng)1）簡介：在線論壇系統(tǒng)服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動交流服務(wù)。（2）版主功能版面顯示版主主頁地址（版主只需在個人信息中維護(hù)自己的信息，輸入主頁地址即可） 版主ICQ在線提示功能，方便和版主ICQ交流。（3）查詢功能超強(qiáng)帖子查詢功能（按發(fā)言人、主題、內(nèi)容等），以便快速獲得信息。帖子點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)，方便了解熱點(diǎn)話題 。是否允許顯示前貼內(nèi)容（如同回復(fù)EMAIL一樣回復(fù)帖子）。支持ABC Code提供ABC Code編輯器，ABC代碼，全稱是Active Board Code, 引入這個功能，以方便網(wǎng)友使用顯示圖片/聯(lián)接/加粗字體等常見功能。CSS樣式表，輕松保持界面統(tǒng)一。（2）會員自我信息管理，在線修改個人信息：可以修改會員的基本資料。支持（Apache服務(wù)器）頁面保護(hù)功能。那么，如何來管理這大量的信息呢？無疑就是使用數(shù)據(jù)庫；如何才能從大量的信息中找到自己所需要的重要信息？答案就是，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全文檢索。（3）分布式全文檢索系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)：分布式全文檢索系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)中，分外網(wǎng)部分和內(nèi)網(wǎng)部分，外網(wǎng)部分與INTERNET連接，提供WWW服務(wù)，內(nèi)網(wǎng)部分提供控制和數(shù)據(jù)服務(wù)?！　BS SERVER 是系統(tǒng)的總控服務(wù)器；它負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的調(diào)度、用戶及權(quán)限控制的工作，管理所有的數(shù)據(jù)庫資源，對數(shù)據(jù)的輸出進(jìn)行流量統(tǒng)計(jì)，對用戶的操作進(jìn)行日志記錄。TBS 是一個數(shù)據(jù)庫管理工具，用它可以對本地和遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理；如：數(shù)據(jù)庫的建立、增加記錄、修改記錄、刪除記錄、建立索引，等等。檢索速度快，支持字、詞、長句子等的混合檢索；例：。分布式全文檢索系統(tǒng)的應(yīng)用很廣：商品信網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計(jì)數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量，對整個站點(diǎn)乃至任意頁面的訪問流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，隨時(shí)可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。（4）Web頁面方式查看分析報(bào)表，方便、快捷統(tǒng)計(jì)訪問情況。3）優(yōu)點(diǎn)：通過對整個站點(diǎn)乃至任意頁面的訪問流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，隨時(shí)可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。做B to B，也要考慮到客戶回饋等。然后是服務(wù)。那樣就算你有了一定的用戶，忠誠度也會從降低到清空。如：在旅游餐飲電子商務(wù)網(wǎng)站的社區(qū)內(nèi)，可以在旅游餐飲用品生產(chǎn)廠家和星級賓館之間建立平臺，從信息源那里獲取增值性信息，通過平臺給客戶，收取會員費(fèi)或交易費(fèi)，最重要的是你的信息足夠大而且價(jià)值很高。訪問者會根據(jù)他們自己的標(biāo)準(zhǔn)做衡量，看我們是否準(zhǔn)時(shí)發(fā)布信息，看整個過程是否有如傳統(tǒng)方式那么便捷而且有保障。1）定義社區(qū)的類型 一個成功的網(wǎng)上社區(qū)必須要有一個明確的目標(biāo)。一旦定義了目標(biāo)用戶，就應(yīng)該開始為網(wǎng)上社區(qū)的發(fā)布寫一個社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)聲明。目標(biāo)聲明定義了網(wǎng)上社區(qū)的屬性和個性風(fēng)格，訪問者將從其表現(xiàn)出的風(fēng)格上選擇是否加入這個社區(qū)。2）建立獨(dú)特的聚會地點(diǎn) 所有的社區(qū)都需要有公有和私有的混合場所進(jìn)行交流。有共同興趣愛好的聊天室將最先得到光顧。在這方面，Yahoo!就做得很好，它不僅有整個站點(diǎn)的層次索引結(jié)構(gòu)，而且在“我的Yahoo!”中，用戶可以根據(jù)個人愛好定制自己的索引圖。一個很討厭的注冊方式就是需要填寫一些敏感的信息，而且不給予任何解釋。在這一點(diǎn)上，HotWired站點(diǎn)就做得很好，其用戶注冊數(shù)據(jù)庫的過程非常簡單易行。管理員配備有固定的管理程序，一些事務(wù)可以由程序自動去完成，但有些工作需要管理員的親自參與?？梢宰屪栽刚叩玫揭欢ǖ幕貓?bào)如免費(fèi)軟件、購物折扣等，這樣更能刺激他們的工作熱情。 　　對沖突的處理并不是一個簡單的工作，情緒激動的語言或者不經(jīng)意的玩笑都可能導(dǎo)致沖突的出現(xiàn)，所以社區(qū)需要建立一個標(biāo)準(zhǔn)來描述可以接受的和不可以接受的行為，并要求所有的成員必須遵守執(zhí)行。通過為不同層次的成員分配成新手、老成員和領(lǐng)導(dǎo)者等角色，可以讓社區(qū)運(yùn)作得更加有效。7）建立子社區(qū)小組 作為一個健康發(fā)展的網(wǎng)上社區(qū)，隨著成員的大量增加和成員類別的多樣化，就可以成立成員自己能夠管理的子社區(qū)小組。子社區(qū)之間展開競賽和評比，也能極大地刺激成員建立子社區(qū)，保持成員對社區(qū)的興趣。這就和信教的教徒經(jīng)常去教堂，運(yùn)動員經(jīng)常參加體育比賽一樣，經(jīng)常的組織活動能使得社區(qū)成員對社區(qū)有感情。9）與真實(shí)世界聯(lián)系起來社區(qū)成員在網(wǎng)絡(luò)空間所花費(fèi)的時(shí)間越多，就越需要把網(wǎng)絡(luò)空間的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際真實(shí)世界的生活傳統(tǒng)和儀式聯(lián)系起來。也可以在網(wǎng)站上貼出節(jié)日的背景信息，告訴成員這個節(jié)日是怎樣來的，這樣對舉行慶?；顒雍苡袔椭?企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容 一般來說。（2）全站搜索系統(tǒng)提供對全站的信息進(jìn)行搜索的功能。更新和添加新產(chǎn)品信息：可以全面控制站點(diǎn)，并隨時(shí)進(jìn)行更改和補(bǔ)充。根據(jù)客戶的特點(diǎn)分析客戶對不同產(chǎn)品興趣的相關(guān)性通過對客戶群的細(xì)分，客戶購買行為的分析為客戶提供對應(yīng)的服務(wù)。（6）網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計(jì)數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量，對整個站點(diǎn)乃至任意頁面的訪問流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，隨時(shí)可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。在選擇自建服務(wù)器還是進(jìn)行主機(jī)托管或者租用虛擬主機(jī)的方面，要慎重考慮，追求最高最好的性能價(jià)格比。、。網(wǎng)站推廣是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，那么在安排和計(jì)劃網(wǎng)站推廣的過程中，需注意以下幾個問題： （1）效益與成本的比較（2）穩(wěn)妥慎重原則（3）綜合安排實(shí)施原則很多企業(yè)設(shè)立自己的網(wǎng)站，并通過網(wǎng)站開展公共關(guān)系。其次，要不斷使網(wǎng)站的內(nèi)容更新，吸引更多的公眾訪問或再次訪問企業(yè)的網(wǎng)站。這樣可以把網(wǎng)站推廣按照兩步驟進(jìn)行：一是改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容，改善網(wǎng)站服務(wù)，或建立“訪問渠道”讓網(wǎng)民能很容易訪問網(wǎng)站，達(dá)到擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度的目的，從而吸引用戶，起到推廣效果。 常見的網(wǎng)站推廣方式序號推廣方式說 明1搜索引擎推廣同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進(jìn)行網(wǎng)站進(jìn)行推廣型網(wǎng)站登錄；同百度競價(jià)排行搜索引擎商合作，使天正集團(tuán)在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列2商務(wù)信息平臺發(fā)布同阿里巴巴、環(huán)球資源、溫州商務(wù)等商務(wù)平臺合作，使網(wǎng)站及其新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客商眼前3行業(yè)鏈接廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟，進(jìn)行行業(yè)鏈接4郵件列表利用電子郵件許可營銷，將網(wǎng)站進(jìn)行針對性、廣泛性的電子郵件推廣5有獎活動推廣策劃開展系列有獎活動，在各大網(wǎng)站和平臺宣傳，推出網(wǎng)站和企業(yè)形象6商務(wù)軟件推廣利用網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)軟件，將網(wǎng)站信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺1）技術(shù)支持技術(shù)支持由相關(guān)的網(wǎng)路公司提供。制作負(fù)責(zé)人要落實(shí)每個制作人的具體工作分配，跟蹤工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)不同制作人的配合，樹立團(tuán)隊(duì)意識。后臺開發(fā)人員要以網(wǎng)站策劃書中的功能模塊說明為指導(dǎo)，做到有針對性的開發(fā)；與前臺制作人員充分配合，工作互相滲透的部分要注意給對方提供方便，提高工作效率；從多個角度進(jìn)行功能測試，考慮一切可能出現(xiàn)的結(jié)果。2）網(wǎng)站建設(shè)日程表網(wǎng)站建設(shè)在時(shí)間上必須有所計(jì)劃。由于傳遞速度快，而容易被購買者所