【正文】 定顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關(guān)系，來(lái)奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的特定地位并維持這一地位。因此，本公司將緊扣愛心服務(wù)這一主題，做好廣告宣傳品牌，針對(duì)不同類型，不同層次的顧客，推出不同特色的服務(wù)。（2）生活必備品借用我公司推出雨傘、雨披以及打氣筒借用的服務(wù)，市民憑市民卡借用，必須在一周內(nèi)歸還。（3）報(bào)紙自助閱讀我公司將聯(lián)合日照《黃海晨刊》和《齊魯晚報(bào)》共同推出此項(xiàng)服務(wù)，市民在等車期間可以到商店閱讀瀏覽報(bào)紙。（2）捐款箱在公交商店旁設(shè)立捐款箱，在附近安裝展示屏，播放愛心宣傳片，人們可以看到自己投幣的行動(dòng)展示在屏幕上。人們通過(guò)觀看視頻，了解、監(jiān)督善款用處，逐漸形成奉獻(xiàn)愛心的社會(huì)風(fēng)氣。b雜志：（《讀者》《知音漫客》《意林》《上海服飾》），按照市場(chǎng)價(jià)，每份510元不等，每售出一本約賺售價(jià)的25%40%。d零食（話梅、薯片等），此類商品與市場(chǎng)售價(jià)保持一致，每賣出一包零食賺13元不等。f手機(jī)充值、快速充電。h公話。g紙巾。不外售出，可憑市民卡借用此類物品為外借品，不售出，有需要的市民可憑借市民卡借用。雙向盈利主要包括（部分介紹）：撲克：打撲克是人們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｒ姷膴蕵?lè)休閑活動(dòng)，因此公司利用市場(chǎng)需求，將撲克的正反面印上相關(guān)樓盤、酒店和賓館等宣傳圖片。與贊助商合作，將贊助商的品牌印到撲克牌的背面，以為贊助商做廣告作為主要盈利。產(chǎn)品的特色：產(chǎn)品特色：與贊助商合作，將其商標(biāo)印在扇子上，收取廣告費(fèi)，作為主要盈利。雜志每月更新一期，免費(fèi)提供給乘坐公交車的市民。在借物處刷市民卡——選擇借用物品——借物成功，市民卡中自動(dòng)生成借用記錄——（歸還）歸還物品——在歸還處刷市民卡——?dú)w還成功，市民卡中自動(dòng)生成已歸還記錄。商店內(nèi)的報(bào)紙會(huì)定期更新。企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)（SWOT分析）：從四個(gè)方面進(jìn)行總體評(píng)估：企業(yè)的優(yōu)勢(shì)；企業(yè)的劣勢(shì)；機(jī)會(huì)；現(xiàn)存和潛在的威脅。關(guān)于企業(yè)網(wǎng)尋找其他供貨渠道：注意保持供應(yīng)商資源的持續(xù)和穩(wěn)定，化解外界因素所引起的非正常價(jià)格變動(dòng)。關(guān)于消費(fèi)需求潛力：（1） 為豐富市民的精神生活，填補(bǔ)空閑的等車時(shí)間，及時(shí)分享實(shí)訓(xùn)消息并從中得到盈利，特提供：報(bào)紙、雜志。新進(jìn)入者的威脅行業(yè)新進(jìn)入者有步驟、有目的地進(jìn)入某一行業(yè)時(shí)，通常帶來(lái)大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并會(huì)分割市場(chǎng)份額。為了建立我們的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，我們將加大機(jī)構(gòu)建設(shè)的投入，用科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理模式，在成本上和資源上占有有利位置，同時(shí)運(yùn)用公益和宣傳相結(jié)合，形成市場(chǎng)新入者壁壘。通過(guò)SWOT分析，將對(duì)我們企業(yè)內(nèi)部和外部條件進(jìn)行綜合概括，進(jìn)而分析現(xiàn)存的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅，具體分析情況見下表：公司SWOT分析圖 內(nèi)部能力外部因素Strength1）理念先進(jìn)，服務(wù)專業(yè)、科學(xué)、人性化、細(xì)節(jié)化。5）建立強(qiáng)大的運(yùn)輸配送中心Weakness初期優(yōu)勢(shì)不能充分體現(xiàn)。2）政府和有關(guān)部門對(duì)民生事業(yè)的重視和支持。1）打入市場(chǎng)后由于高水平設(shè)計(jì)及高質(zhì)量服務(wù)造成的高收益，會(huì)讓其他商家覺得有利可圖，紛紛效仿，對(duì)我們的市場(chǎng)產(chǎn)生影響。2）同類企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，其他中小企業(yè)及零售充市場(chǎng)。1）為防止初期被模仿及兼并，需在各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，提高效率，在設(shè)計(jì)方面加大力度，從而保持我們?cè)谠擃I(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。2．構(gòu)建服務(wù)保護(hù)壁壘實(shí)行會(huì)員積分制，與公交乘車卡結(jié)合。提高配送中心的工作效率，盡量采取在特定區(qū)域高密度集中開店的策略。發(fā)揮公司獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 1）公司擁有一批服務(wù)精湛的員工隊(duì)伍和管理團(tuán)隊(duì)。多采用大集團(tuán)連鎖經(jīng)營(yíng)的方式。經(jīng)營(yíng)品種多為食品、飲料，以即時(shí)消費(fèi)、小容量、急性為主。網(wǎng)點(diǎn)較少。舉例世紀(jì)聯(lián)華、人本超市、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪超市等。便于管理人員迅速了解銷售情況，及時(shí)保存、整理和包裝商品，自動(dòng)標(biāo)價(jià)、計(jì)價(jià)等，因而提高了工作效率，擴(kuò)大了銷售數(shù)量。而且由于商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效益好，降低了成本，所以商品的價(jià)格相對(duì)也較低廉，受到廣大顧客的歡迎。實(shí)行進(jìn)出口同一的服務(wù)臺(tái)收款方式，避免了超市結(jié)賬排隊(duì)的現(xiàn)象。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì)分析超市便利店超市與超市間的聯(lián)合、超市與百貨商場(chǎng)的糅合，超市與其他業(yè)態(tài)、其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的統(tǒng)合，最終將使得單純的超市、單純的百貨商場(chǎng)在“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”的大市場(chǎng)環(huán)境中顯得身單力薄。經(jīng)營(yíng)面積較小，商品種類、數(shù)量較少。自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)對(duì)一些在市場(chǎng)上現(xiàn)存的機(jī)構(gòu)實(shí)體的調(diào)查、對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)了本公司的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。公司注重人性化的設(shè)計(jì)，并與公司主營(yíng)業(yè)務(wù)配套。（5）公司建立強(qiáng)大的運(yùn)輸配送中心，建立網(wǎng)絡(luò)配送系統(tǒng)，統(tǒng)一配送，提高配送中心的工作效率，盡量采取在特定區(qū)域高密度集中開店的策略。通過(guò)調(diào)查取證以及自身研究，我們發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，仍然有很多市場(chǎng)空白，本項(xiàng)目在用戶需求上可行性保障非常高。我國(guó)政府積極履行職能，始終堅(jiān)持履職為民理念，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)把保障和改善民生貫穿于工作的各個(gè)方面。同時(shí)，“十二五”規(guī)劃期間是我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，城市公交事業(yè)面臨著加速發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型、提高持續(xù)發(fā)展能力的重要發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展環(huán)境。（2）地理位置分析近年來(lái)日照市港口經(jīng)濟(jì)、體育經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)、大學(xué)經(jīng)濟(jì)等發(fā)展迅速，城市人均收入水平不斷提高，隨著收入的增加，居民生活質(zhì)量顯著提高，從而為本公司提供了前所未有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。多年來(lái)，市公交公司以建設(shè)文明公交為目標(biāo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化“四個(gè)第一”，即發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一職責(zé)、服務(wù)是第一抓手、滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)的理念，取得長(zhǎng)足發(fā)展。產(chǎn)業(yè)特色我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，生活質(zhì)量和生活節(jié)奏飛速提高，國(guó)家對(duì)于民生事業(yè)的大力投入和重視，新的關(guān)注民生的政策和理念不斷涌現(xiàn)，服務(wù)民生的形式多樣化，國(guó)民素質(zhì)顯著提高，對(duì)生活質(zhì)量的要求提高，公交商店便捷、高效的經(jīng)營(yíng)理念有助于服務(wù)于廣大市民的日常生活。該行業(yè)的政策優(yōu)勢(shì)第一，某廣告便利店在行業(yè)劃分上屬于第三產(chǎn)業(yè)，目前，國(guó)家剛出臺(tái)一個(gè)關(guān)于第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策：新辦的獨(dú)立核算的從事咨詢業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，新辦的獨(dú)立核算的從事交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，新辦的獨(dú)立核算的從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對(duì)外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，可享受相關(guān)規(guī)定的相關(guān)優(yōu)惠。3．十七大中提出以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)巨大的政策性優(yōu)勢(shì)。 C原料供應(yīng)方面：與飲料廠家、廣告合作商建立穩(wěn)定合作關(guān)系，初步建立起自己的進(jìn)貨和資金供應(yīng)渠道。加盟方式：公司將采取招加盟商的方式，由各地加盟商負(fù)責(zé)本地業(yè)務(wù)開展，總公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)裝潢及本地的貨源供應(yīng)，此后，逐步發(fā)展各個(gè)地級(jí)市的市場(chǎng)，并在各市內(nèi)成立分公司，真正樹立起山東省內(nèi)品牌。（三）價(jià)格策略定價(jià)目標(biāo)：收回成本，并獲得15%35%的利潤(rùn)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：（見財(cái)務(wù)規(guī)劃 ）（四）銷售策略市場(chǎng)進(jìn)入階段：（1）與日照市公交公司進(jìn)行合作。我們將于當(dāng)?shù)卮笊虉?chǎng)進(jìn)行合作，在方便他們促銷的同時(shí)，發(fā)放我們的優(yōu)惠卡或會(huì)員卡。市場(chǎng)難以打開：因?yàn)槌跗谕顿Y成被過(guò)高，后期方見成效，所以必須一直堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便快捷，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，溫馨體貼的方針。（4）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，真正做到，馬路邊上的正規(guī)、便民的廣告宣傳場(chǎng)所。當(dāng)NPV0時(shí)，該項(xiàng)目可行；當(dāng)NPV=0時(shí)，該項(xiàng)目不可行。敏感性分析敏感性分析是為了預(yù)測(cè)在市場(chǎng)外部環(huán)境或企業(yè)內(nèi)部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，項(xiàng)目的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，該項(xiàng)目對(duì)銷售數(shù)量指標(biāo)比較敏感，表明當(dāng)銷售量下降10%時(shí)，企業(yè)的收益情況（第一年）表69銷量下降百分比10%收入成本51銷后利潤(rùn)服務(wù)、銷量下降時(shí)，庫(kù)內(nèi)不會(huì)有積壓產(chǎn)品，銷售量下降，直接會(huì)導(dǎo)致公司內(nèi)部員工工資的下降，從而，降低了公司各方面的成本，并且，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的公司形象一旦樹立，就會(huì)有一個(gè)比較穩(wěn)定的客戶群，因此，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較強(qiáng) 。（三）公司職能部門介紹公司結(jié)構(gòu)設(shè)置在本公司運(yùn)營(yíng)的初期階段，采用最直線式的公司結(jié)構(gòu)設(shè)置模式。管理好倉(cāng)庫(kù)，隨時(shí)記錄庫(kù)存產(chǎn)品的情況。 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目及網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)開發(fā)、變更及管理。加強(qiáng)信息傳播工作，主動(dòng)收集顧客的意見和反應(yīng)，及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)各種信息，協(xié)助相關(guān)部門制定經(jīng)營(yíng)決策，監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門的工作情況以及不斷督促他們提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。及管理；人力資源管理公司將必要的政策和措施，從聘任、培訓(xùn)、激勵(lì)各個(gè)方面制定出一套完整的人員雇傭制度。初步成熟階段和成熟階段：?jiǎn)T工能熟練完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，并憑借良好的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度得到顧客的一致認(rèn)可。3分（3）通過(guò)學(xué)習(xí)使得培訓(xùn)知識(shí)有所進(jìn)步且通過(guò)考核者 建立信用評(píng)價(jià)體系，樹立企業(yè)的信用理念 ，信息對(duì)外開放。（二）外部風(fēng)險(xiǎn)的防范措施有效地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查（1）有效地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，真正了解廣大市民的各類廣告信息需求，來(lái)確?！澳场笔袌?chǎng)空間的確定及發(fā)展。了解相關(guān)政策法規(guī)由于“某”是創(chuàng)業(yè)公司，所以要充分了解國(guó)家、日照對(duì)廣告宣傳方面的政策法規(guī)及發(fā)展方向。（2）專業(yè)人士的錄用也是一個(gè)重要方面，高水平的廣告設(shè)計(jì)師及其高質(zhì)量的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。（2）企業(yè)的盈利多少取決于服務(wù)的種類、產(chǎn)品的成本、服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)位高低和收益之間的關(guān)系，有賴于科學(xué)的管理，合理有效的使用資金。③深入挖掘“某”的企業(yè)文化，用企業(yè)文化多形成的強(qiáng)大凝聚力留住人才。招聘份險(xiǎn)防范措施的基礎(chǔ)是詳細(xì)明確的工作分析。如何有效發(fā)揮激勵(lì)的作用是企業(yè)留住人才的關(guān)鍵。防范工作績(jī)效評(píng)價(jià)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，可以從以下幾點(diǎn)入手：A進(jìn)行培訓(xùn)，使其決策行為規(guī)范；B選擇正確的評(píng)價(jià)工具；C詳細(xì)了解評(píng)價(jià)過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，從制度上對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范；D公開評(píng)價(jià)表；E嚴(yán)格按照公平的預(yù)原則來(lái)制定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并且依據(jù)要充分。（2）引進(jìn)先進(jìn)的財(cái)務(wù)分析工具良好的財(cái)務(wù)管理是達(dá)到創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的重要條件，我們應(yīng)引進(jìn)最先進(jìn)的財(cái)務(wù)分析工具對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行控制。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展實(shí)力還未達(dá)到上市的要求與能力時(shí)，本公司在股權(quán)市場(chǎng)上積極尋求有合作意向的上市公司，簽訂協(xié)議，以求壯大公司的實(shí)力，爭(zhēng)取立即或盡早上市通過(guò)企業(yè)并購(gòu)可以使投資者的風(fēng)險(xiǎn)資本得到最快的變現(xiàn)。公開上市是投資撤出的最佳途徑，具有低成本、高增值的特點(diǎn)，有利于企業(yè)快速收回前期投資和進(jìn)一步融資，促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán)。綜上所述，公司在考慮退出方案時(shí)，一定要明確自己的目標(biāo)，結(jié)合中國(guó)的實(shí)際法律和監(jiān)管環(huán)境，在專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助下設(shè)計(jì)并執(zhí)行相應(yīng)的退出方案。負(fù)責(zé)本次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的銷售策劃工作。負(fù)責(zé)本次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的文字?jǐn)z影工作。負(fù)責(zé)本次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)分析工作。王：對(duì)，公交車的發(fā)展極大方便了我們的日常生活，那您平常在等公交車的期間都在干些什么呢？是否遇到過(guò)等車無(wú)聊、浪費(fèi)時(shí)間的問(wèn)題呢？李：等車的過(guò)程比較無(wú)聊，感覺沒(méi)有什么事情能在這個(gè)時(shí)間段完成， 白白浪費(fèi)了時(shí)間。如果有條件最好能提供早餐，像我們這樣的上班族早晨時(shí)間匆忙，顧不上吃早飯是常有的事，利用等車的空閑時(shí)間吃買早餐再好不過(guò)了。您是否注意到大街上的行乞人員，您對(duì)此抱什么態(tài)度？ 李：我一般不會(huì)直接捐款給行討人員，都是捐到捐款箱或慈善機(jī)構(gòu)。人物訪談二：采訪人：徐少杰（以下簡(jiǎn)稱“徐”）受訪者：日照市普通上班族市民王先生（以下簡(jiǎn)稱“王”）采訪地點(diǎn)：日照市政府前的車站采訪時(shí)間：2012年3月14日上午10點(diǎn)徐：王先生您好，首先非常感謝您能在百忙之中抽空接受我的訪談。徐：呵呵，那倒是，等車無(wú)聊、急躁是我們經(jīng)常遭遇的問(wèn)題。比如：報(bào)紙雜志、早餐、零食飲料等等，另外雨傘之類應(yīng)急的物品也是必須的，因?yàn)槲覀冊(cè)谏钪芯徒?jīng)常會(huì)遇到突然下雨卻沒(méi)有帶傘的情況。所以我一般不會(huì)給行乞人零錢。