【正文】 ...........32 市場風險 ........................................................................................................32 ........................................................................................................32 ........................................................................................................33 ........................................................................................................33. 信譽風險 ......................................................................................................33 ...............................................................................................................34. 市場風險對策 ..............................................................................................34 ................................................................................................34. 財務風險對策 ..............................................................................................34 ................................................................................................35 ................................................................................................351 / 40執(zhí)行總結 項目介紹本店竭誠為各位顧客提供高效周到的服務，主要業(yè)務囊括了寵物美容、寵物用品、防疫上牌、寵物寄養(yǎng)、造型設計等業(yè)務。如今鋼筋水泥森林的牢籠，普遍造成了孩子們?nèi)鄙倥笥眩先藗內(nèi)鄙偌耐?。這些寵物每天的消費驚人，有寵物食品、寵物玩具、寵物服裝等等。本店所提供的綜合性服務讓您家的愛寵享受貴賓級的待遇，精心的呵護讓您無須擔憂寵物無人照料，設計獨特的造型讓您家的愛寵給您掙足面子！絕對是哈寵一族的最佳選擇！ 寵物店的使命和宗旨向客戶的愛寵提供上乘的服務，優(yōu)質的寵物用品和獨特的造型設計理念，滿足人們的愛寵之心。初期 34 年：加強品牌建設，提高寵物店知曉度，樹立品牌形象，逐步建立健全的銷售網(wǎng)絡； 打開并初步占領市場。長期 810 年：我們將實行走出去的戰(zhàn)略目標，擴展市場，共享資源，使進一步做大做強。但是天河區(qū)的寵物店有已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)。 寵物店的后期選址為提升寵物店的競爭力，寵物店決定后期增開到番禺區(qū)、海珠區(qū)并占領當?shù)厥袌?，同時省內(nèi)外都有屬于自己的連鎖分店。此外，采用黑色和紅色的色彩碰撞，使標志更為活潑搶眼。 會員可享受 8 折優(yōu)惠（單項美容服務除外） 。（表 3－6，寵物籠養(yǎng)式寄養(yǎng)服務收費表）全日 月套餐（30 天）超 小 型 犬 （5kg 以下）60 元 1250 元小型犬 （6kg~10kg） 70 元 1475 元中型犬 (11kg~30kg) 80 元 1650 元大 型 犬 (31kg~40kg)100 元 2100 元超 大 型 犬 (41kg 以上)130 元 2700 元貓 40 元 840 元注意： 發(fā)情期的寵物只可以選擇籠養(yǎng)式寄養(yǎng)服務。費用預付。銷售的收入，不得退還。開放式寄養(yǎng)，愛寵入住不受困籠、隔離、孤獨之苦,可與其他狗狗自由玩耍,增強社交能力,減少愛寵性格孤僻膽小的情況出現(xiàn)。安有空氣凈化器及紫外線殺毒機，創(chuàng)造清涼舒適安全的環(huán)境。保證疫苗，寵物用品為正品。11 / 40何施蔚 主要負責寵物店的產(chǎn)品服務以及宣傳工作。創(chuàng)業(yè)人員除了要負責自己部門工作之外，實行輪班制，保證每日店鋪的正常運作。② 專業(yè)持牌寵物醫(yī)生：負責寵物防疫注射以及寵物醫(yī)療，必須有專業(yè)寵物醫(yī)師認證資格。寵物行業(yè)是一種服務性行業(yè)，對象雖然是寵物，但是與寵物主人建立良好的賓主關系是贏得回頭客的重要途徑。近幾年來，隨著社會老齡化的加速，寵物成為了每個家庭的情感寄托，寵物行業(yè)因此而興起，成為一種新型的行業(yè)，形成另類的“寵物經(jīng)濟” 。2022 年，寵物為美國經(jīng)濟創(chuàng)造了 276 億美元的消費，美國每年僅寵物保險業(yè)收入就高達 40 億美元。另外，寵物美容和寄宿也在美國形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，每年創(chuàng)造的價值約 30 億美金。人們對寵物的溺愛促使寵物用品銷售和寵物服務行業(yè)逐漸成長壯大，寵物經(jīng)濟、寵物食品銷售、寵物用品、寵物美容店、寵物醫(yī)院等新興產(chǎn)業(yè)相繼產(chǎn)生迅速成長起來，寵物市場日趨旺盛。 寵物行業(yè)的前景預測與發(fā)展趨勢北京、上海、廣州、重慶和武漢是我國公認的五大“寵物城市” ，這是從養(yǎng)寵物的數(shù)量和消費能力上來確信的。寵物行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)（包括寵物的買賣出租配種以及繁殖等交易） ，從我國寵物經(jīng)濟的發(fā)展狀況來看，上游產(chǎn)業(yè)前景廣闊，目前在我國平均每個省會城市就有四個寵物交易市場，而且寵物市場的數(shù)量仍在逐年增加。從“年產(chǎn)業(yè)量”與“銷售額”兩份數(shù)據(jù)中，可以看出，中國寵物市場存在非常大的發(fā)展空間，特別是寵物美容等相關服務產(chǎn)品的發(fā)展更是充滿前景。另一方面，由于寵物需求量增加，對寵物生活的要求亦提高，除了日常的寵物用品的消費，越來越多人注重寵物的美容。(圖 51 主人愿意為寵物美容的頻率) 市場定位“寵物寵物寵物店”主要的目標市場是集中于大型樓盤以及居民社區(qū)中心地帶。根據(jù)寵物消費品與服務的需求狀況、居民每月對寵物的花費，定制合理可接受的價格套餐，吸引寵物主人。(圖 52 主人為寵物花費的項目比例)根據(jù)市場與網(wǎng)絡供應商品價格的調(diào)查，比較同行競爭者以及優(yōu)質商品（進口商品）的價格，制定比較有競爭優(yōu)勢的價格。如:專用剃刀的價格 100120 不等，比起到寵物店做一次單項美容項目還要貴，而且如果是自己為寵物做的話，也沒有受過專業(yè)的培訓，很容易對寵物造成損傷，到頭來還要賠上寵物醫(yī)藥費。②價格優(yōu)勢：我們是通過比較同類競爭對手產(chǎn)品服務的價格，如：寵物全套美容，結合經(jīng)營地所在設局的居民消費水平與寵物每月消費，價格比同行對手低 20~30 元不等。 思路：按照細分成本和競爭形勢來制定價格，在店鋪不同的發(fā)展階段定不O:①特定服務對象：初期建立良好形象與關系，對于在寵物消費需求集中的居民區(qū)，可以更快更好的開拓。②人員風險：始終是一群剛畢業(yè)的學生，面對社會風險的能力以及規(guī)劃能力有限，人力的資源還是相對較弱。但是全國擴張卻可能面臨總部供貨不足、資金不到位等問題。 做法：①收集和分析相關成本數(shù)據(jù)后我們將得到一個基準數(shù)據(jù)；寵物店長期經(jīng)營目標的實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展的需要也將成為價格制定的重要影響因素。 階段分析：①初步投入：在整個服務過程中，我們尋求以最低的成本為顧客提供最優(yōu)質最專業(yè)的服務。進口高檔的食品，在市場允許的普遍接受的價格下，讓消費者選擇我們的產(chǎn)品和服務。讓客戶了解、認識、接受我們的產(chǎn)品。因此比較適合建立自己的直銷隊伍。第三：預定服務：預訂服務的優(yōu)勢在于可以準確把握即時即刻的供求關系，節(jié)省商業(yè)中間環(huán)節(jié)上費用，降低庫存的風險，建立更長久穩(wěn)固的合作關系。使之成為穩(wěn)定的合作伙伴來承擔銷售、集成、服務、支持等眾多業(yè)務，實現(xiàn)市場覆蓋率和市場占有率的攀升，為客戶提供良好和更具增值價值的新產(chǎn)品和全線服務，包括售前、售后和運營過程中的所有環(huán)節(jié)。建立客戶資料，針對不同的顧客，采用靈活的銷售策略。 產(chǎn)品策略(Product Strategy) 產(chǎn)品的定位由于當今社會人們的生活指數(shù)不斷提高，越來越多的人趨于養(yǎng)寵物。 服務項目可自由個性選擇在寵物服務中，不同的客戶具有不同的需求，我們提供人性化的服務。我們提供材料和場地，讓消費者為自己的寵物設計加入自身元素的衣服，我們只收材料費和場地費。但是電視受眾多是我們的終端消費者，所以電視廣告某種程度上也算是我們的主要宣傳途徑。(2)短期促銷活動： 開張后兩個月內(nèi) 8 折優(yōu)惠活動，并免費為寵物做美容。后期用淘寶商城等形式進行客戶預約、服務訂購等業(yè)務。不斷提高服務質量，重要的一點是，可以建立本寵物店在該地區(qū)該行業(yè)的知名度與地位，獲取消費者的信任。 長期：多元化的宣傳擴大客戶群(1)不斷完善本寵物店網(wǎng)站的咨詢與服務，利用網(wǎng)絡的快捷與便利，加強與顧客的網(wǎng)上服務與交流。我們每年將會花相應固定的一筆費用在廣告宣傳上，包括媒體、報刊、網(wǎng)絡等方式，大概為每年的銷售額的 5％，通過一定密度的廣告來加深客戶對寵物店的印象。在社區(qū)、小區(qū)內(nèi)不斷宣傳本寵物店。（3）到廣州花鳥魚蟲、越和花鳥語藝大世界、廣州清平市場等寵物用品批發(fā)市場，尋找供應商， 進貨價格(1)大批量購買并簽訂長期的購銷合同，以爭取最優(yōu)惠價格。 原因：①中山八路及其附近地區(qū)有很多樓盤及住宅區(qū)，如富力廣場、駿景苑、周門小區(qū)、西華苑、新光城市廣場、美荔心筑、世紀廣場等。周門小區(qū)內(nèi)配有停車場，路面咪表停車站，而且附近樓盤停車場可供停車服務。荔枝灣、陳家祠、荔灣湖公園等可供消費者參觀。 互聯(lián)網(wǎng)宣傳：建立自己的網(wǎng)站。財務分析 資金概況 啟動資金26 / 40工作室的啟動資金相對成立公司較少，主要來源于合伙人共同出資（含貸款）10 萬，開業(yè)后的資金來源主要為營業(yè)收入，以及可能得到的外部融資。其中，日常經(jīng)營設備包括辦公桌椅一套、店面空調(diào)一臺、電腦一臺。（3）商品置辦包括寵物食品、寵物藥品、寵物用品、寵物洗浴用品等商品的庫存購買。同時，接近 50%的寵物主人愿意為寵物進行每月一次的美容。按平均每天提供國產(chǎn)疫苗 3 支,均價 43 元/支，3*43=129；按平均每天提供進口疫苗 1 支，均價 115/支,1*115=115。2)藥品類，按平均每天銷售 5 份,均價 50元/份,5*50=250 ）3)用品類,按平均每天銷售 3 份 ,均價 100 元/份 3*100=300(500+250+300)*30=31500合計70710 元 /月 月營業(yè)總收入30 / 40寵物美容服務 150 元/月寵物美容工具(如寵物趾甲剪、洗耳器等),按每月 5%折舊計算,5%*500=25；寵物洗浴產(chǎn)品,按一支可用 30 次計算,平均每月約需要 5 支,每支批發(fā)價 15 元,5*15=75；其他美容產(chǎn)品支出,預計 50 元。包括市場風險、經(jīng)營風險、財務風險、政策風險、信譽風險等。我們可能遇到兩種風險。商品的價格波動，以及人們的需求量大小都會造成很大的影響。由于店鋪的主要骨干都是剛走出校園的大學畢業(yè)生，社會閱歷淺，經(jīng)驗不足，很可能會造成管 理 失 誤 ， 從 而 導 致 店 鋪 盈 利 水 平 和 預 期 收 益 下 降 的 風 險 。營銷策略的不連續(xù)性造成市場布局和營銷結構的混亂；對于競爭對手策略的反應和處理水平較低。市場開拓不力，沒有很好的打開市場，促使價格增加，成本價格上升。投資風險：經(jīng)營管理適當，從寵物店開始盈利后，將進行部分投資。我國政府對寵物服務業(yè)的發(fā)展的政策支持力度還不夠大，缺乏保護相關的保護政，也對寵物服務業(yè)這個行業(yè)政策導向的不確定性。. 信譽風險 對于剛成立的店鋪來講，良好的信譽是長久經(jīng)營的保證。了解行業(yè)需求，選擇進口商品的時候，一定要堅持有正規(guī)進口手續(xù)。寵物店將在實施傳統(tǒng)服務、營銷手段的同時進一步拓展網(wǎng)絡營銷。如果把寵物美容（洗護、修剪毛發(fā)） 、寄養(yǎng)等結合起來，就能減輕壓力。同時，把握寵物服務業(yè)的政策走向和最新動態(tài)，積極參與正確的輿論引導，并加大對政策的研究力度、注意信息收集、深入研究對策，盡力規(guī)避政策風險。