【正文】 話咨詢，形成檔案 庫職責(zé)三 工作任務(wù) 記錄消費者投訴和解決辦法，形成檔案 庫職責(zé)表述：參與消費者投訴內(nèi)部問題分析， 監(jiān)督防范機(jī)制的建立和完善 協(xié)作部門和崗位組織生產(chǎn)管理部產(chǎn)品品質(zhì)控制崗等相關(guān)崗位分析消費者投訴原因職責(zé)四 工作任務(wù) 監(jiān)督相應(yīng)流程機(jī)制建立，防止 類似問題的再次發(fā)生職責(zé)五 職責(zé)表述：完成上級交辦的其它任務(wù)任職資格教育水平 大專及以上學(xué)歷專業(yè) 計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 新產(chǎn)品營銷、消費者心理、投訴處理等培訓(xùn)經(jīng)驗 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識和技巧 具備對快速消費品行業(yè)發(fā)展和運作的理解；熟悉消費者投訴處理技巧；熟悉公司業(yè)務(wù)流程；熟練使用辦公軟件、熟悉計算機(jī) 維護(hù)和操作能力 具有優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力其它工作環(huán)境 辦公室工作時間特征 正常工作時間備注21 / 176文員崗位說明書崗位名稱 文員 崗位編號所在部門 市場一部 崗位定員 1 人直接上級 總監(jiān) 所轄人員直接下級 無 崗位分析日期關(guān)鍵職責(zé)概述： 協(xié)助向銷售一線的產(chǎn)品和競品等市場信息收集、包裝等方案的意見征詢；負(fù)責(zé)全域促銷方案的下發(fā)；協(xié)助產(chǎn)品送樣和取證工作職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述：協(xié)助品牌經(jīng)理收集和分析市場信息 協(xié)作部門和崗位協(xié)助品牌經(jīng)理下發(fā)市場信息收集表格 品牌經(jīng)理職責(zé)一 工作任務(wù) 收集各省辦填寫的市場信息表格，并初步 匯總分析 品牌經(jīng)理職責(zé)表述：協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理征詢產(chǎn)品創(chuàng)意方案和包裝方案 協(xié)作部門和崗位協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理征詢一線銷售人員關(guān)于產(chǎn)品概念和上市方案的意見 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)二 工作任務(wù) 協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理征詢一線銷售人員關(guān)于產(chǎn)品包裝的意見 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)表述：協(xié)助市場策劃崗下發(fā)產(chǎn)品促銷方案 協(xié)作部門和崗位協(xié)助市場策劃崗向一線銷售人員征詢關(guān)于贈宣品促銷品的意見 市場策劃崗職責(zé)三 工作任務(wù) 將成文的全域市場促銷方案和 KA 促銷方案發(fā)送銷售部相關(guān) 崗位和各省辦 市場策劃崗職責(zé)表述：協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品送樣和取證工作 協(xié)作部門和崗位協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品送樣和取證工作 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)四 工作任務(wù) 協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)產(chǎn)品小試、中 試，并 協(xié)調(diào)采購中心和生產(chǎn) 廠的包材、原材料采購產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)表述：協(xié)助部門總監(jiān)處理部門相關(guān)行政和后勤事務(wù) 協(xié)作部門和崗位協(xié)助部門總監(jiān)處理相關(guān)公文撰寫、存檔、發(fā)送等工作 總監(jiān)職責(zé)五 工作任務(wù) 協(xié)助部門總監(jiān)處理相關(guān)后勤事務(wù)，如 辦公用品領(lǐng)用統(tǒng)計等 總監(jiān)職責(zé)六 職責(zé)表述：完成上級交辦的其它任務(wù)任職資格教育水平 大學(xué)專科及以上學(xué)歷專業(yè) 信息管理、競爭情報、中文等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 市場營銷、產(chǎn)品規(guī)劃與運作管理等培 訓(xùn)經(jīng)驗 1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識和技巧 掌握現(xiàn)代市場營銷和產(chǎn)品管理知識，具 備對快速消費品行 業(yè)發(fā)展的理解；熟悉市場調(diào)研知識；熟練使用辦公軟件能力 具有較強(qiáng)的溝通能力、公文寫作能力和語言表達(dá)能力其它工作環(huán)境 辦公室工作時間特征 正常工作時間，偶爾加班備注23 / 176市場二部崗位說明書市場二部總監(jiān)崗位說明書崗位名稱 總監(jiān) 崗位編號所在部門 市場二部 崗位定員 1 人直接上級 營銷副總裁 所轄人員直接下級 市場策劃、美工設(shè)計、產(chǎn)品經(jīng) 理/ 新產(chǎn)品項目經(jīng)理、文員 崗位分析日期關(guān)鍵職責(zé)概述：全面管理分管品牌的營銷企劃、 產(chǎn)品規(guī)劃、市 場調(diào)研等工作職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述：參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定， 負(fù)責(zé)部門制度建設(shè)、工作計劃和費用預(yù)算的編制，并組織實施 協(xié)作部門和崗位參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃的制定 總裁擬定、修訂和完善市場部管理制度，經(jīng)副總裁審批后組織實 施 副總裁擬定市場部年度、季度、月度工作計劃和相應(yīng)的費用預(yù)算計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織和指導(dǎo)實施主管副總裁、預(yù)算管理委員會職責(zé)一 工作任務(wù)負(fù)責(zé)部門例會的組織和議定事項的協(xié)調(diào)、督 辦、落 實職責(zé)表述：負(fù)責(zé)人參品牌年度營銷策略和計劃的統(tǒng)籌制訂、調(diào)整與評估 協(xié)作部門和崗位組織擬定和調(diào)整品牌中長期發(fā)展戰(zhàn)略和實施計劃，交副 總 裁和總裁審核、董事會戰(zhàn)略投資委員 會審批后實施董事會戰(zhàn)略投資委員會、總裁、副總裁擬定年度營銷策略與方案，并明確提出市 場策略、 產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、廣告公關(guān)策略，交總裁辦公會討論審批總裁、副總裁、廣告部、銷售部、KA 部根據(jù)營銷策略與方案，提出廣告公關(guān)策略建議，并參與廣告創(chuàng)意策劃和廣告計劃制定 廣告部職責(zé)二 工作任務(wù)年底負(fù)責(zé)組織全年品牌管理和營銷工作審計評估， 報副總 裁批準(zhǔn) 副總裁職責(zé)表述：負(fù)責(zé)指導(dǎo)全域市場和重點客戶的營銷企劃和推廣方案制定 協(xié)作部門和崗位組織擬定全域市場促銷計劃與方案， 經(jīng)副總裁審批后負(fù)責(zé)實 施指導(dǎo)和監(jiān)控，評估促銷活動投入 產(chǎn)出效果 銷售部、KA 部、廣告部組織擬定針對重點客戶的個性化促銷方案 KA 部指導(dǎo)區(qū)域促銷方案的制定和實施,協(xié)助銷售部和省辦開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),灌輸品牌操作思路和要點 銷售部主持促銷品、贈品、宣傳品和陳列道具的設(shè)計、開發(fā)工作 銷售部、KA 部職責(zé)三 工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織擬定產(chǎn)品終端陳列標(biāo)準(zhǔn)，指 導(dǎo)各省辦實施 銷售部職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和上市策劃組織工作 協(xié)作部門和崗位根據(jù)市場營銷策略和方案，指 導(dǎo)制定新產(chǎn)品上市計劃和產(chǎn) 品升級方案，報總裁和副總裁審批，對戰(zhàn)略產(chǎn)品的研發(fā)上市方案報 董事會戰(zhàn)略投資委員會審批 董事會戰(zhàn)略投資委員會、總裁、副總裁、集團(tuán)研發(fā)中心工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織擬定產(chǎn)品概念和產(chǎn)品研發(fā)，主持 產(chǎn)品價格定義和包裝開發(fā)，并制定新產(chǎn)品上市方案 廣告部、銷售部、KA 部職責(zé)表述：負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場、產(chǎn)品、消費者和競爭對手等的市 場調(diào)研 協(xié)作部門和崗位負(fù)責(zé)組織市場、產(chǎn)品、消費者和競爭對手等維度的市場調(diào)研，提供決策支持職責(zé)五 工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織公司市場信息的收集整理和統(tǒng)籌分析，提供決策支持 省辦職責(zé)表述：負(fù)責(zé)本部門的日常管理和人力資源梯隊建設(shè) 協(xié)作部門和崗位負(fù)責(zé)選拔和配備下屬，合理安排工作任 務(wù)，指 導(dǎo)屬下員工制定 階段工作計劃，并督促執(zhí)行指導(dǎo)下屬的業(yè)務(wù)活動，并審核和控制相關(guān) 費用支出職責(zé)六 工作任務(wù)負(fù)責(zé)部門員工的考核評價，并有 針對性地培養(yǎng)專業(yè)人才，管理和建設(shè)人力資源梯隊職責(zé)七 職責(zé)表述：完成上級交辦的其它任務(wù)任職資格教育水平 大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè) 經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷、中文等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 戰(zhàn)略管理、營銷管理、產(chǎn)品規(guī)劃與運作管理等培訓(xùn)經(jīng)驗 8 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗， 5 年以上從事品牌策劃或營銷策劃管理工作經(jīng)驗、和 10 部以上廣告片的創(chuàng)意監(jiān)制經(jīng)驗知識和技巧通曉現(xiàn)代市場營銷和產(chǎn)品全生命周期管理知識，具 備對快速消 費品行業(yè)發(fā)展和運作的深刻理解和獨到見解；熟悉市場調(diào)研知識和消費者投訴處理技巧，具備一定的財務(wù)知識；熟練使用辦公軟件能力 具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃能力、判斷與決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、公文寫作能力和較強(qiáng)的 語言表達(dá)能力其它工作環(huán)境 辦公室工作時間特征 正常工作時間，偶爾加班，經(jīng)常出差備注25 / 176市場策劃崗崗位說明書崗位名稱 市場策劃崗 崗位編號所在部門 市場二部 崗位定員 1 人直接上級 總監(jiān) 所轄人員直接下級 無 崗位分析日期關(guān)鍵職責(zé)概述： 協(xié)助總監(jiān)擬訂年度營銷策略和計劃；負(fù)責(zé)全域市場和新產(chǎn)品的營銷推廣方案制定和終端陳列標(biāo)準(zhǔn)編制職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述：協(xié)助總監(jiān)擬定年度營銷策略與計劃 協(xié)作部門和崗位綜合分析市場發(fā)展?fàn)顩r、消費 者購買行為和本品牌市場銷 售情況，協(xié)助總監(jiān)制定調(diào)整品牌中長期發(fā)展戰(zhàn)略和實施計劃 總監(jiān)職責(zé)一 工作任務(wù) 整體評估市場狀況、競爭特點和 銷售情況，參與 編制年度營銷 策略與方案，并明確提出市場策略、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、廣告公關(guān)策略總監(jiān)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)制定全域市場促銷方案，并指 導(dǎo)實施和評估投入 產(chǎn)出效果 協(xié)作部門和崗位負(fù)責(zé)分析競品市場促銷情況、本品牌上年市 場促銷效果， 編 寫年度促銷策略與計劃圍繞市場促銷方案組織調(diào)研一線銷售人員，在促 銷實施前三月制定全域市場促銷方案，經(jīng)副總 裁批準(zhǔn)后下發(fā)銷售部省辦執(zhí) 行 文員指導(dǎo)并審核區(qū)域市場促銷方案，開 發(fā)教材培訓(xùn)省辦業(yè)務(wù)人 員，灌輸品牌操作要點和思路 省辦督導(dǎo)職責(zé)二 工作任務(wù)負(fù)責(zé)全域市場促銷效果的投入產(chǎn)出分析 督導(dǎo)職責(zé)表述：策劃與開發(fā)贈宣品、促 銷品 協(xié)作部門和崗位對贈品、促銷品和宣傳品組織調(diào) 研市場情況市場、一 線銷售人 員意見、總部相關(guān)管理人員建議 省辦督導(dǎo)、導(dǎo)購、文員配合促銷方案，負(fù)責(zé)開發(fā)贈品和促 銷品 文員組織贈宣品和促銷品的打樣，經(jīng)審 批后轉(zhuǎn)計劃物流部制定計劃 采購中心職責(zé)三 工作任務(wù)外購贈宣品采購回來后，參與贈 宣品的品質(zhì)檢驗 廣告部廣告制作崗職責(zé)表述：負(fù)責(zé)新品上市方案的策劃 協(xié)作部門和崗位參與年度新品上市計劃討論和制定 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)四 工作任務(wù) 負(fù)責(zé)策劃新品上市方案，提出渠道策略、價格策略、促銷策略職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織終端陳列標(biāo)準(zhǔn)的研究、 編制和實施培訓(xùn) 協(xié)作部門和崗位負(fù)責(zé)組織市場陳列形式調(diào)研和研究 督導(dǎo)、宣傳管理策劃職責(zé)五 工作任務(wù) 負(fù)責(zé)組織編寫終端陳列標(biāo)準(zhǔn)，并 組織培訓(xùn)實施 宣傳管理策劃指導(dǎo)區(qū)域市場的終端陳列，并有 權(quán)監(jiān)督檢查提出改進(jìn)意見 督導(dǎo)、導(dǎo)購職責(zé)表述：負(fù)責(zé)市場、產(chǎn)品、消費者和競爭對手等的市場調(diào) 研 協(xié)作部門和崗位負(fù)責(zé)市場、產(chǎn)品、消費者和競爭對手等維度的市場調(diào)研，提供決策支持職責(zé)六 工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織公司市場信息的收集整理和統(tǒng)籌分析，提供決策支持 省辦職責(zé)七 職責(zé)表述：完成上級交辦的其它任務(wù)任職資格教育水平 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè) 市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理、美工設(shè)計、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 品牌管理、營銷管理、美工設(shè)計等培訓(xùn)經(jīng)驗 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，1 年以上從事品牌管理和 營銷策劃管理工作 經(jīng)驗，具有廣告 創(chuàng)意監(jiān)制經(jīng)驗為佳知識和技巧 通曉現(xiàn)代市場營銷管理知識，具 備對快速消費品行業(yè)發(fā)展和運作的深刻理解；熟悉市 場調(diào)研知識；具備一定的財務(wù)知識；熟練使用辦公軟件和美工設(shè)計軟件能力 具有較強(qiáng)的計劃能力、組織協(xié)調(diào) 能力、溝通能力、公文寫作能力和 較強(qiáng)的語言表達(dá)能力其它工作環(huán)境 辦公室工作時間特征 正常工作時間，偶爾加班，經(jīng)常出差備注27 / 176美工設(shè)計崗崗位說明書崗位名稱 美工設(shè)計崗 崗位編號所在部門 市場二部 崗位定員 1 人直接上級 總監(jiān) 所轄人員直接下級 無 崗位分析日期關(guān)鍵職責(zé)概述： 負(fù)責(zé)平面廣告和展示道具設(shè)計，以及新產(chǎn)品開發(fā)中的包裝物設(shè)計職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)平面廣告和展示道具設(shè)計工作 協(xié)作部門和崗位在總監(jiān)主持下，參加分管品牌整體形象定位設(shè)計 總監(jiān)負(fù)責(zé)終端促銷、公關(guān)活動和推廣活 動中的平面廣告設(shè)計負(fù)責(zé)終端展示道具設(shè)計，并參與 樣品質(zhì)檢和成品到貨質(zhì)檢 采購中心職責(zé)一 工作任務(wù)根據(jù)銷售一線的反饋，不斷調(diào) 整優(yōu)化平面廣告設(shè)計、開 發(fā)新的展示道具 督導(dǎo)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品包裝物設(shè)計 協(xié)作部門和崗位在產(chǎn)品經(jīng)理和新產(chǎn)品項目經(jīng)理的組織下，參加 產(chǎn)品規(guī)劃，提出分管品牌的包裝風(fēng)格規(guī)劃 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)中包裝物設(shè)計、相容性 測試，確定包裝外形負(fù)責(zé)老產(chǎn)品包裝的持續(xù)改進(jìn)職責(zé)二 工作任務(wù)根據(jù)包裝設(shè)計和改進(jìn)方案，協(xié)調(diào) 采購中心打樣并參與質(zhì)檢 采購中心職責(zé)表述：負(fù)責(zé)包裝和平面設(shè)計等相關(guān)資料的收集和分析 協(xié)作部門和崗位負(fù)責(zé)收集、匯總和整理包裝和平面 設(shè)計相關(guān)資料職責(zé)三 工作任務(wù) 負(fù)責(zé)定期向直接上級匯報工作，接受 檢查和監(jiān)督職責(zé)四 職責(zé)表述：完成上級交辦的其它任務(wù)任職資格教育水平 大學(xué)專科及以上學(xué)歷專業(yè) 美工設(shè)計、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 品牌管理、美工設(shè)計等培訓(xùn)經(jīng)驗 1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識和技巧 掌握現(xiàn)代市場營銷管理知識，具 備對快速消費品行業(yè)發(fā)展和運作的理解；熟悉美工 設(shè)計知識；熟練使用辦公軟件和美工設(shè)計軟件能力 具有較強(qiáng)的計劃能力、溝通能力、公文寫作能力和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力其它工作環(huán)境 辦公室工作時間特征 正常工作時間，偶爾加班，偶爾出差備注29 / 176產(chǎn)品經(jīng)理崗位說明書崗位名稱 產(chǎn)品經(jīng)理/新產(chǎn)品項目經(jīng)理 崗位編號所在部門 市場二部 崗位定員 1 人直接上級 總監(jiān) 所轄人員直接下級 崗位分析日期關(guān)鍵職責(zé)概述： 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品概念測試、新產(chǎn)品上市組織，負(fù)責(zé)老產(chǎn)品的調(diào)整升級，指導(dǎo)消費者售后服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述：提議年度產(chǎn)品研發(fā)改進(jìn)和上市計劃 協(xié)作部門和崗位收集并分析相關(guān)競品和市場表現(xiàn)從產(chǎn)品緯度評估分管品牌的投入產(chǎn)出情況職責(zé)一 工作任務(wù)參與產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，并提議年度 產(chǎn)品研發(fā)改進(jìn)和上市計劃 總監(jiān)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)提議新產(chǎn)品概念，并 組織概念測試 協(xié)作部門和崗位從產(chǎn)品緯度分析消費者反饋和市場調(diào)研報告， 組織一線銷 售人員調(diào)研提議新產(chǎn)品概念，并形成報告提交 總監(jiān)審核，并根據(jù) 審核結(jié)論組織新產(chǎn)品概念測試，收集消費 者對產(chǎn)品概念的反饋 總監(jiān)職責(zé)二 工作任務(wù)與研發(fā)中心配合組織產(chǎn)品研發(fā) 研發(fā)中心職責(zé)表述：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市項目管理與運作 協(xié)作部門和崗位擬定新產(chǎn)品上市計劃和方案，并 組織相關(guān)崗位制定推廣公關(guān)方案、終端陳列標(biāo)準(zhǔn)、包裝方案市場策劃崗、美工設(shè)計崗根據(jù)計劃組織研發(fā)中心和生產(chǎn)管理部進(jìn)行新品小試和中試，并參與試生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)檢驗 研發(fā)中心和生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)產(chǎn)品說明書等相關(guān)文檔的編寫根據(jù)總監(jiān)決策擬定新品試銷方案，并根據(jù) 試銷效果調(diào)整產(chǎn) 品上市計劃與方