某年度筆記本用戶滿意度調(diào)查報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 后服務(wù)。 在同類同性能品牌PC的選擇上，價(jià)格低優(yōu)勢(shì)就大，當(dāng)然也需要把品牌效應(yīng)計(jì)算進(jìn)去?！ ÷?lián)想、DELL和TCL名位三甲，促銷活動(dòng)的成功不僅在于現(xiàn)場(chǎng)的效果，對(duì)于人群的心理滲透更顯功力。這就是為什么35%的用戶對(duì)聯(lián)想的印象最深的原因。中國(guó)PC市場(chǎng)的商用PC銷量比例已超過(guò)了全球的平均水平。各項(xiàng)分調(diào)查分為三個(gè)部分，第一部分為用戶分布及收入情況調(diào)查，第二部分為用戶滿意度調(diào)查，第三部分為用戶購(gòu)買行為調(diào)查。就2003年中國(guó)的商用PC市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，行業(yè)需求主力已由電信、金融、證券等傳統(tǒng)主力行業(yè)，讓位于電子政務(wù)與教育信息化兩大行業(yè)?！ ≈档藐P(guān)注的是，專業(yè)用戶和管理層用戶的比較比例大大高于其他IT產(chǎn)品的用戶比例，專業(yè)用戶和管理用戶占有商用PC市場(chǎng)的四分之三強(qiáng)， 管理層用戶近25%，他們掌握了企業(yè)的IT采購(gòu)決策權(quán)。TCL憑借其先進(jìn)的銷售模式，也取得了相應(yīng)的市場(chǎng)份額?！ 〉谝?、戴爾所占的份額有較大的增長(zhǎng)，這與它加強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)的攻勢(shì)有很大的關(guān)系，只要是在主要的媒體上，都可以看到戴爾的直銷廣告，可以預(yù)計(jì)，在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，戴爾在中國(guó)的上升趨勢(shì)將延續(xù)下去。而其它的PC由于商業(yè)的性質(zhì)，沒(méi)有太過(guò)注重外觀的設(shè)計(jì)，但HP、Dell、聯(lián)想等仍舊占有非常高的份額。 聯(lián)想有著本土化的優(yōu)勢(shì)，憑借其完善的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其售后服務(wù)非常完善，因此在用戶心目中享最高的知名度。%，因?yàn)檫@樣通常能夠享受到更優(yōu)惠的價(jià)格和良好的服務(wù)。天極2003筆記本用戶滿意度調(diào)查報(bào)告20031105■roger■天極網(wǎng)硬件頻道2003年也可以稱之為“迅馳年”隨著迅馳在各大媒體上占盡風(fēng)光，筆記本也在隨之悄悄地進(jìn)入尋常百姓家。調(diào)查顯示，%，接近一半的數(shù)量。二、用戶滿意度調(diào)查 作為國(guó)內(nèi)品牌電腦的老大，聯(lián)想在國(guó)人心中擁有不可替代的地位。從這次聯(lián)想把其中一款迅馳筆記本的價(jià)格降到萬(wàn)元以下就可以看出?！ 〗衲甑墓P記本市場(chǎng)是異?；鸨囊荒辏瑥?月迅馳推出后一直呈現(xiàn)新品不斷，降價(jià)不斷的現(xiàn)象，其中國(guó)產(chǎn)筆記本在今年扮演了非常重要的角色，先是推出了一系列的低價(jià)筆記本，使筆記本價(jià)格直接可與臺(tái)式機(jī)抗衡，后面在迅馳的推出后不久，又推出了萬(wàn)元迅馳，等等這一系列的動(dòng)作，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿起到不小的影響。筆記本作為時(shí)尚產(chǎn)品，擁有漂亮的外觀是非常重要的，特別是目前年輕一族對(duì)筆記本的外觀要求更高。筆記本的售后服務(wù)同樣是許多用戶關(guān)心的問(wèn)題?！ 恼{(diào)查結(jié)果中，我們看到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也已經(jīng)漸得人心，此次投票中有超過(guò)一成的網(wǎng)友選擇網(wǎng)上購(gòu)買，這對(duì)國(guó)民的“誠(chéng)信”提出了更高的要求。但之所以我們還是要把這項(xiàng)調(diào)查列出來(lái)，是因?yàn)樗€有其他的意義，從中我們可以看出影響消費(fèi)者購(gòu)買因素的變化，以前，用戶購(gòu)買筆記本關(guān)心性能，關(guān)心外觀，但現(xiàn)在發(fā)生了微妙的變化，電池和售后服務(wù)成了用戶的第二關(guān)心的問(wèn)題。而這項(xiàng)調(diào)查則是除客觀因素以為一些較為主觀
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