戰(zhàn)略規(guī)劃有利于贏得競爭優(yōu)勢-預(yù)覽頁
【正文】 值鏈中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，就是那些投入小、產(chǎn)出大的領(lǐng)域（價值鏈?zhǔn)侵敢环N產(chǎn)品或服務(wù)在特定鏈條上運(yùn)行時產(chǎn)生增值的系列活動。） 使命 組織對于自身存在的核心原因的表述。 （例：“我們中的任何人都不比我們作為一個整體更聰明”；“客戶是我們做一切事情的核心”。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評 論 競爭者評估 組織考察并評估已知競爭者的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)。同時，組織考察并評估那些非潛在客戶的機(jī)構(gòu)或個人的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評 論 核心能力的確認(rèn) 組織能夠提供有別于競爭者的、優(yōu)秀的客戶服務(wù)能力，同時它具備不斷培育、提供這種能力的平臺。提供足夠的培訓(xùn)，確保員工的技能能夠得到及時更新。撤掉那些不具備組織期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為的領(lǐng)導(dǎo)者。工作上的決策由真正做這項(xiàng)工作的人做出； 成員模式 組織了解為各種客戶提供服務(wù)的真實(shí)成本；組織了解其產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)成本；組織對于出售什么產(chǎn)品、免費(fèi)提供什么產(chǎn)品給客戶，都有戰(zhàn)略性的考慮；組織確定了總成本構(gòu)成中的不變和可變成本的適當(dāng)比例；組織將所有非戰(zhàn)略性的、成本較高的活動外包。制定這些戰(zhàn)略規(guī)劃時，組織考慮了： 與組織相關(guān)的競爭者的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)。同時，組織考察并評估那些屬于非潛在客戶的機(jī)構(gòu)或個人的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)。） 觀察與分析篩選 組織審視自己是否戴著有色眼鏡，以自身的主觀愿望和固有設(shè)想來看待外部環(huán)境。2．7 績效考核 以下標(biāo)準(zhǔn)用于評估組織將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)換成可衡量的、易于操作的目標(biāo)的能力。 行為和設(shè)想調(diào)整 組織的機(jī)制保證，通過不斷學(xué)習(xí)和反饋，對組織現(xiàn)有的績效考核方式進(jìn)行不斷改進(jìn)。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評 論 確保組織有一個愿景 領(lǐng)導(dǎo)者確保組織有一個愿景，即組織未來將對社會產(chǎn)生什么樣的影響（注：某些情況下，組織的最高決策者不需要親自制定愿景，但要保證這樣一個愿景確定存在） 認(rèn)清現(xiàn)實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)者對外部情況以及如何與外部世界互動有清楚的認(rèn)識；領(lǐng)導(dǎo)者不會被固有的設(shè)想和信念所蒙蔽，相反還可以幫助別人認(rèn)清現(xiàn)實(shí)存在的機(jī)會和挑戰(zhàn)。 根據(jù)高層的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定本部門目標(biāo) 根據(jù)組織高層發(fā)布的相關(guān)信息，制定本部門的目標(biāo)。 集體參與 戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)的行動計劃，應(yīng)該由一個有核心成員參與的集體共同制定。 監(jiān)督行動計劃 建立相應(yīng)的機(jī)制，確保日常的工作壓力不至于影響行動計
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