【正文】 和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內部服務作用。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現個人能力的工作平臺。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：　　一、履行崗位職責的工作實績：　　一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產做好后期服務工作。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。指導各部門經理開展日常管理工作，并考核各部門經理工作績效，對升、降、調及獎懲作出決定。通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。根據物業(yè)管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經營管理工作?！　?)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到xx0萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。　　20xx年，弘洋物業(yè)公司不僅實現經濟效益豐收，也在宜昌市和夷陵區(qū)多次獲獎，實現社會效益和品牌建設雙豐收。③20xx年4月，弘洋物業(yè)公司所管理的香山花園、香山鳳凰城因“門前三包”工作突出，榮獲“夷陵區(qū)門前三包先進單位”。　　同時，在處理與業(yè)主的關系上，崇尚一個“和”字。同時領導各小區(qū)積極參與社區(qū)事務，“愛國愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務工作的未來充滿了信心?！　?)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質量水平和服務水平。　　3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。　　三、今后的工作設想及對自己的簡要評價，并表明自己的態(tài)度：　　弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài)?！　F結班子。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè)。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風?！　∽鳛橐幻偨浝?，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然后去尋求解決辦法。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規(guī)則。　　在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業(yè)公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。%。賠款支出3963萬元，%?！　」窘衲旮黜椆ぷ鞫济媾R著很大的壓力和困難?！　∶鎸σ陨蠅毫?，我并沒有畏難退縮。　　二是積極開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，加大營銷力度，推進業(yè)務發(fā)展。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年110月，%。　　(三)、認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業(yè)務結構調整力度?！　?四)、加強“三個中心”建設，提高公司管理水平。三是強化培訓工作，提高人員素質。　　(五)加強應收保費管理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經營風險。按照總公司、區(qū)分公司關于車貸險清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領導和指揮下，我們加強了對清欠工作的領導，加大了催收工作的力度。　　(六)、認真開展執(zhí)法監(jiān)察，促進依法合規(guī)經營。薪酬制度改革實施后，部分老同志因自身利益問題產生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細致的思想工作，引導他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定。初到，為了盡快地熟悉各方面的情況，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài)。堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會會議精神指導，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。通過自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。　　業(yè)務發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務發(fā)展緩慢，各業(yè)務險種間的發(fā)展也不平衡，車險和非車險之間業(yè)務結構不夠理想。　　各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫助的結果。XXXX年X月主持XX市電信局全面工作，年底任局長，XXXX年X月公司化后任黨委書記、總經理。收支差額由1999年的支差510萬元增長到2001年1804萬元?！　?一)以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新　　在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關于一個服務案例的討論吸引了我。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。經過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施?！　帄Z大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰(zhàn)略，我們在細分市場的基礎上針鋒相對，以積極防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。同時由項目經理負責組成“D”項目協調小組，形成快速反應市場需求的一個虛擬組織機構，其起關鍵作用的是項目協調發(fā)起人。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2B+D”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項目方案及工程預算，以高效率擊敗對手贏得該項目，并且在一個月內完成施工。競爭對手又是大客戶的XX移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。我經常與管理干部說，海灣戰(zhàn)爭中薩達姆以過時陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯提供的現代化尖端武器，落得一個一敗涂地、不戰(zhàn)而降的后果。一個用戶到我們的營業(yè)廳辦理裝機業(yè)務，由于我們創(chuàng)新了業(yè)務流程，用戶轉到市場買菜1個小時回到家時，電話已經裝好了，驚嘆XX電信服務大改善?！　?三)改革創(chuàng)新運營機制　　企業(yè)運行機制是市場競爭制勝的保證。到目前為止，無一名人才流失，無一人因利益調整而找領導上告。對改革不提框框，不怕出錯，不追究失誤，只要求各部門開動腦筋，勇于嘗試，創(chuàng)造性地工作，不怕做錯，只怕不做?！　∪椫贫雀母镆恢北灰暈閲衅髽I(yè)發(fā)展的攔路虎 ，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。綜合營業(yè)班共18人，其中受理班8人，收費班6人，公話營業(yè)班2人，200業(yè)務2人。認同改革，使管理層的改革也很順利。最近我們根據市場的變化，提出了開展貼身式的社區(qū)服務，營、裝、修、維一體化流動服務，只要找到社區(qū)身邊的電信服務員工，電信業(yè)務都能及時解決，而且能提高售后服務的水平。利用墻報、辦公網宣傳，邀請專家授課，外出參觀考察等多種形式開展企業(yè)文化的教育培訓，在全體員工積極參與下，制定了《XX企業(yè)文化建設規(guī)劃》。我們將員工的精辟語言匯集出版了《XX電信人語錄》，在《XX電信》上開辟“企業(yè)論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業(yè)的尊重。為員工設計職業(yè)發(fā)展道路，員工需要什么，就培訓什么。加大企業(yè)民主管理，完善職工代表大會制度，實行企務公開，大膽采用員工合理化建議，營造集思廣益、群策群力的民主環(huán)境。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報，“企業(yè)為家，我愛我家”的思想深入人心，我經常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《XX電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章，經常收到署名和不署名的合理化建議來信，讓我非常感動。周德強總經理提出力爭用五年左右的時間，把中國電信建設成為世界級的現代電信企業(yè)集團。2015年我與公司其他部門的密切配合：一是參與了十多個市內及周邊地區(qū)的項目談判，其中包括等，從談價格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細小心。并根據市場情況做了項目的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項管控制度。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬世者，不足謀一時。各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“合力”，增強“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。領導干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護企業(yè)團結和諧的表率。團結和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學習、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督、作風上相互促進、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng)造了一個既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。因此，當進一步增強加強作風建設的緊迫感和責任感，只有工作作風過得硬，才能保證公司的路線、方針、政策和上級重大工作部署順利貫徹落實，于是年內，我緊跟上級要求，增強轉變機關作風的針對性，端正自身工作作風的同時，努力建設了一支學習上勤奮刻苦、政治上立場堅定、思想上與時俱進、工作上銳意創(chuàng)新的班子隊伍，使發(fā)展意識不斷強化、發(fā)展思路不斷創(chuàng)新、服務職能不斷完善、群眾觀念不斷增強、協調配合不斷密切、廉潔自律不斷嚴格，群眾滿意度不斷提高，保證了公司各項工作的順利進行。同時通過學習相關法律法規(guī)和規(guī)章制度，加深對相關法規(guī)尤其是涉及到規(guī)范公司法人治理結構和保護社會公眾股股東權益保護等相關法規(guī)的認識和理解，以切實加強對公司和投資者利益的保護能力，形成自覺保護社會公眾股東權益的思想意識。及時了解公司的日常經營狀態(tài)和可能產生的經營風險，在董事會上發(fā)表意見、行使職權，對公司的規(guī)范運作持續(xù)開展全面、深入、細致的自查自糾活動，誠懇接受公眾評議和監(jiān)管部門的檢查，認真落實整改計劃與措施，對董事會決策的科學性和客觀性以及公司的規(guī)范運作起到了較好的作用。根據公司的長遠規(guī)劃，制定了自己明年的工作重點：　　(一)提高個人綜合素質，勝任總經理工作。　　(二)按照公司計劃做好項目工作。通過各施工單位和周圍朋友的介紹取得信息。放眼二三級市場，因為這些地區(qū)存在著信息不暢，很多政策性、文件性的東西不很完善，土地和規(guī)劃方面的規(guī)范標準還未形成一定的態(tài)勢，再加上個別地方性的政策、法規(guī)等，使得很多房地產企業(yè)開發(fā)運作行為都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設中的成本投資?！　?三)在物業(yè)管理方面　　我們要嚴格以市場為導向，根據市場、項目及公司的情況做出合理化建議，尋找適合項目自身的物業(yè)公司。20xx年我一定要在公司領導下，嚴格按照公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，認真學習各項政策法規(guī)、規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效果全面進入一個新水平，做好本職工作，抓好各個工作的推進落實，加強經營管理，提高服務質量，抓機遇，闖市場，創(chuàng)品牌，求效益，與公司共同發(fā)展，共同成長，為穩(wěn)定的發(fā)展、謀取利益最大化貢獻自己的力量?！　∫?、注重理論學習，不斷提高政治業(yè)務素質　　學習是做好各項工作的前提。在思想上、政治上始終與中央保持高度一致，注重自身黨性修養(yǎng)。一年來，我能團結和依靠領導班子和全體員工扎實工作，勇于創(chuàng)新，內抓管理求效益，外樹形象創(chuàng)品牌，在公司上下的努力下，較好地完成了全年的工作任務?！　∷氖窃趶娀踩a的同時，認真做好了設備檔案管理、設備維護保養(yǎng)、巡檢和維修管理和重大原材料、物資采購等工作，實施了夏季檢修工作，提高了設備管理工作的質量和效率?！　“耸墙Y合公司供熱能源產業(yè)結構調整的實際，優(yōu)化公司內部部門設置和人員配置，降低人力成本?！　〖磳⑦^去，公司即將進入加快發(fā)展嶄新的階段，面對新的困難和挑戰(zhàn)，讓我們在建投公司的正確領導下，繼續(xù)保持昂揚向上的銳氣、知難而進的勇氣、爭創(chuàng)一流的志氣，干在實處、干出實效、干