銷(xiāo)售物流-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 價(jià) 求 反 需 饋 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 13 3. 配送中心運(yùn)作流程及內(nèi)部合理化 配送中心的形成背景 生產(chǎn)與流通規(guī)模的擴(kuò)大，引起了物流成本的上升 買(mǎi)方市場(chǎng)的形成和消費(fèi)水平的提高，使人們對(duì)服務(wù)提出更 高的要求 新型業(yè)態(tài)模式的發(fā)展導(dǎo)致對(duì)集中配貨要求的增強(qiáng) 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 14 3. 配送中心運(yùn)作流程及內(nèi)部合理化 配送中心的概念 物流配送中心： 又稱(chēng)物流據(jù)點(diǎn)、流通中心、配送中心、集配中心等。 ? 配送中心是直接與顧客相聯(lián)系的末端據(jù)點(diǎn)。 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 18 配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的區(qū)別 ? 已存在質(zhì)的不同 ? 普通倉(cāng)庫(kù)僅僅是儲(chǔ)存商品 ? 配送中心不是被動(dòng)地接受委托存放商品，還起到集配作用，具有多樣化的功能。 按流通階段 劃分 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 23 配送中心的分類(lèi) （一）按配送中心的層次劃分 ? ? 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 24 (二 )按配送中心的服務(wù)對(duì)象劃分 面向最終消費(fèi)者的配送中心 ? 這種配送中心的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是將商品由配送中心直接送達(dá)消費(fèi)者手中。 企業(yè)配送流程 接 訂 單 訂單反饋 理貨 配貨 物流安排 出 貨 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 29 社會(huì)配送流程 接受并匯總訂單 進(jìn) 貨 揀貨 有 無(wú) 供應(yīng)商 配貨 . 理貨 加工 .挑選 .包裝 .配裝 訂單處理流程 ？ 出 貨 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 30 配送 進(jìn)貨訂單 分揀 .存儲(chǔ) 無(wú)現(xiàn)貨或不足 有現(xiàn)貨 客戶(hù) 1 客戶(hù) n 配送中心 根據(jù)訂單確定 貨物種類(lèi)和數(shù)量 查詢(xún)本系統(tǒng)存貨 進(jìn)入揀貨流程 驗(yàn)收 接貨 供應(yīng)商 1 供應(yīng)商 2 進(jìn)貨訂單 訂貨 發(fā)貨 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 31 訂單 銷(xiāo)售部門(mén)帳務(wù) 會(huì)計(jì)部門(mén)帳務(wù) 運(yùn)輸部門(mén)事務(wù) 庫(kù)存部門(mén)事務(wù) 客戶(hù) 發(fā)貨 通知 分 庫(kù) 分揀.包裝商品 客 戶(hù) 配送中心的訂單流程 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 32 配送中心內(nèi)部合理化 ? 高效率的信息系統(tǒng) ? 訂貨、發(fā)貨效率化 ? 入貨、發(fā)貨時(shí)商品檢驗(yàn)效率化 ? 物流中心內(nèi)保管、裝卸作業(yè)效率化 ? 場(chǎng)所管理效率化 ? 備貨作業(yè)效率化 ? 分揀作業(yè)效率化 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 33 固定貨架區(qū) 旋轉(zhuǎn)貨架區(qū) 輸送系統(tǒng) 分揀區(qū) 分揀系統(tǒng) 某配送中心的總體布置 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 34 沃爾瑪?shù)呐渌椭行? 60多個(gè)配送中心，為全球 4000多個(gè)連鎖店提供銷(xiāo)售商品 85%的配送服務(wù)。 計(jì)算機(jī)控制中心是一座貌似體育館僅次于五角大樓的龐然大物。 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 35 配送中心的六種形式 干貨配送中心，主要用于生鮮食品以外的日用商品進(jìn)貨、分裝、儲(chǔ)存和配送，數(shù)量最多。 進(jìn)口商品配送中心，為整個(gè)公司服務(wù)，主要作用是大量進(jìn)口以降低進(jìn)價(jià)，再根據(jù)要貨情況送往其它配送中心。整包裝的商品直接由貨架上送往傳送帶，零散的商品由工作臺(tái)人員取出后也送到傳送帶上。 具體說(shuō)來(lái)，選址應(yīng)考慮以下因素 ? 選在所服務(wù)對(duì)象的周?chē)ㄆ?chē)送貨一般往返不要超過(guò) 4小時(shí)） ? 選在進(jìn)出商品快捷的地區(qū)，選在交通干線(xiàn)相銜接的地方、交通運(yùn)輸樞紐 ? 地價(jià)相對(duì)較低的地區(qū)、政府規(guī)劃的地區(qū) ? 選在流通職能完善的地區(qū) 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 43 配送中心選址 ? 符合城市規(guī)劃和商品儲(chǔ)存安全要求 ? 適應(yīng)商品的合理流向，交通便利，具有良好的運(yùn)輸條件、區(qū)域環(huán)境和地形、地質(zhì)條件。 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 44 配送中心的選址的程序 2 地址篩選 地圖、地價(jià)、業(yè)務(wù)量、費(fèi)用、配送線(xiàn)路、設(shè)施現(xiàn) 狀的分析及需求預(yù)測(cè)。 ? 1. 差異化策略：產(chǎn)品特征不同，顧客服務(wù)水平也不同 ? 2. 合并策略：配送方法上的合并；共同配送 ? 3. 混合策略：配送業(yè)務(wù)部分由企業(yè)自身完成，部分外包給第三方物流公司完成。 ? ? 適合：中、長(zhǎng)距離，大運(yùn)量，時(shí)間性強(qiáng)，可靠性要求高的貨物。 ?適合：運(yùn)距長(zhǎng)、運(yùn)量大、時(shí)間性不太強(qiáng)的大宗貨物運(yùn)輸。 ? 5）無(wú)法運(yùn)送大件物資；占地多。 第二版 第四章 銷(xiāo)售物流 56 運(yùn)輸方式的特點(diǎn)－管道運(yùn)輸 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 1）運(yùn)輸量大； ? 2）運(yùn)輸工程量小，占地少； ? 3）能耗小，所有運(yùn)輸方式中最低； ? 4）安全可靠，無(wú)污染，成本低； ? 5）不受氣候影響，可以全天候運(yùn)輸，送達(dá)貨物的可靠性高； ? 6）管道可以走捷徑，運(yùn)輸距離短； ? 7）可以實(shí)現(xiàn)封閉運(yùn)輸，損
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