第六章觀察法-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 質(zhì)量卻高度依賴于觀察者的個(gè)人素質(zhì)和能力。例如一個(gè)實(shí)地研究者無法將一個(gè)村干部 的家長(zhǎng)式作風(fēng)用數(shù)字化的程度或等級(jí)來表達(dá)。依托經(jīng)驗(yàn)資料建立的理論被稱為扎根理論， 其建構(gòu)程序是：① 未經(jīng)研究假設(shè)而直接從實(shí)際觀察入 手；② 從觀察資料中歸納出經(jīng)驗(yàn)概括；③ 由經(jīng)驗(yàn)概括上 升到理論。個(gè)案調(diào)查在社會(huì)研究中一般都 是以與典型調(diào)查融合的方式出現(xiàn)的。何況個(gè)案調(diào)查作為最傳 統(tǒng)的調(diào)查方式，對(duì)實(shí)施條件要求最低，幾乎人人可為。 第三節(jié) 實(shí)地研究的實(shí)施 實(shí)地研究的實(shí)施與其他社會(huì)調(diào)查法的實(shí)施有一個(gè)很大的不同點(diǎn) ， 就是研究之前無論計(jì)劃與籌備多么精心 ， 都無須嚴(yán)格執(zhí)行 。有時(shí) 這不是一個(gè)問題。二是熟人 相助。 三、建立信任關(guān)系 只要不是完全非參與，取得信任都是觀察者獲得 實(shí)情所必須的前提。 對(duì)研究者來說，取得信任在臥底調(diào)查中最困難也最 讓他們困惑。 四、做好實(shí)地觀察和田野筆記 對(duì)于做好實(shí)地觀察，按照選擇的觀察方式進(jìn)行，參 見上一節(jié)即可，這里不再贅述。觀察內(nèi)容具體可以從六個(gè)方面（ 5個(gè)“ W”1個(gè) “ H”）來把握 應(yīng)該指出，記錄與最后 總結(jié)的關(guān)系是 “ 沙里淘金 ”的 關(guān)系。 某小組討論會(huì)觀察卡片 單 位 ___ 卡片編號(hào) ___ 小組編號(hào) ___ 討論主題 ___ 小組成員 ___ ___ ___ ___ 觀察地點(diǎn) ___ 觀察時(shí)間 年 月 日 觀察項(xiàng)目 人次 比重 備注 顯示團(tuán)結(jié) 表現(xiàn)輕松 表示贊同他人 …… .. 表示反對(duì)他人 表現(xiàn)緊張 顯示對(duì)立 書店觀察表 （ 標(biāo)準(zhǔn)化觀察 ） ? 觀察開始時(shí)間－－－ 結(jié)束時(shí)間－－－ ? 個(gè)人情況：性別－－－ ? 年齡估計(jì)－－－ ? 職業(yè)估計(jì)－－－－ ? 單獨(dú)－－ ? 團(tuán)隊(duì)－－－ ? 買－－本書 ? 進(jìn)店最初行為－－－－ ? 同服務(wù)員的接觸情況－－－－ ? 翻閱書刊情況－－－－－－ ? 同其他顧客交談情況－－－－－ ? 評(píng)價(jià)目的性－－－－－－ 五、退出研究現(xiàn)場(chǎng) 在研究者通過實(shí)地研究采集到對(duì)完成研究課題足夠多和足夠豐富的材料之后，就和用其他調(diào)查方法完成了資料收集工作之后一樣，實(shí)地研究也轉(zhuǎn)入了資料整理、資料分析階段。因此，實(shí)地研究退出現(xiàn)場(chǎng)后的工作無須專門討論，我們循著 “ 求是 ” 的方向朝前走就是了。 這樣 就出現(xiàn)了太多的排列組合 ， 如無結(jié)構(gòu)自然觀察 、 間接參與觀察 、 跟 蹤非參與觀察等等 。非隱蔽觀察則是研究者向被調(diào) 查者公開自己的身份和意圖，讓被觀察者知道 “ 他人在 場(chǎng) ” ，自己正在被觀察。 為贏得消費(fèi)者的關(guān)愛和肯定 ， 企業(yè) （ 尤其是商 業(yè)企業(yè) ） 主動(dòng)委托經(jīng)過專門 培訓(xùn) 的調(diào)查員 （ 或者委托 專業(yè)的 市場(chǎng)研究公司 采用 “ 神秘顧客法 ” ） ， 在規(guī)定 或指定的時(shí)間里暗中扮演 顧客 ， 通過購(gòu)買商品和消費(fèi) 服務(wù)的情景體驗(yàn) ， 對(duì)被檢測(cè)對(duì)象滿足事先設(shè)定的指標(biāo) 規(guī)范的情況逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定 。從心理和行為學(xué)角度 看，人的自然表現(xiàn)最真實(shí)。 這種觀察不需要問卷 ， 但是會(huì)有和訪談大綱一樣的觀察提綱 ， 將觀察項(xiàng)目和觀察指標(biāo)設(shè)計(jì)成類似問卷的卡片和表格 ， 以便調(diào)查者在完成觀察后進(jìn)行結(jié)構(gòu)化記錄 。具體操作通常有四種形式： ? 現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu) ? 撥打電話 ? 造訪企業(yè) ? 有關(guān)產(chǎn)品技術(shù) 或知識(shí)的交流 ? 舉例： 神秘顧客調(diào)查 （ 沃爾瑪 ） 任何人都可以成為神秘顧客 ，但并不是每個(gè)人都適合做神秘顧客 。 “ 好 記性不如爛筆頭 ” 。 在實(shí)地研究中 ， 自然觀察確實(shí)令人著迷 。對(duì)靈長(zhǎng)類社會(huì)的自然觀察和對(duì)人類社會(huì)的自然觀察有一個(gè)重要區(qū)別，就是由于不涉及“問”，即只有眼觀沒有口問，所以可以實(shí)現(xiàn)純的“原汁原味”的實(shí)地觀察。奚志農(nóng)可謂是當(dāng)代中國(guó)的珍妮
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