【摘要】第二章客戶學習目標學習本章的內(nèi)容,首先要掌握什么是客戶,客戶與消費者有什么區(qū)別,了解按照不同的標準可以將客戶分成那些類型,重點要求掌握客戶滿意度、客戶忠誠度與客戶價值,同時,要求掌握客戶盈利率分析的方法。通過對以上知識的系統(tǒng)學習,加深對客戶在CRM體系中的重要作用的理解,以
2025-07-23 10:05
【摘要】第二章漢賦?第一節(jié)漢賦的起源、發(fā)展和流變、文體特征?一、漢賦的起源?賦是介于詩和散文之間的一種特殊文體。它講究押韻、對仗和形式的整飭;又像散文,句型自由,可駢可散。?賦是由《詩經(jīng)》和《楚辭》發(fā)展而來的?!稇?zhàn)國策》的鋪排手法也是其來源之一。?二、漢賦的發(fā)展和流變?漢賦的發(fā)
2024-10-17 12:30
【摘要】第二章基礎第一節(jié)地基與基礎概述?地基與基礎的關系?基礎位于建筑物的最下部分、埋于地下、直接作用于土層上的承重構件?地基基礎下面支承建筑物總荷載的土層?建筑物總荷載是通過基礎傳給地基的地基承載力?地基每平方米所能承受的最大壓力
2025-08-07 11:16
【摘要】第二章小說一、小說小識小說小識什么書最被人愛讀和爭購?長篇小說和中篇小說。什么書使文學家旦夕間致富,獲得房屋和田產(chǎn)?長篇小說和中篇小說。我們的一切文學家,有天稟的和沒有天稟的,從最高的文學貴族直到舊市場上騷亂不停的騎士們,寫的是些什么書呢?長篇小說和中篇小說。《論俄國中篇小說和果戈果君的中篇小說
2024-10-24 14:27
【摘要】2022/2/5《物流信息管理》1第二章物流信息技術2022/2/5《物流信息管理》2本章主要內(nèi)容:第一節(jié)物流信息技術概述第二節(jié)條碼技術第三節(jié)電子數(shù)據(jù)交換技術(EDI)第四節(jié)射頻識別技術(RFID)2022/2/5《物流信息管理》3
2025-01-10 09:39
【摘要】一、不同的運輸方式及特點二、運輸合理化三、聯(lián)合運輸與集裝化第二章運輸(一)運輸?shù)母拍睿ǘ┻\輸?shù)墓δ埽ㄈ┻\輸?shù)牡匚唬ㄋ模┻\輸?shù)奈宸N基本方式一、不同的運輸方式及特點是指對物資資料和旅客進行較長距離的空間移動。在物流管理中,運輸專門針對的是物質資料的運輸,包括企業(yè)為開展生產(chǎn)所進行
2025-01-10 07:47
【摘要】第二章保險市場管理v保險市場的構成要素和組織形式v保險市場的供需分析v保險市場的調查、預測和決策第一節(jié)保險市場的構成要素和組織形式一、保險市場的構成要素1保險市場的主體2保險市場的客體v保險商品的供給方?各類形式的保險組織v保險商品的需
2025-01-10 06:25
【摘要】第二章風險管理一、風險管理的含義二、風險管理的目標三、風險管理的意義四、風險管理的程序五、風險處理的方法前面一章的內(nèi)容,我們學習什么是風險定義、要素、特征、成本以及風險的分類,我們學習這些內(nèi)容并不是為了簡單的了解風險,而是為了怎么去管理風險,也就
2025-01-09 07:30
【摘要】愛多的成功與沒落?胡志標沒有讀過幾年書,很早就出來“跑碼頭”,他對家電有一種天然的愛好,從小就以組裝半導體為樂。有一天,在中山市東升鎮(zhèn)上的一間小飯館里,他突然聽到了一個消息:有一種叫“數(shù)字壓縮芯片”的技術正流入中國,用它生產(chǎn)出的播放機叫VCD,用來看盜版碟片比正流行的LD好過百倍。這個東西一定會賣瘋。就這幾句話,在瞬間改變了胡志標
2025-01-10 19:44
【摘要】【案例導入】××旅游公司的檔案管理人員小劉在指導文書立卷的過程中發(fā)現(xiàn)公司某次年會的文件中缺少一些會議記錄和領導的講話,而且找到了文件收集不全的原因:其一,一些承辦人員不愿將自己認為有用的文件歸檔,擔心用起來不方便;其二,一些文書人員未按歸檔范圍收集文件;其三,公司內(nèi)部未進行立卷分工,存在遺漏立卷和重復立卷的情況。
2025-01-11 10:09
【摘要】2022/8/271第二章管理思想及其發(fā)展?第一節(jié)古典管理理論?第二節(jié)行為科學理論?第三節(jié)現(xiàn)當代管理理論2022/8/272第一節(jié)古典管理理論產(chǎn)生的背景(19世紀末)一、泰勒及其科學管理理論(一)泰勒生平(見P22)泰勒發(fā)現(xiàn):1、當時工人的工作效率極低,“磨洋
2025-08-15 23:46
【摘要】第二章現(xiàn)代企業(yè)制度馮華復習提問?管理有哪些具體職能?企業(yè)組織結構的類型有哪些?新課的學習目標?掌握企業(yè)制度的概念。?領悟現(xiàn)代企業(yè)管理的構成和意義。?熟悉現(xiàn)代企業(yè)制度在實施過程中的管理和控制。?引入案例討論:引入案例“和尚分粥”怎么這么不公平
2025-01-18 08:47
【摘要】第二章管理與企業(yè)管理?第一節(jié)管理及管理職能?一.管理?(一)管理的概念?管理就是在一定環(huán)境中,為有效實現(xiàn)組織目標,通過計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新等手段來協(xié)調并整合組織資源的社會活動。?包括以下含義:的。例如會受到政治、經(jīng)濟、社會、技術、文化等內(nèi)外環(huán)境因素影響。(對于企業(yè)來
2025-08-16 00:00
【摘要】第二章銷售計劃一、何謂銷售劃計劃銷售計劃是完成銷售任務,實現(xiàn)銷售收入而進行的一系列銷售工作的安排。二、銷售計劃的內(nèi)容?由誰(銷售組織與人員);?花多大的代價(銷售預算);?把哪些商品(商品計劃);?以什么價格(售價計劃);?通過哪些途徑(銷售通路及管理
2025-01-12 17:10
【摘要】2-1?案例分析【例2-1】?某燈具廠1998年初投產(chǎn),有關資料如下:?生產(chǎn)量10000臺銷量8000臺售價25元/臺?直接材料100000元直接人工60000元?制造費用40000元?其中:變動制造費用10000元?
2025-01-11 11:41