【正文】 起大落也罷，民營企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r應(yīng)當(dāng)?shù)玫缴鐣?huì)各界的關(guān)注和關(guān)心。從已有文獻(xiàn)看，許多學(xué)者對“企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系”進(jìn)行了相關(guān)的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同的企業(yè)文化影響下形成的企業(yè)氛圍和員工精神會(huì)對核心競爭力產(chǎn)生不同的影響，也即企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系并不是簡單地線性關(guān)系，而是一種相互作用。年中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入緩慢增長的時(shí)期，國家政策的經(jīng)營者的思想全部轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)、花重金進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，但也無法阻止業(yè)績下滑的趨勢，企業(yè)一時(shí)進(jìn)入了迷茫中，不知所措。選題意義企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方法的興起，至今不到30年的時(shí)間。只有擁有優(yōu)秀獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)才能立足市場，不斷壯大和發(fā)展。現(xiàn)實(shí)意義隨著企業(yè)文化的發(fā)展，人們越來越認(rèn)識到企業(yè)文化的重大價(jià)值，許多企業(yè)也開始有意識的培育企業(yè)文化。為我國企業(yè)的文化與核心競爭力的研究貢獻(xiàn)一份綿薄之力，因而，該課題是一個(gè)值得研究的具有理論與實(shí)踐意義的課題。經(jīng)過多年努力，好利來企業(yè)現(xiàn)已發(fā)展成為生產(chǎn)經(jīng)營蛋糕、面包、西點(diǎn)、中點(diǎn)、咖啡飲料、月餅、湯圓、粽子等產(chǎn)品為主，擁有分布于全國80多個(gè)大中型城市的近千家直營連鎖店，北京、天津、沈陽三座國內(nèi)一流的大型現(xiàn)代化食品工業(yè)園，全國最大的烘焙連鎖企業(yè)。這兩個(gè)食品工廠的生產(chǎn)廠房均按照國際制藥行業(yè)的GMP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，采用全封閉空調(diào)凈化系統(tǒng)，使空氣凈化指數(shù)達(dá)10萬級，同時(shí)擁有國內(nèi)最先進(jìn)的進(jìn)口生產(chǎn)線，科學(xué)的生產(chǎn)流程與嚴(yán)格的品質(zhì)控制系統(tǒng)，是國內(nèi)食品企業(yè)的標(biāo)志性工廠。（包括健康食品、烘焙類產(chǎn)品、糖果）在研究過程中所采用的方法有：（1）文獻(xiàn)資料法本研究通過借助知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫以及文獻(xiàn)研究主要涉及有共被引分析理論、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析理論及心理契約理論等。9（3）定性分析與量化研究相結(jié)合本文通過文獻(xiàn)查閱和理論的邏輯梳理，首先分析與闡述企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭能力的涵義、類型、特點(diǎn)及關(guān)系，其次構(gòu)建各因素間的量化分析框架,結(jié)合分析框架，梳理出企業(yè)文化與核心競爭力關(guān)系并結(jié)合案例中的企業(yè)進(jìn)行具體驗(yàn)證。企業(yè)文化對企業(yè)的生存發(fā)展起一個(gè)戰(zhàn)略作用具有較高的戰(zhàn)略地位。（2）對好利來公司各個(gè)時(shí)期企業(yè)文化產(chǎn)生的核心競爭優(yōu)勢研究。對各渠道搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理。第一部分為緒論部分，主要闡述了選題背景、選題意義、好利來公司介紹、研究方法、研究內(nèi)容以及論文框架；第二部分為10好利來的背景以及存在的文化和戰(zhàn)略問題診斷，主要論述了好利來的背景、好利來存在的文化和戰(zhàn)略問題診斷；第三部分為企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力概述部分，闡述了企業(yè)文化的概念、構(gòu)成及作用，企業(yè)核心競爭力的概念以及構(gòu)成要素；第四部分為企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系部分；第五部分為通過提升企業(yè)文化來提升企業(yè)核心競爭力；第六部分為好利來公司企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系；第七部分為結(jié)論。企業(yè)文化的涵義80他們在家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書。7年代最有影響的正是企業(yè)文化這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習(xí)慣。或它包含著非常豐富的內(nèi)11容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。世紀(jì)七八十年代日本企業(yè)的崛起，以及日本經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)大對美國乃至西歐經(jīng)濟(jì)形成的威脅和挑戰(zhàn)。企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。（劉光明，2002）特雷斯肯尼迪認(rèn)為：企業(yè)文化是由價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境五個(gè)因素組成的系統(tǒng)；理查德框架”，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制、人員、作風(fēng)、技能、共同的價(jià)值觀，這些都可視為西方學(xué)者對企業(yè)文化構(gòu)成要素的研究觀點(diǎn)。因?yàn)椤髽I(yè)文化’體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程。紐豪熱，佩企業(yè)文化的類型企業(yè)文化“七維圖”：羅賓斯和卡特爾提出企業(yè)文化的七個(gè)維度分別是：創(chuàng)新和甘冒風(fēng)險(xiǎn)；注重細(xì)節(jié)；以結(jié)果為中心；以人為中心；以團(tuán)隊(duì)為中心；進(jìn)攻性；求穩(wěn)。三是以結(jié)果為中心的企業(yè)文化：注重事情的結(jié)果，效果是評判事物的最重要標(biāo)準(zhǔn)，信奉“顧客的滿意是我們存在的根本”。七是保守型企業(yè)文化：強(qiáng)調(diào)平穩(wěn)發(fā)展，不愿冒險(xiǎn)。企業(yè)核心競爭力的涵義核心競爭力這一概念最早是由普拉哈拉德（）和哈默爾（）1990of核心競爭力不是技術(shù)、不是產(chǎn)品、不是人才、也不是企業(yè)家而是被整合的他認(rèn)為企業(yè)核心競爭力具有“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”的特點(diǎn)。拆不開是指企業(yè)所有的資源都是密不可分的，分開了就一文不值，例如筷子，只拿一根筷子是沒有用的，必須要一雙筷子才有它的價(jià)值。142011企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為競爭中核心能力的形成必須靠企業(yè)文化的力。企業(yè)不能沒有文化，不能沒有價(jià)值觀。而這些支撐的核心就是企業(yè)文化。企業(yè)要想穩(wěn)步的，持續(xù)的發(fā)展就要建設(shè)出有自身特色的企業(yè)文化，15才能擁有自己的核心競爭力。企業(yè)文化概述Organizational其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把“文化變化人”的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。獨(dú)特性：企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對獨(dú)立性，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的文化淀積，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境不同所決定的。三是繼承外來的企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果。注重人的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精17神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人。經(jīng)營哲學(xué)：經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，源于社會(huì)人文經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的創(chuàng)新運(yùn)用，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)的方法論原則。企業(yè)文化價(jià)值觀念：所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價(jià)的基本觀點(diǎn)。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。企業(yè)文化企業(yè)精神：企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用。企業(yè)文化企業(yè)道德：企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁”。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，19自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。系統(tǒng)，是企業(yè)對外宣傳的視覺標(biāo)識，是社會(huì)對這個(gè)企業(yè)的視覺認(rèn)知的導(dǎo)入渠道之一，也是標(biāo)志著該企業(yè)是否進(jìn)入現(xiàn)代化管理的標(biāo)志內(nèi)容。企業(yè)文化文化結(jié)構(gòu)：企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。物質(zhì)層文化：是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。4．服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)范。它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。核心層的精神文化：是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。這種文化鼓勵(lì)內(nèi)部競爭和創(chuàng)新，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。競爭性不強(qiáng)、產(chǎn)品比較穩(wěn)定的企業(yè)文化特點(diǎn)。過程型文化。特點(diǎn)是：重組織、追求革新，有明確的目標(biāo)，面向外部，上下左右溝通良好，責(zé)任心強(qiáng)。特點(diǎn)是：例行公事，官樣文章。 拾穗者型。大型種植物型。企業(yè)文化構(gòu)成及要素企業(yè)文化由三個(gè)層次構(gòu)成：　?。?）表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。A企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。23英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供學(xué)習(xí)的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。當(dāng)前比較有共識的觀點(diǎn)是:企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。當(dāng)價(jià)值僅停留在表達(dá)階段,未被成員認(rèn)同和接受,既未被轉(zhuǎn)化成組織性活動(dòng)時(shí),表達(dá)的價(jià)值在企業(yè)文化上是全然無效的。企業(yè)核心競爭力概念企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)的決策力,它包括把握全局、審時(shí)度勢的判斷力,大膽突破、敢于競爭的創(chuàng)新力,博采眾長、開拓進(jìn)取的文化力,保證質(zhì)量、誠實(shí)守信的親和力。企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素1990是工作的有效組織和價(jià)值在各環(huán)節(jié)的有效傳遞。對手難以模仿。整合成能產(chǎn)出有別于其它企業(yè),且其它企業(yè)難以模仿的終端產(chǎn)品的資源。對分散資源的整25合不是某一部門單獨(dú)能完成的,需要各層級、各部門和每一位員工的協(xié)作,需要他們用各項(xiàng)工作為構(gòu)建核心競爭力提供或傳遞價(jià)值。庫姆斯認(rèn)為:企業(yè)核心競爭力包括企業(yè)的技術(shù)能力和將技術(shù)能力予以有效組合的組織能力。技術(shù)創(chuàng)新，它要求實(shí)現(xiàn)的是產(chǎn)品的功能性、獨(dú)特性以及超越行業(yè)平均水平的尖端性。因?yàn)閯?chuàng)新技術(shù)，最終也必須是有創(chuàng)造才能的人才來完成開發(fā)設(shè)計(jì)。當(dāng)前，一個(gè)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的文化，已經(jīng)不再是企業(yè)內(nèi)部員工重視的問題，越來越多的消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，會(huì)考慮到一個(gè)企業(yè)的文化。品牌是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別于其他企業(yè)產(chǎn)品的重要標(biāo)志，它也是表示企業(yè)文化、價(jià)值、特色的符號。企業(yè)核心競爭力的特征國外管理學(xué)者普拉德認(rèn)為，企業(yè)的核心競爭能力有三個(gè)基本特征：一是提供了進(jìn)入多元化市場的潛能；二是它所服務(wù)的顧客體現(xiàn)出的價(jià)值；三是使競爭對手難以模仿。最終幫助企業(yè)形成核心競爭力。產(chǎn)品的知識更是形成核心競爭力的基本要素，在這基本要素中，最具獨(dú)特且不可傳授的部分更是形成企業(yè)核心競爭力的必要特征。價(jià)方面：價(jià)值理念感召力：是指一種不依靠物質(zhì)刺激或強(qiáng)迫，而全憑人格和信仰的力量去領(lǐng)導(dǎo)和鼓舞的能力。知識技術(shù)方面：技術(shù)工藝領(lǐng)先力，保持技術(shù)或工藝領(lǐng)先的能力；情報(bào)搜集力，是指企業(yè)針對所需情報(bào)資料收集的范圍和速度的能力；技術(shù)創(chuàng)新力，是綜合利用產(chǎn)品開發(fā)能力、改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)能力、技術(shù)儲(chǔ)備能力和技術(shù)組織能力的能力。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。市場反應(yīng)力：企業(yè)應(yīng)對市場發(fā)生變化的可以快速做出對策的能力。（緊密結(jié)合好利來的情況進(jìn)行分析）企業(yè)文化作為一種培育企業(yè)核心競爭力的土壤，對企業(yè)核心競爭力的形成與提高起著基礎(chǔ)性作用。企業(yè)的產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭力28的最直接體現(xiàn)，提升企業(yè)核心競爭力是提高產(chǎn)品市場競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)理念是競爭轉(zhuǎn)向了深層次的經(jīng)營理念的競爭，企業(yè)核心競爭力最終取決于它在一系列價(jià)值理念中如何進(jìn)行價(jià)值抉擇，取決于該企業(yè)在其生存與發(fā)展的過程中培育什么樣的企業(yè)文化。其中，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的基本構(gòu)成要素之一。一個(gè)企業(yè)欲立于經(jīng)濟(jì)全球化大潮之中，必須不斷培育其先進(jìn)性的核心競爭力。企業(yè)文化作為一種思想的積淀，有消極與積極之分。企業(yè)核心競爭力影響企業(yè)文化建設(shè)，而企業(yè)文化建設(shè)也會(huì)影響企業(yè)核心競爭力的形成和發(fā)展，先29進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力形成與發(fā)展的土壤與基石。而企業(yè)文化建設(shè)為適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化，需要對原有的文化系統(tǒng)進(jìn)行某些變革與創(chuàng)新。戰(zhàn)略架構(gòu)是在一系列假設(shè)和愿景、使命、核心價(jià)值觀基礎(chǔ)上形成的,它規(guī)劃了目標(biāo)和執(zhí)行策略。企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略架構(gòu)有一個(gè)共同點(diǎn):即它們都引領(lǐng)著企業(yè)的行動(dòng)方向。普拉哈拉德和哈默爾在《企業(yè)核心競爭力》中講道:美國企業(yè)并不缺乏用來打造核心競爭力的技術(shù)資源,但是美國企業(yè)的管理層常常缺乏打造核心競爭力的遠(yuǎn)見,他們死抱著一個(gè)陳舊的公司概念,這個(gè)概念限制了他們的能力。30企業(yè)文化決定著員工對待知識的態(tài)度,決定著企業(yè)對待獲取和傳播新知識的行為,影響著員工個(gè)人知識與企業(yè)集體知識之間的關(guān)系以及企業(yè)對知識的創(chuàng)新。企業(yè)文化提倡企業(yè)內(nèi)部共享資源,并提倡借助外部資源進(jìn)行學(xué)習(xí),從而在組織內(nèi)部形成一種知識共享的環(huán)境,營造組織學(xué)習(xí)的氛圍,促進(jìn)組織內(nèi)部知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新。因?yàn)槊總€(gè)組織成員的需要不同,組織的目標(biāo)不一定是一種“個(gè)人”目標(biāo)。為了共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),他們就會(huì)樂于為協(xié)作,并做出貢獻(xiàn)和犧牲。”31企業(yè)人力資源與企業(yè)核心競爭力及其各組成部分的關(guān)系也正是這種主導(dǎo)與輔助、能動(dòng)與被