某物業(yè)管理公司年度工作回顧及工作計(jì)劃-預(yù)覽頁
【正文】 3.計(jì)劃 1.2.計(jì)劃 3.計(jì)劃 5. 行政人事及財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目屬性作業(yè)時(shí)間（月）完成未完成管理周期1234567891011121.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.附：租金及管理費(fèi)的催繳流程圖十一、 2012年各部門作業(yè)執(zhí)行說明1. 清潔綠化作業(yè)執(zhí)行說明執(zhí)行要項(xiàng)執(zhí)行重點(diǎn)與方式配合廠商1.a)b)2.a)b)3.a)b)4.a)b)5.a)b)6.a)b)7.8.a)b)2. 保養(yǎng)維護(hù)執(zhí)行說明執(zhí)行要項(xiàng)執(zhí)行重點(diǎn)與方式配合廠商1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.3. 客戶服務(wù)部執(zhí)行說明執(zhí)行要項(xiàng)執(zhí)行重點(diǎn)與方式執(zhí)行者1.a)2.c)3.a)4.a)5.a)6.a)7.a)8.a)4. 行政人事及財(cái)務(wù)作業(yè)執(zhí)行說明執(zhí)行要項(xiàng)執(zhí)行重點(diǎn)與方式執(zhí)行者1.a)2.3.a)4.a)5.a)6.a)7.a)8.a)9.a) 十二、 總結(jié)：。 [物業(yè)管理處]2011年度工作回顧及2012年度工作計(jì)劃編寫人： 日 期： 2011年 12月目錄一、 2011年度財(cái)務(wù)收繳率分析 4二、 2011年兩次客戶滿意度調(diào)查問卷 5三、 2011年度投訴分析 9四、 2011年度能耗 10五、 2011年度工作小結(jié) 151. 保安管理 152. 工程管理 163. 客服管理 284. 人事行政 285. 財(cái)務(wù)部 29六、 2012年度工作計(jì)劃 301. 保安部： 302. 工程部： 313. 客服部： 344. 人事行政部： 345. 財(cái)務(wù)部： 35七、 項(xiàng)目人員組織圖 36八、 2012年部門目標(biāo)及崗位職能說明 37九、 2012年工作計(jì)劃匯總表 491. 工程部 492. 客服部 513. 保安部 524. 人事行政 525. 提升服務(wù)品質(zhì) 54十、 2012年各部門作業(yè)管理時(shí)間表 551. 工程部 552. 保安管理 573. 綠化清潔管理 584. 客戶服務(wù)管理 595. 行政人事及財(cái)務(wù)管理 60十一、 2012年各部門作業(yè)執(zhí)行說明 621. 清潔綠化作業(yè)執(zhí)行說明 622. 保養(yǎng)維護(hù)執(zhí)行說明 633. 客戶服務(wù)部執(zhí)行說明 644. 行政人事及財(cái)務(wù)作業(yè)執(zhí)行說明 65十二、 總結(jié)： 66 一、 2011年度財(cái)務(wù)收繳率分析月份收繳金額收繳率1100%2100%3100%4100%5100%6100%7100%8100%9100%10100%11100%12100%2011年平均收繳率：100
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