第十六章網(wǎng)路行銷(xiāo)研究與網(wǎng)路行銷(xiāo)資訊系統(tǒng)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 觀念 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷(xiāo) Web 劉文良整理 6 研究的定義 ? 研究 (research)係指進(jìn)行一種系統(tǒng)性的探索，對(duì)特定之問(wèn)題蒐集資料並加以分析，發(fā)現(xiàn)事實(shí)，以提供出有用的資訊來(lái)解決問(wèn)題。 ? 一家擁有 4多萬(wàn)名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的保險(xiǎn)公司，讓員工能在網(wǎng)路上使用一項(xiàng)包括全公司所有顧客請(qǐng)求賠價(jià)的資料，而此可使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更有效率地避免遇到具高索賠機(jī)率的顧客。經(jīng)由這樣的資訊，店經(jīng)理們可以更準(zhǔn)確為其店面找到更佳的銷(xiāo)售商機(jī)。 ? 事實(shí)上，如果行銷(xiāo)研究作的好，行銷(xiāo)計(jì)劃可說(shuō)已成功一半。 ，亦可由許多應(yīng)用器材來(lái)接收資料，如呼收器、傳真機(jī)、個(gè)人數(shù)位助理 (PDA)、手機(jī)等。 ：受測(cè)者直接在線(xiàn)上問(wèn)卷填答，可減少資料輸入的錯(cuò)誤。 ：根據(jù)調(diào)查約有 20%~50%的網(wǎng)路使用者，在網(wǎng)路上會(huì)偽裝成另一個(gè)性別。 ：可看單一項(xiàng)的百分比或者依研究目的分類(lèi)再計(jì)算各類(lèi)百分比。 ：對(duì)「母體母數(shù)與樣本統(tǒng)計(jì)量之間並無(wú)差異存在」的陳述 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷(xiāo) Web 劉文良整理 27 實(shí)務(wù)上應(yīng)避免的問(wèn)題 、或者交代不清，無(wú)法判斷樣本代表性 ，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)，或者沒(méi)有說(shuō)明假設(shè) ，以及限制 ，並且很少提到統(tǒng)計(jì)結(jié)果的涵義 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷(xiāo) Web 劉文良整理 28 網(wǎng)路行銷(xiāo)研究的調(diào)查方式 網(wǎng)路行銷(xiāo)研究的調(diào)查方式大致可分為 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷(xiāo) Web 劉文良整理 29 單向的收集資料 常見(jiàn)的收集手法如下： Inter搜尋引擎 資策會(huì) ( 經(jīng)濟(jì)部 ITIS產(chǎn)業(yè)資訊服務(wù)網(wǎng) ( 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷(xiāo) Web 劉文良整理 30 圖 162 搜尋引擎 google ( 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷(xiāo) Web 劉文良整理 31 雙向的市場(chǎng)調(diào)查 1. Web網(wǎng)站的線(xiàn)上問(wèn)卷 2. 電子郵遞的 問(wèn)卷 BBS ：藉由網(wǎng)站上 cookie或 session的利用 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷(xiāo) Web 劉文良整理 32 網(wǎng)路問(wèn)卷設(shè)計(jì) ，並以有顏色、較大的粗體字表示，讓受訪者能迅速了解問(wèn)卷主題 ，注意事項(xiàng) 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷(xiāo) Web 劉文良整理 33 網(wǎng)路行銷(xiāo)資訊系統(tǒng) ? 行銷(xiāo)知識(shí)管理之目標(biāo)在於，將資訊應(yīng)用在行銷(xiāo)資訊系統(tǒng)中，而網(wǎng)際網(wǎng)路則只是蒐集資訊的手段。
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