【正文】 了，但是我們自己從未留意過！人們往往有一種非常悲觀的感覺，總是將我們不成功的原因歸結為條件太差，沒有機會，所以不成功似乎是應該的，是正常的。在這個區(qū)域里，你會感覺很舒服，但是一旦離開了這個區(qū)域就會感覺不舒服。2.“舒適區(qū)”的啟示不管是一個人，還是一個企業(yè)，舒適區(qū)對我們的危害都是非常致命的。但是，只有開始的“不舒服”，企業(yè)、個人才會有可能在今后取得更大的成功。很多人有許多非常不好的習慣的思維模式和行為模式。機會只眷顧有準備的人！【本講小結】確定人生目標對取得成功非常重要，但是成功還需要具備一些條件。因此，一個年輕人要想走向社會，需要進行第二個角色轉換，即從一個“被動人”變成一個“主動人”，要從改變思維開始，擺脫習慣的牽引，積極、主動、進取地做好準備。“禍不單行”，后來又發(fā)生了一次意外，它又被截肢一條腿，最糟糕的是，截掉的兩條腿是一邊的。有一天，主人家來了一批尊貴的客人，主人就跟客人吹牛說：“我這條獵狗出去逮兔子，一逮一個準。主人氣得不得了，說：“貴客臨門，正是你露臉的時候，你怎么掉鏈子了呢？”沒想到這條狗對主人說：“你今天錯怪我了，平時我是餓著肚子去追兔子的，追到兔子才有飯吃，所以我非常認真，趕快追跑。觀點與角度（一）故事內(nèi)容假設有一副擔子重50斤，另外有一副擔子重100斤。因為當你選擇50斤的擔子時，時間一長，別人就會覺得你的能力只有50斤，最后連你自己也都覺得自己的能力不過如此。這樣，我們的管理者，我們的同事，企業(yè)，社會，就會發(fā)現(xiàn)你這個特質(zhì)，發(fā)現(xiàn)你對于工作，對于社會，對于企業(yè)的好態(tài)度，你才有可能獲得發(fā)展的空間。這老頭就反問他，原來待的地方好不好。過了兩天又來了一個小伙子，又找這個老大爺問同樣的問題。啟示好與壞，善與惡只在一念之間。在這樣的判斷下我們每一個人受到的打擊是非常大的，總覺得第1單沒掙錢，第2單也失敗了，所以還沒等到第99單談成時，人的信心已經(jīng)被摧毀了。而我們現(xiàn)代人卻認為女孩子要高高的，脖子細細的，肩膀小小的，腰瘦瘦的才是美的。啟示不同的人，在不同的環(huán)境和條件下，看問題的觀點和角度會不同。每個人都想知道明天會怎么樣，我們既然不知道明天，可又想知道明天，那么惟一的辦法就是預估。所以我們要很清醒，要克服自己的悲觀性傾向，遇到未知問題的時候要保持豁達，保持樂觀，保持積極向上的進取精神，這種心態(tài)才是可取的。這個人就跟他講，你應該再出去打魚，打來的魚賣了錢，你就會攢到一筆錢，就可以買新的漁船，之后你就可以打更多的魚，賺更多的錢。如同佛家的三種境界：第一種境界，看山是山，看水是水；到了第二種境界，看山不是山，看水不是水；到了最高的境界，看山還是山，看水還是水。198。198。我們要學會調(diào)整自己的觀點和腳步，克服悲觀，把握機會。首先通過兩條狗的故事，說明了成功的決定因素是心態(tài)?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講　職業(yè)生涯與溝通【本講重點】1．如何實現(xiàn)有效溝通2．沖突管理3．管理你的上司什么是溝通所謂溝通，就是一種信息的傳遞。我們每一個人都不是一座孤島，每一個人在群體中生活，在群體中發(fā)展，就必須有一種溝通的能力。圖41 溝通的基本流程圖溝通的風險舉例某公司早晨上班，發(fā)現(xiàn)小王請假沒來?！痹偻聠?，D說：“小王病危，好像快死了。有效的溝通，不但要有向前的渠道，而且要有回來的渠道，形成溝通的回路，才能夠抗干擾。人與人的溝通是建立在平等的基礎上，所以如果希望對方接受你，你首先要在乎和重視別人。如何讓別人認同你只有站在別人的角度考慮問題，別人才有可能去認同你。所以要獲得別人的認同就要換位思考，考慮對方的利益或需求，來提出自己的意見。但是從做生意的角度看，他卻輸了。，行必果，不輕諾信的一個表現(xiàn)就是言必行，行必果。、健全的人格承諾、真誠和知錯即改等品行，其本質(zhì)主要取決于你的人格，也就是說健全的人格是贏得別人尊重和信任的根本。如果一個人沒有包容之心，斤斤計較，小肚雞腸，吃不得虧，那他一定不會有很好的前途。進度計劃的不同198。個人習慣的差異沖突的最好解決辦法是合作協(xié)商！以此為出發(fā)點，我們一般處理沖突的方法有以下5個：198。妥協(xié)或讓步法198。那么有十個部門，就有十個問題解決不了，等于每人牽一個猴進來，往那兒一撒，十個猴在那兒亂蹦。管理你的老板要從兩個方面入手：第一，要學會換位思考！站在老板的位置來思考問題。在公司里、在社會上，都要建立雙向的溝通渠道，而不是單向的溝通渠道。因為單向的溝通可能會產(chǎn)生沖突，而解決沖突最好的辦法是合作協(xié)商。每一個人的職業(yè)生涯，必然都會經(jīng)過這樣一些歷程。這一階段事業(yè)開始趨于穩(wěn)定，并且應該非常有計劃地向前發(fā)展。發(fā)展通路管理每一個企業(yè)和每一個員工，在公司里面，你整個的職業(yè)生涯規(guī)劃都會遵循上述這樣一個歷程。因此很多企業(yè)通過晉升職位來勉勵員工。等到回過神，扭頭一看，別人都應聘完了?！卑咐耗橙说揭患掖蠊緫?，去了才發(fā)現(xiàn)，他是所有應聘人員中學歷和資歷最差的?！闭斔偎疾坏闷浣獾臅r候，主考官說：“先生，我們的企業(yè)文化強調(diào)責任和執(zhí)行力，所以我們招聘時故意扔了一團紙。三人等待應聘時，突然停電了。忽然，電燈亮了。主考官告訴他：“這是我們特意安排的測試題，停電的時候，第一個人出去幫我們察看電路去了，而你在這里講故事。圖54 員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃圖【案例】好利來公司在四五年前只有幾十家門店，這個公司有一個很大的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。有了這樣一個循環(huán)，這樣一個公司員工的職業(yè)發(fā)展政策，未來三年的店長、餅店烤制師傅、財務的需求，就會與公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相匹配，而不用擔心人員的多余或者匱乏。員工職業(yè)生涯的實施同樣需要員工、直接上司和人力資源部門來共同完成，如下圖所示：圖56　員工職業(yè)生涯實施流程圖一個員工職業(yè)生涯的流動管理，同樣涉及到三個領域，即員工、直接的上司和人力資源部門。所以與其辭掉這個人，讓他走向社會重新找工作，還不如讓他在企業(yè)內(nèi)部流動。而企業(yè)重視人才，需要社會這個大環(huán)境的營造。比如在企業(yè)中，我們不能簡單地做一個人才測評，因為人才測評只是其中的一個環(huán)節(jié)，不了解測評的目的，不了解公司的需求，絕對不可能做一個很成功的人才測評。而我們現(xiàn)在的企業(yè)很多培訓往往是大鍋飯式的培訓，沒有針對具體崗位的需求來進行。個人測評分析主要是對公司重要崗位的相關員工進行相應的人力資源測評，包括專業(yè)知識、能力、個人特質(zhì)，不過這只能作為一個參考數(shù)據(jù)。行動計劃包括工作崗位發(fā)展路線、教育培訓和具體計劃。管理類的路線，從高層管理到基層管理；技術類的，從基層的項目工作人員，到最終合作伙伴，這都是最終的選擇。這種職業(yè)轉化的渠道包括對專業(yè)技術人員進行專業(yè)的管理類的培訓，以及對管理人員的專業(yè)技術類培訓。圖515 職業(yè)生涯分析過程圖在職業(yè)生涯管理過程中，是以員工的發(fā)展目標和企業(yè)組織的發(fā)展目標為出發(fā)點進行的。早期就讓員工從事具有挑戰(zhàn)性的工作，因為這個時候他的沖勁很足。晚期到了晚期，要破除對老員工的偏見。1．下面哪一項被稱為企業(yè)員工的第一福利：（　 ）A．培訓 B．高薪 C．高福利 D．高職位2．在員工進入企業(yè)早期，組織職業(yè)管理的側重點應該是：（　 ）A．要訓練中年的員工去幫助年輕的員工 B．促進員工的組織化 C．要破除對老員工的偏見 D．更新老員工的觀念___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案51職業(yè)生涯方向、途徑及規(guī)劃管理職業(yè)生涯的方向員工在選擇自己的發(fā)展方向時，有以下幾種選擇：技術型、管理型、創(chuàng)造型、獨立型、安全型?？梢詮南聢D中看到：圖61 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理圖198。而對于一個企業(yè)來講，一方面要制定企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃，另一方面要根據(jù)每個員工的具體特點制定員工的個人職業(yè)規(guī)劃。而且不同的員工，其驅(qū)動要素是不一樣的。無才無德是“廢品”198。第五級經(jīng)理人會將個人謙虛的品質(zhì)和職業(yè)化的、堅定的意志相結合，建立持續(xù)、卓越的業(yè)績。而有的員工在工作一段時間以后發(fā)現(xiàn)，自己跟企業(yè)沒有什么關系，于是他把一條腿放在車上，另一條腿不肯放上去，如果看到第二輛列車，就跳了上去。發(fā)展性工作和維持性工作我們在工作生涯中，一定會遇到兩類工作：發(fā)展性工作和維持性工作。 關鍵是要在維持性工作中找到發(fā)展性工作的亮點！角色轉換之五—從“社會人”變?yōu)椤捌髽I(yè)人”年輕人走入社會，一定要擺正個人和企業(yè)之間的關系。根據(jù)你的自身經(jīng)歷，具體分析你職業(yè)愿力的驅(qū)動因素。所以，年輕人走向社會的第五個角色轉換是，由一個“社會人”變?yōu)椤捌髽I(yè)人”，要在維持性工作中找到發(fā)展性工作的亮點！【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________參考答案21返回B參考答案41返回E參考答案51返回1．A2．B35 /